Art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumentów". Jak wymienić przedmiot o niewystarczającej jakości

Prawo chroni kupujących i dlatego daje im prawo do zwrotu sprzedawcy wysokiej jakości produktu, jeśli nie był on używany i zachował swoje właściwości. Można to zrobić w ciągu dwóch tygodni, nie licząc dnia, w którym przedmiot został zakupiony. Ponadto istnieje specjalna lista produktów, których nie można zwrócić z powrotem do sieci handlowej.

Co kupujący powinien wiedzieć

Dlatego większość obywateli naszego kraju często odwiedza różne centra handlowe i nabywa nowe rzeczy. Niemniej jednak nie wszyscy wiedzą, że nawet zakupione towary o bardzo dobrej jakości można wymienić na inny, podobny produkt. Aby to zrobić, obywatel musi skontaktować się ze sklepem za pomocą czeku lub innego dokumentu potwierdzającego fakt zakupu przedmiotu od tego sprzedawcy. Termin takiego postępowania zgodnie z prawem nie może przekroczyć dwóch tygodni. Dzień zakupu produktów nieżywnościowych w tym okresie nie jest uwzględniony.

Art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumenta" wskazuje, że jeżeli nabywca nie ma rachunku pieniężnego, nie jest pozbawiony możliwości odwołania się do zeznań świadków. Obywatele muszą potwierdzić, że osoba kupiła przedmiot od tego sprzedawcy. W praktyce zasada ta prawie nie działa, ponieważ sprzedawcy po prostu nie akceptują rzeczy bez kontroli, a obywatele nie dochodzą swoich praw.

Warunki

Biorąc pod uwagę wymagania art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumenta" obywatel może dokonać wymiany towarów dobrej jakości na inne podobne produkty, jeśli nie jest zadowolony z jakichkolwiek właściwości zakupionego przedmiotu. Do tego ma okres dwóch tygodni. Ponadto, aby sprzedawca mógł odebrać produkt dobrej jakości, musi spełnić szereg warunków. Należą do nich:

- zachowanie oryginalnych właściwości rzeczy, tj. wszystkie etykiety i etykiety, naklejki, pudełka;

- okres, towary muszą zostać zwrócone do sieci handlowej w okresie ustalonym przez prawo;

- zakupione przedmioty nie powinny znajdować się na liście zatwierdzonej przez rząd, na przykład tkanina lub perfumy, a także samochód lub książki nie zostaną zwrócone.

Czy mogę odzyskać pieniądze?

W przypadku, gdy obywatel zwrócił się do sklepu w celu wymiany zakupionego przedmiotu na inny, ale takie produkty nie były dostępne, może je odrzucić. Ponadto sprzedawca ma obowiązek zwrócić zapłaconą mu kwotę w ciągu trzech dni po odesłaniu towaru - jest to określone w art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumentów".

Niemniej jednak istnieją również takie sytuacje, gdy klient i właściciel sklepu uzgadniają między sobą, że ten drugi dokona wymiany produktów na podobny produkt dopiero po jej przyjęciu do sprzedaży. Nie jest to również zabronione, a nawet przewidziane w art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumentów".

Nie zostanie wykonany

Wymiana dobrych i wysokiej jakości rzeczy jest możliwa, jeśli zachowane zostaną jej pierwotne właściwości: wygląd, etykiety i opakowanie. Jest to konieczne, aby towary przekazane sprzedawcy nie zniknęły i nie spowodują szkody. Z tego powodu wymiana jednego towaru jakościowego na inny odbywa się tylko wtedy, gdy nie ma na nim żadnych śladów eksploatacji, a pierwotny wygląd jest zachowany, jak w art. 25 ustawy "O ochronie konsumenta". W związku z tym, jeśli właściwości nabytych towarów zostaną naruszone, wówczas pozostaną one z kupującym. Nie zostanie wymieniony.

Lista

Obejmuje pewne towary, których wymiana i zwrot są zabronione. Należą do nich:

- kosmetyki;

- leki;

- produkty higieny osobistej;

- wyroby pończosznicze;

- perfumy i woda toaletowa;

- kosztowna biżuteria;

- samochody i sprzęt pływający;

- zwierzęta i rośliny;

- produkcja książek;

- chemia gospodarcza;

- różne tkaniny;

- zestawy mebli.

Dlatego, jeśli kobieta kupiła rajstopy w sklepie i nie pasowały jej, nie byłaby w stanie sprowadzić ich z powrotem. Ponieważ odnoszą się do produktów, które nie podlegają zwrotowi i wymianie. Wskazuje na to prawo federalne, art. 25 z których stwierdza, że ​​lista produktów, które nie podlegają wymianie, jest ustalana przez rząd.

Praktyka sądowa

Kobieta kupiła w sklepie piękne skórzane buty. Nagle zauważyła, że ​​są dla niej nieco za szerokie i postanowiła wymienić je na inne. Przyniosła buty do sklepu, ale okazało się, że takie buty nie są już w sprzedaży, a następnie kobieta poprosiła sprzedawcę o zwrot pieniędzy, ale odmówiono jej bez żadnego powodu. Obywatel wszedł do sądu.

Z materiałów obudowy:

Kobieta chciała wymienić zakupione buty na inne w ustalonym terminie. Wszystkie etykiety i pudełko, a także czek potwierdzający fakt zakupu towarów od tego sprzedawcy zostały zapisane. Z zastrzeżeniem postanowień art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumentów" miała do tego pełne prawo. Niemniej jednak kobieta w sklepie otrzymała zrzeczenie się od sprzedawcy. Środki nie zostały jej zwrócone.

I to pomimo faktu, że klient może wymienić produkt jakościowy na inny, jeśli nie dopasował go do rozmiaru, stylu, koloru, o tym świadczy część 1 art. 25. Ustawa "O ochronie praw konsumentów" również potwierdza, że ​​działania te można ukończyć w terminie nieprzekraczającym dwóch tygodni.

Decyzja sądu została wydana na korzyść obywatela. Ponadto sklep był zmuszony zapłacić odszkodowanie za poniesione cierpienia moralne. W końcu kobieta była bardzo nerwowa z tego powodu, że nie mogła samodzielnie dokonać wymiany jednego towaru na inny. W związku z tym, obywatel przeszedł załamanie nerwowe, a ona spędziła długi czas w szpitalu.