Bilet powrotny "Aeroflot": zasady, jak wykonać

Na rosyjskim rynku lotniczym Aeroflot jest liderem wśród przewoźników pasażerskich. Popularność linii lotniczych można wytłumaczyć dużą liczbą miejsc docelowych, które obsługuje, a także doskonałym poziomem obsługi klienta.

Dziś Aeroflot oferuje kilka korzystnych taryf, które są odpowiednie dla różnych grup ludności. Najczęściej ludzie wolą wykupić bilety na lot, który potrzebują na kilka miesięcy przed lotem, ponieważ w takich przypadkach ceny są niższe. Jednak w dłuższej perspektywie każda osoba może mieć nieprzewidziane sytuacje, które uniemożliwiają korzystanie z zakupionego biletu. Na przykład pasażer może zachorować.

W przypadku podobnej sytuacji rozpoczyna się procedura zwrotu biletu lub wymiany go na inną. Aby uniknąć nieporozumień, musisz najpierw zapoznać się ze wszystkimi niuansami takich działań.

Jakie rodzaje zwrotów są

Warto wspomnieć, że bilet powrotny na Aeroflot może być wymuszony lub dobrowolny, w zależności od panujących okoliczności. Rozważ pierwszą opcję, która jest ustalona w następujących sytuacjach:

• Bilet powrotny "Aerofłot legalny, jeżeli lot został odwołany lub opóźniony z winy linii lotniczej.
• Jeśli istnieje połączenie, Aeroflot nie zapewnia wymaganych warunków (w przypadku, gdy oba loty należą do tej firmy).
• Linie lotnicze zmieniają trasę lotu.
• Zwrot biletu do Aerofłotu może zostać zrealizowany i jeśli przewoźnik odmówi świadczenia odpowiedniej usługi, zgodnie z biletem zgodnie z nabytą opłatą. Taki przypadek może powstać, na przykład, z tym samym zamiennikiem samolotu pasażerskiego, jeżeli osoba kupiła bilet w klasie biznes, a nowa deska nie ma takiej kabiny.
• Wszelkie inne opcje, w których pasażer nie może odlecieć z powodu awarii linii lotniczej, stanowią sytuację, w której pasażerowi przysługuje legalny zwrot biletu do Aeroflot. Na przykład zastąpienie statku powietrznego innym, w którym występuje mniejsza liczba miejsc pasażerskich, z powodu których dana osoba nie mieści się w liczbie pasażerów.

Dobrowolny zwrot biletu jest odmową lotu na żądanie pasażera. Może to wynikać z różnych przyczyn. Na przykład często jest to zwrot biletów do Aerofłotu ze względów zdrowotnych lub śmierci pasażera lub członka jego rodziny. Fakt ten musi zostać potwierdzony oficjalnym dokumentem.

Możliwe jest również wprowadzenie pewnych zmian w istniejącej rezerwacji na zakupiony bilet. Przy tym rodzaju zwrotu pasażer płaci zwykle grzywnę, której wysokość może być różna. Wysokość płatności zależeć będzie od różnych czynników, do jakiego regionu naszego kraju lub świata został zakupiony bilet.

Sankcje pieniężne za zwrot pieniędzy

Jakie są kary za zwrot biletu lotniczego Aeroflot? Najczęściej podobny system między różnymi liniami lotniczymi jest inny, ale istnieją dwa wspólne punkty:

• Nie zostaną naliczone żadne kary za bilety zakupione w pełnej taryfie, czyli ważne przez okres 12 miesięcy.
• Im tańszy bilet, na który został zakupiony bilet, tym wyższe będą kary, w tym wymiana.

Kary są nakładane na bilety powrotne zakupione bezpośrednio przed lotem. Na początku 2015 r. Rząd zmienił kodeks lotniczy w odniesieniu do rozważanego tematu.

W związku z tym płatności gotówkowe za bilety do firm mogą nie zostać zrealizowane, jeśli ustawią taryfę bezzwrotną. Oczywiście czołowe linie lotnicze Federacji Rosyjskiej natychmiast wprowadziły możliwość zakupu biletów bezzwrotnych. Zmiany w przepisach dotyczących zwrotu biletów do Aeroflot również miały miejsce, ale ich cena jest teraz znacznie niższa niż wcześniej. Jednak biorąc pod uwagę tę taryfę, zmniejszyły się również odsetki od zgromadzonych mil dla początkujących podróżnych i uczestników programu "Priorytet Premii".

