Rosyjska czarterowa linia lotnicza Azur Air: recenzje pasażerów

W sezonie turystycznym większość podróży lotniczych jest realizowana przez firmy czarterowe. Można długo dyskutować na temat ich poziomu niezawodności, punktualności i komfortu lotów, ale w każdym przypadku, każdy z nas przynajmniej raz w życiu korzystał z usług takich kart. W Rosji nie ma ich zbyt wielu, ale potrzeba takich przewoźników wzrasta zauważalnie każdego roku. Jedną z największych firm czarterowych jest Azur Air. Opinie o nim są publikowane w Internecie, a nawet portale społecznościowe, ponieważ Azur Air jest niekwestionowanym liderem w dziedzinie lotów budżetowych. Czego możesz dowiedzieć się o tym przewoźniku z recenzji? Jakie są mocne i słabe strony firmy? I czy możesz zaufać jej swoim życiem? Czyim przewoźnikiem jest Azur Air? Porozmawiamy o tym wszystkim w naszym dzisiejszym artykule.

Niewiele o firmie

Azur Air specjalizuje się głównie w lotach czarterowych. Należy do najmłodszych rosyjskich linii lotniczych, ale już zdecydowanie zajął swoją niszę na rynku ruchu pasażerskiego.

Od samego początku firma zaczęła produkować czarterowe loty pasażerskie do międzynarodowych destynacji. Obecnie loty odbywają się z trzydziestu miast Rosji.

Podstawowym lotniskiem firmy Azur Air - Domodiedowo jest obsługa samolotów i ich naprawa. Większość lotów z Moskwy również pochodzi z tego lotniska.

Powstanie firmy

Azur Air pojawił się zaledwie trzy lata temu. Czyim przewoźnikiem jest Azur Air? To pytanie jest często interesujące dla potencjalnych klientów przewoźnika lotniczego. W końcu młoda marka jest całkiem interesującą i długą historią.

Do 2014 r. Linia ta była znana jako Katekavia i specjalizowała się w transporcie krajowym. Należała do firm regionalnych i mocno zakorzeniona w obwodach federalnych Wołgi i Syberii.

Rok po rozpoczęciu działalności Azur Air była spółką zależną znanego rosyjskiego koncernu lotniczego UTair. Dopiero po długim okresie rozwiązywania problemów prawnych nowa firma otrzymała swoją nazwę i rozpoczęła niezależną działalność.

Rok temu, linie lotnicze Azur Air (poświęciliśmy kilka sekcji tego artykułu na recenzje jego prac) otrzymały pozwolenie od IATA Airways na regularne loty międzynarodowe i znacznie rozszerzyły geografię lotów. Obecnie firma obsługuje loty dla touroperatora Anex. On z kolei jest częścią holdingu Anex Tourism Group. Jeśli kiedykolwiek kupiłeś bilet od tego biura podróży, prawdopodobnie znasz Azur Air bardzo dobrze. Najprawdopodobniej to ona wykonała twoją dostawę do miejsca odpoczynku iz powrotem.

Według najnowszych danych firma przewozi około dwóch i pół miliona pasażerów rocznie. I co roku liczba ta rośnie i jest to już bezpośredni dowód na to, że nasi rodacy ufają temu przewoźnikowi, chociaż nie zawsze zostawiają dobre opinie na ten temat z powodu pewnych wad. O tym jednak porozmawiamy nieco później.

Flota samolotów

Obecnie linia lotnicza ma szesnaście samolotów. Niemal wszystkie samoloty Azur Air są "Boeingiem" różnych modyfikacji. Niestety, ich średnia wieku wynosi od osiemnastu do dwudziestu lat. Wpływa to zarówno na wygląd pojazdu, jak i wnętrze kabiny. Te niuanse są zawsze zauważonymi pasażerami, którzy latają tą linią lotniczą. Najpopularniejszym modelem samolotu w Azur Air jest Boeing 767. Te samoloty znajdują się na najpopularniejszych i najbardziej poszukiwanych trasach.

Pomimo tego, że Azur Air doskonale obserwuje swój samolot, często zawodzi. Czasami zdarza się to nawet wtedy, gdy samolot pasażerski kołuje na pas startowy. Podobne przypadki odnotowano więcej niż raz w odpowiedziach naszych rodaków. Oburzyło ich to, że w przypadku awarii nie zostali przeszczepieni na inną deskę, ale musieli czekać kilka godzin, aż wszystkie usterki zostaną wyeliminowane. Takie sytuacje najczęściej powodują negatywne komentarze pasażerów, którzy musieli podróżować przez Azur Air.

