Firma czyszcząca Qlean.ru: opinie klientów i personel

Qlean.ru to firma sprzątająca, która świadczy usługi sprzątania mieszkań i biur. Obecnie firma działa w czterech miastach Rosji - Moskwie, Petersburgu, Jekaterynburgu i Nowosybirsku. Pomimo faktu, że firma działa od dłuższego czasu, klienci i pracownicy opuszczają najbardziej kontrowersyjne recenzje na jej temat. Qlean.ru jest niewątpliwie jednym z liderów w dziedzinie czyszczenia. Ale jakie trudności napotykają pracownicy tej firmy i co mówią o niej klienci? Konieczne jest szczegółowe omówienie tych problemów.

Dlaczego sprzątanie powinno być zlecone profesjonalistom?

Kto jest gotowy do czyszczenia mieszkania? Z kim się skontaktować w związku z tą usługą? Istnieją tylko dwie opcje:

1. Dla czystej, porządnej pokojówki (najczęściej pani w średnim wieku), która zyskuje bazę klientów publikując ogłoszenia o swoich usługach w Internecie, gazetach lub pozyskując nowych klientów dzięki rekomendacjom stałych klientów.
2. W firmie sprzątającej, która z reguły ma dużą liczbę zatrudnionych pracowników, co pozwala firmie na czyszczenie w kilku miejscach jednocześnie.

Zasada działania w wyspecjalizowanych usługach jest dość oryginalna. Na przykład w recenzjach firmy sprzątającej Qlean.ru klienci zauważają, że podobało im się, gdy po raz pierwszy zwrócili się do profesjonalnych klinik:

• Zaproponuj sprzątanie mieszkania przy użyciu przyjaznych dla środowiska detergentów.
• Możliwość korzystania z usługi w dogodnym momencie dla klienta. Nawiasem mówiąc, sądząc po opiniach pracowników Qlean.ru w St. Petersburgu, kierownictwo firmy bardzo poważnie traktuje punktualność i dyscyplinę pracy w zespole klinicystów.
• Nie trzeba przychodzić do biura. Zamówienie czyszczenia odbywa się bezpośrednio na stronie Qlean.ru. Klienci w recenzjach wskazują również na możliwość wyboru dogodnego sposobu zapłaty za wykonaną pracę.

Punktualność przede wszystkim!

Ta firma sprzątająca, podobnie jak inne firmy działające w sektor usług został stworzony w taki sposób, aby każdy klient mógł skorzystać z oficjalnej strony internetowej, aby zadzwonić do wykwalifikowanego pracownika (lub kilku), aby jak najszybciej przeprowadzić czyszczenie lokalu o wysokiej jakości. Na pierwszy rzut oka system "klient - firma Qlean.ru - kliner" działa szybko i bezproblemowo: pracownicy przybywają do placówki w umówionym czasie, bez opóźnień, z wszystkimi niezbędnymi narzędziami i kompozycjami czyszczącymi.

Kto korzysta z usługi?

Każdy, kto wątpi w zapotrzebowanie na spersonalizowane sprzątanie w domu, powinien zwrócić uwagę na opinie firmy czyszczącej Qlean.ru. Wydaje się, że ktoś chciałby zapłacić za to, co domyślnie jest obowiązkiem każdego z nas - utrzymując miejsce zamieszkania w czystości? W rzeczywistości są tacy, którzy chcą, i jest ich wielu. Odpowiedzi prawdziwych ludzi wskazują, że dzisiejsze usługi sprzątania są pożądane wśród osób o różnym statusie społecznym i zasobach materialnych.

Ponadto sprzątanie odbywa się nie tylko w pomieszczeniach mieszkalnych, ale także w budynkach biurowych, handlowych, administracyjnych. W takich przypadkach bardziej korzystnym rozwiązaniem byłoby zawarcie umowy z firmą na temat utrzymania na bieżąco. Zapraszając osoby sprzątające, gdy trzeba przywrócić porządek, klient zaoszczędzi znaczną kwotę, odmawiając utrzymania personelu w pełnym wymiarze godzin.

