Pojęcie, rodzaje etykiety i ich cechy

Każdy wie, że w społeczeństwie istnieją pewne zasady, których nie można zignorować. Może to być forma ubioru, styl rozmowy, zasady postępowania. Wielu nieświadomie przestrzega zasad etykiety. Czym jest etykieta i jakie są jej odmiany?

Definicja

Słowo "etykieta" pochodzi z języka francuskiego i oznacza zestaw reguł, które regulują zachowanie i wygląd osoba w danym społeczeństwie. Te niewypowiedziane reguły są zwykle przestrzegane nie tylko w społeczeństwie, ale także w życiu codziennym.

Etykieta łączy następujące zasady:

• postawa;
• forma mowy;
• jednolity;
• pewien stopień grzeczności.

Przestrzeganie podstawowych zasad pozwala obcym znaleźć wspólny język. Jakie są rodzaje etykiety? Rozważ bardziej szczegółowo każdy z nich.

Etykieta mowy

Ten rodzaj etykiety łączy wymagania dotyczące ludzkiej mowy w określonych sytuacjach. Wyraźnie reguluje stopień grzeczności osoby, a także gesty, dopuszczalność pewnych wypowiedzi.

Etykieta mowy ma następujące cechy:

• stabilne zwroty i wyrażenia, które są wpisane w jeden lub inny temat rozmowy;
• kompetentna mowa wolne od nieprzyzwoitego języka;
• grzeczna intonacja rozmowy;
• poprawna wymowa słów, na przykład "cześć" zamiast "cześć";
• zakaz przerywania rozmówcy i ingerencji w czyjś dialog.

Ponadto, w formie etykiety, ważne jest, aby wyraźnie przekazać pomysł rozmówcy. W zależności od sytuacji, musisz mieć możliwość podsumowania informacji i wypełnienia ich szczegółami.

Etykieta biznesowa

Ten typ etykiety wyraźnie reguluje ludzkie zachowanie w środowisku pracy. Ponadto dzieli się na kilka kategorii:

• relacje między szefem a podwładnym;
• relacje między kolegami tego samego poziomu;
• relacje z partnerami biznesowymi.

Rodzaj etykiety biznesowej oparty jest na wzajemnej uprzejmości, dobrej woli, uwagi.

Wchodząc do już ustalonego zespołu, należy zwrócić uwagę na już ukształtowane nawyki komunikacji. Na podstawie tych obserwacji powstają zasady etykiety biznesowej. Na przykład odwołanie między współpracownikami może dotyczyć "Ciebie", co oznacza swobodną atmosferę lub "Ciebie", co wskazuje na wzajemny szacunek. Ponadto istnieją stereotypy dotyczące ludzi - "panie", "dżentelmeni", "koledzy".

Dzięki negocjacje biznesowe z przedstawicielem innej kultury, ważne jest, aby zapoznać się z zasadami etykiety kraju przeciwnika. Tak więc zainteresowanie wyrażane jest nie tylko w kulturze kraju, ale także w utrzymywaniu relacji biznesowych z osobą.

Nie tylko zachowanie jest ważne w etykiecie biznesowej, ale także w wyglądzie. Nie bez powodu w wielu firmach przyjęto surowy dress code. Jednak nawet jeśli go nie ma, nie przyjmuje się pracy w szortach, zbyt krótkich spódnicach i T-shirtach z odkrytymi ramionami.

Etykieta

Zachowanie tabeli różnią się w zależności od poziomu relacji między firmą ludzi, a także poziomu wydarzenia. Ten rodzaj etykiety zawiera następujące zasady:

1. Zwyczajem jest usiąść przy stole dopiero po zaproszeniu właścicieli domu. Mężczyźni siadają za kobietami.
2. Ważne jest, aby móc używać wszystkich rodzajów oferowanych sztućców i móc je rozróżniać.
3. Przy stole nie ma zwyczaju rozmawiania z jedzeniem w ustach.
4. Podczas serwowania potraw na wspólnym naczyniu należy używać urządzeń znajdujących się w talerzu z jedzeniem.
5. Nie ma zwyczaju krytykowania smaku serwowanych potraw, negowania ich wyglądu.

Rozmowa przy stole powinna być spokojna, więc unikaj tych, którzy mogą wtrącać gości do restauracji lub wywołać gorącą dyskusję. Ponadto ważne jest, aby zwracać wystarczającą uwagę na wszystkich obecnych i nie zamieniać ich mowy w monolog. Ważne jest, aby móc uważnie słuchać rozmówcy.

Świąteczna etykieta

Pomimo tego, że codziennie należy przestrzegać pewnych norm przyzwoitości, obowiązują świąteczne etykiety, których zasady są również ważne. Tego rodzaju normy regulują zachowania w społeczeństwie podczas ważnych wydarzeń, a także podczas wizyty w teatrze, podczas przyjmowania gości.