W dalszej części artykułu omówimy inne niuanse lotów.

Poziom komfortu

Dla wielu pasażerów nieprzyjemną niespodzianką jest fakt, że będą musieli latać daleko w najbardziej komfortowych warunkach. Wynika to przede wszystkim ze zmniejszenia odległości w przejściu kabiny samolotu i między rzędami siedzeń. Również pasażerowie zauważają, że samo siedzenie jest znacznie zawężone i osiąga tylko połowę uda, więc wygodnie jest usiąść na nim i złożyć oparcie po prostu niemożliwe. Wynika to z faktu, że tanie linie lotnicze sprzedające bilety na loty po cenach poniżej średniej mają tendencję do zarabiania na każdym locie. W związku z tym zwiększają liczbę miejsc na pokładzie w celu przewożenia jak największej liczby pasażerów na raz. Oczywiście wpływa to na komfort i dobre samopoczucie podróżnych. Wielu narzeka w swoich odpowiedziach, że po godzinie lotu zaczęli odczuwać silny ból w dolnej części pleców i nogach. A pod koniec ścieżki trudno byłoby znaleźć się w jednym miejscu.

Liczne skargi od pasażerów powodują nieczynne składane stoły z tyłu siedzenia, brak telewizorów i brak dywanów. Ten ostatni fakt jest szczególnie nieprzyjemny, jeśli lecisz z małymi dziećmi i staje się całkiem niezły w kabinie. Warto zauważyć, że pasażerowie często skarżą się na nieprawidłowe dostosowanie temperatury podczas lotu. W niektórych lotach na pokładzie nie da się być zimnym, ale na innych turystów cały czas spędzony na drodze, cierpią z powodu zatracenia.

Wiele opinii na temat linii lotniczych Azur Air zauważyło, że toalety są idealnie czyste, jak również sama kabina. Jeśli samolot jest mocno obciążony, jest to znaczny plus dla pracowników linii lotniczych. Fajnie, że podczas wsiadania do pasażerów na siedzeniu fotela czeka na Ciebie mały zestaw podróżny składający się z zatyczek do uszu, snu, higienicznych torebek i poduszki. Czasami cukierki są zawarte w podobnym zestawie.

Ci, którzy mieli okazję latać na wakacjach z linią lotniczą Azur Air, wiedzą, że często na lotach czarterowych upijali się pasażerowie. Oczywiście przeszkadzają one pozostałym pasażerom iw tej sytuacji stewardessy zawsze reagują wyraźnie, wykazując się wysokim profesjonalizmem. Liczne recenzje świadczą również o dobrym przygotowaniu pilotów firmy. Mają dość pochwalną uwagę skierowaną do specjalistów, którzy umiejętnie lądują samolot i niemal niedostrzegalnie podnoszą go w powietrze.

Posiłki podczas lotu

Posiłek na pokładzie zawsze powoduje liczne spory wśród pasażerów. Niektóre z nich są całkowicie zadowolone z jakości i ilości pożywienia, podczas gdy inne skarżą się, że po locie doznały objawów zatrucia, które mogły powstać tylko z powodu przyjmowania pokarmu. Spójrzmy na ten problem beznamiętnie, na podstawie faktów.

W zależności od czasu trwania lotu turyści otrzymują jeden lub dwa pełne posiłki. Jedna z nich zawiera gorące potrawy według ustalonego menu, a druga jest zwykle reprezentowana przez szeroką gamę przekąsek. Obiad obejmuje danie mięsne i danie boczne do wyboru, przekąski (kiełbaski i ser), cięcie ze świeżych warzyw, deserów i produktów mącznych. Również do gorącej potrawy podawany jest sos. Podczas lotu pasażerowie otrzymują drinki w nieograniczonych ilościach: wodę, napoje gazowane, herbatę, kawę i soki w asortymencie. Oczywiście nie będziemy się spierać o jakość i smak oferowanej żywności. W końcu wiadomo, że tak wiele osób ma tak wiele opinii. Ale w niektórych punktach, które często powtarzają się w czarterach Azur Air, musimy po prostu przestać, jeśli chcemy dać naszym czytelnikom wiarygodne informacje oparte na licznych recenzjach.

