Każdy z nas w jakiś sposób stanął w obliczu niekompetencji pracowników. Ale nie wszyscy wiedzą, że nauka ma hierarchię, która wyjaśnia pojawienie się takiej w każdej sferze ludzkiej działalności. Podstawą tej nauki jest zasada Piotra, odkryta i opisana ponad 50 lat temu przez amerykańskiego lekarza pedagogicznego z kanadyjskiego pochodzenia, Lawrence'a Johnstona Petera (1919-1990).
L. Peter nakreślił swoje badania cywilizowanego społeczeństwa, mechanizmów aparatu państwowego i biznesu, edukacji i sztuki, a także handlu, w swojej książce Peter Principle (1968). Jest to jedna z wielu, ale jego najsłynniejsza praca, napisana we współpracy z pisarzem i dziennikarzem Raymondem Hullem.
Wspólnie przeprowadzili badania na dużą skalę, w których stwierdzili, że niekompetencja panuje wszędzie i opracowali mechanizmy jej rządzenia. I byłoby w porządku, gdyby przejawy niekompetencji manifestowały się tylko w odległych sferach naszego codziennego życia, takich jak polityka czy badania kosmiczne. Ale otacza nas wszędzie!
Czytelnik domowy zapoznał się z faktem, że taka zasada Piotra, w 1971 roku. Wtedy to po raz pierwszy w czasopiśmie Foreign Literature (nr 8) pojawiły się rozdziały tego światowego bestsellera.
Zasada ta jest prywatną interpretacją ogólnej naukowej obserwacji pracy złożonych systemów. Każdy zdaje sobie sprawę z faktu, że każdy dobrze działający obiekt lub idea będzie zawsze znajdował zastosowanie w coraz bardziej złożonych warunkach. I będzie trwać, dopóki nie skończy się katastrofą.
Zasada opracowana przez Piotra jest przeniesieniem tej obserwacji do sfery ludzkich relacji i postępu w hierarchii zawodowej. Zgodnie z nim pozycja pracownika w hierarchii przedsiębiorstwa może wzrosnąć dokładnie do poziomu jego niekompetencji. Jest to taki etap rozwoju kariery, w którym nie radzi sobie już z przydzielonymi zadaniami i staje się niekompetentny. Na tym etapie "utknie", to znaczy pozostanie na nim, dopóki nie zniknie z systemu (rezygnuje, wycofuje się lub umiera).
Zakres zasady Piotra jest niezwykle szeroki, ponieważ wszystkie struktury społeczne mają strukturę hierarchiczną - od religii do armii, od podmiotów państwowych do struktur biznesowych.
Lakoniczne sformułowanie zasady Piotra jest następujące: "W systemach hierarchicznych każda osoba ma tendencję do wznoszenia się do poziomu swojej osobistej niekompetencji". Od razu pamiętam nasze powiedzenie o osobie, która nie jest na jego miejscu.
Kiedy na drabinie kariery pojawi się wolny krok, kandydaci na niego zostaną wybrani spośród poniższych specjalistów. W takim przypadku wybiera się kandydata, który jest najlepszy na swoim miejscu. To znaczy, że był kompetentny w swojej branży.
Kiedy i na wyższym etapie kariery zawodowej odniesie sukces i w pełni poradzi sobie ze swoimi obowiązkami, zostanie pierwszym kandydatem do następnego podwyższenia.
I to będzie trwało, dopóki nie osiągnie etapu, w którym wszystkie jego umiejętności będą bezużyteczne lub ilość wiedzy jest niewystarczająca. I to na etapie jego kariery, gdzie będzie niekompetentny, przestanie być liderem w wyścigu o kolejną promocję. Ale jednocześnie pozostanie w tym samym miejscu, na poziomie swojej niekompetencji - w miejscu, w którym nie "ciągnie" i nie może sobie poradzić.
W ten sposób rodzą się nieudane decyzje personalne. Im dłuższa jest hierarchiczna drabina, a po prostu im większe przedsiębiorstwo, tym większe prawdopodobieństwo, że pozostaną one w mocy. Tak rodzą się niekompetentni szefowie i szefowie.
