TC "Energia": opinie klientów i personel, jak śledzić towary na fakturze

Bez względu na to, czy jesteś osobą fizyczną czy osobą fizyczną, najprawdopodobniej musiałeś już radzić sobie z usługami firm transportowych. Internetowy handel nabiera tempa, co zwiększa pracę firm reprezentujących tę sferę. Jak wiadomo, popyt tworzy podaż. Jest tak również w tym przypadku. Liczba różnych firm transportowych i usług dostawczych jest dziś tak duża, że ​​wielu decyduje się nie zatrzymywać w żadnej firmie, ale korzysta z usług mniej znanych przewoźników, którzy chcą zaoszczędzić trochę przy dostawie. Lub ktoś nie lubi geografii przesyłek, które mogą zaoferować swoją obecną usługę dostawy. Tacy ludzie szukają godnego zastępstwa, który spełni wszystkie ich wymagania.

Ten artykuł ma na celu pomóc ci trochę w wyborze. Szczegółowo opiszę firmę transportową "Energia". Jakie usługi jest gotowe zaoferować swoim klientom? Jak sumiennie i skutecznie jej pracownicy wykonują swoją pracę? Co opinie klientów mówią o poziomie usług tej firmy transportowej? Czy TC "Energia" podaje numer faktury swoim klientom do śledzenia ładunku? Czy dobry pracodawca jest uważany za firmę? Co mogą powiedzieć o niej jej byli i obecni pracownicy? Szczegółowe odpowiedzi na te i kilka innych pytań zostaną podane w tym artykule.

Usługi

Przedmiotowa firma transportowa jest organizacją transportującą różne rodzaje ładunków na terenie Federacji Rosyjskiej, a także niektórych sąsiednich krajów. Zastanów się nad niektórymi usługami, które TK Energia oferuje swoim klientom:

• Numer listu przewozowego ładunku.
• Transport drogowy towarów.
• Transport odlotów transportem lotniczym.
• Transport kolejowy.
• Zamów samochód, aby pobrać go w całości.
• Transport drobnicy.
• Dostawa na wsi.
• Pakowanie przesyłek.
• Specjalne warunki dla sklepów internetowych.
• Powiadomienie klienta o przybyciu towarów.
• Odbiór przesyłki i jej dostarczenie do odbiorcy.
• Możliwość wyboru formy płatności (przez kogo iw jaki sposób zostanie zapłacona fracht).
• Usługa NRG-gotówkowa.
• Usługa NRG-Garant.
• Załadunek i rozładunek dużych przedmiotów.
• Ubezpieczenie ładunku.

Takie usługi są wspólne dla organizacji działających w tym obszarze. Co sprawia, że ​​firma transportowa "Energia" jest wyjątkowa? Szczegóły cech jej pracy, rozważamy poniżej.

Geografia transportu

Przedmiotowa firma transportowa dostarcza ładunki przez terytorium dziewięciu krajów. Oczywiście największa liczba dostępnych punktów początkowych lub docelowych odlotu znajduje się na terytorium Federacji Rosyjskiej. Łącznie oddziały firmy w Rosji znajdują się w 270 miastach. Niektóre z tych dziedzin są często wspomniane w recenzjach TC Energia: Magnitogorsk, Moskwa, Chelyabinsk, Chita, St. Petersburg, Leninsk-Kuznetsky i inne. Większość miast ma jedno biuro na raz, ale w niektórych z nich jest znacznie więcej funkcji, co sprawia, że ​​odbiór ładunku jest dużo wygodniejszy dla klienta. Na przykład w Sewastopolu i Zielenogradzie są cztery biura, w Jekaterynburgu jest sześć biur, w Petersburgu - dziesięć, w Moskwie - jedenaście, w Nowosybirsku - dwadzieścia jeden. Ponadto firma transportowa zapewnia szerokie możliwości transportu towarów przez terytorium Kazachstanu. W sumie istnieje siedemnaście biur w tym kraju, z których dwa znajdują się w mieście Almaty.

