List roszczenia: opis i zasady redagowania

Pismo z pozwem to dokument, który jedna ze stron przekazuje swojemu kontrahentowi w przypadku niedotrzymania swoich zobowiązań lub próbuje jednostronnie zmienić warunki wcześniej zawartej umowy. Ten rodzaj korespondencji biznesowej jest stosowany, jeśli negocjacje ustne nie przyniosły pożądanego rezultatu.

Przyczyny sporządzenia dokumentu

Każda umowa początkowo przewiduje wypełnienie zobowiązań każdej ze stron. Ale w praktyce nie zawsze tak jest. Czasami jeden z kontrahentów, bez ostrzeżenia swojego partnera, podejmuje decyzję o zmianie warunków umowy przedwstępnej. Takie działania są całkowicie niedopuszczalne, ponieważ stanowią rażące naruszenie tej części umowy, która odnosi się do praw i obowiązków stron. Ta sytuacja wymaga rozwiązania, a pierwszym krokiem jest zazwyczaj rozmowa ustna. Jeśli partnerzy nie osiągną konsensusu, jeden z nich wysyła list skargi do strony winnej.

To prawda, że ​​jest jeden bardzo ważny punkt. Taka korespondencja handlowa powinna być prowadzona zgodnie z prawem. Aby to zrobić, początkowo na zakończenie umowa o współpracy W tekście samego dokumentu strony powinny ustalić zasady i warunki składania wniosków, a także sposoby rozwiązywania konfliktów, które mogą powstać podczas wspólnych działań. Ta informacja powinna być oddzielną pozycją. Następnie, w przypadku spornej sytuacji, jedna ze stron może wysłać list skargi do sprawcy, przedstawiając w nim swoją wizję rozwiązania konfliktu.

Przybliżony plan listu

Oficjalnie wyrażają swoje niezadowolenie stronami na piśmie. Jest to warunek wstępny, aby dokument został wysłany, aby był ważny. Ponadto istnieje pewien plan, zgodnie z którym opracowywany jest list roszczenia.

Taki dokument zwykle składa się z kilku części:

1. Ogólny opis konkretnej sytuacji. Tutaj należy odzwierciedlić istotę problemu i wymienić wszystkie popełnione naruszenia.
2. W tekście należy używać cytatów z konkretnych przepisów. Wymieniając błędy partnera, należy stwierdzić niekompetencję jego działań, potwierdzając swoją opinię dosłownymi frazami zaczerpniętymi z tekstów uchwał i ustaw regulujących te problemy.
3. Wymagania należy wysuwać w formie ultimatum. W tej części listu konieczne jest określenie okresu, w którym winowajca może samodzielnie wyeliminować fakt naruszenia. Ramy czasowe muszą być zgodne z normami dozwolonymi przez prawo.
4. Podsumowując, nadawca musi koniecznie wskazać datę dokumentu i umieścić swój podpis z pełnym dekodowaniem.
5. Taka korespondencja zwykle zawiera załączniki. Obejmują całą bazę dowodów. Są to certyfikaty, kopie listów i inne dokumenty, do których odnosi się nadawca w głównym tekście dokumentu.

W obecności wszystkich tych punktów, zgłoszone roszczenie uznaje się za uzasadnione i właściwie wykonane.

Reguły kompilacji dokumentów

Zwykle w sztabie firmy jest prawnik, który wie, jak napisać list reklamacyjny. W przeciwnym razie zarząd może zaprosić specjalistę z zewnątrz i zawrzeć z nim umowę za opłatą.

Na początek warto zauważyć, że roszczenie lepiej jest wysłać listem poleconym wraz z powiadomieniem, dodając go do spisu istniejących inwestycji. Druga kopia dokumentu musi zostać zachowana. Jest to konieczne, aby potwierdzić fakt samego działania, które w rzeczywistości jest sposobem rozstrzygnięcia sporu przed procesem. Po włożeniu na papier wszystkich niezbędnych informacji zgodnie ze standardowym planem konieczne jest, aby sprawca wiedział, z jakiego powodu i czego konkretnie chce od niego. Jeśli to dotyczy jakość produktu lub świadczona usługa, partner musi jasno określić swoje wymagania i wyjaśnić, na co czeka w wyniku: eliminacji wady, przyznania zniżki lub zwrotu kosztów.

W przypadku naruszenia terminów w tekście listu powinna być konkretna data, proponowana druga strona do podjęcia decyzji. Zwykle, w wyniku nieporozumień, jeden z kontrahentów ponosi pewne straty. W związku z tym uzasadnione byłoby, aby w załączniku do skargi przedstawiono szczegółowe obliczenie środków straconych w wyniku konfliktu. Adresat musi odpowiedzieć na taki komunikat w odpowiednim czasie (10 lub 30 dni) i przesłać go w ten sam sposób (listem poleconym). Jak pokazuje praktyka, często taka korespondencja nadal daje pozytywny wynik.

Windykacja

Możesz na przykład wziąć pod uwagę konkretną sytuację i dowiedzieć się, jak napisać list reklamacyjny windykacja długów. Taki dokument może być adresowany do:

• partner;
• organizacja lub firma handlowa;
• do osoby prywatnej.

Wszystkie informacje muszą być przedstawiane stopniowo:

1. Najpierw musisz oficjalnie zwrócić się do drugiej strony. I powinno to być zrobione tak grzecznie, jak to możliwe i bez emocji.
2. Następnie musisz podać istotę konfliktu. Na przykład kupujący na czas nie dokonał zapłaty za otrzymane towary i nadal ignoruje ten fakt. Należy przypomnieć mu o obowiązkach, wskazując konkretny ustęp umowy i jej częściową treść.
3. Następnie nadawca musi przedstawić swoje żądania i powiedzieć, jak widzi możliwe rozwiązanie tego konfliktu. Jednocześnie należy wyrażać myśli jasno i wyraźnie, bez założeń i niejasnych sformułowań.
4. Następnie następuje data, podpis i dane nadawcy, zgodnie z którymi sprawca może wysłać swoją odpowiedź.
5. List kończy się listą dokumentów uzupełniających (załączników), które potwierdzają ważność skargi.

Jeżeli nie można było zgodzić się, jedna ze stron może bezpiecznie przesłać dokumenty do sądu, dołączając do nich kopię tego listu.