Moskwa, Tele2: opinie, taryfy, zasięg, gorąca linia, biura

Operator komórkowy Tele2 to międzynarodowa firma z siedzibą w Sztokholmie. Założycielem grupy jest Jan Stenback. W 1988 roku firma otrzymała licencję na świadczenie usług komórkowych. Nowoczesna nazwa marki zaczęła być wykorzystywana dopiero w 1993 roku. W 2001 roku operator pojawił się na rosyjskim rynku usług telekomunikacyjnych.

Jak to się wszystko zaczęło

Tele2 stało się pierwszą zagraniczną firmą świadczącą usługi łączności 3G i 4G. Pomimo dużej bazy abonenckiej operator nie wywierał presji na swoich konkurentach. W 2013 r., Nie otrzymawszy licencji od Ministerstwa Komunikacji Federacji Rosyjskiej, Szwedzi sprzedali pakiet zbiorczy akcji inwestorom z Grupy VTB.

W tym czasie organizacja posiadała ponad 40 lokalnych dostawców. W tym okresie firma aktywnie przygotowywała się do triumfalnego wejścia na rynek moskiewski. Opinie o Tele2 i działalność firmy w innych regionach były aktywnie dyskutowane w stolicy. Ale plany zarządzania się nie spełniły. Seria umów, w trakcie których operator przeszedł z jednej ręki na drugą. Obecnym właścicielem marki jest Rostelecom.

Tele2 w Moskwie

Oficjalna data premiery Tele2 w obszarze metropolitalnym to 22 października 2015 r. Na długo przed otwarciem sklepów detalicznych mieszkańcy Moskwy i regionu zostali powiadomieni o uruchomieniu nowego operatora telefonii komórkowej. Od połowy października strona internetowa firmy sprzedaje karty, które można uzyskać niezależnie w biurach.

Użytkownicy przyciągnęli taryfy. Były one o rząd wielkości niższe niż MegaFon i Beeline. Pakiet, który kosztował 99 rubli miesięcznie, był bardzo potrzebny.

Jeśli wierzysz w opinie o Tele2 w Moskwie, to od pierwszych dni funkcjonowania dostawcy, każdy może nie tylko zorganizować nowy lub "piękny" numer, ale także połączyć się z siecią za pomocą starego. Przedstawicielskie biura operatora zostały otwarte w najbardziej zatłoczonych miejscach metropolii. Pierwsze punkty sprzedaży pojawiły się w budynku telegraficznym, w pobliżu stacji metra Mayakovskaya.

Przez cały listopad, sądząc po komentarzach klientów i ich opiniach na temat Tele2 w Moskwie, w miejscach połączeń zgromadziły się ogromne koleje. Natychmiast po zainstalowaniu karty SIM w telefonie abonent odebrał SMS. Wiadomości zawierały ustawienia automatyczne dla smartfona. Głównym problemem dla użytkowników było to, że Tele2 nie działa w standardowej sieci 2G. Oznacza to, że jeśli urządzenie nie obsługuje komunikacji 3G lub 4G, nie będzie możliwe korzystanie z usług komunikacyjnych.

Ten stan rzeczy obserwuje się tylko w Moskwa Recenzje o Tele2 na innych obszarach wskazują, że mieszkańcy Woroneża, Sankt Petersburga, Lipiecka i innych miast nie napotykają podobnych trudności. Zmieniając operatora z zachowaniem numeru, nowa karta zaczyna działać z pełną wydajnością w regionie metropolitalnym dopiero po sześciu godzinach. Przez prawie dzień klienci Tele2 pozostają bez przychodzących wiadomości tekstowych.

Jak sceptycy się spodziewali, telefonia komórkowa Tele2 w Moskwie nie działała wszędzie w 2015 roku. Była nieobecna na stacjach iw holach metra. Aby nie rezygnować z tanich taryf firmy, klienci korzystali z dwóch kart SIM. Jeden należał do Tele2, drugi był podłączony do sieci zewnętrznego operatora.

Nowoczesne telefony obsługują tę funkcję, a jej użycie w praktyce prawie nie wpływa na funkcjonalny komponent. Komunikacja mobilna Tele2 w Moskwie zaczęła w pełni funkcjonować dopiero pod koniec 2016 roku.