Bilet bezzwrotny

Te dokumenty transportowe mają kilka cech:

1. Nie wymieniają się i nie można ich zwrócić. Przy tej cenie nie jest możliwa zmiana biletu, pierwotnie zakupionego przed Londynem, na bilet do lotnisko w Paryżu.
2. Żadna pieniężna rekompensata za niewykorzystanie takiego biletu nie jest dozwolona. Nie ma różnicy, czyja to wina. Wyjątkiem jest odmowa lotu z powodu choroby lub śmierci pasażera.
3. Koszt takich biletów jest kilka razy niższy od kosztu zakupu innych taryf.

Dla Federacji Rosyjskiej taki system jest wciąż nowy. Zagraniczne firmy od dawna mają bilety bezzwrotne we wszystkich klasach usług, nie tylko w gospodarce, na przykład, jak w Aeroflot. Zgodnie z zasadami bezzwrotnych biletów znacznie łatwiej było dostać się do siedziby klasy biznesowej, ponieważ ceny spadły. Jedyną wadą nowych zasad dla tych, którzy chcą zaoszczędzić na kosztach transportu, jest ich przydatność. Tanie bilety są kupowane bardzo szybko.

Podstawowe opłaty za bilety lotnicze Aeroflot

Aby uniknąć problemów z zwrotem biletu w klasie ekonomicznej Aeroflot, należy uważnie przeczytać dostępne ceny. Są one podzielone na osiem typów:

1. Biznes Premium (oznaczony literami łacińskimi - J / C / D).
2. Optymalny biznes (według klasy rezerwacji - I / Z).
3. Najwyższy komfort (W / S / A).
4. Premium Economy (Y / B).
5. Optymalna oszczędność (klasy M / U / K / H / L).
6. Ekonomia budżetowa (zakupiona w klasie Q / T / E / N).
7. Promo-economy (istnieje tylko jedna klasa - R).
8. Taryfy dla młodzieży (N / E / T / Q / L).

Kiedy kara zostanie zapłacona

Wszystkie stawki premium są pełne. Zgodnie z warunkami Aeroflot, bilety w klasie premium są zwracane bez nakładania dodatkowych kar. Ta sama zasada obowiązuje przy wprowadzaniu zmian w dacie wyjazdu.

Taki bilet jest znacznie droższy, ale osoba, która go kupiła, może być absolutnie pewna, że ​​zwróci pełne pieniądze, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie dojdzie do odjazdu. Ponadto bilety premium oferują znacznie lepszą obsługę.

Zwrot biletu w klasie ekonomicznej zakupionego bezzwrotnej ceny na Aeroflot nie jest dostępny. Wyjątek stanowi wyjazd z dowolnego miasta Republiki Korei. Jeśli dana osoba przekaże bilet przed końcem rejestracji, płaci karę w wysokości 200 $ (12 300 rubli), a reszta kwoty zostaje mu zwrócona.

Co jeśli pasażer zachoruje

Z powodu choroby możliwy jest zwrot bezzwrotnych biletów na Aeroflot, ale musisz dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty od instytucji medycznej, potwierdzające niezdolność obywatela do wykonania tego lotu. Obejmuje to także śmierć krewnego. Ogólnie rzecz biorąc, zwrot biletów do Aeroflot z powodu choroby bez kary jest możliwy przy każdej cenie.

Przed dostarczeniem biletów konieczne jest pobranie zaświadczenia od lekarza prowadzącego, wskazującego na pojawienie się choroby podczas tego lotu. Musi być poświadczony podpisem i pieczęcią notariusza. Certyfikat może być wydrukowany lub wypełniony ręcznie, ale lepiej jest zadzwonić do centrum obsługi telefonicznej w celu zaprojektowania i wyjaśnić wszystkie wymagania dotyczące dokumentacji medycznej.

Następnym krokiem będzie nawiązanie połączenia z tym samym call-center lub wizyta w biurze linii lotniczej w celu usunięcia rezerwacji. Należy to zrobić przed zamknięciem odprawy na lot. Musisz także zrobić kopie paszportów i zabrać ze sobą oryginały.

Doświadczenia pasażerów zwracających pieniądze za niewykorzystane bilety bezzwrotne z powodu choroby sugerują, że lepiej nie liczyć na rozwiązanie przez telefon, ale osobiście przyjść do biura, aby otrzymać kopię wniosku wraz z datą. Faktem jest, że firma musi zwrócić środki w ciągu miesiąca, licząc od daty złożenia wniosku.

W przypadku konieczności zwrotu biletu z powodu choroby członka rodziny pasażera, konieczne jest przedstawienie dokumentów potwierdzających związek. Małżeństwa cywilne To nie jest brane pod uwagę.