Innym popularnym celem dostawy towarów za pośrednictwem TC Energia są Chiny. Opinie mówią, że ta usługa transportuje towary z sześciu największych lokalnych ośrodków handlu i transportu. Jest to niezwykle wygodne dla klientów. Na Białorusi możesz skorzystać z usług siedmiu oddziałów firmy, z których trzy znajdują się w Mińsku. Ale TC "Energia" nie zatrzymała się na tym. Obecnie w Polsce jest pięć filii, sześć w Kirgistanie i jeden w Armenii. Taka geografia transportu ładunków otwiera szerokie możliwości dla klientów firmy w tym zakresie.

Śledzenie ładunku

TC Energia nie pozostawia swoich klientów w ciemności, jeśli chodzi o ich odejście w określonym momencie. Bez względu na rodzaj wysyłanej przesyłki lub całkowity koszt dostawy, ta usługa jest i tak dostępna. Abyś mógł śledzić swój wyjazd, TK Energia stworzyła specjalny formularz na swojej oficjalnej stronie internetowej. Możesz go wprowadzić za pomocą linku na dole głównej strony witryny. Aby śledzić ładunek na fakturze, TK Energia poprosi o podanie numeru w specjalnym oknie. Gdy to zrobisz, zostaną wyświetlone aktualne informacje o położeniu przedmiotu. Sądząc po opiniach klientów firmy, o której mowa, śledzenie TC Energia jest przeprowadzane prawidłowo. Przez cały okres transportu klient może swobodnie obserwować ruch swojego odjazdu.

Kalkulator

Możesz dowiedzieć się, ile będzie kosztować twój ładunek, nawet przed jego wysłaniem. Co więcej, sam możesz obliczyć ten koszt bez korzystania z usług innych osób. Aby to zrobić, musisz użyć specjalnego kalkulatora, który jest dostępny na oficjalnej stronie firmy. W specjalnej formie należy określić rodzaj przesyłki (ładunek lub kopertę), a także miasto, z którego zostanie wysłane, oraz punkt docelowy. Nie zapominaj również, w jakiej walucie chcesz dokonać kalkulacji. Jeśli wysyłasz ładunek, a nie kopertę z dokumentami, musisz również określić jego wymiary. Ta pozycja jest obowiązkowa, ponieważ ma bezpośredni wpływ na ostateczny koszt transportu. Między innymi każdy klient może zamówić dodatkowe usługi. Ich koszt jest obliczany osobno zgodnie z aktualnym cennikiem. TC "Energia" przypisuje numer przesyłki do każdej przesyłki za darmo. Więcej informacji na temat tej usługi opisano powyżej w tym artykule.

Pozytywne opinie klientów

Co jest godne uwagi: pozytywne opinie na temat usług danej firmy pozostawiają niewiele. Tak mało, że są nawet trudne do wykrycia. Niemniej jednak klienci byli w stanie zidentyfikować wiele pozytywnych aspektów w sposobie, w jaki ta firma transportowa obsługuje swoich klientów. Dlatego szczególnie rozróżnij następujące punkty:

• Dość przystępne ceny.
• Dobre funkcjonowanie serwisu operatora.
• Śledzenie według faktury. TC "Energia" przypisuje numer utworu do każdej pozycji.
• Wygodnie odbieraj przesyłki.
• Dostawa w krótkim czasie.
• W niektórych przypadkach dostawa jest jakością.

Wydaje się, że wszystko to jest typowe dla wielu usług dostawczych. Dlatego trudno jest stwierdzić, czy wymienione powyżej punkty można zaliczyć do bezpośrednich zalet danej firmy. I dlaczego klienci są niezadowoleni z usług świadczonych przez TC Energia?