Brak czasu wolnego ze względu na stałe zatrudnienie, "płynny" harmonogram pracy, zły stan zdrowia - kilka innych powodów, dla których ludzie uważają, że lepiej jest skontaktować się z firmą sprzątającą Qlean.ru. Recenzje potwierdzają, że gospodynie domowe potrzebują profesjonalnej pomocy w sprzątaniu mieszkania. Dla kobiet zmęczonych regularnymi zadaniami domowymi sprzątanie jest jak powiew świeżego powietrza. Po zamówieniu usługi w firmie, pani w końcu otrzymuje możliwość robienia innych rzeczy i poświęcenia czasu na bycie kochanym (wizyta w salonie kosmetycznym, zakupy lub czatowanie ze znajomym w kawiarni). Według opinii firmy sprzątającej Qlean.ru, częściej niż kobiety, to kobiety zamawiają sprzątanie.

Ile to kosztuje?

Łatwo zgadnąć, że ci, którzy chcą zamówić sprzątanie pokoju, nawet więcej niż wystarczająco. Ale czy wszyscy mogą sobie pozwolić na regularne nawiązywanie kontaktu z klientami profesjonalnymi? Sądząc po opiniach, Qlean.ru jest firmą, która oferuje jedne z najbardziej niedrogich usług sprzątania dla lokali mieszkalnych i niemieszkalnych. Dlatego producent zwraca szczególną uwagę na tendencję do obniżania kosztów pracy. Według kierownictwa firmy, profesjonalne czyszczenie nie powinno być postrzegane jako luksus dostępny dla osób o imponujących zasobach finansowych. Dowodem na to jest polityka cenowa firmy. W recenzjach Qlean.ru - usługa sprzątania - dostępność usług odbierania jest wielokrotnie odnotowywana:

• za sprzątanie apartamentu jednopokojowego trzeba zapłacić 1590 rubli;
• utrzymanie porządku w dwupokojowym mieszkaniu będzie kosztować klienta w 1990 r.;
• w trzypokojowym mieszkaniu - 2490 rubli.

Z każdym następnym pokojem do kosztów czyszczenia należy dodać 500 rubli. Tymczasem wśród stałych klientów jest sporo przedstawicieli organizacji komercyjnych, które potrzebują stałej czystości swoich biur i misji handlowych. Tam cena jest obliczana przez kwadrat oczyszczonego pokoju.

Zorientowana na klienta praca centrum Qlean.ru opiera się na relacji między wykonawcą (clinerem) a klientem, a zasada "klient ma zawsze rację" potajemnie stosuje się. Co to oznacza dla pracowników? W recenzjach Qlean.ru jest coś do przeczytania na ten temat.

Jak zdobyć pracę w firmie Qlean.ru?

Na przykład potencjalni pracownicy, którzy chcą dostać pracę w firmie sprzątającej, muszą przejść poważny wywiad i testy. Faktem jest, że centrum Qlean.ru świadczy usługi czyszczenia domów, mieszkań lub biur zarówno w obecności klienta, jak i bez jego nadzoru nad postępem prac. Zgadzam się, ta okoliczność wymaga szczególnej odpowiedzialności ze strony firmy zatrudniającej. Aby nie utracić nienagannej reputacji, firma ostrożnie wybiera personel. I znowu, aby się tego upewnić, wystarczy zapoznać się z dwiema lub trzema recenzjami pracowników o Qlean.ru - to wystarczy, aby zrozumieć: ludzie z ulicy i pierwsi przybysze nie są tutaj. Konieczne jest wykazanie ich profesjonalnej przydatności dla pracowników w następujący sposób:

1. Zademonstrować wysoki poziom praktycznych umiejętności, umiejętności i wiedzy. Na przykład wnioskodawca otrzymuje pytania typu "który detergent lepiej jest stosować do mycia parapetu" lub "jak szybko pozbyć się plam na szkłach".
2. Portret psychologiczny - część wywiadu, podczas którego pracodawca wypracowuje zdecydowaną opinię na temat potencjalnego pracownika, jego cech osobistych.

Zasada i system pracy dla pracowników

Nie ma wątpliwości co do popularności firmy czyszczącej Qlean.ru w Moskwie. Według opinii, w ciągu ostatnich kilku lat firma kilkakrotnie się rozwijała. Liczba zamówień nadal rośnie do dziś, co oznacza, że ​​aby nie stracić klientów, centrum musi stale wprowadzać pracowników do kadry. W tym samym czasie, według pracowników Qlean.ru, porządki czyszczenia są uporządkowane "na gorąco" - każda praca jest zrywana. Będąc przekonanym o własnej sile i kompetencjach, przychodnia przyjmuje każdą aplikację. Dlatego ci, którzy są szybsi, mają czas na wykonanie więcej niż jednego zamówienia dziennie. W związku z tym każdy otrzymuje możliwość nierównego zarobku. Przy okazji, zależy to od kilku czynników, o których można również znaleźć wiele opinii od pracowników Qlean.ru.

