Jakie towary nie mogą być wymieniane i zwracane? Zwraca Akt

03.03.2020

Jakie towary nie mogą być wymieniane i zwracane? Czy istnieje prawo regulujące relacje między sprzedawcą a kupującym? Co można zwrócić przy dokonywaniu zakupu? Jak to zrobić? Zrozumienie tego wszystkiego nie jest tak trudne, jak się wydaje. W Rosji nie wszystkie towary mogą zostać zwrócone, jeśli są wysokiej jakości. Dlatego kupujący musi dokładnie zrozumieć sytuacje, w których będzie konieczne, aby produkty były w 100% konieczne. W kraju istnieje specjalne prawo. Reguluje procedurę zwrotu i wymiany towarów dobrej jakości, a także wskazuje pełną listę produktów, których nie można zmienić ani zwrócić w żadnych okolicznościach. Co powinien wiedzieć każdy kupujący? Jak chronić się przed oszustwami? jakie towary nie podlegają wymianie i zwrotowi

Dlaczego nie możesz wrócić

Pierwszym krokiem jest zrozumienie, dlaczego w Rosji istnieje produkt, który nie podlega zwrotowi ani wymianie. Zostało już powiedziane, że zwroty i wymiany są możliwe, gdy produkt nie spełnia standardów jakości. Ale przy pełnej zgodności z wymogami zwrotu nie zawsze jest to możliwe. I wymień też.

Niektóre rodzaje towarów konsumpcyjnych nie mogą zostać zwrócone lub wymienione z powodu ich właściwości. Na przykład pasta do zębów. Osoba kupuje go, używa go raz, a następnie wraca do sklepu i wymienia na inny. Lub na przykład szczoteczka do zębów. Najpierw został kupiony, a następnie - rozpakowany i przetestowany. Kupujący uznał, że pędzel nie pasuje do niego (zbyt miękki lub twardy) i pochodzi z powrotem. Nikt nie chce ponownie kupić używanej szczoteczki do zębów.

Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jakie produkty nie mogą być wymieniane i zwracane. Oczywiście ważne jest, aby mówić o produktach dobrej jakości. Jeśli odkryto małżeństwo lub wady, możliwa jest wymiana i zwrot towaru.

Kiedy mogę zwrócić towar

Wielu kupujących wie, że w ciągu 14 dni od zakupu produktu istnieje możliwość zwrotu zakupu. Ale jak już wspomniano, obywatele nie zawsze mają takie prawo. Wymiana i zwrot towarów odbywa się, jeżeli:

  • nie pasowały do ​​kształtu, rozmiaru ani stylu;
  • kupujący nie doszedł do niewłaściwego lub niepełnego zestawu;
  • Otrzymano niewłaściwy kolor.

Podstawą tego jest ustawa "O ochronie praw konsumentów", część 1 art. 25. W rzeczywistości, jakakolwiek rzecz może zostać wymieniona, jak już powiedziano. Ale są wyjątki. Jakie produkty nie mogą być wymieniane w żadnych okolicznościach? przedmiot bezzwrotny

Higiena i osobisty użytek

Tak więc pierwszą kategorią są artykuły higieny osobistej i osobistego użytku. Na przykład tutaj, jak już wspomniano, można przypisać pastę do zębów i pędzel. Różne lokówki, grzebienie, spinki do włosów, broszki, peruki i inne podobne produkty - wszystko to nie może być zwrócone i wymienione.

Wyjątek stanowi wykrycie wad produktu. Ale udowodnić, że będzie to bardzo problematyczne. Dlatego, jak pokazuje praktyka, nie ma możliwości zwrotu produktów tego rodzaju. I wymień też. Zwłaszcza jeśli był używany przez kupującego.

Jakie towary nie mogą być wymieniane i zwracane? Oto kilka typowych rzeczy, które można znaleźć w sklepach i nie wymieniają:

  • Pianka i balsam do golenia;
  • szampony;
  • mydło;
  • pianka do kąpieli;
  • sól do kąpieli;
  • pieluchy;
  • kremy;
  • żele pod prysznic.

W rzeczywistości wszystko to - akcesoria do kąpieli przeznaczone do pielęgnacji ludzkiej skóry.

Leczenie i profilaktyka

Następna kategoria produktów nieżywnościowych to nic innego jak produkty przeznaczone do leczenia domowego i zapobiegania wszelkim chorobom. Jakie produkty nie mogą być wymieniane i zwracane z tej kategorii? polityka zwrotów

Następujące produkty można przypisać do podobnych produktów:

  • płukanki do ust;
  • medyczne pasty do zębów (profesjonalne);
  • maski medyczne;
  • artykuły sanitarne;
  • sprzęt medyczny;
  • instrumenty medyczne;
  • proszek dla niemowląt;
  • artykuły do ​​pielęgnacji noworodków;
  • leki.