Istnieje zestaw reguł, których przestrzeganie jest zalecane:

1. Ubrania muszą pasować do okazji. Na przykład niewłaściwe jest noszenie oficjalnej sukienki wieczorowej na skromną uroczystość rodzinną.
2. Dla nieznajomych zwyczajowo odnosi się do "ciebie", podczas gdy kobieta może być pierwszą, która pozwoli sobie na przejście na "ciebie".
3. W miejscach publicznych, takich jak teatr, społeczeństwo filharmoniczne nie przyjmuje jedzenia i nie mówi podczas występu.
4. Biorąc udział w świątecznym obiedzie, ważne jest, aby podziękować gospodarzom wieczoru za pyszne jedzenie i dobre towarzystwo.
5. Jeśli konieczne jest wcześniejsze opuszczenie święta, należy uprzedzić o tym z wyprzedzeniem, w przeciwnym razie istnieje ryzyko przejścia na osobę nieupoważnioną.
6. Gospodarz wieczoru lub bohater okazji nie może nalegać, aby goście szybko opróżnili swoje szklanki i talerze.
7. Zasady dobrej formy sugerują, że właściciele powinni łagodzić sytuacje konfliktowe, które mogą pojawić się w trakcie obchodów.

Ponadto bardzo ważne jest, aby się nie spóźnić, ta zasada odnosi się do wszelkich uroczystości, spotkań towarzyskich i biznesowych.

Etykieta religijna

Ogromna większość ludzi jest religijna w takim czy innym stopniu. Najczęściej polega to na odwiedzaniu świątyni w czasie ważnych świąt. Ponieważ ortodoksyjne chrześcijaństwo jest najbardziej powszechne w Rosji, frekwencja w kościele podlega również pewnym zasadom:

1. W służbie ważne jest, aby zachowywać się cicho, nie wolno mówić.
2. Kobieta nie może być w świątyni z odkrytą głową, przeciwnie, usuwa nakrycie głowy. Zakazane jest również, aby kobieta była w spódnicy powyżej kolan lub spodni. Jasne ubrania nie na miejscu.
3. Przed wejściem do świątyni i opuszczeniem świątyni zwykle przyjmuje się chrzest trzy razy.
4. W rozmowie z duchowieństwem ważne jest, aby wymienić rangę lub imię, na przykład "Ojciec Włodzimierz", "Ojciec Diakon", "Ojciec Przełożony".
5. Podczas ceremonii kościelnych ważne jest, aby robić wszystko, co mówi ksiądz.
6. Modlitwy mówią cicho, patrząc na obraz.

W większości przypadków wystarczy, aby niezbyt religijni ludzie zachowywali się skromnie i grzecznie, zarówno w komunikacji z duchowieństwem, jak iz parafianami. Jeśli to konieczne, aby przeprowadzić dowolny sakrament religijny (chrzest, wesele), należy najpierw skonsultować się z kapłanem, aby przestrzegać wszystkich tradycji.

Zwyczajna etykieta

Rodzaje współczesnej etykiety są niemożliwe bez codzienności, ponieważ to właśnie ten kod niepisanych zasad obserwuje się w naszym życiu, w komunikacji z przyjaciółmi i nieznajomymi, w miejscach publicznych. Kilka wspólnych zasad, których przestrzega większość ludzi:

1. Podczas wizyty w restauracji faktura opłaca rachunek.
2. Nie pasuje do mężczyzny noszenie kobiecej torby.
3. W transporcie publicznym zwyczajowo podaje się miejsca kobietom w ciąży, osobom starszym o ograniczonych zdolnościach fizycznych i małym dzieciom.
4. Nie mów za głośno na ulicy.
5. Przy wejściu do pokoju musisz zdjąć hełmofon.
6. Zły sygnał jest postrzegany jako odwiedziny bez wcześniejszego połączenia.

Codzienna etykieta zachowania oznacza grzeczne traktowanie zarówno osób znanych, jak i nieznanych. Właściwe leczenie ma na celu osiągnięcie wzajemnego zrozumienia między ludźmi. Jednocześnie istnieją trzy rodzaje komunikacji - oficjalne, nieoficjalne, bezosobowe. Ta ostatnia wersja jest używana w codziennych kontaktach z nieznanymi osobami, na przykład "pozwól mi przejść" lub "przepraszam, nie mów mi, jak przejść przez".

Profesjonalna etykieta

Główne rodzaje etykiety obejmują profesjonalne, jest to zestaw zasad i przepisów, które zazwyczaj są stosowane w działalności zawodowej. Niektóre działania wymagają starannego przestrzegania tych zasad, ponieważ społeczeństwo stawia przed nimi wysokie wymagania. Zawody te obejmują nauczycieli, lekarzy, wychowawców, pracowników.

Ludzie tych zawodów powinni być powściągani w emocjach, przyjacielscy, uprzejmi, cierpliwi, ponadto muszą mieć kulturę mowy i mieć odpowiedni wygląd. Ponadto bierze się pod uwagę ten rodzaj etykiety i koncepcję etykiety w tej dziedzinie działalności wartości moralne społeczeństwa.