Negatywne opinie klientów

Nie można zaprzeczyć, że dana firma nie zyskała najlepszej reputacji. Oczywiście przytłaczająca większość opinii klientów na temat TC Energia jest wciąż negatywna. Oczywiście, wszyscy wiemy, że negatywne informacje zwrotne są w zasadzie coraz częstsze, ponieważ nieprzyjemne doświadczenie może skłonić Cię do opowiedzenia o tym innym osobom niż udana operacja. Niemniej jednak, taka liczba awarii ze strony firmy sprawia, że ​​zastanawiamy się, czy warto w ogóle zostać klientem. Czy jesteś gotowy zaryzykować swój wyjazd? Aby dowiedzieć się więcej, rozważ negatywne opinie klientów na temat TC Energia. Szczególnie zwracają uwagę na następujące punkty:

• Ładunki są tracone na drodze.
• Czasami firma deklaruje, że samochód z wysyłką doznał wypadku, po którym nie zachował się ani sam samochód, ani ładunek. Ale żadne szczegóły incydentu ani dowód opisanego przez nią faktu nie mogą dostarczyć.
• Harmonogram magazynu jest niewygodny dla klientów.
• Przesyłki są bardzo słabo zapakowane.
• Nieostrożne obchodzenie się z ładunkiem przez pracowników danej firmy.
• Zły stan magazynów.
• Niekompetencja personelu, brak umiejętności odpowiadania na pytania i komunikowania się z klientami.
• Firma jest często oskarżana o kradzież.
• Przecenianie wielkości przesyłek w celu zwiększenia kosztów transportu Podczas testów praktycznych okazało się, że kwota była znacznie przesadzona. Jednak pracownicy nie mogą ponownie obliczyć kosztów dostawy na miejscu i zaoferować zapłacenia zadeklarowanej wysokiej ceny, a następnie czekać na decyzję w sprawie od kierownictwa. W przeciwnym razie nie będziesz w stanie odebrać swoich towarów.
• Nakładanie dodatkowych usług, których sam klient nie zamówił, ale jest zobowiązany do zapłaty w momencie odbioru przesyłki, w przeciwnym razie nie zostanie mu ona przekazana.
• Pieniądze nie wracają, nawet jeśli ładunek stracony przez firmę był ubezpieczony.
• Towar dostarczany jest zepsuty lub uszkodzony.
• Nieodpowiednie, nieuprzejme podejście do klientów niektórych pracowników.
• Kalkulator na stronie internetowej firmy nieprawidłowo oblicza koszt wysyłki. Rzeczywisty koszt jest czasami dwa razy większy od szacowanego.
• Personel firmy nie może być nazywany klientem.
• Ilość transportu podana w liście przewozowym przy wyjeździe różni się od tej, którą zażądał od odbiorcy.
• Trudno jest skontaktować się z menedżerami: w dziale po prostu nie odpowiadają na telefony.
• Wypełnienie faktury TC "Energia" wiersza "Usługa dodatkowa". W tym samym czasie ani firma, ani nadawca nie wiedzą, jaki to rodzaj usługi. Niemniej jednak odbiorca jest zmuszony go zapłacić.
• Nie wyposażone magazyny i biura.
• Niedokładne, niezweryfikowane i nieprawidłowo zainstalowane skale.
• W większości miast nie ma możliwości zamówienia dostawy ponadgabarytowego ładunku do drzwi z podniesieniem do podłogi.
• W rzeczywistości tylko gotówka jest możliwa.

Czy kiedykolwiek spotkałeś się z czymś podobnym? Wielu z nich odmawia dalszej współpracy z daną firmą, mając negatywne doświadczenie w takiej współpracy. Jednak fakt, że firma nadal funkcjonuje i wciąż są zadowoleni klienci, wskazuje, że wiele zależy od tego, jak uczciwie pracują pracownicy w terenie. Czy jesteś gotowy, aby dać szansę firmie transportowej, o której mowa?

