Ltd. "Repair-Express": informacje zwrotne od pracowników i klientów

Z roku na rok coraz więcej mieszkań jest wynajmowanych w naszym kraju. Jednocześnie, podnosząc wskaźniki demograficzne, rząd podejmuje coraz więcej środków, które motywują przyszłe matki, a tym samym ustawia deweloperów, którzy planują zlecać coraz więcej metrów kwadratowych rocznie.

Przez wiele lat moskwi mówili: "Moskwa nie jest gumowa". Ale teraz terytorium Nowej Moskwy jest aktywnie osiedlane. Nowe mieszkania wymagają napraw. Bez względu na to, jak bardzo obywatele chcą przybyć do miasta rodaków z całego świata, którzy chcą znaleźć pracę w brygadach budowlanych i naprawczych, wydaje się, że nie mogą się bez nich obejść.

Takie pozornie radosne wydarzenie - nabycie nowych mieszkań - dla wielu staje się po prostu prawdziwym testem. W końcu chęć oszczędzania pieniędzy poprzez zapraszanie nie profesjonalistów, ale amatorów, zmaga się z intencją, by nie stracić nawet skromnego budżetu. I tu pytanie o klasyczne "Co robić?" Staje się bardziej istotne niż kiedykolwiek.

Naprawiamy

Niezależnie od mieszkania, właściciele nieuchronnie stoją przed problemem jego naprawy. Kosmetyczny lub kapitałowy - to nie ma znaczenia. Aby rozwiązać problemy z doprowadzeniem mieszkania do właściwej formy, istnieją 2 opcje testowane przez lata doświadczenia:

• zrób to sam;
• wynająć brygadę kredensów.

Naprawa DIY nie powoduje problemów. Kupuj rzeczy - i pracuj. Ale teraz nie jest to czas, kiedy można wybielić sufit wybielaczem z odkurzacza, ściany - częściowo pomalowane radosną zieloną farbą, a na podłodze w szachownicę ułożyć wielobarwne kawałki linoleum. Dzisiaj wymagania dotyczące naprawy są różne. Sam właściciel nie zawsze jest w stanie poradzić sobie z wieloma technologiami, nawet przy pomocy kursów szkoleniowych w Internecie.

Decyzja o pozostawieniu tych wszystkich trudności na zewnątrz wynajętym ludziom grozi również problemami. I zaczynają już "od drzwi": gdzie znaleźć odpowiedzialną brygadę, która nie zawyża cen, nie wyrzuca pieniędzy, ale wykonuje pracę wydajnie i na czas? Ten problem ma ponownie dwa rozwiązania:

• zastosować do specjalistycznej firmy budowlanej i wykończeniowej,
• wynająć nieznaną brygadę lub wprost "shabashniki".

Oczywiste jest, że różnica między tymi dwoma opcjami polega nie tylko na jakości naprawy, ale także na jej kosztach. I czasem, ze szkodą dla jakości, decyzja jest podejmowana na rzecz nieznanych osób, którym powierza się klucze do mieszkania, materiały budowlane i same pieniądze. Wszyscy wiemy, że wolny ser leży tylko w pułapkach na myszy. Ale jeśli chodzi o naprawę, musisz dokonać tego wyboru - między jakością a wątpliwą taniością.

Kryteria wyboru

Ale nawet wybierając pozornie solidną organizację, nikt nie jest odporny na utratę pieniędzy i nerwów. Więc jakie kryteria powinny zwracać uwagę, aby nie wpaść w oszustów?

• Pisemna rejestracja prawna ustaleń dotyczących prac naprawczych, w przypadku których firma przejmuje odpowiedzialność za ostateczną jakość.

Klient płaci za pracę i jest spory. W żadnym wypadku nie można zaniedbać udokumentowania umowy, ponieważ nawet w najbardziej znanych firmach zdarzają się przypadki, w których w przypadku trudności i nieporozumień ustne obietnice szybko zostają zapomniane, a użytkownik musi operować wyłącznie z rzeczami istotnymi z prawnego punktu widzenia.

