Internet od Rostelecom: opinie klientów

Opinie klientów na temat Internetu firmy Rostelecom w otwartych przestrzeniach Światowa sieć w większości negatywne, ale firma nadal ma wielu klientów. Może wszystko nie jest takie złe? Czy powinienem ufać tej organizacji? Recenzje taryf internetowych "Rostelecom" twierdzą, że cena tutaj jest dość wysoka. Praktycznie we wszystkich dużych miastach istnieją dostawcy oferujący usługi tańsze. Czy warto przepłacać, współpracując z najstarszym i największym operatorem w naszym kraju?

Wybierz mądrze

Planując połączenie mieszkania z siecią WWW lub zmianę operatora, wielu usiłuje z powodzeniem znaleźć dostawcę. Pomaga to zaoszczędzić pieniądze, pozbyć się nieprzyjemnych wrażeń z powodu niskiej prędkości lub częstych klifów. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czego można oczekiwać od usług, jest sprawdzenie recenzji. Na szczęście istnieje kilka wiarygodnych zasobów w sieci, w których każdy może publikować swoje odpowiedzi. Istnieje wiele opinii na temat Internetu przez Rostelecom, a większość z nich jest negatywna, chociaż istnieją odniesienia do niektórych zalet.

Prawie każdy, kto pracuje z tą firmą, zauważa, że ​​jakość usług jest raczej niska. Często zdarzają się przerwy, zwłaszcza, że ​​w piątek wieczorami ucieka prędkość. Jak widać z recenzji o firmie Rostelecom, "Internet na zawsze" i innych taryfach, proces łączenia jest często rozciągnięty na kilka dni. Ale konkurenci oferują łączność w ciągu zaledwie jednego dnia - i prawie zawsze dotrzymują tej obietnicy. Jednak biorąc pod uwagę różne opcje, nie byłoby również zbyteczne zapoznawanie się z odpowiedziami na jakość pracy alternatywnych przedsiębiorstw.

Długi i niezawodny

Jak widać z recenzji w Internecie "Rostelecom" w Sankt Petersburgu, stolicy i innych miastach, wielu preferuje tego operatora "po staremu". Wcześniej wybór firm oferujących takie usługi był niezwykle wąski, prawie wszystkie firmy oferowały niskie prędkości, drogie plany taryfowe i mało responsywne wsparcie techniczne. W takich warunkach Rostelecom był jedną z najlepszych opcji - można być pewnym, że firma nie zgubi się, nie zamknie, a Internet, choć z problemami, zostanie dostarczony do każdego domu. Ale sytuacja się zmieniła, a opinie na temat dostawcy Internetu, firmy Rostelecom, odzwierciedlają to: ludzie czekają na wysoką jakość usług przy odpowiednich kosztach, a operator nie może jej zapewnić.

Jednak są też pozytywne momenty. Wiele osób twierdzi, że wsparcie techniczne od Rostelecom działa naprawdę dobrze - łatwo jest do nich dotrzeć, a odpowiedzialni, odpowiedni ludzie są odpowiedzialni. Niestety, jak wynika z recenzji Internetu Rostelecom w St. Petersburgu i innych miastach, konieczne jest znacznie częstsze kontaktowanie się z pomocą techniczną, niż byśmy chcieli. Internet może zniknąć bez ostrzeżenia, często nie ogłaszając pracy technicznej, z powodu której dostęp do sieci jest tymczasowo zamknięty. Jeśli dzieje się to podczas godzin pracy w dni powszednie, kiedy dana osoba jest w pracy, incydent ten nie zostaje zauważony, ale dla tych, którzy ze względu na rodzaj działalności muszą stale korzystać z Internetu, staje się to poważną trudnością. Wynika to również z opinii na temat dostawcy Internetu Rostelecom.

Zarówno dobre, jak i złe

Jak wynika z odpowiedzi na temat pracy firmy, niektórzy użytkownicy mają naprawdę szczęście. Prawie nigdy nie tracą internetu, a jeśli tak się stanie, przyczyną są czynniki zewnętrzne. Tak więc opinie o Internecie "Rostelecom" w Moskwie zawierają odniesienia do naruszeń w zakresie podaży Internetu związanych z poważnymi burzami. Przy takich katastrofach druty często cierpią, a odbudowa infrastruktury wymaga czasu. Niektórzy zauważają, że naprawa jest opóźniona o tydzień lub nawet dłużej. Jednak Rostelecom automatycznie zwraca pieniądze w takiej sytuacji, co jest ważną zaletą.

