Konflikt w organizacji: nieuniknione zło

W firmach, w których ludzie pracują w ściśle współpracujących zespołach, nieporozumienia i nieporozumienia są nieuniknione. Nawet szczegółowy opis działań każdego pracownika nie uratuje zespołu przed, na przykład, oskarżeniami kolegów z niewystarczającej staranności. Konflikt w organizacji - norma. Ale nie powinny one podważać egzystencji urzędu.

Jest drogi

Zderzenia są destrukcyjne. Trudno jest obliczyć, ile problemów interpersonalnych kosztują firmy, ale czas i praca, którą trzeba wykonać, są kosztowne. Gdy konflikty w organizacji wykraczają poza pewne indywidualne ramy dla każdej firmy, stają się w nie poważnie zaangażowane, podczas gdy drobne potyczki są często ignorowane.

Najczęstsze przyczyny

Tak, istnieją różnice na podstawie różnych wartości, a nawet z powodów etnicznych. Ale o wiele częściej dochodzi do konfliktów zawodowych z powodu osobistej niezgodności, stresu i wysokich obciążeń, zwłaszcza gdy rozdawane są pieniądze, w opinii strony obrażonej, wkład w pracę zespołu jest nieodpowiedni. Większość kolizji zdarza się na niższych poziomach firmy, przynajmniej jest bardziej otwarta konfrontacja. Menedżerowie mogą być również zaangażowani w proces, ale jest to mniej powszechne, ich problemy są bardziej zawoalowane.

Szkolenie dla zespołu

Zbyt częste i destrukcyjne konflikty w organizacji zmuszają menedżerów do myślenia o przeprowadzaniu specjalnych szkoleń, budowaniu zespołu, który jest obecnie modny, czyli zatrudnianiu specjalistów do budowania ducha zespołu. Ludzie uczą się wyjaśniać swoją pozycję, pracownicy wspólnie wykonują niedorzeczne zadania, czasem udzielają krótko wiedzy na temat typów psychologicznych i pułapek interakcji. Oczywiście nakładki psycho-typów są nieuniknione, ale ludzie czują się uprzedzeni i pewniej rozwiązują nieporozumienia.

Między dwoma pożarami

Ale praca z teambuilderami jest droga. Budżetową metodą rozwiązania problemu jest korzystanie z usług mediatora ludzkiego, który nie jest zawodowo związany ze stronami konfliktu. Potrafi słuchać obu stron i pomóc im znaleźć wyjście z tej sytuacji. Niekoniecznie jest to osoba z wykształceniem psychologicznym, często tylko osobą o dobrych umiejętnościach dyplomatycznych i zdolną do konstruktywnego myślenia. Na Zachodzie konflikty w organizacjach są rozwiązywane przez pracowników służby personalnej, w naszym kraju nie jest to tak powszechne.

Moc wiedzy

Aby zapobiegać, dobrze jest stosować podejście edukacyjne, tzn. Badać tożsamość każdego pracownika i portrety psychologiczne stać się dostępnym dla wszystkich. Dlatego ludzie mogą przygotować się wcześniej, aby zapobiec konfrontacji. Co się stanie, jeśli wystąpi konflikt z szefem? W tym przypadku podwładny czuje się bardzo źle, w wyniku czego możliwy jest sabotaż, a nawet zwolnienie.

Szef jest niesprawiedliwy?

Ważne jest, aby strona obrażona w konflikcie miała możliwość "wypuszczenia pary", a pracownikowi można zalecić zdjęcie z bliska bossa, zawieszenie go na drzwiach w domu i rzucanie lotkami. Ale poważnie, po prostu musisz pracować dobrze i nie pozwól szefowi zrobić sobie krzywdy. Jeśli sytuacja nie może być odwrócona, należy odejść na inną pracę i od samego początku zachowywać się w taki sposób, aby nie było ludzi chętnych do upokorzenia.