Warunki zwrotu biletów kolejowych: warunki i prowizja. Zwrot biletów kolejowych zakupionych za pośrednictwem Internetu

Sytuacje życiowe dla każdej osoby są zupełnie inne. Wczoraj planowałeś iść do swoich krewnych w nadziei na wspaniałe wakacje, a dzisiaj jesteś zmuszony jechać pociągiem do stolicy, aby rozwiązać problemy związane z pracą. Co robić w tej sytuacji? Czy pasażer może zrezygnować z podróży i otrzymać wydaną kwotę bez żadnych problemów?

Takie pytania często pojawiają się w najbardziej nieodpowiednim momencie, dlatego każdy pasażer Kolei Rosyjskich powinien przynajmniej zapoznać się z podstawowymi zasadami zwrotu biletów kolejowych przed zorganizowaniem podróży.

W tym artykule przyjrzymy się głównym niuansom i etapom odmowy podróży, a także pokażemy najczęstsze błędy i zasady zwrotu biletów kolejowych na międzynarodowe i krajowe miejsca docelowe.

Rosyjskie Koleje

Koleje rosyjskie działają jako główny operator sieci kolejowej w całym kraju. Skrót ten pojawił się po raz pierwszy w 2003 r. Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Kolei Rosji. Dziś firma Koleje Rosyjskie jest jedną z trzech największych firm transportowych na świecie. Główna siedziba firmy mieści się w Moskwie, ale prawie każde miasto w Rosji ma swoje lokalne biuro.

Przez cały długi okres firma musiała zmienić wizerunek swojej firmy raz. Wydarzenie to miało miejsce w maju 2007 r., Kiedy kierownictwo ogłosiło wejście w życie nowego logo korporacyjnego w postaci czerwonego napisu RZD.

Warunki zwrotu biletów kolejowych

W przypadku kolei rosyjskich każdy pasażer musi zapamiętać jedną prostą prawdę: w ten sam sposób można przekazać tylko bilet kupiony w kasie biletowej. Anuluj zakupioną kartę pokładową przez Internet lub aplikację mobilną dla użytkowników posiadających konto osobiste na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Procedura dostarczenia biletu jest czysto indywidualna i zależy od wielu czynników, które zostaną później opisane w tym artykule. W zależności od czasu skontaktowania się z pracownikami firmy w sprawie wydania biletów powrotnych, naliczana jest odpowiednia rekompensata pieniężna, zgodnie z przepisami Kolei Rosyjskich.

Jak przekazać bilet?

Zwrot biletów kolejowych za pośrednictwem kasjera odbywa się w jednym z biur firmy lub bezpośrednio na stacji. Od pasażera wymagany jest tylko paszport i bilet. Kiedy bilet został kupiony na nazwisko dziecka, musisz dostarczyć zaświadczenie urodzenia, możesz również przekazać bilet innego pasażera bez jego udziału, podając jednocześnie oba paszporty. Dlatego warunki zwrotu biletów kolejowych za pośrednictwem kasy zależą czasem od kategorii pasażerów i konkretnej kwestii.

Warto zauważyć, że zwrot biletu innego pasażera może zostać wydany tylko wtedy, gdy dwóch pasażerów podróżuje tą samą trasą i tym samym pociągiem. Pozostałe opcje są możliwe tylko w przypadku, gdy istnieje notarialne pełnomocnictwo.

Warunki zwrotu biletów kolejowych za pośrednictwem kasjerów Koleje nie różnią się od innych możliwych opcji. Główną różnicą w stosunku do zwrotu online jest osobisty wygląd i możliwość otrzymywania pieniędzy bezpośrednio pod ręką. Wszelkie grzywny i opłaty za usługi w tym przypadku podlegają podstawowym zasadom firmy.

Jak uzyskać zwrot biletów kolejowych zakupionych online?

