Co to jest konwersja strony w marketingu internetowym? Jak obliczyć konwersję strony?

Często słyszy się, że jeśli posiadasz sklep i sprzedajesz towary lub usługi, musisz mieć stronę internetową, na której będziesz demonstrować swoje produkty. Ale stworzenie zasobu jest pierwszym krokiem, a wiele innych działań zostanie podjętych, w tym śledzenie różnych wskaźników statystycznych.

Co to jest konwersja witryny?

Konwersja strony internetowej jest bardzo ważnym wskaźnikiem, który może wiele powiedzieć, ale co to oznacza?

Mówiąc najprościej, jest to stosunek liczby odwiedzających, którzy wykonali określone działania, na przykład kliknął przycisk "Zamów", do łącznej liczby użytkowników witryny. Wskaźnik ten wyrażony jest w procentach, co można zobaczyć w przykładzie.

500 unikalnych odwiedzających przybyło do zasobu dziennie, 7 z nich dokonało zakupów i jest to jedno z ukierunkowanych działań. Okazuje się, że 7 zakupów musi zostać podzielone przez 500 osób i pomnożone przez 100%, co daje 1,4%.

Konwersję w marketingu internetowym można wyrazić nie tylko w akcji dokonywania zakupu, ale także rejestracji na stronie, subskrypcji list mailingowych, pobierania programów itp.

Widoki

Z poprzedniego akapitu wynika, że ​​w przypadku sprzedawców, reklamodawców i dostawców treści konwersja wygląda inaczej, a zatem wskaźnik może być inny. Ale zanim zrozumiesz, jak obliczyć konwersję strony i jak ją poprawić, powinieneś się zorientować, jakie rodzaje istnieją.

1. Makrokonwersja lub główny cel. Na przykład w przypadku sklepu internetowego jest to sprzedaż. Chociaż, aby kupujący mógł dokonać zakupu, musi najpierw wejść na stronę, po drugie, znaleźć odpowiedni produkt, po trzecie, wyrazić zamiar jego zakupu, po czwarte, omówić wszystkie warunki zakupu i ostatecznie podjąć ważne działanie. Oznacza to, że przed osiągnięciem głównego celu kupujący podejmuje kolejne kroki. Konieczne jest ciągłe pracowanie nad tym wskaźnikiem i podnoszenie go, nawet jeśli zmienia się on tylko o 1%, może to znacznie zmienić i zwiększyć sprzedaż.
2. Mikrokonwersja - ważne działania opisane nieco wyżej, czyli takie, które nie przynoszą bezpośredniego zysku, ale prowadzą do kupujących. Jeśli zostanie popełnione przynajmniej jedno działanie, będzie to już dobry wskaźnik.

Jak liczyć konwersję?

Nie ma jasnego zrozumienia, jaka powinna być konwersja witryny, ponieważ zależy to od wielu czynników i specyficznych cech. Oczywiście widać to na przykładzie:

• Pierwszy zasób ma 1000 użytkowników, a konwersja to 5%.
• Drugi zasób ma 8000 użytkowników, a konwersja to 1%.

Okazuje się, że pierwsza strona promuje się lepiej, ale jeśli przyjrzymy się bardziej szczegółowo, wtedy 50 akcji zostanie wykonanych na pierwszym, a 80 akcji na drugim, w wyniku czego druga opcja jest lepsza. Jakie są statystyki konwersji witryny, czy istnieje jedna formuła i wskaźnik? Nie, ponieważ dla każdej firmy i sklepu jest obliczana indywidualnie.

Czynniki wpływające

Powinieneś zawsze brać pod uwagę czynniki, które mogą wpływać na wskaźnik, i mogą one być zewnętrzne i wewnętrzne.

Czynniki zewnętrzne obejmują te, które mogą mieć wpływ na odwiedzającego, zanim dotrze on do witryny. Na przykład reklama sklepu może przyciągnąć przyszłego kupującego lub odłożyć go. Ważna jest również pozycja zajmowana przez wyniki wyszukiwania. Jeśli zasób znajduje się na pierwszych stronach, to osoba pójdzie zobaczyć, a jeśli na dziesiątej stronie, prawdopodobieństwo wizyty jest bardzo małe.

W marketingu internetowym istnieją również czynniki wewnętrzne, które mogą wpływać na odwiedzającego i czynią go pobytem na stronie lub odpychają. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę projekt, jego atrakcyjność, treść, to, czy wszystko jest niezbędne dla klienta i jak interesujące. Możesz także dodać takie czynniki, jak użyteczność i strona techniczna, które mogą spowolnić działanie zasobu.

Przyczyny niskiej konwersji

Poprawa konwersji witryny zaczyna się od jej zbadania i zrozumienia, co może wpłynąć na niski wynik. Wydaje się, że powyższe czynniki mogą być wymienione powyżej, ale nie jest tak w tym przypadku.

