Jak poprawnie przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną na czele

W każdym razie każdy menedżer firmy musi zajmować się rekrutacją personelu. Jeśli masz odpowiednie podejście do kwestii przeprowadzenia wywiadu, możesz nie tylko znaleźć odpowiedzialnego specjalistę, ale także znacznie zaoszczędzić czas.

Na pierwszy rzut oka wydaje się, że nie ma nic skomplikowanego, ale podczas wielu godzin rozmów z kandydatami na co dzień staje się jasne, że warto się przygotować na rozmowę dokładnie. Spójrzmy na kluczowe punkty, które pomogą menedżerowi zrozumieć, jak prawidłowo przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną. Potrzebna jest jasna procedura.

Przygotowanie pytań

Zanim przeprowadzisz rozmowę z wnioskodawcą, warto szczegółowo zastanowić się, jakie pytania należy zadać kandydatowi w pierwszej kolejności. Oprócz standardowego podsumowania możesz zapytać:

• Plany na przyszłość (na przykład, przez kogo wnioskodawca widzi się za 5 lat).
• Jakie rozwiązanie można zaproponować w konkretnej sytuacji konfliktowej.
• Kto uważa się za kandydata w drużynie, czy były problemy z poprzednim szefem.
• Jakie sposoby rozwiązywania problemów widzi w jednej lub drugiej sytuacji związanej z jego pracą.

Oczywiście pytania powinny być wybierane na podstawie proponowanego stanowiska (o tym powiemy później), ale ogólne znaczenie pozostaje takie samo.

Wygląd i maniery

Warto zwrócić na to uwagę wygląd potencjalny pracownik. Oczywiście, nikt nie oferuje rozmawiać o stopniu jego kwalifikacji w sznurowadłach. Ale każda odpowiedzialna osoba będzie starała się wyglądać schludnie i robić dobre wrażenie wizualne. Zaskoczony pytaniem, jak właściwie przeprowadzić wywiad, należy zwrócić uwagę na drobne szczegóły.

Należy pamiętać o ich wyglądzie i manierach. Nie powinieneś bezpośrednio pokazywać swojej wyższości, jest to zła forma.

Na przykład w Australii uważa się wzrost szacunku dla mówienia o swoim bogactwie, a jeszcze bardziej, aby pochwalić się drogim samochodem lub domem. Oczywiście w Rosji sytuacja jest inna, ale każdego roku coraz więcej menedżerów zgadza się z tym, że dla produktywnej pracy personelu przede wszystkim trzeba być ich kolegą, a nie złym szefem.

Podejście psychologiczne

Niektórzy pracownicy (już pracujący lub po prostu pracujący) muszą zachować dystans. Co zrobić, aby pozostać głową, ale nie wygląda jak snob?

Istnieje dobra technika, która pokazuje, jak zrobić prawidłowe wrażenie na wnioskodawcy. Rozważmy to.

Przed rozmową kwalifikacyjną kandydat zarządzający zaprasza swojego zastępcę do biura. W rzeczywistości nie rozwiązują one żadnych ważnych problemów związanych z pracą, ale po prostu piją herbatę lub rozmawiają. Kiedy wnioskodawca przyjeżdża do sekretarza, zostaje grzecznie poproszony o poczekanie, wyjaśniając, że dyrektor jest zajęty. 10 minut po tym młodym człowieku, który przyszedł na rozmowę, proszą o biuro, w którym odkrywa wodza i jego zastępcę, podnoszącego się ze stołu, na którym układano szachy, a gra wygrana była sucha (naturalnie po głowie).

Wydawałoby się, że takie: szachy, szef, zastępca szefa itp. Właściwie to kompetentny lider zawsze wie, jak przeprowadzić wywiad prawidłowo.

Rozważ więcej:

• Sprawiając, że wnioskodawca czeka, uzasadniając to swoim zatrudnieniem, możliwe jest, bez zbędnych ataków, pokazanie potencjalnemu pracownikowi, że znajduje się kilka kroków poniżej swoich przełożonych i musi to zrozumieć.
• Po tym, jak kandydat czeka na swoją najlepszą godzinę, jest przekonany, że szef jest zwycięzcą zawsze i wszędzie, nawet w szachach (będą szachy, warcaby czy coś innego). To jeszcze utwierdzi w jego podświadomości niezaprzeczalny status lidera w osobie swojego przyszłego przywódcy.
• Dzięki tak elegancko przeprowadzonej operacji, skarżący nie poczuje się upokorzony (czekał tylko 10 minut, zobaczył nagrodę), ale jednocześnie był pełen szacunku dla reżysera.