Pozytywne opinie od pracowników

Musimy przyznać, że pozytywne opinie na temat TC Energia od pracowników firmy w Internecie można znaleźć całkiem sporo. Niemniej jednak w tego rodzaju opiniach zwraca się uwagę na naprawdę ważne punkty, o których większość wnioskodawców obawia się, decydując się na rozmowę kwalifikacyjną w danej firmie. Firma ta niewątpliwie ma swoje zalety. Szczególnie wyróżniają następujące zalety:

• Uczciwe traktowanie podwładnych niektórych menedżerów.
• Strategia korporacyjna zakłada, że ​​pracownicy muszą dołożyć szczególnych starań, aby utrzymać reputację firmy na odpowiednim poziomie. Na przykład zasady przepraszają klienta, jeśli jego przesyłka nie została dostarczona na czas.
• Płace są wypłacane dwa razy w miesiącu.
• Przyjazny zespół.
• Części wynagrodzeń personelu są zawsze wypłacane na czas, aw przypadku opóźnień pracownik otrzymuje oficjalne pismo z powiadomieniem.
• Problemy z zarządzaniem pojawiają się tylko wtedy, gdy spedytorzy popełniają błędy, które wpływają na reputację firmy. Innym razem komunikacja jest wyjątkowo poprawna.

Wielu wnioskodawców przyznaje, że powyższe informacje wystarczą, aby zrozumieć, że będą dobrze pracować w danej organizacji. Tacy ludzie zwykle nie są zbyt wrażliwi na drobne kłopoty, są wystarczająco odporni na stres i nie mogą przyjąć do serca krytyki ze strony kierownictwa lub klientów. Pracownicy tego rodzaju zwykle zachowują swoją pracę przez długi czas i są zadowoleni ze swojej działalności zawodowej. Istnieje jednak inny rodzaj pracowników. A ludzie z nim spokrewnieni koncentrują się na innych rzeczach. Z reguły stanowią one negatywną opinię na temat pracodawcy. Jednak w żadnym wypadku nie można zignorować tej opinii. W końcu często jest to negatywna informacja zwrotna, która pomaga ujawnić prawdziwy obraz tego, co dzieje się w organizacji. Dlatego to właśnie je rozważamy poniżej.

Negatywne opinie od pracowników

Niestety negatywna informacja zwrotna od pracowników o TC Energia również w tym przypadku stanowi większość wszystkich odpowiedzi na temat firmy. Aby dowiedzieć się dokładnie, na czym polega problem, dlaczego pracownicy nie pozostają na swoich stanowiskach przez długi czas, konieczne będzie dokładne zbadanie negatywnych opinii pracowników. Tylko w takim przypadku wnioskodawcy będą mogli zdecydować, czy powinni poświęcić swój czas na znalezienie pracy w danej firmie. Tak więc wśród głównych wad pracy w firmie są opinie pracowników o TK Energia, które wyróżniają następujące:

• Niezwykle niski personel płac.
• Wymuszona praca po czasie, która po żadnej drodze nie jest nagradzana.
• Niekompetencja i brak profesjonalizmu kadry zarządzającej.
• Niektórzy pracownicy nie są w stanie uzyskać premii wydanej przez kierownictwo z powodu decyzji nieautoryzowanych przez lokalnych dowódców. Jeśli taka nagroda jest nadal wydawana, daleki jest od bycia na czas.
• Wykonywanie pracowników po przerwie.
• Aby uzyskać ich wynagrodzenie, niektórzy pracownicy są zmuszeni wielokrotnie przypominać zarządowi i szukać płatności.
• Nieopłacony urlop chorobowy.
• Wysokość wynagrodzenia za urlop jest obliczana z oficjalnej części wynagrodzenia. W rezultacie kwota ta jest zupełnie nieistotna.
• Ogromna rotacja personelu.
• Bezczelność ze strony klientów.

Dla wielu powyższe może stanowić poważny powód, aby nigdy nie próbować pracować w danej firmie. Należy jednak pamiętać, że większość z powyższych niedociągnięć nie jest przejawem ogólnego charakteru funkcjonowania tej organizacji, ale raczej brakiem profesjonalizmu osób w tej dziedzinie. Wiele osób rozumie ten fakt i nie spieszy się z wyciąganiem wniosków. W końcu sama obecność pozytywnych opinii na temat TC Energia sugeruje, że są zadowoleni pracownicy. Oznacza to, że istnieją odpowiedni menedżerowie, przyjemne biura i czyste magazyny. Może masz szczęście dla ciebie?

