Teoria zepsutego okna: praktyczne znaczenie

Całkiem popularną koncepcją, którą stale znajdują się w utworach literackich, w filmach fabularnych, w mowie potocznej, jest teoria złamanych okien. Zazwyczaj zapamiętuje ją z żalem, potrząsając głową, gdy widzą coś nieestetycznego, ale jednocześnie boleśnie znajomego. Co to jest i jak poprawnie używać tego wyrażenia? Czy można zastosować tę zasadę w życiu codziennym? Warto to zrozumieć.

Krótko o istocie teorii

W 1982 roku amerykańscy socjologowie Wilson i Kelling sformułowali teorię, że pojedyncze rozbite okno w budynku powoduje, że wszystkie okna zostaną wkrótce rozbite. Zasadniczo odnosi się to do wysokiego poziomu tolerancji dla drobnych przestępstw, które stają się podatnym gruntem dla poważniejszych przestępstw.

W rzeczy samej, jaki jest sens utrzymywania porządku tam, gdzie panuje chaos? To na tej zasadzie opiera się teoria złamanych okien. Śmieci są często wyrzucane tam, gdzie są już brudne, a zbliża się do innych nielegalnych działań. W konsekwencji, jeśli usuniesz śmieci, ludzie prawdopodobnie nie wyleją niedopałków papierosów i nie rzucą papierków tam, gdzie są czyste.

Pierwsza praktyczna aplikacja

Teoria bez praktyki może mieć czysto naukowe zainteresowania, więc w 1994 r. Nowo wybrany burmistrz Nowego Jorku Rudolf Giuliani, przy pełnym wsparciu nowego szefa policji, zaczął stosować tę zasadę w praktyce. Każdy może na własne oczy przekonać się, że pomysł jest rozległy, ponieważ entuzjaści zażywają prawdziwe przestępstwo. Metro w Nowym Jorku uznano za wyjątkowo dysfunkcyjne i niebezpieczne miejsce, co widać w amerykańskich filmach fabularnych nakręconych przed 1994 rokiem. Graffiti, śmieci, gangi młodzieżowe, bójki, a nawet napady rabunkowe. Na tym tle podróż bez biletu wydaje się być niewinnym błędem, ale praktyczne znaczenie teorii łamanych okien polega na tym, że nawet pojedyncze rozbite okno nie może być uznane za nieistotny fakt.

Dlatego policja podjęła drobne wykroczenia, w kółko łapiąc gapowiczów i drobnych naruszających porządek publiczny. Zatrzymano ich dziesiątkami i setkami, dostarczono na komisariat, sporządzono raporty, odciski palców i przeszukano. Fakty związane z udziałem w innych, poważniejszych przestępstwach. Wkrótce stało się jasne, że w metrze lepiej zachowywać się zgodnie z prawem. Broń pozostawała w domu lub w innych ustronnych miejscach, ilość śmieci zmniejszała się czasami. Metro stało się bezpieczne i było prawdziwym triumfem teorii, potwierdzonym przez praktykę.

Sprawdzanie czasu

Po świetnym doświadczeniu z nowojorskim metrem, teoria przełamanych okien zainteresowała socjologów z innych krajów. Powszechne eksperymenty sławy przeprowadzone w Holandii. Socjologowie specjalnie sprowokowali ludzi do wyrzucania śmieci w miejscach, które nie są do tego przeznaczone. W roli śmieci działał ulotki, które zostały naprawione na zaparkowanych rowerach. Idealna kolejność sprawiła, że ​​ludzie po prostu nie rzucali kawałka papieru na chodnik, ale w pobliżu ściany pomalowanej graffiti iz pewną ilością śmieci na asfalcie, ludzie myśleli, że reklama, którą wyrzucili, nie doda nic ważnego do krajobrazu.

Możesz sprawdzić teorię w dowolnym czasie, w każdym mieście. Nawet jeśli spróbujesz obserwować siebie, to ku własnemu zaskoczeniu przekonasz się, że wyrzucenie opakowania z cukierkami lub pusta paczka papierosów to najłatwiejsze miejsce, gdzie już leżą jakieś śmieci. Jeśli leży na chodniku, dołączycie do tego drobnego wykroczenia. Jeśli w pobliżu znajduje się urna, to z dużym prawdopodobieństwem przeniesiesz do niej śmieci. Szczególnie myślący i pryncypialni obywatele niosą śmieci kilka bloków, zanim znajdą miejsce, w którym można je wyrzucić kulturowo.