• Każdy etap pracy jest przyjmowany przez klienta zgodnie z ustawą o przyjęciu - przelewem, a jego płatność dokonywana jest przelewem bankowym.

Nigdy nie możesz czekać na ostateczną pracę, aby to sprawdzić. Pracownicy i ich brygadziści powinni mieć świadomość, że klient ściśle kontroluje koszt materiałów, technologię naprawy, czas przebywania komody w obiekcie i faktyczny czas spędzony na naprawie i wiele więcej. Na koniec możesz zawiesić kamerę śledzącą na obiekcie, o czym powinieneś powiadomić brygadę.

Płatność za pracę musi być dokonywana ściśle za pomocą przelewu bankowego, aby można było następnie monitorować wszystkie wydatki klienta. Wniosek brygady o wydanie zaliczki gotówkowej za pracę lub nieprzewidziane nagłe wydatki, jako element nieuwzględniony w warunkach umowy, musi być bezwzględnie odrzucony przez klienta.

• Naprawdę dobre firmy zajmują się dekoracją mieszkań, opisują w umowie gwarancyjnej i sprawach nieobjętych gwarancją. Na przykład luźne gipsu lub wycieki rur, bez wątpienia, jest gwarancją.

Ogólnie rzecz biorąc, dla klienta istnieje kilka "nie":

1. Ignoruj ​​opinie o firmie. Ale całkowicie ufaj tylko im. W końcu tylko klienci sami są odpowiedzialni za swój wybór.
2. Podejście do wyboru zespołu dekoratorów wyłącznie na poziomie krajowym. Powinieneś szukać profesjonalistów z dobrze wykonanymi zleceniami, a nie z prawidłowymi danymi paszportowymi.
3. Zabierz przedmiot w ciemność i pośpiesznie.

Cechy akceptacji pracy

Tutaj praca jest wykonywana, a brygadier informuje o dostarczeniu obiektu. Jak sprawdzić jakość pracy, czy wszystko jest przyklejone wszędzie, przykręcone i powieszone? Jak ustalić, czy materiały użyte przez zespół zakupione przez klienta zostały zastąpione tańszymi odpowiednikami i przypisano opakowania wysokiej jakości?

Nie chcę się denerwować, ale muszę przyznać, że tylko specjalista może dokładnie sprawdzić jakość napraw. Ale klient sam może dużo sprawdzić, jeśli ma dość cierpliwości i specjalnych urządzeń:

1. Kamera termowizyjna Dzięki niemu możesz wykryć przerwy.
2. Poziom lasera. To urządzenie pomoże sprawdzić krzywiznę ścian. Jeśli później klient zdecyduje się zainstalować wbudowane meble, krzywizna ściany, nawet kilka centymetrów, stanie się krytyczna, będzie musiała zostać skorygowana, zwiększając wydatki. Wszystko zależy jednak od celu naprawy i nie ma sensu wymagać idealnych ścian bez potrzeby.
3. Miernik Możesz zdefiniować parametry, na przykład zainstalowaną jednostkę kuchenną. W niektórych przypadkach ważne jest określenie miejsca dla innych mebli.
4. Kamera, do naprawy ewentualnych mechaników.

Firma "Repair-Express"

Cóż, już trochę kierujemy się teorią doboru brygady do prac naprawczych, możesz poćwiczyć i poszukać opinii o firmie "Repair-Express". Specjalizuje się w kosmetyce, remoncie i dekoracji o dowolnym stopniu złożoności, zarówno pod klucz, jak iw niewielkich ilościach, we wszystkich rodzajach budynków mieszkalnych i niemieszkalnych.

Ta rosyjska firma pojawiła się w 2012 roku na rynku usług wykończeniowych w Moskwie i regionie moskiewskim. Jest w czołówce dziesięciu liderów swojej branży. Jest dumny z tego, że pracuje w instytucjach organów ścigania w Moskwie, a także współpracuje z zagranicznymi firmami produkującymi wysokiej jakości materiały budowlane w Rosji, Veber, Knauf i Kerama Marazzi. Bezpośrednie kontakty z dostawcami pozwalają organizacji zaoszczędzić na materiałach budowlanych i zapewnić swoim klientom dobrą jakość pracy po cenach niższych od cen rynkowych o 10-15%.