Ale w czym problem? W końcu możesz po prostu zwrócić pracownika do poprzedniego miejsca pracy, gdzie odniósł sukces. Nie takie proste. W końcu jedną z konsekwencji zasady Petera było to, że pracownik, który został wybrany ponownie spośród kandydatów na poziomie kariery, został już przeniesiony na poprzednie miejsce.
W ten sposób pracownik "utknął" na poziomie swojej niekompetencji.
Niekompetencja się rozszerza i jest kilka przyczyn takiego stanu rzeczy. Zgodnie z prawami hierarchii i teorią zasady Piotra, ten ruch po drabinie kariery nieuchronnie prowadzi do tego, że z czasem pracownik niekompetentny w tej dziedzinie okazuje się być na każdym miejscu.
Jest to zaskakujące - w końcu wciąż istnieją udane firmy i korporacje. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta - kosztem tych pracowników, którzy wciąż są na swoich miejscach i działają dobrze. Poruszają firmą, są pełne energii i pomysłów i nie osiągnęły pułapu umiejętności i wiedzy.
Ale nawet wątpiąc w ich sukces na wyższej pozycji, pracownicy nie odmawiają wzrostu i nieuchronnie przeniosą się na ich granicę.
Są jednak metody na odwoływanie niekompetentnego pracownika. Wyglądają jak wyjątki od zasady Piotra. Czy mają sens, osądzcie dla siebie:
Te awanse i rozwój kariery niekompetentnego pracownika są tylko wyimaginowanymi wyjątkami od zasady Petera. W końcu, gdy awansuje się, niekompetencja osiągnięta na pewnym poziomie nie przechodzi w kompetencję.
Ale liczba zastępców szefów utknęła na swoim stanowisku z powodu niekompetencji rośnie i tworzy zatory Peter.
Oprócz domniemanych są jeszcze inne wyjątki od reguły Piotra. Oczywiście zwolnieni i nieuważni pracownicy i odnoszą sukcesy. Pierwsze jest jasne. Ale drugie - inteligentne, obiecujące, niezwykle kompetentne - są podatne na ryzyko i różne innowacyjne metody. I to nie zawsze pasuje do reguł wielkich systemów hierarchicznych, w których wszystko przebiega tak jak zwykle zgodnie z polityką wewnętrzną.
Zdarza się również, że pracownik nie jest wartościowym zawodowym, ale tylko jedną z jego cech. Na przykład dokładność lub staranność. Następnie rozmawiają o inwersji Piotra, kiedy pracownik porusza się i porusza po szczeblach kariery. W tym samym czasie jego kompetencje nie rosną.
Zbliżanie się do końcowego zatrzymania w rozwoju kompetencji powoduje, że człowiek ma cały szereg problemów. Są one związane nie tylko z wykonywaniem czynnościowych obowiązków, ale także ze zdrowiem (fizycznym i psychicznym). Świadomy swojej bezużyteczności w tej pozycji, osoba może być narażona na szkodliwe nałogi (alkohol, narkotyki), jego sen jest zaburzony, zapalenie żołądka i zły stan zdrowia.
Zewnętrzne objawy zespołu kończącego (poziom niekompetencji) to:
Pomimo ogólnego pesymizmu zasady rozwoju systemu hierarchicznego, właśnie zasady opracowane przez L. Petera dają praktyczne wskazówki dotyczące awansu zawodowego. Ale bądź ostrożny - najważniejsze jest, aby z czasem zrozumieć, jak blisko jesteś osobiście, aż do ostatniego przystanku.
Tak więc, w przypadku karierowiczów, istnieją dwie zasadniczo różne opcje przesuwania:
Czytanie książki L. Piotra pozwala myśleć o jego miejscu w hierarchii systemu i horyzontach, które można osiągnąć, lub wręcz przeciwnie, zostały już przyjęte.
Aby nie poczuć się zawiedzionym na ostatnim przystanku, trzeba wcześniej się zatroszczyć o dodatkowe opcje. Sport, hobby i hobby zwiększają naszą zdolność do osiągania kompetencji. W końcu człowiek i stworzony, aby dążyć do nieosiągalnych horyzontów i ponowić świat wokół nas.