Rozważmy opcję odmowy podróży za pomocą aplikacji mobilnej na iPhone'a. Przechodzimy pod login i hasło na stronie z kontem w sekcji "Moje zamówienia", następnie pozostajemy w zakładce "Aktywne" i otwieramy aktualny bilet elektroniczny. W aplikacji mobilnej na stronie z każdym biletem znajduje się odpowiedni element "Akcja", który otwiera zaawansowane funkcje dla użytkownika, w tym przedmiot z zwrotem zakupionego biletu.

Możesz również zwrócić bilet za pomocą komputera za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy. W takim przypadku przejdź do swojego profilu, a następnie w sekcji "Moje zamówienia", żądamy statusu biletów i wydajemy zwrot pieniędzy, klikając odpowiednią pozycję w menu.

Międzynarodowy kierunek

Warunki zwrotu biletów kolejowych na wiadomość międzynarodową umożliwiają skontaktowanie się z jednym z pracowników firmy nie później niż 24 godziny. Ale w tym przypadku firma przewiduje stałą opłatę w formie prowizji.

Możesz również przekazać bilety dla jednego z twoich krewnych, jeśli posiadasz go i paszport. Tego rodzaju procedura może zagwarantować zwrot wszystkich płatności, w przeciwnym razie pracownik firmy będzie zmuszony odmówić świadczenia swoich usług.

Jeżeli odstęp czasowy wynosi od 24 godzin do nie później niż 6 godzin przed godziną odjazdu pociągu określoną w bilecie, warunki zwrotu biletów kolejowych obejmują 50% zwrot karty siedzenia i pełną opłatę za przewóz. W innych przypadkach pasażer może liczyć tylko na zwrot opłaty bez rekompensaty zarezerwowanego miejsca.

W przypadku zakupu biletów w krajach bałtyckich lub CIS, pieniądze są zwracane w miejscu zakupu i zgodnie z zasadami obowiązującymi na terytorium tego kraju. Warto również zauważyć, że czas leczenia jest rejestrowany od momentu przerwania biletu.

Zwrot za pośrednictwem proxy

Wspomnieliśmy już pokrótce, że możliwe jest zwrócenie biletu wydanego obcemu tylko przez pełnomocnika. W takiej sytuacji konieczne jest dostarczenie do kasjera własnego paszportu, pełnomocnictwa do transakcji i karty pokładowej. Ponadto pełnomocnictwo musi być poświadczone notarialnie.

W przypadku wydania biletu elektronicznego na osobę trzecią konieczne jest uzyskanie jego papierowej wersji. Z kolei konieczne staje się przedstawienie drugiego pełnomocnictwa do wykonania tej operacji. Dopiero po dostarczeniu wszystkich powyższych dokumentów pasażerowi zostanie przekazany bilet w specjalistycznym biurze sprzedaży zwanym biletem powrotnym.

Pomimo złożoności algorytmu, prowizje i kary podlegają tym samym zasadom, co w innych przypadkach. Ważnym punktem jest terminowe odwoływanie się do biura firmy, w najgorszym przypadku pasażer straci większość wydanych pieniędzy.

Grzywny

W tym momencie, gdy myślimy o odmowie podróży, zadajemy sobie pytanie: "Jaka jest prowizja za zwrot biletów kolejowych?" Jest to dość adekwatne pytanie dla osoby, która pierwszy raz spotka podobną sytuację. Jak uzyskać zwrot biletów kolejowych i ile tracisz? To prawie główne problemy, które przeszkadzają biednym pasażerom. Zajmijmy się tym problemem dokładnie.

Rosyjskie koleje mają własne surowe zasady, które wpływają na czynnik, który ostatecznie wróci do ciebie. To zależy bezpośrednio od pasażera i terminowego leczenia w jednym z biur.

Przede wszystkim należy zrozumieć, w jaki sposób koszt biletu powstaje na koleiach rosyjskich. Całkowity koszt składa się z następujących elementów:

• Cena biletu (bilet).
• Koszt pośrednictwa (opłata za korzystanie z samochodu).
• Komisja
• Ubezpieczenie
• Usługi serwisowe.
• Opłata za usługę (w przypadku agenta).