W związku z tym, jeśli obywatel kupił na przykład lek na grypę i potrzebuje znieczulenia, nikt nie odkupi go. Będziemy musieli trzymać go w domu i wydawać pieniądze.

Szycie i wyroby tekstylne

Jakie towary nie mogą być wymieniane i zwracane? Chodzi o to, że oprócz tych kategorii nadal istnieją produkty do szycia i tekstylne. Ona także nie podlega wymianie ani zwrotowi. Wyjątkiem jest odzież. Ale zwyczajowo wyróżnia się w osobnej kategorii produktu. Co mówi prawo dotyczące zwrotu towarów?

Do szycia i wyrobów tekstylnych niepodlegających zwrotowi lub wymianie należą:

  • bielizna;
  • wyroby pończosznicze;
  • dzianina;
  • tkaniny (syntetyczne, lniane, bawełniane, jedwabne, wełniane);
  • produkty nietkane (wstążki, wstążki, koronki).

Dlatego zaleca się staranne wybieranie wymienionych produktów. Dość często obywatele próbują zwrócić bieliznę. Na przykład, jeśli nie pasuje do rozmiaru. Aby to zrobić, jak już wspomniano, jest to niemożliwe. Ustawa "o zwrotach towarów" zabrania wymiany lub zaniechania towarów zgodnych z wszelkimi normami jakości. które towary nie podlegają wymianie

Do domu

Co dalej? Następujące przedmioty, których nie można zwrócić, to przedmioty dla domu i gospodarstwa domowego. Mianowicie:

  • meble;
  • chemia gospodarcza;
  • pestycydy;
  • chemikalia

Kosmetyki i perfumy

Jakie towary nie mogą być wymieniane i zwracane? Oprócz powyższego powinieneś zwrócić uwagę na dwie kolejne kategorie zakupów. Są to kosmetyki i perfumy. Podobne produkty nie są wymieniane. A także, aby go zwrócić, nie będzie działać pod żadnym pretekstem.

Kosmetyki są brane pod uwagę: wszelkie medyczne i dekoracyjne. Perfumy również nie mają znaczenia - dla mężczyzn i dla kobiet. Najważniejsze jest to, że przedmiotów tych nie można zwrócić / zmienić. Są wyjątki, ale są one bardzo rzadkie. Na przykład, gdy przeterminowane produkty są sprzedawane, a kupujący o tym nie wiedział. Ale wtedy towary nie będą już dobrej jakości.

Technika i broń

Ale to nie wszystko. Bezzwrotny przedmiot może być wyrafinowaną techniką lub bronią. Możesz go zwrócić lub zmienić tylko wtedy, gdy jest to przewidziane w gwarancji. W przeciwnym razie realizacja pomysłu nie będzie możliwa. artykuły spożywcze

Na przykład nie możesz zwrócić:

  • telefony;
  • telewizory;
  • kamery;
  • kamery wideo;
  • zabawki elektroniczne;
  • konsole do gier;
  • komputery;
  • urządzenia gazowe;
  • elektronarzędzia;
  • naboje;
  • broń cywilna i jej elementy;
  • wyroby do obróbki drewna i elementy do cięcia metalu.

Inne

Wszystko to nie kończy listy produktów, których nie można zwrócić lub zmienić po zakupie. Warto zwrócić uwagę na fakt, że ustawa "O zwrotach towarów" również proponuje, aby nie przyjmować od klientów:

  • zwierzęta;
  • rośliny;
  • gazety;
  • czasopisma;
  • klejnoty;
  • samochody i ich części;
  • motocykle i ich części;
  • statki i pływalnie;
  • wszelkie publikacje o charakterze nieperiodycznym;
  • produkty kablowe (w tym przewody i sznury);
  • materiały do ​​dekoracji i konstrukcji (dywany, linoleum, filmy);
  • produkty sprzedawane przez licznik.

Wszystko to jest wyczerpującą listą. Sprzedawca nie może samodzielnie rozwinąć ustalonej listy. Ponadto produkty spożywcze nie mogą zostać zwrócone. Wyjątki, jak już wspomniano, są. Na przykład, jeśli produkt został "uderzony" przez pomyłkę lub została ujawniona niewystarczająca jakość. wymiana towarów bez czeku

Jak zwrócić towary

Jak mogę zwrócić produkty? Aby to zrobić, należy:

  1. Zidentyfikuj nieodpowiednią jakość.
  2. Zapakuj przedmiot w kompletny zestaw.
  3. Skontaktuj się ze sklepem za pomocą czeku i karty gwarancyjnej (jeśli istnieje). 14 dni na wymianę lub zwrot pieniędzy.
  4. Napisz wniosek o zwrot i poczekaj na wyniki kontroli produktu. Jeśli istnieją dowody niewystarczającej jakości, warto je dołączyć. Wymiana towarów bez kontroli z reguły nie jest dokonywana.