Ale jest znacznie mniej szczęśliwych użytkowników. Jak wynika z opinii na temat domowego Internetu Rostelecom, niektóre awarie sieci występują regularnie, dosłownie co kilka godzin. Oczywiście, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, gdzie reagują szybko i uprzejmie, ale faktyczna analiza problemu nie zawsze rozpoczyna się natychmiast. Istnieją odniesienia do przypadków, w których użytkownicy czekali na reakcję na problem przez tydzień lub dłużej. Jednak te same opinie na temat domowego Internetu Rostelecom zawierają odniesienia do podobnych problemów z innymi dostawcami usług.

Czy to warte swojej ceny?

Niemal wszyscy użytkownicy usług zgadzają się, że "Rostelecom" prosi o zbyt dużo pieniędzy na swoją usługę. Jeśli porównamy taryfy firmy z konkurentami, różnica w miesiącu osiągnie 300, a nawet 500 rubli. Nikt nie chce przepłacać tej kwoty, zwłaszcza, że ​​te pieniądze nie gwarantują nienagannej obsługi. Ostatnio mobilny Internet firmy Rostelecom został aktywnie promowany. Opinie o nim wskazują, że nadal istnieją problemy, które były charakterystyczne dla przewodowych.

Główną zaletą dostawcy jest bliskość biur, w których można zorganizować połączenie, liczne usługi pomocy technicznej, dzięki którym klient może bez problemu przejść. To prawda, że ​​ludzie wolą płacić za Internet, niż wspierać rejestrowanie problemów. Każdy, kto oczekuje wysokiej jakości usług, może być rozczarowany. Dowodem na to są recenzje Internetu "Rostelecom" w regionie Moskwy. Podobnie jak w małych miastach, jak iw bardzo blisko Moskwie, jakość usług pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza biorąc pod uwagę ponadprzeciętną rynkową cenę usługi. Z drugiej strony, w niektórych małych miasteczkach, Rostelecom po prostu nie ma konkurencji, więc nie ma wyboru.

Sytuacja się poprawia

Jak wynika z opinii o Internecie w Rostelecom, w niektórych miastach nastąpił ostatnio wzrost jakości usług. Dostawca wyjaśnia to poprzez aktualizację sprzętu na dużą skalę. Ci użytkownicy, którzy przyszli na teren renowacji, zgłosili, że przerwano komunikację, jakość była dobra, a prędkość była stabilna. Oczywiście usługa jest nadal droższa od większości konkurentów, ale tutaj jest przynajmniej warta swojej ceny.

Wybierając najlepszą opcję, musisz przeanalizować odpowiedzi na temat pracy innych organizacji. Niektóre opinie na temat Internetu Rostelecom zawierają odniesienia do faktu, że w zaludnionych obszarach wszystkie alternatywne organizacje oferują tę samą jakość lub nawet gorsze usługi. Nawet przy niewielkich miesięcznych oszczędnościach, nie warto pracować z takimi firmami, więc klasyczny Rostelecom będzie najlepszą opcją. Ale jeśli w mieście jest firma oferująca dobrą obsługę, to warto porównać jej warunki cenowe z daną organizacją - jest całkiem prawdopodobne, że będzie ona tańsza. Jednocześnie wybór Rostelecom jest możliwy dopiero po sprawdzeniu najnowszych informacji, że obszar zamieszkania znalazł się niedawno w programie modernizacji sprzętu. W przeciwnym razie opinia użytkownika na temat Internetu Rostelecom najprawdopodobniej będzie negatywna.

Korzyści i funkcje

Tradycyjnie najwyższe wymagania jakościowe dotyczące dostępu do sieci WWW są przeznaczone dla osób pracujących w domu. Są to pracownicy w odległych miejscach pracy, freelancerzy, którzy są zmuszeni szukać klientów za swoje usługi za pośrednictwem sieci. Dla osób z tej sfery zatrudnienia bardzo ważne jest, aby dostęp był zawsze stabilny z przyzwoitą prędkością. Płacąc za usługę, ostatnią rzeczą, na jaką są gotowi pogodzić się z nagłym zniknięciem Internetu bez wyjaśnienia, bez ściśle określonych terminów. Jak wynika z opinii o Internecie firmy "Rostelecom", zaletą firmy jest to, że natychmiast określa ona czas pracy na przywrócenie komunikacji. Jednak bliską wadą jest obecność takich klifów.