Wykorzystaj w procesach biznesowych

Każda zasada działania może być dostosowana do potrzeb biznesu. Teoria rozbitych okien nie minęła tego losu - Maxim Batyrev w swojej książce "45 Manager Tattoos" poświęcił temu cały rozdział. W szczególności wymieniono główny podtekst teorii, według którego, jeśli ktoś może złamać harmonogram prac, to dlaczego inni nie mogą? Każdy gwałciciel prowokuje resztę do zaniedbywania instrukcji kierownictwa.

Można powiedzieć, że w tym przypadku zasada znana od dawna jest parafrazowana, zgodnie z którą każdy przykład jest zaraźliwy, a nie tylko zły. Jeśli niektórzy pracownicy ściśle przestrzegają zasad, reszta będzie również zmuszona do ich przestrzegania. Oczywiście zawsze będą buntownicy lub ciche agrofagi. Dlatego używa się nie tylko teorii złamanych okien - książka zawiera dość zrównoważony zestaw środków, które pomogą stworzyć atmosferę pracy, która najlepiej promuje skuteczne rozwiązywanie problemów.

Aspekt psychologiczny

To nie na darmo, że zrujnowanie głów jest uważane za jeden z najpoważniejszych problemów naszych czasów, ponieważ jedna zgubna idea jest w pełni zdolna do zarażenia całego społeczeństwa. Tak więc, nie jest przesadą stwierdzenie, że teoria przełamanych okien w psychologii ma to samo znaczenie. Nauczyciele szkolni mogą o tym szczególnie dobrze powiedzieć. Jeśli któryś z uczniów z entuzjazmem promuje jakiś szczery pomysł, a nauczyciel nie odpowiada na nie w odpowiedni sposób, możesz być pewny, że wkrótce pojawi się więcej takich studentów. Co więcej, cierpią na tym ci, którzy nie są przesiąknięci błędnym pomysłem. W przenośnym znaczeniu tego słowa wszystkie okna zostaną zerwane.

Zamów na stole - zamawiaj w myślach

Z psychologicznego punktu widzenia trudno jest uratować się od reakcji łańcuchowej, zgodnie z którą działa teoria łamanego okna. Żyjemy w trudnym czasie, z dynamicznym biegiem wydarzeń, więc bardzo łatwo jest przeoczyć pewne szczegóły, które wywołują załamanie psychiczne. Dlatego tak ważne jest, aby nie zaniedbywać małych rzeczy, które powodują wielkie zniszczenia.

Dlaczego uporządkowanie porządku pomaga wprowadzić myśli w spójny system? Ta zasada działa w pełnej zgodzie z teorią. Eliminując chaos wokół ciebie, nie wpuszczasz go w myśli. Ponadto systematyzacja otaczającej przestrzeni ma właściwości medytacyjne, pomaga doskonale uspokoić się.

Użytek domowy

Jeśli przyjrzeć się bliżej, wiele metod porządkowania ma podobną strukturę. Nikt nie oferuje czekania na ostateczne zaśmiecenie domu, więc później z pełną świadomością ilości pracy, aby dostać się do pracy. Wręcz przeciwnie, właśnie tutaj odzwierciedla się znaczenie teorii łamanych okien. Jeśli dasz trochę bałaganu praw, wkrótce rozprzestrzeni się na cały dom. Tam, gdzie jest jedna rzecz, możesz rzucić drugą, a nawet tam, gdzie jest wiele rzeczy, nikt nie zauważy kolejnej dziesiątki.

Bez tego trudno jest przyzwyczaić dzieci do normalnego zarządzania życiem, ponieważ jeśli rodzice uważają za normalne, aby nie usuwać czegoś natychmiast, to dlaczego mieliby dzieci? Niezależnie od osób dorosłych, osobisty przykład w każdym przypadku okazuje się najlepszym pedagogiem.

Zero tolerancji dla naruszeń prawa i porządku

Dlaczego ta zasada działa? Musimy przyznać, że część sprawców nie można odmówić w prostej logice. Rzeczywiście, jeśli ktoś nie zwraca uwagi na zasady i nic mu się nie dzieje, to dlaczego reszta z nich powinna się przecedzić? To na tej zasadzie budowana jest teoria łamanych okien. Nowy Jork był kiedyś uderzony nieokiełznaną zbrodnią na ulicach, ale wystarczył, by popełnić drobne wykroczenia, ponieważ reszta problemów rozciągnęła się wzdłuż łańcucha.