Szczególnie wielu pasażerów narzeka na stosunkowo kiepski wybór napojów i rażący fakt, że nie zawsze wystarczają dla wszystkich. Zdarzają się sytuacje, gdy stewardessie zabrakło wody i po prostu zignorowała pasażerów do końca lotu. W połowie lotu zazwyczaj już nie oferują soków, ponieważ do tego czasu po prostu nie są dostępne. Niektórzy turyści zauważyli, że podczas nocnych lotów stewardesy wolą nie budzić pasażerów podczas wydawania gorących potraw. A po przebudzeniu nie można ich zdobyć. Oczywiście wszystko to powoduje liczne skargi podróżnych, ale chcę powiedzieć, że rosyjska czarterowa linia lotnicza Azur Air robi wszystko, co możliwe, by podnieść poziom swojej obsługi.

Na przykład w najpopularniejszych miejscach turystycznych ostatnio dostępna jest usługa zamawiania menu. Możesz wybrać posiłki wegetariańskie lub dla dzieci. Jednak usługa ta nie może być używana ze wszystkich punktów początkowych. Co ciekawe, w niektórych lotach linii lotniczych pasażerowie Azur Air mogą cieszyć się najświeższymi wypiekami, które zostały przygotowane bezpośrednio na pokładzie. Wszystko to pozwala nam stwierdzić, że przewoźnik lotniczy stale się rozwija iw przyszłości będzie w stanie wyeliminować wszystkie niedociągnięcia, o których mówią klienci firmy i piszą.

Obsługa pokładowa i biegłość załogi

Profesjonalizm jego pilotów i stewardów odgrywa istotną rolę w ocenie linii lotniczych. Co ludzie mówią o załogach pracujących w Azur Air?

W tej kwestii opinia pasażerów jest prawie taka sama - w przypadku lotów Azur Air są ludzie, którzy pasjonują się swoją pracą i są gotowi pomóc w każdej trudnej sytuacji. Specjalne podziękowania dla podróżnych często wyrażają pilotów. Ci dzielni ludzie doskonale radzą sobie nie tylko z zupełnie nowymi samolotami, ale w każdej krytycznej sytuacji mogą zachęcić pasażerów i zaszczepić w nich pewność co do pomyślnego wyniku. Jedna z recenzji zawiera informacje o poważnych problemach, które pojawiły się podczas lotu. Wszyscy turyści byli przerażeni wymarłym światłem i zapachem palenia w kabinie, ale piloci zachowywali spokój. Nie tylko spełnili swoje obowiązki, szukając odpowiedniego lądowiska, ale także uspokoili pasażerów dowcipami i różnymi historiami. Wielu klientów firmy w swoich recenzjach pisze, że nigdy nie spotkali tak profesjonalnej ekipy.

Podobne recenzje są przyznawane i stewardesy. Mówi się o nich jako o pięknych, sympatycznych i życzliwych ludziach, którzy potrafią zachować swoją obecność w każdej sytuacji kryzysowej. Komentarze zamieszczane w Internecie często odnosiły się do operacyjnego świadczenia opieki medycznej przez stewardesy. Wielu pasażerów twierdzi, że nie przeżyliby bez tej pomocy.

Na podstawie powyższego można stwierdzić, że firma bardzo ostrożnie wybiera personel i nie szczędzi wysiłków w zakresie dodatkowego szkolenia zawodowego członków załogi samolotu.

Kilka słów o opóźnieniach odlotów

Jest to uważane za prawdziwą katastrofę dla linii lotniczych Azur Air, prawie każdy pasażer skarży się na opóźnienie lotu z dwóch godzin do pełnego dnia. Oczywiście, takie nieprzyjemne incydenty zabierają co najmniej jeden dzień cennego odpoczynku od turystów. W jaki sposób Azur Air rozwiązuje ten problem? Spróbujmy się dowiedzieć.

Niestety, według danych z ubiegłego roku, linia lotnicza, którą opisujemy, jest jednym z trzech najlepszych przewoźników lotniczych, którzy regularnie naruszają harmonogram wyjazdu. Oczywiście nie jest tak, ponieważ lepiej wpływa na reputację firmy i nie pozwala jej stać się uznanym liderem na rynku ruchu czarterowego.