Jak wynika z odpowiedzi, mieszkańcy małych osiedli, w których instaluje się raczej stary sprzęt, często borykają się z problemami i nie przeprowadzono remontów. Ale w regionie metropolitalnym, w Petersburgu i innych dużych miastach kraju, ten problem zwykle nie powstaje. Wyjątkiem są zewnętrzne przyczyny natury spontanicznej. W tym samym czasie wielu świętuje skoki prędkości. Najczęściej spadek następuje wieczorem, szczególnie w piątki. Możliwe zamknięcie na kilka minut.

Funkcje i usługi

Opinie w Internecie i telewizji w Rostelecom zawierają odniesienia do faktu, że wielu jest zadowolonych ze zintegrowanej usługi. Możesz jednocześnie łączyć się z siecią World Wide Web i wieloma kanałami. Wszystko to będzie działać z dość znośną jakością. Oczywiście w dużych miastach konkurenci mają podobne pakiety, które są tanie, ale w małych miastach populacja z reguły po prostu nie ma wyboru.

Dzięki stabilnej pracy optyki, jak zauważają recenzje w Internecie i telewizji firmy Rostelecom, naprawa jest czasem rozciągnięta na dość długi czas. W rzeczy samej, eksperci natychmiast wyznaczają ramy czasowe, w których praca będzie wykonywana, a jednak nikt nie chce czekać, nawet jeśli uzgodniono to od razu, ale przez cały tydzień. A gdy wszystkie zewnętrzne źródła multimedialne, zarówno telewizja, jak i sieć, zależą od jednego dostawcy, stwarza to szczególnie silny dyskomfort w życiu. Człowiek dosłownie czuje się wyrwany ze społeczeństwa, nie mając pojęcia o tym, co się dzieje.

Przegląd firmy

Obecnie Rostelecom przewodzi w telekomunikacji nie tylko w naszym kraju, ale jest również uważany za jedną z największych europejskich firm. Jest to organizacja o zasięgu krajowym, oferująca swoje usługi w różnych segmentach rynku. Według oficjalnych statystyk dziesiątki milionów domów są już dziś połączone z usługami w tym kraju. Według działu public relations firma Rostelecom zapewnia 4 i pół milionom użytkowników dostęp do unikalnej federalnej telewizji interaktywnej.

W bieżącym roku, tylko w pierwszym kwartale, przychody firmy przekroczyły siedemdziesiąt miliardów, a zysk netto prawie trzy i pół miliarda. Uważa się, że Rostelecom jest liderem w naszym kraju w dziedzinie telekomunikacji. Jego propozycje dotyczą zarówno użytkowników korporacyjnych, jak i agencji rządowych. Firma prezentuje się jako lider w dziedzinie technologii chmury i innowacji. Firma ściśle współdziała z opieką zdrowotną, zakładami użyteczności publicznej, mieszkalnictwem, instytucjami edukacyjnymi i organizacjami zajmującymi się bezpieczeństwem. Obecnie międzynarodowe firmy ratingowe szacują pozycję Rostelecom jako "BB +", "BB-".

Dostawca: musisz wybrać odpowiedzialnie

Niestety, nie ma idealnego przepisu na wybór najlepszego dostawcy. Jedna ma wysokie ceny, druga ma niższą jakość, niż byśmy chcieli. Istnieją ogólne zalecenia, które pozwalają poruszać się po obfitości propozycji na współczesnym rynku. Na podstawie tych informacji możesz wybrać swoje unikalne podejście, zrozumieć, co jest najważniejsze w Internecie, i zawrzeć umowę, która nie zawiedzie.

Przede wszystkim, analizując możliwości, musisz ocenić szybkość oferowaną przez różne organizacje. Użytkownik nie zawsze potrzebuje najpotężniejszej możliwej opcji, zależy to od celów, z których korzysta się z Internetu. Tak więc, do badania World Wide Web, badanie stron nie wymaga żadnych super-umiejętności, wystarczy ekonomiczna taryfa z ograniczeniami. Ale dla tych, którzy stale pobierają duże ilości informacji, szybsze opcje połączenia są bardziej odpowiednie, w przeciwnym razie będziesz musiał czekać zbyt długo.

Dbałość o szczegóły

Przy zawieraniu umowy ważne jest nie tylko spojrzenie na reklamę ceny, którą lubisz, ale także uważne przeczytanie umowy. Wiele firm stosuje taką sztuczkę - przyciągają one potencjalnego klienta obietnicą prędkości, powiedzmy, 20 Mbit / s, a nawet bez ograniczeń, ale umowa przewiduje, że jest to maksymalna prędkość od dostawcy, która może być ograniczona przez inne czynniki.