Obudźcie stolicę!

Najwyższe kierownictwo firmy usiłowało "obudzić" metropolię. Zastosowano terapię szokową przetestowaną w innych krajach. Kilka dni zajęło grupie zbudowanie ogromnej szklanej kostki w centrum miasta. Stał się głównym urzędem operatora. W jego hali odbyła się wielka prezentacja, podczas której ogłoszono Tele2 w Moskwie.

Dziennikarze i przedstawiciele firm handlowych witani byli przez mimów, żonglerów, muzyków ulicznych, akrobatów i gimnastyków. W kwaterze głównej panował chaos. Konfetti padało wszędzie, zabrzmiało instrumenty dęte przeplatany stukotem metalowych płyt. "Farba Moskwa w barwach Tele2" to hasło kampanii reklamowej. Na specjalnym stoisku dzieci z entuzjazmem wylewały szare farby nad wieżowcami Stalina z jasną farbą.

Podczas wizyty w "rewolucjonistach" pojawiły się najbardziej popularne i znane grupy, artyści, blogerzy. Uroczyste spotkanie zakończyło się w formie bufetu. Na stołach zamiast zwykłych przysmaków były żelazne wiadra z sosami, naczynia z gotowaną kukurydzą, talerze z kandyzowanymi owocami. Natychmiast każdy mógł uzyskać numer operatora Tele2 Moskwa.

Konferencja, która zgromadziła prasę z całego kraju, przeciągnęła się na dwie godziny. Czołowi menedżerowie gospodarstwa rozmawiali z dziennikarzami. Szczególną uwagę zwrócono na wybraną strategię zdobywania kapitału. Chodziło o taryfę "Orange". Koszt połączeń był trzy razy tańszy od innych operatorów komórkowych w Moskwie. Tele2 udało się głośno deklarować.

W kulminacyjnym momencie świątecznej prezentacji pracownicy Tele2 obudzili Sleeping Beauty, który przez cały ten czas drzemał, owinięty w bujny koc.

Rzeczywistości i plany

Operator telefonii komórkowej nie tylko wstrząsnął metropolią, ale także dotrzymał obietnic. Każdego tygodnia w mieście i regionie powstało 100 nowych stacji bazowych. Geografia obecności aktywnie się rozwijała. Zgodnie z prognozami firmy Tele2 w Moskwie i regionie moskiewskim zatrudni 7000 wież. Lwia część sprzętu będzie działać w standardzie UMTS, reszta bazy - w systemie LTE.

Inwestorzy zainwestowali ponad 16 miliardów rubli w wyposażenie sieci. W październiku 2015 r. Właściciele firm wydali jedną czwartą ustalonego budżetu.

Jak to działa

Firma zatrudnia najlepszych specjalistów IT i telekomunikacyjnych. Dzisiaj, aby zapewnić stabilność sieci, nie wymaga dużych urządzeń. Wykorzystywane są standardowe monitory i wydajne jednostki systemowe.

Wszyscy moskiewscy operatorzy komórkowi (Tele2 nie było wyjątkiem) porzucili nadęty personel techniczny. Jakość komunikacji jest monitorowana przez kilku inżynierów zajmujących jedno małe pomieszczenie. Znajduje się w czarnym sześcianie, z którym historia marki zaczęła się w stolicy. Inżynierowie grupy regularnie mierzą poziom wież sygnałowych.

Obszar pokrycia

W 2015 roku możliwe było korzystanie z karty nowego operatora tylko w centrum miasta. Ale liczba operatora "Tele2 Moskwa" nie przestała cieszyć się dużą popularnością. Mieszkańcy metropolii nie mogli się doczekać, aby spróbować czegoś nowego. Dla nich mobilne punkty sprzedaży zostały otwarte w salach centrów handlowych i supermarketów.

W 2016 roku komunikacja komórkowa zyskała w lobby głównych stacji metra. Można było dzwonić ze stacji "Borisowo", "Zhulebino", "Kotelniki", "Spartak", "Zyablikovo". Wsparcie dla Tele2 w Moskwie pojawiło się na Lermontovskim Prospekcie, Shipilovskaya, Belorusskaya, Business Center, Pyatnitskoye Highway, Troparevo.

