Jaka jest docelowa grupa odbiorców? Pojęcie grupy docelowej, główne wskaźniki

Dziś jesteśmy otoczeni reklamą. Gdziekolwiek pójdziemy, wszędzie zobaczymy banery reklamowe, wszelkie opisy produktów, informacje o tym, jak kupić konkretny produkt lub usługę. Wszystko to są materiały reklamowe, z którymi żyjemy w znajomym życiu.

Podstawą kampanii reklamowej jest określenie docelowych odbiorców. Co to oznacza, postaramy się szczegółowo opisać w tym artykule. Tymczasem weź pod uwagę model funkcjonowania reklam i sposób budowania technologii marketingowej.

Jak reklama?

Wszyscy wiemy, jak sprzedawane są produkty i usługi związane z marketingiem. Mówiąc najprościej, sprzedawcy robią wszystko, aby jak najwięcej kupujących wiedziało o produkcie, jego zaletach, chciało go kupić i opowiedzieć o tym swoim znajomym. Aby osiągnąć ten cel, i jest reklama.

Działa jako środek powiadomienia, przekazując informację producenta do zwykłej osoby, która dokonuje zakupu. Oczywiste jest, że docelowi odbiorcy reklamy wchodzą tutaj w grę. Pozwala dokładnie określić, kto musi pokazywać materiał; kto może być zainteresowany produktem, informacjami na jego temat i kto chce go w ogóle kupić. Jest to główne zadanie osoby, która kompiluje i definiuje grupę docelową, czyli identyfikuje osoby, które muszą zobaczyć reklamy i pokazać materiały sponsorskie. Takie podejście pozwoli przekazać informacje o produkcie tym, którzy mogą go kupić. W takim przypadku budżetu reklamowego nie można wydać na innych członków społeczeństwa. Jest to oszczędność, która może być dość znaczna, nawet jeśli nie zaoszczędzimy budżetu firmy.

Jaka jest docelowa grupa odbiorców?

Tak więc pod tymi słowami leży prosta definicja pewnej liczby ludzi, pewnej grupy, która ma coś wspólnego. Właśnie poprzez ten czynnik jednoczący (bardzo "ogólny") ten segment odbiorców jest interesujący dla reklamodawcy i marketerów.

Słowo "cel" oznacza przede wszystkim skupienie się na określonej grupie ludzi z punktu widzenia sprzedaży. W końcu muszą oferować produkt lub usługę, będą zainteresowani dokonaniem zakupu.

Ustalenie, kto jest odbiorcą docelowym, jest jednym z pierwszych zadań promotora produktu. Sukces kampanii zależy od tego, czy grupa zainteresowanych (docelowych) nabywców jest określona poprawnie.

Główne cechy

W marketingu naukowym emituje się wiele podejść do tego, jakie główne cechy i cechy powinny mieć odbiorcy klientów. Jednak najprostszym i najbardziej dostępnym punktem widzenia jest wyróżnienie dwóch znaków, którymi obdarzona jest docelowa publiczność. Mówimy teraz najpierw o interesie osób należących do grupy docelowej w produkcie lub usłudze. Jest to ważne, ponieważ jest to funkcja, która gwarantuje włączenie określonych grup społecznych do listy potencjalnych nabywców. Na przykład zrozumienie, że docelową grupą docelową firmy sprzedającej polisy ubezpieczeniowe CASCO są nabywcy samochodów lub kierowcy.

Drugą cechę należy nazwać rodzajem elementu łączącego. W sytuacji ubezpieczenia kadłuba mogą mieć samochód i konieczność ubezpieczenia. Ten czynnik pozwala wyraźnie połączyć grupę osób należących do grupy docelowej.

Charakterystyka osób

Wszystko może być czynnikiem jednoczącym. Obecność samochodu, domu na określonym terenie, dziecka i wielu innych znaków to znaki, dzięki którym marketer musi dokładnie opisać, jak wyglądają docelowi odbiorcy. W tym wyszukiwaniu nie ma żadnych ograniczeń. Najważniejsze, aby znaleźć to, co zainteresuje kupującego i zmusić go do skontaktowania się z Twoją firmą w celu zakupu towarów lub usług.

Takimi cechami mogą być obecność / nieobecność czegoś, wiek ludzi (w rezultacie ich zachowania), zawód, podstawowe nawyki, preferencje, stan materialny, zainteresowania, pochodzenie, język ojczysty i tak dalej. Im dokładniej wszystkie te i inne czynniki są brane pod uwagę, tym bardziej jakościowo zostaną utworzone typy odbiorców docelowych.

