Kultura mowy w komunikacji biznesowej

Komunikacja głosowa w negocjacjach biznesowych

W procesie komunikacji każdy realizuje swoje cele. Trzeba krótko i zwięźle przekazać swoje myśli, inni próbują wyrazić kilka pojęć za pomocą słów. w tym samym czasie. W każdym przypadku zastosowanie mają zarówno sylaby literackie, jak i slangowe. Kultura mowy w komunikacji biznesowej jest dość szeroką koncepcją, która obejmuje wszystkie szczegóły kontaktu werbalnego, a są to:

• negocjacje handlowe;
• Przyjmowanie klientów i partnerów biznesowych;
• połączenie biznesowe;
• spotkania;
• komunikacja między kolegami.

W każdym przypadku oznacza to kontakt między ludźmi połączonymi wspólnymi interesami, ale dążącymi do różnych celów. Nawiązując relację zaufania między sobą, przedsiębiorcy w dialogu próbują narzucić swój punkt widzenia przeciwnikowi, przekonać go o słuszności swoich wniosków i przeszkodzić osobie wygrać słowny pojedynek. Pomimo naglącej sytuacji, nie wyobraża sobie żadnej wrogości. W przeciwieństwie do reszty świata, gdzie w procesie komunikacji ludzie wymieniają się użytecznymi i interesującymi informacjami, a w sporach rodzą prawdę, tylko informacyjność jest ceniona w kręgach biznesowych. Prawda została już ustalona i pochodzi od tego, który otrzymał pożądane w wyniku negocjacji.

Kultura mowy w komunikacji biznesowej: podstawowe zasady

Kompetentna komunikacja w kręgach biznesowych opiera się na trzech głównych czynnikach:

• poprawność wypowiedzi;
• dokładność i dostępność;
• zwięzłość.

Poprawność mowy oznacza brak błędów w rozmowie, prawidłowe ustawienie nacisku i przestrzeganie norm leksykalistycznych. Jak często można zaobserwować wahania mowy, kiedy osoba gorączkowo myśli o tym, jak wyrazić swoją myśl bardziej poprawnie i dokładnie. Zamiera, odwraca wzrok, mruczy, a na koniec mówi coś i natychmiast poprawia się. Słuchanie takiego rozmówcy jest wyczerpujące. Jest całkiem jasne, że ludzie w rozmowie z nim skupiają swoją uwagę na tym, jak się mówi, a nie na tym, co próbuje przekazać. Stan zachowania nie zostanie zapisany przez mowę zapamiętaną z góry, ponieważ warto zabić takiego "mówcę", zadać mu kilka pytań, jak natychmiast zostanie "zgubiony".

Złota zasada komunikacji

Dokładność i dostępność treści jest "złotą regułą", na której opiera się kultura mowy w komunikacji biznesowej, co pozwala w najlepszy sposób wyjaśnić przeciwnikom istotę ich wniosków, decyzji i wniosków. Ludzie biznesu mówią "nie" do niejednoznacznych fraz. Nie unikaj tematów stron trzecich w rozmowie. Nie powinieneś przeładowywać trudnego do monologu słownictwa, aby pokazać swoje słownictwo. Jest to właściwe tylko na imprezach literackich i sympozjach naukowych, a nie wśród osób ceniących swój czas i pieniądze.

Zaoszczędź swój czas i czas partnera

Spójność jest równie ważnym wskaźnikiem w biznesie, w którym ludzie wolą robić interesy niż czatować przy filiżance kawy. Prowadząc spotkania biznesowe i negocjacje, musisz być w stanie docenić nie tylko własny, ale także czyjś czas. Jest to szczególnie przydatne na początkowym etapie komunikacji, kiedy konieczne jest przekazanie słuchaczowi znaczenia informacji w stosunkowo krótkim czasie. Konieczne jest zainteresowanie od pierwszych sekund, dostarczenie rozmówcy niezbędnych danych w taki sposób, aby był gotowy poświęcić nie tylko swój czas, ale także alokować środki. Ten, który zna kulturę wypowiedzi w komunikacji biznesowej nie tylko w teorii, ale także w praktyce, będzie w stanie osiągnąć wielki sukces w każdym pole działalności cokolwiek wybrał.