Pod koniec 2016 r. Operator objął pozostałe punkty metra i obrzeża stolicy. To był przełom obszaru. Wieże pojawiały się jedna po drugiej. Coraz więcej nowych osiedli było podłączonych do sieci. Baza klientów wzrosła wykładniczo. Dziś w Moskwie odnotowano pewny zasięg Tele2. Rozciąga się od Gawriłowa Posada do Mstislavla, od Dedowicza do Aleksandrowa, wpływając na tereny sąsiednich regionów.

Taryfy "Tele2" w Moskwie

Obecnie na liście ofert operatorskich znajdują się pakiety "Mój Tele2", "Moja rozmowa", "Mój online", "Mój online +", "Internet dla urządzeń". Koszt planu taryfowego My Tele2 wynosi 7 rubli dziennie. Pakiet usług obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń do wszystkich numerów sieci w Rosji. Za 210 rubli miesięcznie subskrybent otrzymuje 5 gigabajtów na transmisję danych w Internecie, a także nieograniczoną liczbę wizyt w sieciach społecznościowych Odnoklassniki, Co to jest aplikacja, Viber, Vk, Facebook.

Ze wszystkich taryf Tele2 w Moskwie najpopularniejsza jest moja rozmowa. Opłata subskrypcyjna - 199 rubli miesięcznie. Cena pakietu obejmuje 2 gigabajty na przesyłanie danych. Abonent otrzymuje 200 minut komunikacji telefonicznej i 50 wiadomości. Taryfa "Mój internetowy" zapewnia opłatę w wysokości 399 rubli. W tej kwocie klient może liczyć na 12 gigabajtów i nieograniczone korzystanie z sieci społecznościowych. Oprócz 500 minut na rozmowy telefoniczne, 50 SMSów jest uwzględnionych w taryfie.

Połączenie z abonamentem "My online +" kosztuje 799 rubli. Subskrybent otrzymuje 30 gigabajtów, 1 500 minut, 50 wiadomości tekstowych. Zestaw Internet for Devices przeznaczony jest dla tabletów i smartfonów. Cena - 299 rubli. Obejmuje 7 GB. Dla wszystkich taryf Tele2 w Moskwie oferuje szeroki zakres dodatkowych opcji. "Połączenia WiFi" umożliwiają odbieranie i wykonywanie połączeń w miejscach, w których nie ma połączenia z siecią GSM, ale jest WiFi.

Masz pytania? Ustaw je w komunikatorach lub skorzystaj z usługi online. Wysyłając żądanie do serwisu i usługi wsparcia, klient otrzymuje szczegółową odpowiedź przez e-mail lub telefon.

Jak się skontaktować

Biura Tele2 w Moskwie znajdują się we wszystkich głównych centrach handlowych. Powstała rozbudowana sieć oddziałów i biur, które powstają w celu obsługi klienta. Klienci bardzo docenili obsługę i kwalifikacje pracowników oddziału, który znajduje się na stacji metra Mayakovskaya. Jego adresem jest ul. Tverskaya, 25/9, czas pracy - od 9 do 22. Pełna lista adresów jest publikowana na stronach oficjalnej strony operatora. Aby wyszukać najbliższy oddział, wpisz nazwę ulicy lub stacji metra.

Biura Tele2 w Moskwie oferują szeroki zakres dodatkowych usług. Działają wieczorem. Specjalizują się w obsłudze klientów korporacyjnych. Pracownicy oddziału angażują się w projektowanie "pięknych" numerów telefonów. Odłączają i łączą nie tylko federalne, ale także miejskie konta osobiste.

Oddziały są dostępne do uzupełnienia salda bez pobierania opłaty. Kolejność szczegółów jest możliwa. Większość biur jest otwarta w weekendy i święta. Możesz znaleźć punkt sprzedaży nie tylko w Moskwie, ale także w miejscowościach regionu. Zapewniona zdalna konserwacja. Jest dostawa kurierska.

Numer infolinii Tele2 w Moskwie znajduje się na oficjalnej stronie operatora. Połączenie jest bezpłatne.