Gwarancje dla klientów

Firma sprzątająca zapewnia klientom szereg gwarancji. Oprócz inspekcji i szkoleń personelu bierze się pod uwagę fakt ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Oznacza to, że każda szkoda wyrządzona przez pracownika firmy (pod warunkiem, że wina za incydent spoczywa wyłącznie na pracowniku) jest rekompensowana z budżetu firmy. W ten sposób klient jest ubezpieczony od błędów i sabotażu na czas sprzątania przez wykonawcę. Maksymalna kwota płatności ubezpieczeniowych może wynosić około 5 milionów rubli. Ten stan naprawdę pozwala osobie dokonać wyboru na korzyść centrum czyszczenia Qlean.ru. Gwarancja rekompensaty materialnej brzmi znacznie bardziej przekonująco niż testowanie i testowanie umiejętności zawodowych.

Kolejną "premią" dla klientów jest możliwość odmowy zapłaty za wykonaną pracę. Jeżeli wykonawca nie odpowiedział poważnie na wypełnienie zamówienia, niesłusznie wykonał zadanie, firma bierze pod uwagę roszczenia klienta. W rzeczywistości nikt nie jest zobowiązany do zapłaty za złej jakości sprzątanie. Na pierwszy rzut oka wszystko wydaje się szczere. Nie możemy jednak wykluczyć możliwości dokonania stronniczej oceny końcowego wyniku przez samego klienta - w takim przypadku klinicysta będzie musiał szukać dowodów swojej własnej słuszności. Co do zasady kwestia zwrotu środków pojawia się przed stronami w przypadku rzeczywistego poważnego naruszenia przez pracownika firmy.

Jak zamówić sprzątanie domu?

Jak już wspomniano, system firmy nie wywołuje pytań:

1. Klient dzwoni pod numer telefonu lub wybiera "Oddzwonienie" na stronie internetowej firmy.
2. Menedżer omawia wszystkie niuanse zamówienia: liczbę pokoi, rodzaj używanego detergentu, adres obiektu, czas czyszczenia. Konsultant podaje całkowity koszt i czas, jaki klinika wyda na pracę.
3. Przyjazd artysty w wyznaczonym terminie na świadczenie usług.
4. Ostateczne obliczenia na końcu pracy.

Na etapie omawiania nadchodzących porządków zwraca się uwagę na taki moment, jak dostęp przedstawicieli firmy do lokalu. Właściciele nie zawsze mają możliwość uczestniczenia w procesie czyszczenia, dlatego kwestia dostarczenia kluczy jest ustalana z góry.

Tutaj punktualność pracownika firmy ma fundamentalne znaczenie i jest warunkiem wstępnym. Według opinii, Qlean.ru w Petersburgu działa w zorganizowany i szybki sposób, a oddział udało się uzyskać nienaganną reputację ze względu na ciągłą pracę zarządzania w zakresie dyscypliny pracy personelu.

Metody płatności

Obecnie najbardziej poszukiwane jest sprzątanie przyjazne dla środowiska, co oznacza stosowanie detergentów nieszkodliwych dla zdrowia osób żyjących lub pracujących w pomieszczeniach zamkniętych.

Nie możesz zignorować pytania o kalkulację. Qlean.ru to nowoczesna firma sprzątająca, która nadąża za duchem czasu. Istnieje kilka opcji płatności:

• w gotówce;
• karta kredytowa;
• przelewem bankowym.

Następnie przeprowadzimy krótką analizę opinii klientów na stronie Qlean.ru. Zarówno osoby prywatne (właściciele mieszkań, apartamentów, domów prywatnych, domków jednorodzinnych), jak i przedsiębiorcy współpracują z firmą sprzątającą. Niektórzy klienci zostawiają rekomendacje i opinie na temat jakości usług otrzymywanych na stronie internetowej firmy. W większości przypadków klienci są usatysfakcjonowani zamówionym zamówieniem. Chociaż ci, którzy zaapelowali do firmy po raz pierwszy, przyznają, że na początku bali się, aby zupełnie obca była w pokoju podczas ich nieobecności.