Firma jest wspomagana obecnością certyfikatu ISO 9001, licencji SRO i tolerancji wymaganych do prac budowlanych i naprawczych.

Aby poprawić jakość pracy, firma Repair-Express utworzyła własny warsztat do produkcji sufitów napinanych, a usługa kontroli jakości zapewnia niezastąpioną pomoc w akceptacji pracy.

Dla ich wygody, wzajemne rozliczenia z klientami są dokonywane za pomocą plastikowych kart, przelewów bankowych i gotówki. Wykorzystano spłatę kredytu i spłatę rat.

Dane kontaktowe

Firma LLC Repair-Express znajduje się: Moskwa, art. Stacja metra Sokol, 80 Leningradsky prospect, bld. D. Istnieje również oddział. Jego adres: Autostrada Entuzjastów, 12, do 2. Biura są otwarte codziennie od 8 do 23 godzin. Aby rozszerzyć krąg klientów, firma jest reprezentowana w sieci społecznościowej - w Odnoklassnikach, Vkontakte, Facebook, Instagram, Yutube. W firmie zatrudnionych jest około 300 osób.

Mamy OOO "Repair-Express" i jego stronę internetową. Zawiera informacje o wszystkich pracach budowlanych i naprawczych, cenach, promocjach i rabatach.

Tak więc, na przykład, do końca 2017 roku, firma ma rabaty w wysokości 50% na przygotowanie projektów, których wartość przekracza 50 000 rubli, a 10% na projekty, których wartość przekracza 150 000 rubli.

Zasady pracy firmy "Repair-Express"

Podczas istnienia "Repair-Express" opracowano pewne podejścia do pracy z klientami. Zapewne dlatego jej kierownictwo sformułowało kilka następujących zasad swojej działalności, z czego jest dumna:

• zespół firmy jest obywatelem Federacji Rosyjskiej i Republiki Białorusi;
• praca jest wykonywana przez ekspertów z doświadczeniem, a nie przez amatorów bez doświadczenia;
• przyjmowane są zlecenia o dowolnej wielkości i złożoności, co z jednej strony zwiększa liczbę klientów, az drugiej strony - umożliwia pomoc w dokonaniu nawet niewielkiej naprawy lub ukończeniu tej, która została rozpoczęta przez klienta;
• ścisła zgodność z wymaganiami kontraktu, odpowiedzialność firmy za zakłócenie jej warunków;
• koszt pracy ustalony w umowie, w związku z którym nieprzewidziany kontrakt przekraczający uzgodnioną kwotę jest dokonywany na koszt spółki;
• czyszczenie gruzu po naprawie;
• trzyletnia gwarancja jakości na wszystkie rodzaje prac, wykonanie prac gwarancyjnych na koszt firmy;
• odejście estymatora i budżetowanie - za darmo;
• Dokładność pracy - klient może mieszkać w mieszkaniu podczas naprawy;
• możliwość monitoringu wideo prac - Obsługa w czasie rzeczywistym;
• współpraca z wiodącymi producentami materiałów budowlanych;
• ostateczne rozliczenie kontraktu dopiero po zakończeniu prac, w tym do wywózki śmieci.

Wiele cech, o których mowa w dowództwie firmy, respektuje. Takich, na przykład, jako trzyletnia gwarancja jakości i bezpłatna naprawa gwarancyjna, możliwość monitoringu wideo robót i inne. To podejście oczywiście powoduje zaufanie klienta.

Ale niektóre momenty, z których firma jest dumna, można uznać za wątpliwe. Na przykład wskazanie na stronie jako jedną z zalet jest rekrutacja zespołu obywateli Rosji i Białorusi. Wydaje się, że klient nie jest ważnym mistrzem danych paszportowych i ich cechami zawodowymi.

