Amerykański inżynier i konsultant ds. Zarządzania, Harrington Emerson. Dwanaście Zasad Produktywności G. Emerson

Wiek dziewiętnasty to czas przyspieszonego rozwoju, postępu technologicznego i dominacji kapitalizmu. Pojawiają się podstawy fundamentów produkcji kapitalistycznej, struktury gospodarki, mnogości konkretnych terminów i pewnej bazy naukowej. W tym samym czasie pojawiają się naukowcy i przemysłowcy, wszyscy zaangażowani w ekonomię, socjologię, zarządzanie, produkcję i naukę jako całość.

Wkład

Termin wydajność pracy odnosi się do najbardziej kompletnego i opłacalnego stosunku wyników pracy. Taki wkład w naukę przemysłową uczynił naukowiec i biznesmen Harrington Emerson.

Zarządzanie jako dziedzina nauki i produkcji zaczyna tworzyć się szybko po pojawieniu się tego terminu i na początku jego badań przez kilka dziesięcioleci. W naszych czasach intensyfikacji i wzmacniania podstaw naukowych kwestia zwiększania produktywności codziennych czynności jest bardzo ważna w większości firm, a wielu biznesmenów stale szuka sposobów poprawy tego wskaźnika. Przez długi czas wkład w rozwój zarządzania G. Emersona będzie bardzo ceniony z praktycznego punktu widzenia przez dużą liczbę ludzi: biznesmenów, naukowców, pisarzy i tak dalej. Więcej na tym rysunku poniżej.

Biografia

Biografia Harrington Emerson w XIX wieku jest dość standardowa. Studiował w Monachium, z zawodu inżyniera mechanika. Po szkoleniu często zmieniał pracę w różnych krajach, przenosząc się z miejsca na miejsce. Przez pewien czas był wykładowcą na uniwersytecie w Stanach Zjednoczonych, aktywnie uczestniczył w budowie kopalni na Alasce, na południu w Meksyku, a następnie pracował ponownie w Stanach Zjednoczonych.

Harrington Emerson (lat 1853-1931) urodził się w połowie XIX wieku i zmarł na krótko przed dojściem nazistów do władzy, łącząc w ten sposób dwie takie odmienne epoki.

Oprócz pracy w swojej specjalności podjął się budowy dróg, budowy statków, rozciągnął kabel telegraficzny. W przyszłości chciał także opracować i zaprojektować okręt podwodny.

Rodzice Harrington Emerson byli zwykłymi Amerykanami. Niewiele wiadomo o jego matce, a jego ojciec był profesorem literatury angielskiej w instytucji edukacyjnej, misjonarzu prezbiteriańskim, publicystą, teoretykiem, propagandą.

Na starość, już uznawany za autorytet w dziedzinie zarządzania, Emerson przybył do ZSRR jako specjalista ds. Technicznych.

Oprócz działalności produkcyjnej Emerson wielokrotnie podejmował badania. W pewnym momencie życie Emersona zmieniło się dramatycznie, gdy w 1903 roku został zatrudniony jako konsultant zarządzania w państwowych przedsiębiorstwach kolejowych.

W tym samym czasie pan Emerson był biznesmenem i pisarzem. W jego najbardziej znanym dziele "12 zasad wydajności" pokazał główne elementy, które przyczyniają się do wzrostu wydajności pracy. Teraz ta praca rozprzestrzeniła się na cały świat. Metody zwiększania wydajności G. Emersona są z powodzeniem stosowane w nowoczesnym przemyśle.

Harrington Emerson miał zaplecze techniczne i dzięki temu szeroko przeniósł zasady techniczne do ekonomicznego składnika życia i pracy ludzi. Dobre wykształcenie i niezależna praca uczyniły go wybitną osobą w swojej dziedzinie.

Emerson i zarząd

Amerykański inżynier Harrington Emerson wniósł wielki wkład w tworzenie zarządzania. Rozumiał, że przy prawidłowym zastosowaniu wydajności pracy można uzyskać najbardziej znaczące wyniki przy nieistotnych kosztach. Napięta i ciężka praca zapewni możliwość uzyskania dobrych konsekwencji tylko w nienaturalnych warunkach działania. Emerson zasugerował to wydajność pracy a nadmierny wysiłek to zupełnie inna koncepcja. Kiedy pracownik ciężko pracuje, pokazuje, że stosuje maksymalny dozwolony wysiłek. Aby działać efektywnie, konieczne jest zastosowanie najmniejszych wysiłków. Zadaniem zarządzania jest po prostu wyjaśnienie stopnia wysiłku i ograniczenia działań w celu uzyskania rezultatów.