Określanie grupy docelowej

Aby dowiedzieć się, kto jest zainteresowany Twoim produktem, musisz postępować zgodnie z najprostszym łańcuchem logicznym, od cech produktu do problemów i potrzeb, które może rozwiązać i zaspokoić. Żywy przykład, jeśli sprzedajesz leki przeciw otyłości, twój produkt będzie interesujący dla pełnych ludzi, którzy chcieliby stracić te dodatkowe funty. Można je znaleźć na przykład u kobiet w wieku 20-40 lat, które okresowo odwiedzają salę gimnastyczną. W związku z tym docelową platformę dla takiej reklamy można znaleźć w damskiej sali fitness. Należy jednak pamiętać, że osoba, która przyszła na salę, umyślnie odmówiła przyjęcia pigułek na rzecz zdrowego sposobu odchudzania poprzez ćwiczenia. Twoim zadaniem jest przekonać go, że łącząc swój produkt i sport, będzie on w stanie osiągnąć lepsze wyniki.

Analiza grupy docelowej powinna być przeprowadzona jeszcze bardziej, aby uwzględnić jak najwięcej punktów i czynników. Jest to część zadania marketera, który stanowi przybliżoną grupę docelową.

Obliczanie i weryfikacja

W przypadku każdej kampanii reklamowej ważne jest, aby tworzyć różne typy odbiorców docelowych. Odbywa się to w celu dotarcia do jak największej liczby osób, potencjalnie zainteresowanych zakupem produktu. Im więcej kryteriów zostanie zastosowanych do "wyselekcjonowania" takich klientów, tym lepsi będą docelowi odbiorcy. Jednocześnie im więcej ludzi do niego wchodzi, tym lepiej w końcu do marketingu, ponieważ łatwiej i taniej będzie "zdobyć" potencjalnie zainteresowane osoby.

Tak więc, biorąc pod uwagę, że jednocześnie tworzymy kilka modeli docelowych odbiorców, naturalnym krokiem będzie dalsze sprawdzenie każdego z nich w celu zidentyfikowania najbardziej udanego i łatwo dostępnego. Pomoże to w praktycznym testowaniu docelowych odbiorców.

Można to zrobić na różne sposoby. Niektóre firmy przyciągają agencje prowadzące ankiety społecznościowe i próbki statystyczne. Inni wykonują lokalne testy produktów w ograniczonym środowisku. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, ale wszystkie one polegają na ustaleniu, jak bardzo pracujący model widowni może być brany pod uwagę.

Jak zastosować dane?

Po utworzeniu grupy docelowej, do pracy z którą w ramach projektu jest bardziej opłacalna, możesz przejść do kolejnego etapu - aplikacji w praktyce. Jest to bezpośrednia funkcja agencji reklamowych, które łączą te lub inne metody reklamowe w celu "dotarcia" do właściwych odbiorców.

Podajmy przykład. Jeśli masz sklep położony na ulicy A i oferuje produkty po niskich cenach, przechodzący ludzie będą Twoimi docelowymi odbiorcami. Aby je zainteresować, możesz zorganizować dowolne wydarzenie poświęcone otwarciu swojego sklepu; lub po prostu zajmować powierzchnię reklamową na tej samej ulicy, z naciskiem na niskie ceny i korzyści, które kupujący otrzyma.

Przykład grupy docelowej: jej wiek

Aby nie być tak nieuzasadnionym, przechodzimy od ogólnej teorii do konkretnych praktycznych przykładów. Przeanalizujmy najbardziej popularne parametry, które określają i łączą odbiorców docelowych w spójną całość. Zacznijmy więc od wieku.

Łatwo jest przeanalizować, jak staruszkowie przychodzą do ciebie najczęściej. Tutaj musimy przejść od specyfiki produktu. W końcu oczywiste jest, że dobra sportowe są interesujące dla młodych ludzi, elektronika jest podobna; ale telefon z dużymi przyciskami będzie bardziej przydatny dla osób starszych, takich jak aparat słuchowy.

Każdą rzecz można śmiało przypisać do jednej lub innej grupy wiekowej jako całości. To prawda, że ​​niektóre produkty są uniwersalne, więc muszą być odpowiednio przedstawione, aby przyciągnąć jak najwięcej zainteresowanych osób.