Jak przeprowadzić wywiad z kierownikiem sprzedaży

Standardowa rozmowa z kandydatem na stanowisko menedżera trwa około 30 minut. Przed przeprowadzeniem wywiadu z wnioskodawcą należy napisać główne pytania, a także drobne pytania, które można zadać, jeśli jest na to wystarczająco dużo czasu.

Aby zaoszczędzić czas, dowiedzieć się informacji, takich jak wykształcenie, poprzednie miejsce pracy itp., Możesz ufać kierownikowi personelu. Kierownik może dokończyć wywiad, aby zadać klarujące pytania i wyciągnąć własne wnioski dotyczące kandydata na stanowisko menedżera.

Ponieważ praca obejmuje sprzedaż, należy zwrócić uwagę na to, jak wygląda kandydat, jak ma przyjemny głos i wygląd.

Jeśli wnioskodawca jest już spóźniony na rozmowę kwalifikacyjną, nie jest to warte czekania na punktualność od niego w przyszłości i jest całkiem logiczne, że nawet przed przeprowadzeniem z nim wywiadu, pracodawca wystawi kandydata na gruby minus.

Podczas komunikowania się należy być życzliwym i uprzejmym, ponieważ nie tylko szef wydaje opinię na temat kandydata, ale również kandydat decyduje, jak wygodny będzie on pracował z tym menedżerem.

Jakie pytania należy zadać podczas rozmowy z kierownikiem?

Kluczowe pytania powinny odnosić się do doświadczenia menedżera, a także do spraw ważnych dla samego kandydata. Na przykład:

• Czy przez długi czas byłeś kierownikiem sprzedaży?
• Kim chciałbyś być? Dość ciekawe pytanie, ponieważ pokazuje ambicję i aspiracje kandydata. Jeśli, powiedzmy, potencjalny pracownik odpowiada, że ​​chciałby pracować w dziale logistyki, niestety nie jest to najlepsza opcja. Jeśli dana osoba chce pracować w zupełnie innym dziale z innymi obowiązkami, oznacza to, że jest on oczywiście niezadowolony z proponowanego stanowiska.
• Ile chciałbyś zarabiać miesięcznie? Trudne pytanie, wprowadzające w osłupienie 90% wnioskodawców. Ważna jest równowaga i szybkość reakcji. Każdy kandydat z góry ustawia ten pasek dla siebie, omawia go z krewnymi. Każdy, kto nie zawraca sobie głowy oceną pracy i jest całkowicie pewny swoich kwalifikacji, natychmiast odpowie na pytanie, podając kwotę.

Jak zrozumieć, jak doświadczony jest menedżer

W celu określenia kwalifikacji menedżera sprzedaży warto zapytać go, jak w poprzednim miejscu pracy przyciągnięto nowych klientów. Jeśli wnioskodawca udzieli szczegółowej odpowiedzi, w której opowiada o badaniu sprzedawanego produktu, analizie jego mocnych i słabych stron, identyfikacji potencjalnych nabywców (firmy, organizacje), przygotowaniu bazy danych z ich adresami i telefonami, komponowaniu skryptów wywołania z ofertą usług, możemy to rozważyć całkiem kompetentny.

Jeśli po tak wymownej odpowiedzi pozostaną pewne wątpliwości, możesz zasymulować konkretną sytuację i dowiedzieć się od kandydata, w jaki sposób zaoferowałby produkty firmy firmie, w której przyszedł do pracy.

Jak długo menedżer szuka pracy?

To pytanie jest wystarczająco ważne, ponieważ menedżerowie sprzedaży są bardzo poszukiwani, a eksperci w tej dziedzinie nie pozostają długo bez pracy. Dlatego, jeśli potencjalny pracownik szuka tylko miesiąca lub dwóch, to jest normalne, ale jeśli rozmowa trwa dłużej niż rok, dzwonek jest alarmujący.

Oczywiście sytuacje są różne, a czasami okoliczności zmuszają do opuszczenia biura i zrobienia czegoś innego, nie należy wykluczać takiej opcji. Należy wyjaśnić z kierownikiem przyczyny tak długiej stagnacji i zadzwonić do poprzedniego miejsca pracy, aby potwierdzić fakty, które zostały przesłuchane. Chociaż tutaj prawdziwy powód do odkrycia jest mało prawdopodobny. Dość często byli pracodawcy są obrażani faktem, że dobry pracownik odszedł, a inny menedżer dostanie takiego złotego specjalistę. Oczywiście nie zawsze tak jest.