Co jest ważne, aby wyjaśnić przy składaniu zamówienia?

Ponadto, wśród osób, które lubią korzystać z płatnego sprzątania w swoim mieszkaniu, popularne są portale specjalne, na których stronach można podzielić się wrażeniami z współpracy z firmami sprzątającymi. Wśród nich znajdują się recenzje Qlean.ru. W preferencyjnej liczbie przypadków praca sprzątaczy nie jest satysfakcjonująca.

Wielu zwraca uwagę na wygodę korzystania ze strony internetowej firmy, w tym możliwość złożenia zamówienia za pomocą specjalnego formularza online. To proste: wystarczy określić swoje kontakty, dokładny adres obiektu, układ pokoju (liczba sypialni i łazienek, dodatkowe niuanse) oraz pożądany czas czyszczenia. Następnie menedżer oddzwoni, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły zamówienia. Na tej misji klienta jest zakończona. Teraz może tylko czekać na przybycie artysty w uzgodnionym czasie.

Jak zapisać?

Fakt, że osoby o niskich dochodach mogą korzystać z usługi, jest oczywisty. O cenach sprzątania mieszkań wspomniano powyżej. W takim przypadku klient musi pamiętać, że prace mogą się różnić w dużym stopniu w zależności od układu pokoju, jego rozmieszczenia, a także stopnia zanieczyszczenia, nieporozumień. W zaniedbanych przypadkach kody promocyjne i kupony mogą pomóc klientowi zaoszczędzić pieniądze. Ich rezerwowanie daje prawo do dobrego rabatu. Nawiasem mówiąc, lojalny system premiowy i często organizowane promocje są jedną z dodatkowych zalet Qlean.ru.

Biorąc pod uwagę kwestię zatrudnienia w tej firmie sprzątającej do pracy stałej lub tymczasowej, ważne jest, aby zwracać uwagę na opinie tych, którzy mają już doświadczenie w zakresie współpracy z firmą. Pierwsze trudności pojawią się na etapie rozmowy kwalifikacyjnej. Aby dostać się do zespołu Qlean.ru, ważne jest, aby udowodnić, że są najlepszymi z najlepszych. Przynajmniej musisz dostać się do liczby tych osób. Wielu, pozostawiając CV i przechodząc wywiad, odmawia się bez podania przyczyn. W takim przypadku nie poddawaj się i kontynuuj poszukiwanie miejsca pracy.

Oceny i ocena win

Kolejną rzeczą, której po prostu nie można zignorować, jest ocena klienta usuniętego obiektu. Po zakończeniu procesu klient akceptuje wynik pracy i określa liczbę punktów, które jego zdaniem zasługują na końcowy wynik. Trudności na tym etapie mogą rzeczywiście powstać, a nie z winy cliner. Pogłoski o nieadekwatnych klientach, którzy znajdują błędy w pracownikach firm sprzątających z lub bez powodu, niestety nie są fikcją. Niektórzy klienci, z nieznanych przyczyn, pozostawiają negatywne rekomendacje dotyczące pracy kliniki, które następnie negatywnie wpływają na ocenę, a tym samym na możliwość zarabiania. W takich sytuacjach można tylko wzruszyć ramionami i powiedzieć, że pracownik nie miał szczęścia. Jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy z pracy, dostarczając dowód złej jakości czyszczenia, firma, która chroni swoją reputację, będzie musiała zwrócić fundusze.

Musisz zrozumieć, że wszystko może się zdarzyć, wszyscy ludzie są różni i nieprzewidywalni. Świadczenie usług sprzątania mieszkań jest rodzajem ryzyka. Ponadto, czyszczenie - to ciężka praca fizyczna, praca jest prawie na zużycie. Ta lekcja całkowicie wyklucza możliwość rozwoju kariery i perspektywy. I aby usłyszeć słowa wdzięczności od klientów, jeśli czyszczenie odbyło się pod ich nieobecność, jest to niemożliwe. Być może z powodu wad nie ma już nic do rangowania.

Ale generalnie firma Qlean.ru pozostawia głównie pozytywne opinie. Ciągle się rozwija, skutecznie prowadzi kampanie reklamowe, tworzy nowe miejsca pracy i powiększa bazę klientów. Dziesiątki tysięcy rodzin korzystało już z usług tego centrum, a to najwyraźniej jest dalekie od limitu.