Warunki zwrotu biletów kolejowych są następujące:

1. Odstęp jest dłuższy niż 8 godzin przed wyznaczonym terminem - zwrot całego kosztu biletu + zarezerwowanego miejsca.
2. Od 2 do 8 godzin - pełny koszt biletu i 50% zarezerwowanego miejsca.
3. W mniej niż 2 godziny i nie więcej niż 12 godzin - zwracaj tylko taryfę.
4. W razie wypadku cena biletu może zostać zwrócona w ciągu 5 dni.

Zwroty nie podlegają wszystkim powyższym przypadkom:

1. Prowizja pobierana za bilety przedsprzedażne.
2. Opłata za usługę specyficznego rodzaju samochodu.
3. Opłata reklamowa.

Mamy nadzieję, że w tym paragrafie byliśmy w stanie jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie, które dotyczy wielu czytelników: "Ile tracisz, gdy zwracasz bilety kolejowe?"

Jak długo można oczekiwać zwrotu pieniędzy na kartę bankową?

Główną różnicą przy zwracaniu biletu wystawionego przez Internet jest to, że pieniądze zostaną zwrócone wyłącznie na kartę bankową. Firma nie wytwarza gotówki. Środki zostaną przekazane z powrotem na tę samą kartę, która została spisana. Russian Railways Company gwarantuje kredytowanie środków w ciągu 7-30 dni od daty zwrotu. Warto zauważyć, że jeśli dostarczysz bilet elektroniczny lub zwykły, firma pobierze niewielką opłatę w postaci ustalonej obowiązkowej opłaty.

Co zrobić w przypadku opóźnionego pociągu?

Nie martw się, jeśli spóźnisz się na pociąg. W tej sytuacji musisz podążać bardzo szybko i bez dodatkowej roztargnienia. Kiedy mówiliśmy o możliwych prowizjach przy zwracaniu biletu, istniała klauzula wpływająca na tę sytuację. Na szczęście firma Railways umożliwia powrót pasażerom spóźnionym do pociągu, stanowiącym część kwoty. W przypadku opóźnienia bilet można zwrócić tylko w kasie na stacji i przy osobistym wyglądzie.

Lista dokumentów dla opóźnionego pociągu

Lista głównych dokumentów przedstawionych do zwrotu pieniędzy w przypadku spóźnienia na pociąg jest następująca: paszport i oryginalna karta pokładowa lub numer biletu elektronicznego.

Możesz wystawić bilet powrotny tylko wtedy, gdy przerwa czasu nie przekracza 12 godzin. Zalecane - w zakresie od 20 minut do 3 godzin.

Na pasażerów, którzy opóźniali się w zalecanym przedziale czasu, czeka długa procedura rozliczeniowa, w którym to przypadku firma rozważy twoje pytanie w ciągu jednego miesiąca. Otrzymanie środków na karcie zależy od szybkości rozpatrzenia Twojej prośby.

Pociągi jadące trasą międzynarodową mają swoje szczególne niuanse i zasady. W przypadku późnego zwrotu biletu nie można później niż 1 godzinę po wyjeździe. Ponadto zwrot biletów kolejowych zakupionych za pośrednictwem Internetu w krajach WNP i krajach bałtyckich jest niemożliwy. Obejmują one również bilety na pociągi podmiejskie.

Wniosek

Wiele miast i krajów świata może zazdrościć warunków zwrotu biletów kolejowych w Rosji. Rosyjskie Koleje są dość lojalne wobec pasażerów i zapewniają im szerokie możliwości, które niektórzy czytelnicy mogli nie znać do tego czasu. Warto również zauważyć, że koszt biletów do miejsc krajowych nie można nazwać wysokim, a firma jest gotowa zapewnić swoim pasażerom różne taryfy, które spełniają potrzeby zupełnie różnych warstw społecznych.

Jak już zauważyłeś, warunki zwrotu biletów kolejowych przez kasę RZD są prawie takie same jak w trybie sieciowym, więc pasażerowie mogą aktywnie korzystać z obu metod według własnego uznania.