W rezultacie możliwe było nie tylko uczynienie życia bezpieczniejszym, ale sami obywatele w pełni docenili praktyczność przepisów i zasad. Może to być nieco dziwne dla naszej mentalności, ale to w USA normą jest zgłaszanie przestępstw. Ponadto uważa się naganie za świadka "złamanego okna" i nie informowanie o tym właściwych organów. W ten sposób wszyscy obywatele stają się w pewnym stopniu policjantami, wykazując zerową tolerancję na łamanie prawa.

Łańcuch conniving i konsekwencje

Jeśli co najmniej jedno ogniwo łańcucha okaże się wadliwe, cała struktura nieuchronnie zapadnie się. Ta zasada doskonale odzwierciedla teorię rozbitych okien. Eseje i artykuły na ten temat regularnie pojawiają się w sieci we wszelkiego rodzaju interpretacjach, które po raz kolejny potwierdzają: warto zrezygnować z luzu, okazać pobłażliwość - a konsekwencje nie są zaskakujące. Przeciwnie, przyznając drobne niedociągnięcia, usprawiedliwiamy i przygotowujemy grunt z góry na poważne problemy.

Jako działający przykład możesz przynieść obecną sytuację na drogach. Nie jest tajemnicą, że wszyscy użytkownicy dróg są sobie równi, ale jednocześnie "niektórzy są bardziej równi niż inni". Są takie kategorie obywateli, którzy mogą naruszać zasady ruchu drogowego i jest mało prawdopodobne, aby ponosili za to odpowiedzialność. Powody mogą być potraktowane nieskończenie długo, ale jeśli podążysz za teorią rozbitych okien, po prostu musisz pokazać wszystkim, bez wyjątku, wytrzymałość, ponieważ sytuacja na drogach będzie o wiele bezpieczniejsza i bardziej adekwatna. Jednak dopóki widzimy, że ktoś może złamać reguły, logiczne będzie założenie, że każdy może.

Sąsiednie obszary

Opierając się na teorii złamanych okien, możesz rozwijać własne strategie pracy w niemal każdej dziedzinie aktywności. Na przykład opracowanie biznesplanu opiera się głównie na badaniach wstępnych. Popyt, otoczenie konkurencyjne są badane, potencjalni klienci są rozwijani, brane są pod uwagę wszelkie niuanse, które mogą wpływać na rentowność przyszłego przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, musisz najpierw budować wyłącznie ruchy spekulacyjne, obliczać perspektywy i między innymi techniki, teoria rozbitych okien może również pomóc tutaj. Na przykład książka Batyrewa jest przydatna w budowaniu strategii przywódczej, ale to nie wystarczy.

Jeśli jakikolwiek proces na dużą skalę jest traktowany jako zestaw małych zadań, to niektóre z nich będą zbieżne z teorią niemal do szczegółów. Jest to również dobra technika aktorska - podzielenie dużego zadania na kilka małych podpunktów, z których każdy może być wstępnie przetworzony przy użyciu jednej lub drugiej techniki, teorii lub praktyki.

Jak korzystać z teorii?

Wiadomo, że każda teoria może być użyta "przez sprzeczność". Załóżmy, że rozważamy teorię rozbitych okien, artykuł o którym w danej aranżacji znajduje się na wielu stronach. Ale prawie wszędzie pozostaje schematyczna wiadomość: jedno zepsute okno, którego nikt nie ma zamiaru ponownie glazurować, będzie powodem, dla którego wszystkie pozostałe okna zostaną zerwane.

Odwróćmy tę teorię przez jej znaczenie i potraktujmy jako dany budynek, w którym nie ma już jednego całego okna. Jeśli zaczniesz go przywracać, równomiernie i mierzalnie zastępując wszystkie okna całością, to prędzej czy później wszystkie okna staną się całością, nawet jeśli ktoś będzie próbował je raz na zawsze złamać. Być może ten kierunek był kierowany w odpowiednim czasie w Nowym Jorku, przywracając porządek z chaosu.

Nie można powiedzieć, że teorie socjologiczne lub kryminalistyczne można rozpatrywać w taki sam sposób, jak twierdzenia ze szkolnego kursu geometrii, ale to nie jest matematyka. Ale w praktycznym zastosowaniu można znaleźć ogólne pojęcia, które pozwalają przewidzieć wynik i poprawić błędy, zanim staną się oczywiste. Wyeliminowanie problemów globalnych, a także zmiana okien w całym budynku, jest kłopotliwa i droga. Lepiej jest natychmiast zatrzymać na pierwszy rzut oka nieznaczne zagniecenia chaosu.