Często Azur Air usprawiedliwia opóźnienia lotów spowodowane ogromnym obciążeniem lotnisk i warunkami pogodowymi, które nie pozwalają na lądowanie w określonej lokalizacji zgodnie z harmonogramem. Jednak w niektórych mediach istnieją inne powody takich często powtarzających się sytuacji. Faktem jest, że na tak dużą liczbę tras Azur Air po prostu nie ma samolotów. Działają w różnych kierunkach prawie bez przerwy. Dlatego najmniejsza awaria jednego samolotu prowadzi do awarii w całym łańcuchu odlotów.

Fajnie, że linie lotnicze próbują zapewnić swoim pasażerom napoje i posiłki w przypadku dużych opóźnień. Jednak zgodnie z jego zasadami opóźnienie lotu do 24 godzin nie pociąga za sobą żadnych sankcji dla przewoźnika. Należy o tym pamiętać podczas planowania podróży z Azur Air.

Linia lotnicza Azur Air: odprawa elektroniczna

Internet od dawna ma ugruntowaną pozycję w naszym życiu, dlatego wielu turystów woli odprawić się z nim. Nie każda linia lotnicza może zapewnić swoim klientom tę usługę, ale pasażerowie Azur Air należą do tych szczęśliwców, którzy mogą nie marnować się na stanowisku odprawy na lotnisku.

Ale nie zapominaj, że rejestracja online nie jest dostępna dla wszystkich mieszkańców kraju i ma własne zasady. Powiemy Ci o nich teraz:

• Odprawa na lot przez Internet jest możliwa tylko na oficjalnej stronie internetowej firmy w specjalnej sekcji.
• Rejestracja rozpoczyna się dzień przed odlotem i kończy się na sześćdziesiąt minut przed jej rozpoczęciem.
• Możesz korzystać z tej usługi tylko, gdy wyjeżdżasz z miast znajdujących się w naszym kraju.
• W tej chwili rejestracja online jest dostępna w 26 miastach Rosji.
• Program nie pozwoli Ci odprawić się przez Internet w przypadku więcej niż dziewięciu osób
• Po prawidłowym wykonaniu procedury pasażer musi wydrukować kartę pokładową i przyjechać na lotnisko razem z nim. Zduplikowane zameldowanie na lotnisku nie jest konieczne.

Warto zauważyć, że usługa ta jest dość popularna wśród turystów. Jednak system ma pewne wady. Na przykład czasami ludzie rejestrujący się za pośrednictwem Internetu faktycznie znajdują się w różnych częściach samolotu. Pracownicy firmy wyjaśniają tę awarię incydentu w systemie.

Zasady dotyczące bagażu

Obciążenia bagażowe Azur Air są dość lojalne. W klasie ekonomicznej każdy pasażer ma prawo do noszenia w bagażniku bagażu o wadze do 20 kilogramów. Włączone bagaż podręczny ustawić limit pięciu kilogramów.

Dogodnie członkowie jednej rodziny mogą sumować wagę swojego bagażu. Pozwala to nie przesuwać rzeczy z jednej torby na drugą, starając się wprowadzić ustalone normy. Można również zabrać ze sobą niezbędny sprzęt do salonu: tablety, laptopy, kamery wideo i aparaty fotograficzne. Pasażerowie mogą przewozić parasole, foldery z dokumentami, kołyski itp. Za darmo na pokładzie Azur Air powyżej ustalonego limitu bagażu podręcznego. Pełną listę można wyświetlić na stronie internetowej linii lotniczej.

Opinie Azur Air: podsumowanie

Trudno powiedzieć, czy warto jednoznacznie polecać tego przewoźnika naszym rodakom. Ma wiele wad, które tworzą niezbyt pozytywną aureolę wokół linii lotniczej. Jednak nie zapominaj, że Azur Air oferuje tanie loty. Ceny biletów lotniczych są poniżej średniej. Dlatego dochodzimy do wniosku, że ci, którzy planują zaoszczędzić na drodze do miejsca odpoczynku, mogą powierzyć swoje życie Azur Air. Firma rekompensuje niedogodności związane z lotem ze względu na niski koszt. Jeśli jednak cenisz sobie przede wszystkim komfort, szukaj innego przewoźnika.