Biznesmen i myśliciel ukształtował 12 zasad dla osiągnięcia produktywności, które są popularne we współczesnym świecie. To Emerson Harrington wprowadził pojęcie "wydajności pracy" do gospodarki jako podstawę do poprawy pracy.

Cele

Autor dwunastu zasad wydajności przede wszystkim podkreśla znaczenie precyzyjnie przypisanych ideałów lub zadań.

Niepewność, niezdecydowanie, brak jasno określonych celów - problemy tak charakterystyczne dla naszych pracowników, będą odzwierciedlały tylko niepewność, niezdecydowanie, brak jasno zdefiniowanych celów, które sami ponoszą.

Przed menedżerami firm przemysłowych, gdy wykonują pragmatyczne zadania, wyróżniają się tylko dwie gałęzie rozwoju. Albo wydzielają swoje własne osobiste ideały i zaprzeczają wszelkim metodom produktywności nieodpowiednim dla nich, albo przeciwnie, przyjmują produktywną strukturę i metody produktywności i podporządkowują się ich wysokim zasadom.

Zdrowy rozsądek

Wśród dwunastu zasad wydajności jest ten warunek dobrej pracy. Aby zbudować twórczą twórczą strukturę pracy, szczegółowo dopracować racjonalne ideały, aby następnie mocno je wdrożyć, aby stabilnie badać każdy nowy proces nie od minimalnej, ale od najwyższej koncepcji stworzenia, szukaj wszędzie specjalnych informacji i zaleceń, gdzie można je znaleźć, unieść je jego firma od początku do końca, twarda dyscyplina, aby oprzeć każdy biznes na twardej skale prawdy - to są wiodące problemy, których pilne rozwiązanie powoduje racjonalne poczucie wyższego rzędu. Najprawdopodobniej jednak trudniej będzie menedżerowi przezwyciężyć niedociągnięcia ścisłego przestrzegania początkowej struktury zasad pracy, opartej na ogromnych zasobach naturalnych.

Konsultacje

Właściwe doradztwo powinno być dostępne dla każdego przedsiębiorstwa, a gdy w praktyce kompetentna rekomendacja nie jest realizowana w rzeczywistości, problemem jest słabość organizacji, brak w niej pewnych niezbędnych szczegółów, tak właśnie uważał Harrington Emerson. Kierownictwo powinno zidentyfikować tę nie wdrożoną jeszcze część, która będzie specjalną strukturą zwiększającą wydajność pracy.

Dyscyplina

Dzięki prawdziwie skutecznemu zarządzaniu personelem praktycznie nie istnieją żadne specjalne zasady dyscypliny, a kary za zakłócanie zadań są jeszcze mniejsze. Ale są tam przykładowe instrukcje papierowe, o których każdy pracownik wie, że jego praca funkcjonuje w najdrobniejszych szczegółach. Dokumenty te definiują sztywno określone obowiązki, wciąż istnieje pilna, dokładna i doskonała kalkulacja wszystkich podstawowych wpływów i sum, istnieją znormalizowane zasady i standardowe działania, jest przecież struktura premii dla poziomu wydajności.

Prawdziwy organizator nigdy nie pozwala takim osobom we własnym towarzystwie, które mogą powodować tarcia w przyszłości; w ten sposób niemal całkowicie eliminuje potencjalne niebezpieczeństwo niepokoju. Prawdziwy organizator koniecznie dba o moralny poziom zespołu. Oznacza to, że niebezpieczeństwo zakłócenia dyscypliny jest zredukowane do zera, jest to raczej niewielka przeszkoda, ponieważ z zaledwie kilkoma sprawcami kierownik jest bardzo łatwo podzielony.

Kiedy istnieją specyficzne zasady pracy tylko dla pracodawców, taka sytuacja w przedsiębiorstwie jest błędna; ideały organizacji roboczej muszą być przekazywane każdemu pracownikowi. Ci, którzy w swojej działalności zawodowej lub w czasie wolnym, uważali podstawy psychologii, wyobraź sobie, że nie jest trudno odtworzyć taki porządek. Ale niedorzecznym jest wymagać od zwykłego pracownika, aby spojrzał na tę sprawę z większej perspektywy niż z tego, co wyobraża sobie z jego obrabiarki. Kiedy jego obszar roboczy jest brudny, w brudzie i śmieciach, nie zamówiony, gdy pracownik nie ma podstawowych udogodnień, ani najbardziej zaawansowany sprzęt i budynki kapitałowe, ani organizacja technicznej struktury pracownika, nie będą inspirować nawet normalnej pracy. I o przetwarzaniu tu i tam nie ma wątpliwości.