Skontaktuj się z nami

Jak podają opinie TC "Energia", jej biura i oddziały znajdują się niezwykle wygodnie. W szczególności mówimy o Federacji Rosyjskiej. Możesz jednak odwiedzić biura danej firmy w wielu innych krajach, z którymi najściślej współpracujesz. Wśród nich są następujące:

• Federacja Rosyjska (270 miast).
• Armenia (jedno miasto).
• Białoruś (pięć miast).
• Kirgistan (pięć miast).
• Polska (pięć miast).
• Chiny (sześć miast).
• Kazachstan (16 miast).

Ogólnie rzecz biorąc, TC Energia może dostarczać ładunki do 426 punktów emisyjnych we wszystkich wymienionych powyżej krajach. Dlatego, aby zadać pytanie dotyczące twojej przesyłki, warto zadzwonić pod numer infolinii podany na oficjalnej stronie internetowej firmy. Jeśli chcesz skontaktować się z lokalnym oddziałem, a następnie z tym samym zasobem w zakładce "Kontakty", wybierz swój kraj, miasto i konkretny oddział. Następnie otrzymasz wszystkie dostępne informacje o jego pracy, a także dane kontaktowe. Na przykład w mieście Magnitogorsk, TC Energia (recenzje często zwracają na to uwagę) ma dwa wygodnie zlokalizowane biura, z którymi można się również skontaktować przez telefon lub e-mail. Pracownicy podlegającej kontroli firmy transportowej zrobią wszystko, co możliwe, aby zapewnić ci fachową poradę.

Wniosek

Firma transportowa "Energia" ma kilka mocnych i słabych stron. Jest to wyraźnie odzwierciedlone w opiniach klientów i pracowników. Eksperci zalecają zawsze zapoznać się z odpowiedziami innych osób na temat tych organizacji, z których usług planujesz korzystać. W dużej mierze odzwierciedlają one charakter zachowania firmy na rynku. W tym artykule przedstawiliśmy analizę opinii na temat TC "Energia". Teraz masz dość informacji, aby zdecydować, czy chcesz współpracować w jakikolwiek sposób z daną firmą, czy nie.

Obfitość negatywnych opinii dla wielu stanowi znaczącą przeszkodę, która uniemożliwia im stanie się klientem danej firmy transportowej. I, z jednej strony, tacy ludzie mają rację. W końcu po prostu nie chcą ryzykować własnych funduszy. Jeden lub kilka nieprzyjemnych incydentów można uznać za wypadek, ale tak znaczna ich liczba jest już pewną tendencją. Z drugiej strony nie można twierdzić, że tak jest w przypadku absolutnie wszystkich oddziałów i wszystkich regionów. Oczywiście, TK Energia zatrudnia wielu pracowników, którzy sumiennie wykonują swoje obowiązki zawodowe, traktują klientów przyjaźnie i ze zrozumieniem i starają się zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zagwarantować, że zamówienie zostanie dostarczone bezpiecznie i na czas. I wielu z nich miało szczęście współpracować z nimi. Jednak w firmie, o której mowa, jak w każdym innym, są tacy, którzy nie są gotowi, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Oczywiście, tacy ludzie nie powinni pozostać na swoich miejscach, ale nie każdy lider może wykryć takie zaniedbanie w odpowiednim czasie. Pod wieloma względami właśnie z tego powodu tworzy się zła reputacja usługi dostawy. Ponadto warto pamiętać, że dość często negatywna opinia, w tym opisywana przez firmę, jest bardzo, bardzo subiektywna.

Bądź ostrożny i czujny. Zawsze przechowuj dokumenty potwierdzające fakt zakupu i wysyłki towarów, ubezpiecz swoje towary. Pamiętaj, że to ty przede wszystkim interesujesz się bezpieczeństwem Twojej przesyłki. Dlatego staraj się jak najlepiej, aby jego transport zakończył się sukcesem, a zwrot ewentualnych szkód spadnie na ciebie. Ostrożnie wybierz firmę transportową do transportu własnych towarów. I niech twój wybór przyniesie ci tylko pozytywne emocje.