Etykieta ślubna

Ślub to niewątpliwie ekscytujący moment w życiu każdej osoby, niezależnie od tego, czy to nowożeńcy, czy zaproszeni. Ten typ etykiety, którego zasady są obowiązkowe do przestrzegania, ma na celu uniknięcie kłopotliwych momentów, które mogą powstać podczas procesu celebracji. Oto niektóre z najczęstszych:

1. Zazwyczaj nie pyta się młodych ludzi o wydatki związane z organizacją imprezy.
2. Bez względu na to, jak bardzo bliscy ludzie oczekują pojawienia się pierworodnego z pary młodej, nie należy uporczywie pytać o to, ponieważ jest to osobista sprawa wszystkich.
3. Przyjaciele pana młodego i panny młodej nie powinni pamiętać przy świątecznym stole o burzliwym życiu kawalerskim młodych, ponieważ może to być nieprzyjemne dla ludzi, którzy są obecni.
4. Wskazówki dotyczące nadchodzącej "nocy poślubnej" również są nieodpowiednie, zwłaszcza w miejscach publicznych.
5. Na nowoczesnych weselach zwyczajowo daje się pieniądze, ale nie trzeba się pochwalić ilością w kopercie.
6. Nie musisz się spóźniać i zmusić nowożeńców i innych gości do czekania.

Należy pamiętać, że jest to jasny i niezapomniany dzień dla młodej rodziny, więc zachowanie nie powinno buntować się. Zaleca się również, aby nie pić zbyt dużo alkoholu.

Etykieta wojskowa

Zasady postępowania w wojsku są wyraźnie regulowane od etykiety wyglądu do norm komunikacji. Etykieta wojskowa opiera się na moralności i wartościach armii. W komunikacji stosuje się wiele oficjalnych odwołań w zależności od oficjalnego stanowiska pracownika serwisu. Grzeczność i zwięzłość historii są mile widziane.

Wygląd żołnierza w służbie wyraźnie jest zapisany w karcie. Dotyczy to nie tylko mundurków, ale także mundurów. Dowódca dowolnej rangi powinien być przykładem dla swoich podwładnych, dlatego należy szczególnie uważnie monitorować czystość mowy, zachowanie i wygląd.

Naczelna etykieta

Dzisiaj w niektórych krajach nadal istnieje monarchiczna forma rządu. Ponadto wszyscy członkowie rodziny królewskiej, a także zaproszeni goście muszą przestrzegać zasad etykiety sądowej. Jest to jeden z najbardziej rygorystycznych, dlatego ważne jest przestrzeganie wszystkich, nawet najbardziej nieistotnych zasad:

1. Nie możesz dotknąć członków rodziny królewskiej, tylko jeśli królewska osoba najpierw wyciągnęła rękę, by się przywitać.
2. Etykieta nie pozwala utytułowanym osobom pojawiać się w społeczeństwie w brzydkiej formie.
3. Sposób rozmowy powinien być grzeczny i pełen szacunku.
4. Skromność jest mile widziana zarówno w ubraniu, jak i na sposobie zachowania.

Etykieta sądowa istnieje od czasu, gdy pojawiła się monarchiczna moc. W tym samym czasie, w miarę upływu czasu, stare zasady stają się nieistotne, a zamiast tego pojawiają się nowe normy.

Etykieta rozmowy telefonicznej

Obecnie około 50% ważnych rozmów biznesowych odbywa się przez telefon. Z tego powodu pojawiła się etykieta rozmowy telefonicznej, która składa się z następujących punktów:

1. Pożądane jest odebranie telefonu przed czwartym telefonem - możesz więc pokazać osobie, jaka jest ważna.
2. Nie można jednocześnie rozmawiać i rozwiązywać problemów ubocznych.
3. Jeśli zły numer, wystarczy przeprosić i odłożyć słuchawkę.
4. W rozmowie telefonicznej powinieneś być uprzejmy i uprzejmy w rozmowie z rozmówcą.
5. Inicjatywa zakończenia rozmowy telefonicznej należy do dzwoniącego lub najstarszego.
6. Pod koniec rozmowy zwykle pożegnamy się z drugą osobą.

Bardzo ważne jest, aby używać trybu cichego telefonu komórkowego, będąc w kinie, teatrze i innych podobnych miejscach publicznych.

Etykieta e-mail

Ten rodzaj zasad przyzwoitości wszedł niedawno w życie codzienne. Jednak przy redagowaniu i wysyłaniu e-maila powinieneś uprzejmie skontaktować się z adresatem, krótko i jasno wskazać istotę wiadomości.

Wszystkie rodzaje etykiety i ich cechy mają na celu zapewnienie, że rozmówcy mogą się nawzajem zrozumieć, a także zmniejszyć ryzyko konfliktu. Ważne jest, aby zrozumieć, w jakim jesteś społeczeństwie, aby poprawnie zastosować zdobytą wiedzę o zasadach etykiety.