Wywiad z księgowym

Jak przeprowadzić rozmowę z księgowym? Ta procedura różni się nieco od rozmów z kandydatami na inne stanowiska. Ponieważ pracownik będzie pracował z ważnymi postaciami, a każda usterka może prowadzić do bardzo smutnych konsekwencji, rozmowa powinna zostać starannie opracowana. Konieczne jest przygotowanie serii prac przed przeprowadzeniem wywiadu. Pytania powinny być podzielone na duże i drobne, które można zapytać, czy jest na to czas.

Jakie pytania należy zadać podczas wywiadu z księgowym

Szczególną uwagę należy zwrócić na kwestie związane z:

• raportowanie podatkowe;
• ekonomia przedsiębiorstw;
• przepisy prawne ;
• rachunkowość;
• pisanie raportów itp.

Co najlepsze, jeśli rozmowa przeprowadzana jest przez CEO razem z kierownikiem finansowym, pozwoli to dokładniej określić przydatność kandydata i zidentyfikować jego niedociągnięcia. Nie powinieneś ufać takiemu zdarzeniu inspektorowi pracy, ponieważ szczegóły tej pracy są bardzo wąskie i żaden oficer personelu nie ma wystarczających informacji o tym, jakie umiejętności powinien posiadać profesjonalny księgowy.

Przyjmując pracownika na stanowisko o tym poziomie, zaleca się nie tylko przeprowadzenie wywiadu, ale także małego testu związanego z kwestiami prawnymi i ekonomicznymi.

Ważna jest również natura przyszłego pracownika, a także jego motywacja. Określ, dlaczego wybrał tę pozycję i jak bardzo rozumie całą odpowiedzialność, która spadnie na jego ramiona. Ponadto zapytaj, dlaczego zrezygnował z poprzedniej pracy i jak możesz skontaktować się ze swoim byłym dyrektorem.

Wywiad telefoniczny

Jak przeprowadzić rozmowę z kierownikiem, czasem nie trzeba decydować, ponieważ jedyną możliwością jest Skype lub telefon.

Czasami zdarzają się okoliczności, które uniemożliwiają osobiste przeprowadzenie wywiadu, na przykład wnioskodawca mieszka w innym mieście lub kierownik jest w podróży służbowej, a nowy pracownik jest pilnie potrzebny.

Jak przeprowadzić rozmowę telefoniczną w tej sytuacji? Na początek, nawet przed zaproszeniem, lepiej jest dokładnie przeanalizować wysłane CV i sprawdzić te pola, które są szczególnie interesujące lub, przeciwnie, wzbudzić wątpliwości.

Najpierw sprawdź z rozmówcą, jak wygodnie jest teraz mówić w tej chwili. Jeśli połączenie jest złe lub w tle jest dużo szumu, warto przenieść rozmowę na inny czas, ponieważ ingerencja obudzi zarówno kandydata, jak i menedżera. I najlepszy sposób, aby omówić dokładny czas rozmowy telefonicznej przez e-mail

Rozmowa powinna odbywać się w życzliwej atmosferze, nawet jeśli dana osoba nie widzi rozmówcy, uśmiech nadal jest odczuwalny.

Jak ukończyć wywiad

Jak przeprowadzić wywiad z kandydatem, aby wiedzieć, oczywiście, jest ważne, ale to tylko połowa sukcesu, trzeba również zrobić dobre wrażenie i na koniec rozmowy. Podsumowując, nie powinieneś natychmiast rozmawiać o swojej pozytywnej decyzji. Jeśli stwierdzisz, że kandydat jest idealny dla ciebie, warto wyjaśnić, że ta pozycja jest dość dużą konkurencją, a twoja firma jest poważna i rozwija się.

Z drugiej strony nie warto opóźniać ostatecznej odpowiedzi, ponieważ dobry pracownik nie będzie długo czekać. Najlepszym rozwiązaniem jest oddzwonienie następnego dnia i zgłoszenie, że kandydat został przyjęty. Oczywiście są to wszystkie konwencje, a jeśli potencjalny pracownik pokazał się w stu procentach i jest gotowy do natychmiastowego rozpoczęcia pracy, możliwe jest, że nie wytrzyma pauzy biznesowej.

Oczywiście, jeśli już od pierwszych minut było oczywiste, że nie ma ochoty pracować z taką osobą, nie powinno się podawać fałszywych nadziei. Ale rozmowa kwalifikacyjna jest lepsza do wykonania, przy zachowaniu przyjaznego wyglądu. W każdym razie skarżący spędzał czas w drodze do biura, jak również na samym wywiadzie, więc zasługuje na szacunek, nawet jeśli absolutnie nie spełnia wymagań.

Podsumowując

Pamiętaj, że celem każdej rozmowy kwalifikacyjnej jest próba dowiedzenia się więcej o kandydacie i nie zmuszanie go do powtarzania informacji podanych w CV.