Przykład grupy docelowej: zawód

Kolejnym wspólnym kryterium, na które zwraca się uwagę przy tworzeniu grupy odbiorców docelowych, są działania danej osoby. Po pierwsze, jest to ważne, ponieważ określają one materialne wsparcie potencjalnego nabywcy. Po drugie, zawód może czasem służyć jako łącznik między interesem i potrzebą osoby i twojego produktu. Na przykład przedsiębiorcy mogą być zainteresowani usługami księgowymi lub pomocą prawną; Sterowniki - nowy program do zakupu samochodu lub sklepu taniej części. Wynika to z faktu, że jest to przydatne dla osoby wykonującej daną pracę. Właśnie dlatego, gdy docelowi odbiorcy są zestawieni, duże znaczenie ma zatrudnienie osoby.

Przykład grupy docelowej: zainteresowania

Kolejny wskaźnik - zainteresowania. Jest to bardzo ważny czynnik, ponieważ pozwala jedno lub wiele innych możliwych potrzeb powiązać z cechami klienta, które produkt może zaspokoić. Mówiąc wprost, jeśli wiesz, że ktoś lubi wspinać się po górach, możesz nałożyć całą gamę sprzętu sportowego, a także subskrypcję sali szkoleniowej; i komuś, kto kocha czytanie, możesz zaproponować uczestnictwo w programie klubowym w celu nabycia określonych książek. Hobby to nasza słabość, więc gdy identyfikuje się grupę docelową, marketerzy biorą pod uwagę rosnące zainteresowanie osoby w jego hobby i zdolność "narzucania" jej więcej.

Błąd podczas znajdowania odbiorców

I, oczywiście, praca z docelową publicznością, nie da się obejść bez błędów. W każdym modelu definicji istnieją wady, które powodują, że część społeczeństwa jest objęta, a twój produkt i produkt wcale nie są interesujące. Są to błędy, które tworzą niewłaściwą grupę docelową. Przykładami tego są: reklamowanie szkoły w pobliżu innej szkoły w nadziei, że rodzice ją zobaczą i przeniesienie dziecka do innej instytucji edukacyjnej. Tak, taki wynik nie jest wykluczony, ale należy rozumieć, że aby pozyskać klienta, potrzebne jest coś więcej niż tylko informowanie go, a nawet w pobliżu szkoły, w której już prowadzi swoje dziecko.

Błędy są najłatwiejsze do skorygowania empirycznie. A ich identyfikacja może być tylko praktyczna. W końcu każda sytuacja jest wyjątkowa. Nawet w szkolnym przykladzie reklama moze dzialac z powodzeniem, jezeli rodzice nie sa zadowoleni z jakosci edukacji w instytucji, w której juz biora swoje dziecko.

Należy również pamiętać, że każda grupa docelowa, której przykłady można nazwać w dużych ilościach, jest "vinaigrette" od różnych ludzi. Jeśli ktoś jest zainteresowany twoim produktem, to z pewnością będą ci, którzy zdecydowanie przeciwko nim mówią. Należy o tym pamiętać również podczas tworzenia kampanii reklamowej. Jeśli spróbujesz przyciągnąć kupującego bardziej agresywnymi i inwazyjnymi metodami, będzie jeszcze więcej takich "niezadowolonych".

Umiejętności praktyczne

Ogólnie rzecz biorąc, aby wiedzieć, jak wyszukiwać i identyfikować docelowych odbiorców, potrzebne są praktyczne doświadczenia. Weź zwykłych operatorów komórkowych. Są to firmy posiadające miliardy dolarów obrotów i wieloletnie doświadczenie, które, stanowiące docelową grupę odbiorców komunikacji, często uciekają się do eksperymentów i działań mających na celu przetestowanie pewnych pomysłów. Eksperci w tym zakresie rozumieją, jakiego rodzaju odbiorców potrzebują i jak na nie wpływać, ale mimo to, nawet przy tej wiedzy, potrzebne są eksperymenty, aby udowodnić ten pomysł w praktyce.

Dlatego jeśli chcesz zidentyfikować grupę docelową dla swojego produktu, zrób to! Ale potem sprawdź wynik w praktyce. Może różnić się od pierwotnie zamierzonego. Tak więc, angażuj główne agencje reklamowe w przygotowanie kampanii. Oni również nie wiedzą, co robić, ale w przybliżeniu zgadują, jakie wyniki przyniesie konkretny ruch reklamowy. A potem argumenty za statystykami, które dadzą ostateczną odpowiedź.