Pozytywne recenzje

Główną zaletą operatora są niskie taryfy. Koszt połączeń jest o trzydzieści procent niższy niż w przypadku konkurentów. Dostępność biur sprzedaży to ważny moment, który często odgrywa decydującą rolę przy wyborze dostawcy.

Obsługa klienta ma wrażliwych i grzecznych operatorów. Są zawsze zbierane, sezonowane i przyjazne. Szybko przyjdźcie z pomocą i nie angażujcie się w słowne sparingi z niezadowolonymi i agresywnymi klientami.

Abonenci doceniają brak ukrytych opłat i opłat, z którymi inni operatorzy komórkowi grzeszą. W Tele2 wszystko jest proste. Każdy plan taryfowy jest szczegółowo opisany. Ci użytkownicy, którzy połączyli się z pakietem Black w 2015 roku, nadal go używają i płacą za wszystkie usługi tylko 99 rubli. MTS, MegaFon i Beeline nie mają takich propozycji. Ich usługa jest znacznie droższa.

Tele2 nie zmienia warunków swoich taryf. Nieaktualne plany trafiają do archiwum. Zamiast tego pojawiają się nowe oferty. Operator znany jest z przejrzystości obsługi. Subskrybenci nie narzucają rozrywki i innych opcji, które zwiększają miesięczny koszt komunikacji mobilnej.

W ciągu dwóch lat udało się zainstalować w sieci tyle stacji bazowych, ile potrzeba, aby zapewnić wysoką jakość i stabilną komunikację. Klienci mają zaawansowaną technologię i wysokie standardy obsługi. Stabilność to kolejna pozytywna cecha. Dostawca nie zmienia swoich zasad, które zostały wyrażone.

Negatywny

Klienci są oburzeni nieautoryzowanym obciążeniem za udostępnienie dodatkowych gigabajtów. Niedawno, wraz z wyczerpaniem przydzielonego wolumenu, użytkownicy otrzymują automatycznie pakiety rabatowe. Ale musisz za nie zapłacić. Kontrowersje powstają w przypadkach, w których opłata za nie jest naliczana dosłownie na jeden dzień przed odebraniem opłaty abonamentowej. W rezultacie saldo nie jest wystarczające pieniądze, liczba nie jest obsługiwana.

Często abonenci sieci otrzymują nieuczciwe wiadomości. Zarząd firmy nie reaguje na nie. Użytkownik, który zakochał się w triku, nie jest chroniony przez operatora. Po omyłkowym przekazaniu pieniędzy traci je na zawsze. Takie podejście do swoich klientów nie znajduje się w innych firmach. Zwrot środków za długi potrwa, ale saldo subskrybenta zostanie przywrócone. Nie ma takiej praktyki w Tele2.

Coraz częściej mieszkańcy Moskwy skarżą się, że punkty sprzedaży firmy łączą używane numery, które są wymienione w agencjach windykacyjnych. Ludzie zaczynają dzwonić i grozić. Muszą zmienić numer. Czasami nowi właściciele kart SIM dzwonią do nowych właścicieli kart SIM. Pytają, a czasami żądają, aby zwrócić im swój "piękny" numer, który został omyłkowo utracony. Takie chwile są nieprzyjemne i powodują podrażnienie.

Pomimo doskonałej komunikacji w Moskwie i regionie, na autostradzie prowadzącej na południe, zasięg sieci nie jest wszędzie. Komunikacja została przerwana, nawigatorzy odmawiają pracy, podróżni nie mogą dzwonić. Ponadto, oferując naprawdę tanie taryfy, Tele2 jednostronnie nakłada ograniczenia na usługi, które początkowo były bezpłatne i nieograniczone. Występują problemy z wyłączaniem płatnych subskrypcji.

W samym centrum stolicy występują sporadyczne przerwy w komunikacji mobilnej. Proces przesyłania danych jest niestabilny. Klienci muszą wychodzić, aby dzwonić i odbierać wiadomości. Służba techniczna odpowiada na wszystkie pytania dotyczące prawidłowej pracy sieci. Rozpatrywanie problemów zajmuje kilka godzin.