Jakie czynniki mogą wpływać? Najprostszy: sprzęt. Jeśli kanał komunikacji można pominąć maksymalnie 10 Mbps, wtedy użytkownik nie będzie miał większej prędkości niż ta, ale będzie musiał zapłacić dwa razy więcej. Oczywiście jest to nieopłacalne, a przy jego użyciu szybko rozczaruje. Różnica między obietnicą a rzeczywistością jest często nie tylko podwojona, ale od pięciu do siedmiu. W obszarze metropolitalnym takie problemy zazwyczaj nie pojawiają się, ale w małych miastach, gdzie dostawcy używają starego sprzętu, łatwo. Ponadto w takich miejscach praktycznie nie ma konkurencji, użytkownik nie musi wybierać, a firmy nie są zainteresowane aktualizacją, co wymaga poważnych inwestycji finansowych.

Oceń: jeden z najważniejszych aspektów

Polityka cenowa Różne organizacje różnią się znacznie. Dostawca Rostelecom, o którym mowa w artykule, prosi o całkiem spore pieniądze na swoją usługę, ale w większości miejscowości istnieją firmy, których usługi są nawet droższe. Na równi z tym są bardziej ekonomiczne opcje. Wybór najtańszej oferty nie jest najbardziej rozsądnym podejściem, ponieważ jakość może być niska, ale nie ma sensu przepłacać za nic.

Średnio w większości rosyjskich miast koszt miesięczny to nie więcej niż 400 rubli, a często nawet mniej - 250 rubli. Szybkość podawania będzie wystarczająca dla większości codziennych zadań zwykłej osoby. Najlepsze warunki są zapewniane tym, w których domach pracuje kilku dostawców jednocześnie. Silna konkurencja między nimi zmusza do walki o każdą osobę. Wiele nawet oferuje dodatkowe rabaty, jeśli klient przenosi się z przeciwnika do nich. Sprytna i sprytna osoba może wygrać taką strategię. Ale jeśli dom jest obsługiwany tylko przez jedną firmę, to ceny tutaj często zmieniają się w wyższe, a w najlepszym razie po prostu pozostają na tym samym poziomie przez długi czas.

Czy to zadziała?

Łącząc się z Internetem, płacąc za usługę, klient automatycznie oczekuje, że cała zadeklarowana usługa zostanie dostarczona w całości, bez błędów, przerw i awarii. Ale nie zawsze tak jest. Aby nie oczekiwać zbyt wiele od firmy, należy od razu mieć jasny obraz tego, jak odpowiedzialnie jest ona związana z realizacją określoną w umowie, należy zapoznać się z odpowiedziami na działania organizacji przed połączeniem. W szczególności wspomniane powyżej typowe problemy zostały wymienione przez klientów firmy Rostelecom w swoich przeglądach. Ale każdy dostawca ma takie trudności, choć ich specyfikacja jest różna. Aby zrozumieć, jakich trudności można się spodziewać, musisz przeczytać na forach internetowych, co ludzie mówią.

Inną dobrą opcją jest rozmowa osobista z tymi, którzy korzystają z usługi. Najłatwiej jest dla tych, którzy mieszkają w budynku mieszkalnym. Z pewnością są już sąsiedzi współpracujący z dostawcą usług. Wystarczy zapytać ich o wrażenia. Jeśli za organizacją kryje się "grzech", każdy klient natychmiast poinformuje Cię o tym. Nawiasem mówiąc, ludzie mówią o negatywnych chwilach znacznie aktywniej niż pochwały. Szczególną uwagę należy zwrócić na kontrowersyjne sytuacje: jak długo użytkownik musi czekać na odpowiedź ze strony firmy? W niektórych organizacjach przyciągają to, podczas gdy inne rozwiązują problemy w ciągu kilku minut lub godzin. Doświadczenie osób, które już pracują z opcją zainteresowania, pomoże określić, czy usługa firmy jest warta swojej ceny.

Do czego się podłączamy?

Przed zawarciem umowy należy przeanalizować rodzaje połączeń, które dostawca zaleca i reklamuje. Do dziś niektórzy promują usługę ADSL, czyli niskoprędkościowy i kosztowny dostęp za pośrednictwem linii telefonicznej. Nie dostaniesz złych wrażeń z tej opcji, a wielu po prostu nie ma telefonu. Nie powinieneś oczekiwać od takiego związku stabilności. Zaletą jest lepsze połączenie światłowodowe. Najbardziej niezawodne organizacje wykorzystują tę technologię, która jest dobrze sprawdzona i pozwala zapewnić większości użytkowników szybkość dostępu do sieci WWW.