Samodyscyplinująca się dyscyplina, która ma prawo uwzględnić w zakresie kryteriów wydajności, istnieje taka procedura, jak posłuszeństwo wszystkim innym istniejącym zasadom i koniecznie ich przestrzeganie, aby zasady nigdy nie zaczęły zrujnować ogólnej struktury produkcji.

Uczciwe traktowanie pracowników

Harrington Emerson uważał, że podobnie jak wszystkie inne zasady produktywności, uczciwe podejście do pracowników musi przestrzegać zasad, musi być zgodne z wszystkimi innymi zasadami koncepcji pracy, musi być specjalnym tematem wysoko wykwalifikowanej grupy specjalistów. W takiej pracy, jak w każdym innym, konieczne jest wykorzystanie całego bogactwa informacji istotnych dla danej chwili.

Korzystając ze wsparcia klasycznej struktury przedsiębiorstwa, opartego na zasadach pracy i zdrowego rozsądku, kształtując poziom pracy pod okiem kompetentnych kompetentnych specjalistów, rozwiązując problemy powstające poprzez natychmiastowe eliminowanie niekorzystnego pracownika, zasada równości jest realizowana w praktyce poprzez pilną, dokładną i ogólną księgowość, podkreślając standardy pracy szczegółowe instrukcje na papierze, starannie opracowane harmonogramy i ogólnie wszystko, co firma potrzebuje, aby stworzyć odpowiednią organizację. zację pracy.

Księgowość

Zadaniem rachunkowości jest zapewnienie pracownikom i kierownictwu niezbędnych informacji. Rachunkowość wygrywa bieżący czas. Pozwala na powrót do przeszłości, daje możliwość bycia w przyszłości. Statystyki i rachunkowość pokonują odległości, łącząc w szczególności ogólną strukturę linii kolejowej w zwykłą krzywą diagonalną, zwiększając skalę rozumienia i świadomości rzeczywistości, określając prędkość ruchu odległych luminancji przez kontury spektroskopu.

Tak więc nazywamy materiałem księgowym wszystko, co pozwala nam otrzymywać informacje.

Zasady rachunkowości

Kierownik, według Harringtona Emersona, nie może określić poziomu swojej firmy, dopóki materiały informacyjne nie pokażą mu informacji o jakiejkolwiek funkcji lub operacji:

• zwykła ilość danych;
• efektywność wykorzystania informacji;
• zwykły koszt jednostkowy;
• wyniki cenowe, zasady ustalania cen;
• standardowy czas do wykonania określonej pracy;
• efektywność czasu spędzonego w czasie rzeczywistym;
• otrzymana kwota stawek płatności za działania o odpowiedniej kwalifikacji;
• wydajność rzeczywistych stóp;
• zwykła stawka sprzętu;
• efektywność (procent) czasu pracy gotówki urządzeń fabrycznych;
• normalny godzinny zwrot z pracy maszyny;
• efektywność wykorzystania sprzętu, tj. stosunek rzeczywistego godzinowego zwrotu z operacji do normy.

Rozliczanie wszystkich niuansów, przynoszące koniec dla całego procesu produkcji, dowolny konkretny artykuł z całego zestawu, zbiór danych statystycznych na określony czas - jest to jedno z kryteriów wydajności pracy.

Wysłanie

Dyspozycja, podobnie jak inne zasady pracy, jest sferą nauki zarządzania personelem, pewną częścią planowania; Osobie nieprofesjonalnej trudno będzie dostrzec tę część, ale natychmiast odczuwamy znaczący rezultat zastosowania tej zasady w praktyce.

Dobrym i typowym przykładem wysyłki jest harmonogram normalnej osoby pracującej, od początku pożywienia do procesu ożywienia wyczerpanych tkanek pracownika. Dzięki naszym receptorom odczuwamy jedynie przyjemny smak jedzenia, a cała dobrze wytyczona dalsza ścieżka, wzdłuż której każda cząstka kawałka jedzenia dociera do konkretnego celu, będzie dla nas niepozorna.

Normy i grafika

Oba te terminy, Harrington Emerson dzieli się na dwa rodzaje: po pierwsze, naturalne standardy określone i wyróżnione w ubiegłym wieku, różniące się matematyczną dokładnością, po drugie, takie wykresy, które są oparte na GOST lub normach, których granice nie są jeszcze znane ludzkości.