I jeszcze jedno - czyszczenie odpadów budowlanych. To kryterium powinno znaleźć się w tzw. Pakiecie propozycji własnej firmy. Ponadto organizacja zajmuje pozycję jednego z czołowych liderów na rynku budowlanym. Sprzątanie, sporządzenie uczciwej umowy, w tym lista praw, obowiązków i odpowiedzialności stron, przejrzystość pracy i wydatków są same w sobie dorozumianymi podstawami pracy szanowanej firmy.

Opinie klientów

O pracy wykonywanej przez "Repair-Express", opinie są w większości pozytywne. Oto niektóre z nich:

• wysoka jakość pracy po przystępnej cenie;
• mistrzowie punktualności, dokładność naprawy;
• brak skarg sąsiadów na hałas;
• zgodność z warunkami umowy - wykonywanie pracy o wysokiej jakości, a nawet tańsze niż wskazano w szacunkach;
• przejrzystość płatności gotówkowych
• przyzwoitość firmy.

Negatywny w recenzjach firmy "Repair-Express" też tam jest, ale jest prezentowany sporadycznie. Na przykład klienci spełniają:

• z przesunięciem w zakresie naprawy;
• z przypadkami potrzeby przerobienia;
• w sytuacjach konfliktowych między stronami umowy z różnych powodów.

Ale nawet to negatywne w opinii klientów o Repair-Express nie jest tak proste, jak się wydaje. W związku z tym wskazano, że daty zmieniają się z powodu nowego "wprowadzającego" klienta. Zmiana następuje najczęściej w przypadku gwarancji na koszt firmy. Okresowe pojawianie się w recenzjach komunikatów "Repair-Express" o występowaniu konfliktów pomiędzy mistrzami i klientami wynika często z odmiennego rozumienia technologii lub niemożności przetłumaczenia niektórych pomysłów w celu zachowania zgodności z normami i GOST.

Praca

Personel firmy, jak widać nawet z recenzji "Repair-Express", jest przedstawiany, w przybliżeniu, przez kierownictwo i pracowników. Jeśli zapoznasz się z charakterem wolnych miejsc, a następnie na górze następujące posty:

• brygadzista - płace z 80 000 rubli,
• instalator sufitów naciągowych - od 60 000 rubli.

Ciekawe, że poszukiwanie wakanta "majster" daje kilka pożądanych pozycji w odniesieniu do tej organizacji. W tym samym czasie dolna granica wynagrodzenia jest inna: gdzieś wskazano 80 000, a gdzieś 90 000, a potem 100 000 rubli. Jednocześnie różnią się one nieznacznie i warunki pracy: za jeden wakat, posiadanie komputera, programów Word i Excel oraz płatności za paliwo i smary w wysokości 10.000 rubli.

Zgodnie z drugim wakatem o tej samej nazwie w wymaganiach - tylko kontrola pracy mistrzów w wielu miejscach. Być może firma ma specjalizację w tej samej kategorii stanowisk.

Dla Moskwa pensje z 60 000 rubli można nazwać średnią. Jednak jest znacznie wyższy poziom życia niż w całej Rosji. Jednak, biorąc pod uwagę, że jest to tylko przedział dolny, a sama firma mówi o dobrych stopach wzrostu, to wolne miejsca pracy powinny być cytowane na rynku pracy, co jednak znajduje odzwierciedlenie w recenzjach Remont-Express.

Opinie pracowników: pozytywne

Firma, prowadząca działalność w sektorze usług dla ludności, nieuchronnie napotyka różne odcienie postaw wobec swoich pracowników. Opinie pracowników na temat Repair-Express również się różnią.

Opisując pozytywne opinie, pamiętam powiedzenie, że wszystkie szczęśliwe rodziny są szczęśliwe jednakowo i nieszczęśliwe - na różne sposoby.