Jak zwrócić bilet, jeśli dana osoba jest tymczasowo niezdolna do pracy

Jeżeli chory pasażer nie może ukończyć procedury zwrotu biletu, konieczne jest posiadanie pełnomocnictwa dla innej osoby, która jest krewnym lub opiekunem. W przypadku bezzwrotnych biletów na Aeroflot, zakupionych za pośrednictwem Internetu, zwrot następuje w sto procentowej kwocie i na karcie, z której dokonano zakupu. W przypadku biletów zakupionych za pośrednictwem agenta w kasie należy skontaktować się z nim bezpośrednio. We wszystkich przypadkach musisz przedstawić czek.

Zasady zwrotu kosztów za zakup kilku segmentów lotów dla różnych klas rezerwacji

Jak uzyskać bilet powrotny na Aeroflot, jeżeli pasażer ma jedną umowę transportową, która obejmuje kilka odcinków lotu z różnymi klasami pancerza dla każdego lotu?

Po pierwsze, zwrot lub wymiana takich biletów odbywa się zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do taryf o najbardziej rygorystycznych ograniczeniach. Po drugie nie będzie zwrotu gotówki, jeśli przynajmniej jeden lot został ukończony na bilecie.

Taryfuje optymalną ekonomię i optymalny biznes

Z bezzwrotnymi biletami załatwionymi. Teraz wyjaśnijmy sytuację za pomocą optymalnej taryfy. Jest ważny zarówno w klasie biznesowej, jak i ekonomicznej. Jakie są warunki zwrotu w tym przypadku:

• Jeżeli pasażer wynajmie bilet na lot międzynarodowy, kwota grzywny wyniesie dwieście euro, niezależnie od tego, kiedy zdecydował się ją zwrócić - przed rozpoczęciem rejestracji lub po nim.
• Jeśli lot jest międzynarodowy, ale trasa należy do krótkiego zasięgu, kara ta nie jest naliczana.
• Jeśli pasażer chce odesłać bilet w klasie ekonomicznej, wówczas aby otrzymać ten koszt, musi mieć czas na zakończenie tej procedury przed wejściem na pokład samolotu i ogłaszając koniec rejestracji. W przypadku lotu krótszego niż sześć godzin grzywna wyniesie pięćdziesiąt euro, czyli ponad sto euro. Jeśli transport jest realizowany w Rosji w jej regionie europejskim, grzywna wynosi tysiąc pięćset rubli, w pozostałych dwóch tysięcy pięćset rubli.

Jak zwrócić bilet elektroniczny

Od 2007 roku Aeroflot przestawił się na sprzedaż biletów elektronicznych, więc można dokonać zwrotu na własną rękę, zarówno w oficjalnych biurach firmy, jak i na jej stronie internetowej.

Jak ta operacja jest przeprowadzana:

• Musisz wejść na stronę główną "Aeroflot" i przejść przez przycisk "Kup bilet".
• Następnie wybierz zakładkę "Szukaj rezerwacji, wymiany, zwrotu".
• Po wprowadzeniu nazwiska i sześcioznakowego numeru rezerwacji w oknie, szczegóły lotu zostaną wyświetlone.
• Pasażer musi kliknąć "Return". W przypadku braku takiej możliwości, musisz przejść od nowa, klikając na "Kup bilet w rublach", aż pojawi się przycisk "Powrót".
• Kilka dni później kwota zwrócona na kartę, na której dokonano zakupu, zgodnie z zakupioną taryfą.

Niuanse podczas zwracania biletu elektronicznego

Przed zakupem biletu na stronie pasażer musi zapoznać się z zasadami zwrotu i wymiany. W przypadku dodatkowych pytań najlepszym rozwiązaniem byłoby skontaktowanie się z pomocą techniczną.

Jeśli bilet został zakupiony w kasie, możesz zwrócić pieniądze za to tylko w tym samym miejscu. Ważne jest, aby wiedzieć, że bilet kupiony za akcję, zwrot i wymianę nie może być. Należy również wziąć pod uwagę, że ceny biletów w tym samym kierunku najczęściej różnią się w zależności od sezonu.

Zwróć szczegóły

Po wprowadzeniu niezbędnych informacji określonych w powyższym akapicie, strona wyświetli kwotę zwróconą na kartę posiadacza biletu. Finanse zostaną przyznane w ciągu dziesięciu dni. Powrót za pomocą strony jest możliwy, jeśli dana osoba nie dokonała wcześniej zmian w rezerwacji.

Możesz wymienić bilet na wcześniejszy dzień / lot lub na późniejszy. W takim przypadku pasażer powinien zadzwonić do obsługi klienta lub skontaktować się z biurem sprzedaży. Zmianom warunków towarzyszą dodatkowe koszty obliczane w zależności od wybranej taryfy.

Od 2015 r. Linia lotnicza nie zwraca opłaty (na przykład paliwa) za bilet premium, to znaczy, że jest kupowana za zgromadzone mile w ramach programu priorytetowego przeznaczonego dla osób często podróżujących samolotem.