Czasem dość problematyczne jest samodzielne rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją mobilną. Na przykład, dowiedz się, które opcje działają na danym numerze lub dla których pieniądze są regularnie wypłacane. Również kwestie techniczne związane z konfigurowaniem Internetu na urządzeniu mobilnym lub komputerze domowym mogą pochodzić od abonentów Kyivstar. Pomoc z nimi może pomóc, zorganizowane przez operatora i usługodawcę. Jak mogę zadzwonić do operatora "Kyivstar"? Z którego telefonu można to zrobić? Czy podczas korzystania z roamingu można korzystać z pomocy operatora? Kwestie te zostaną omówione w bieżącym artykule.
Zanim odpowiesz na pytanie, jak zadzwonić do operatora Kyivstar z telefonu komórkowego i stacjonarnego, powinieneś powiedzieć kilka słów o tym, kto może uzyskać pomoc od wykwalifikowanych pracowników centrum kontaktowego. W rzeczywistości linia wsparcia pozwala uzyskać porady zarówno od obecnych użytkowników Internetu (domowych) od dostawcy i telefonu komórkowego, który rozważamy, jak i od tych, którzy myślą tylko, aby zostać oficjalnym klientem firmy. Ci subskrybenci, którzy mają już umowę z Kyivstar, można podzielić na kilka kategorii:
Tak więc, jeśli w umowie określono, że numer jest obsługiwany przez system płatności przedpłaconych - to znaczy przed wywołaniem / uzyskaniem dostępu do Internetu lub wysłaniem wiadomości, subskrybent musi wpłacić pewną kwotę na konto, wówczas klient powinien wybrać numer 466. w menu głosowym. Przy okazji, za pomocą tego automatycznego systemu można również uzyskać "informacje o szablonie" będące przedmiotem zainteresowania. Jeśli twoje pytanie jest właśnie takie - na przykład chcesz wybrać taryfę lub sprawdzić saldo, możesz z niego skorzystać. W przeciwnym razie będziesz musiał czekać na odpowiedź od operatora. Aby nie pogubić się na liście punktów i sekcji, musisz pamiętać, że kolejność działań powinna być następująca: najpierw musisz nacisnąć cyfrę 3, potem 9, a na końcu - 9.
Należy pamiętać, że w przypadku braku możliwości wybrania numeru do usługi kontaktowej operatora z karty SIM, można wybrać numer z urządzenia stacjonarnego, wybierając numer podany na oficjalnej stronie internetowej firmy.
Klienci, którzy korzystają tylko z domowego dostępu do Internetu od wspomnianego operatora, mogą również zadzwonić do operatora Kyivstar. W takim przypadku istnieje kilka opcji wybierania numeru:
Dla abonentów kontraktowych dostępny jest również osobisty system dialera:
Dla uprzywilejowanej grupy subskrybentów o statusie VIP opracowano oddzielną linię usług. Możesz skontaktować się z nią, wybierając krótki numer wsparcia - 466 (i wybierając sekcję 2).
Aby wykluczyć anulowanie dużych kwot komunikacji w roamingu ze specjalistami z contact center, operator Kyivstar oferuje korzystanie z usługi zamawiania wywołania zwrotnego. Schemat wygląda następująco:
Ta usługa nie jest świadczona bezpłatnie - jedna minuta będzie równa równowartości 5 hrywien (+ 7,5% całkowitego kosztu usługi zostanie zatrzymane na rzecz funduszu emerytalnego).
Zwracamy uwagę obecnych i potencjalnych klientów operatora "Kyivstar":