Istniejące normy fizyczne umożliwiają dokładne określenie wszystkich negatywnych aspektów wydajności pracy i działają prawidłowo, aby zmniejszyć straty; ale przy tworzeniu norm i harmonogramów w ramach pracy ludzkiej, konieczne jest wstępne klasyfikowanie typów osób pracujących w produkcji, a następnie dostarczanie ich do odpowiedniego sprzętu, ustawianie maszyn tak, aby mogły, nie wymagając dodatkowych działań, wytwarzać kilkakrotnie więcej produktów.

Stworzenie rozsądnych standardów pracy dla pracowników wymaga oczywiście szczegółowego harmonogramu wszystkich działań, ale poza tym wymaga całej praktyczności menedżera, który tworzy plan, oraz umiejętności specjalistów, którzy mu pomagają. Wymaga znacznej wiedzy, kierowanej, aspirującej i inspirowanej przez wiarę, nadzieję i współczucie dla samego człowieka.

Normalizacja warunków

Harrington Emerson definiuje dwie zupełnie różne metody adaptacji do obecnych okoliczności: albo do normalizowania się, aby wznieść się ponad stałe zewnętrzne czynniki fizyczne wpływające na ludzi na planecie, albo normalizować te czynniki tak, aby osoba była osią, wokół której poruszają się wszyscy wokół.

Potrzebujemy znormalizowanych warunków dla dokładnego, szybkiego, kompletnego rozliczania i dokładnego planowania. Dlatego zanim omówimy harmonogramy, powinniśmy podać normalizację warunków. Ale bez przynajmniej teoretycznego harmonogramu, nie możemy wiedzieć, które warunki iw jakim stopniu powinny zostać znormalizowane.

Ideałem normalizacji jest ideał nie sztuczny, ale czysto praktyczny; bez ideału trudno jest dokonać selekcji, wyróżnić preferencję najbardziej potrzebną. Dzieje się tak nie tylko w ekonomii: kultura, sztuka, polityka i inne sfery oparte są na tych samych zasadach.

Normy

Wszędzie tam, gdzie ludzie pracują, ale kiedy wszystko podlega planowaniu, które jest częścią pracy jako stabilnym elementem, wszystkie trudności nieuchronnie ustępują cierpliwości i wytrwałości pracowników.

Planowanie jest korzystne i korzystne, podobnie jak wykorzystanie innych zasad produktywnej pracy. Ale racjonowanie działań w miejscu pracy jest zasadą, która bardziej niż jakikolwiek inny odwołuje się do osobistych cech osoby pracującej.

Jeśli chodzi o pracowników, ideały nie są aktywne, zdrowy rozsądek nie działa, nie działa i nie planuje na wszystkich poziomach, ale znakomite znormalizowane działanie pozwala zwykłemu pracownikowi doświadczać satysfakcji z pracy, daje mu zrozumienie aktywnie wykorzystywanych sił osobistych.

Opracowane instrukcje

Aby efektywna praca przedsiębiorstwa była konieczna, należy nie tylko wziąć pod uwagę wszystkie osiągnięcia, ale także szczegółowo je zapisać na piśmie.

Praca nad zastosowaniem w praktyce wszystkich wymienionych już zasad wydajności pracy może i powinna być wykonywana na piśmie, w połączeniu ze standardowymi instrukcjami, tak aby wszyscy pracownicy odczuwali wszystkie przedsiębiorstwa jako całość i swoje osobiste miejsce w swojej strukturze. Firma, która działa bez standardowych instrukcji, nie może iść do przodu. Instrukcje dotyczące papieru umożliwiają znacznie szybsze uzyskiwanie nowych i nowych osiągnięć.

Dobra nagroda za pracę

Ostatnią, ale nie drugorzędną, z dwunastu zasad wydajności pracy jest nagroda. Aby pracownicy mogli otrzymywać wynagrodzenie za dobrą pracę, konieczne jest ustalenie dokładnych standardów pracy:

• zabezpieczona stawka godzinowa;
• ramy wydajności pracy;
• progresywna płatność za najlepsze wyniki itp.

W konsekwencji, według Emersona, jednym z największych problemów były słabości organizacji. Ich eliminacji powinny sprzyjać wskazane przez nich naukowe zasady skuteczności, które okazały się nową wytyczną dla rozwoju zarządzania.