Na przykład może to być spowodowane nieukierunkowanym ruchem. Oznacza to, że wszyscy użytkownicy odwiedzają witrynę w sposób niedyskryminujący. Sprzedajesz wózki dziecięce, których przyszli rodzice szukają, a emeryci i nastolatki przychodzą do ciebie. Być może podano niewłaściwą reklamę lub opis witryny.

Przyczyny niskiej konwersji mogą być ukryte w dostarczonych informacjach. Na przykład osoba, która chciała kupić jakiś produkt, już przeniosła się na stronę, ale nie mogła znaleźć pełnego opisu, który mógłby mu się nie spodobać.

Zwiększ konwersję strony

Znając cele, które należy osiągnąć, po przestudiowaniu wszystkich czynników i wskaźników, możesz zastanowić się, jak zwiększyć konwersję.

Najpierw należy przeanalizować witrynę, znaleźć mocne i słabe strony. Zasób musi być czytelny dla odwiedzającego, zawierać pełne informacje o firmie i kontaktach. Jeśli jest to sklep internetowy, to produkt powinien być pełnym opisem, tak aby nie było żadnych pytań, ale po prostu chciał kupić. Należy wskazać cenę i ostatecznie odpowiadać cenie pierwotnie wyznaczonej.

Co to jest konwersja witryny i jak inaczej można ją zwiększyć, przyciągając nowych klientów? Na przykład użyj technik psychologicznych, które pobudzą osobę do działania. Na przykład, jeśli jest to kwestia dyskonta, to powinno być znaczące i lepiej wskazać to jako procent: produkt nie spadł o 500 rubli, ale o 20%.

Zdjęcia produktów są równie ważne jak ich opis. Obraz powinien być wysokiej jakości, pokazywać towary ze wszystkich stron, powinien być w stanie zwiększyć, co zwiększy szansę na zakup o 15%.

Po drugie, nie zapominaj o takim narzędziu, jakim jest punkt kontaktu z klientem. Niska konwersja może być spowodowana brakiem tych punktów. Na przykład ktoś chce zadzwonić i poprosić o dostawę, ktoś chce napisać i uzyskać natychmiastową odpowiedź, a ktoś woli e-mail. Ważne jest, aby określić i sieci społecznościowe, i sekcji opinii, a także możliwość odbierania biuletynów, które nie będą inwazyjne.

Przykłady

Przed podjęciem działań i podjęciem pewnych kroków, odpowiadając na pytanie, czym jest konwersja strony i jak ją zwiększyć, należy przeprowadzić pewną analizę. Niewątpliwie dla tych zasobów, które pojawiają się na pierwszych pozycjach na żądanie wysokiej częstotliwości, wskaźnik ten jest wysoki. I aby zrozumieć, dlaczego tak się dzieje, możesz jasno.

Na przykład na żądanie "Kup urządzenia gospodarstwa domowego" zostaną udostępnione znane witryny o wysokiej konwersji, takie jak sklepy internetowe Eldorado, M-video lub Yulmart. Jeśli przejdziesz do zasobów proponowanych sklepów, natychmiast otrzymasz duży wybór konkretnego sprzętu, produkty, które możesz kupić za pomocą tej techniki, opis i cechy charakterystyczne, a także recenzje i przycisk "Dodaj do koszyka". Reszta zakupu nie zajmuje więcej niż 10 minut, a już następnego dnia możesz poczekać na swoje towary.

Okazuje się, że strony robią wszystko, aby klienci mogli łatwo i prosto dokonać głównej akcji docelowej, a po drodze również spróbują dać punkty, zrobić mały rabat, aby klient był zadowolony z opuszczenia sklepu, do którego na pewno wróci.

Wniosek

Co to jest konwersja witryny? To przyciąga ludzi, którzy muszą wykonać jakąś akcję. Wydawałoby się, że wszystko jest proste. Ale więcej osób przychodzi codziennie na niektóre witryny, podczas gdy inne odwiedzają 1000 gości, ale tylko 5 z nich osiąga główny cel.

Średni współczynnik konwersji wynosi 2-3%, ale wszystko zależy od specyfiki firmy. Jeśli sprzedajesz ekskluzywne towary, to jedna sprzedaż miesięcznie jest już wysokim wskaźnikiem, a jeśli oferujesz towary konsumpcyjne, wskaźnik sprzedaży nie powinien być pojedynczy.

Pamiętaj, aby zastanowić się nad tym, dla kogo pracujesz, kogo sprzedajesz i postawić się w miejscu odwiedzającego. Natychmiast stanie się jasne, że trudno jest dokonać zakupu, że nie można napisać listu, że strony ładują się zbyt długo, że chce się opuścić witrynę i nie ma chęci powrotu.