Oczywiście, pracownicy firmy "Repair-Express", według opinii, ogólnie rzecz biorąc, apelują do takich prac. Zwracają uwagę na następujące cechy:

• prestiżowa firma;
• warunki umowy o pracę, pakiet socjalny;
• wysokie pensje są wypłacane na czas;
• solidny zespół, dobra polityka kadrowa, która pomogła zebrać silny zespół profesjonalistów;
• rozwój zawodowy w firmie, utworzył własną szkołę superintendentów;
• obecność wakatów nie mówi o rotacji pracowników, ale wskazuje na rozwój firmy.

Krytyka firmy "Repair-Express": recenzje

Jak w każdej firmie, sądząc po recenzjach Remont-Express LLC, która ma własną działalność w sektorze usług, jej pracownicy są podzieleni na dwie główne grupy:

• konflikty zawodowe w firmie;
• niemożność znalezienia wzajemnego zrozumienia z klientami.

Te grupy przeglądów pracowników "Repair-Express" w Moskwie są w przybliżeniu równe pod względem wielkości. A te wielkości są niewielkie. Firma deklaruje surowe wymagania dotyczące jakości pracy. Dlatego też, gdy występują spory między mistrzami a klientem, zawsze staje po stronie klienta. W końcu wynika to z jego płatności i jego opinii, że istnieje i ma wysokie oceny.

Rozważając bardziej szczegółowo przyczyny negatywu, można zauważyć, że wyróżniono następujące główne cechy:

• wykonanie pracy wybrednemu, czasem nieadekwatnemu klientowi, który "nie lubi wszystkiego", wszędzie znajduje złudne wady, co rzuca cień na samą realizację zawartej z nim umowy;
• duży plan i wielkość zamówień;
• podróżny charakter pracy;
• Konflikty między kolegami z przyczyn osobistych i zawodowych również występują, chociaż ogólnie rzecz biorąc, relacje są normalne.

Motto firmy: "Klient ma zawsze rację". Czy to stwierdzenie jest prawdziwe? Czy warto udowodnić klientowi, że jego pomysły na naprawę są błędne? Prawdopodobnie to zostało pomyślane przez wielu projektantów lub na przykład brygadzistów. Prawdopodobnie warto, jeśli uzgodniono wzajemne porozumienie z klientem, jeśli strony szukają dialogu i nawiązują kontakt. Jak się okazuje, trzeba wiedzieć w psychologii, pracując jako prosty pracownik w sektorze usług.

Wniosek

Oszacowanie opinii na temat pracodawcy - "Repair-Express" - trzeba przyznać, oczywiste - klienci są ogólnie zadowoleni ze współpracy z tą firmą. Jednocześnie negatywne wyrażenia są tak zwanymi momentami roboczymi towarzyszącymi każdej naprawie.

Opinie pracowników na temat Moscow Repair Ltd. Express są wieloznaczne. Ale ujemny na negatywny jest inny. Skargi dotyczą trudności, które składają się na istotę samego zawodu brygady budowlano-remontowej. Te problemy powinny być albo pogodzone i zaakceptowane jako nieuniknione zło, albo powinieneś szukać pracy, która nie jest tak trudna.

Ponadto, jak wynika z charakteru negatywnego sprzężenia zwrotnego dotyczącego pracodawcy - "Repair-Express", nie mają one żadnego wpływu na prestiż firmy, nie umniejszają jej osiągnięć na etapie zawodowym. Opowiadają raczej o codziennym życiu osób wykonujących pracę fizyczną, jednocześnie ucieleśniając kreatywne pomysły klientów lub projektantów.

W związku z tym nie ma żadnych przeszkód nie do pokonania w zatrudnieniu w przedsiębiorstwie, jeżeli wnioskodawca wykazuje się starannością.

Jest takie powiedzenie: naprawa nie może być zakończona, można ją kontynuować. Recenzje "Repair-Express" w Moskwie pokazują inne rozwiązanie tego problemu. Możliwe i konieczne jest rozpoczęcie i zakończenie naprawy w ramach czasowych, których potrzebuje klient, a tylko jego wybór określa, jaki rodzaj naprawy będzie miał.