Klient jest ... Wszystkie znaczenia tego słowa

Po upadek ZSRR większość niezależnych państw utworzonych na jego wraku, w pełni odczuł wszystkie pozytywne i negatywne strony gospodarki rynkowej. Zmiany dotknęły także języka rosyjskiego, w którym pojawiła się masa nowych terminów, nazywając już dobrze znane stare koncepcje. Jednym z najbardziej popularnych wśród nich było słowo "klient", z którego zaczęli korzystać, odnosząc się do klientów i konsumentów. Czy te rzeczowniki są synonimami, czy jest to błąd? A co oznacza termin "klient", skąd pochodzi i czym różni się od "konsumenta"?

Pochodzenie tej nazwy

W języku rosyjskim rzeczownik ten pojawił się w XVI wieku. Został skopiowany z niemieckiego słowa "Klient", które z kolei pochodzi od łacińskiej nazwy cliēns (ten, który jest patronowany).

Dziś słowo to jest aktywnie używane w większości języków świata, w tym słowiańskim: klucz (ukraiński), klient (białoruski), klient (polski), zákazník (czeski), zákazník (słowacki).

Warto zauważyć, że w większości języków zachodniosłowiańskich (z wyjątkiem polskiego) nazwa pochodząca z łaciny została wyparta przez starosłowiańskie określenie "klient". W tym samym czasie w Języki wschodniosłowiańskie obie nazwy istnieją równolegle, będąc synonimami.

Znaczenie słowa "klient" w czasach starożytnego Rzymu

W odległej przeszłości, kiedy cały świat trząsł się z ściganej smoły niezwyciężonych rzymskich żołnierzy, w ich imperium istniało coś takiego jak "klientela". Jego istotą było to, że mieszkańcy Rzymu, którzy nie mieli środków i powiązań zapewniających godne życie swojej rodzinie, zawarli umowy prawne z zamożnymi obywatelami i stali się ich podopiecznymi, wykonując usługi określone w umowie. Osoba, która zawarła taką umowę, otrzymała definicję "klienta". Zjawisko to, zresztą, było prekursorem przyszłych stosunków feudalnych.

Patrony rzymskich klientów nazywano "nabojami". Za usługi swoich podopiecznych nie tylko pomogli im znaleźć pracę lub ziemię, ale także zapewnili ochronę prawną i ekonomiczną. W większości przypadków klienci stali się członkami rodziny ich patrona, a po ich śmierci zostali pochowani na rodzinnym cmentarzu. Prawa i obowiązki klienta zostały odziedziczone po rodzicach i dzieciach.

Pomimo ich progresywności (dzięki klientowi, każdy utalentowany, ale pozbawiony korzeni Roman miał okazję stać się bogatym i zająć ważne stanowisko), w różnych okresach historycznych, klienci byli często krytykowani i kilkakrotnie próbowali ją zlikwidować. Głównym powodem tego było to, że po zostaniu klientem, każdy pozbawiony korzeni upstart otrzymał takie same prawa jak potomstwo szlachetnego nazwiska, które jakże nie podobało się arystokracji.

Nowoczesne znaczenie tego rzeczownika

Pomimo swojej chwalebnej i starożytnej historii, dzisiaj termin ten ma nieco inne znaczenie. Tak więc we współczesnym społeczeństwie klientem jest osoba lub organizacja korzystająca z usług przedsiębiorstwa lub instytucji. W prostszym języku słowo to nazywane jest kupującym, klientem, gościem lub deponentem, jeśli chodzi o sektor bankowy.

W gospodarce rynkowej każdy klient jest ważny dla każdej firmy, nawet bardzo małej. W końcu jest konsumentem tych towarów lub usług, które zapewnia organizacja, i płaci za to pieniądze. Właśnie dlatego hasło "Klient ma zawsze rację" stało się hasłem w wielu instytucjach, szczególnie prywatnych.

Na podstawie tej wartości pojawił się trudniejszy. Według niego klienci są nazywani celem oszustwa, a nawet morderstwa.

Synonimy dla tego słowa

Ten rzeczownik ma kilka pospolitych synonimów. O jednym z nich (klient) wspomniano powyżej. Również w takim znaczeniu używane są takie słowa jak "nabywca", "konsument", "odwiedzający", czasami "subskrybent".

Klient i konsument: jaka jest różnica

Te dwa rzeczowniki nie są pełnymi synonimami, ale kontekstualnymi. Stało się tak, ponieważ ich wartość, pomimo wspólnego podobieństwa, ma znaczną różnicę. W języku angielskim dwa różne słowa są nawet używane do ich oznaczenia: klient i klient.

Zostało powiedziane powyżej o tym, kim jest klient. Znaczenie słowa "konsument" oznacza obywatela, który kupuje dowolne towary lub usługi na własne potrzeby, ale nie dla zysku.

Innymi słowy, jeśli ktoś kupił puszkę farby w sklepie, aby pomalować drzwi kuchenne, jest konsumentem. A jeśli ten produkt został zakupiony w celu pomalowania taboretu i sprzedaży na rynku, kupujący automatycznie zamienia się w klienta.

Rodzaje klientów

W zależności od nastawienia danej osoby do warunków świadczenia pewnych usług, istnieje kilka rodzajów klientów:

• Klient zorientowany na cel to taki, który wie wystarczająco dużo o zakupionym produkcie. Zachowuje się całkiem pewnie, czasami argumentuje i myśli, że wie wszystko i ma rację we wszystkim, co dotyczy porządku. Jego samoocena nie zawsze jest prawdziwa i taka osoba może zostać przekonana, ale argument musi być żelazny.
• Nerdy - taki kupiec lubi mówić więcej niż słuchać. Potrzebuje aprobaty i pochwały.
• Kochanek na czat. Taki klient jest często gotowy do zakupu, ale najpierw chce o czymś porozmawiać.
• Wahający klient to osoba, która chce coś kupić, ale jest nieśmiała lub niepewna. Łatwo to przekonać, ale nie możesz tego popchnąć.
• Debater Jak amator do rozmowy, potrzebuje słuchacza, a raczej przeciwnika.
• Niekomunikatywny klient - nie lubi rozmawiać, potrzebuje czasu, aby sam podjąć decyzję.
• Pozytywnie nastawiony klient to prawdopodobnie idealny wygląd. Taka osoba lubi wszystko, jest życzliwa i gotowa do natychmiastowego zakupu.
• Impulsywny kupujący o negatywnym nastawieniu. Taka osoba może się złościć z jakiegokolwiek powodu i być niegrzeczna wobec sprzedawcy. Podczas pracy z nim ważne jest, aby być cierpliwym.

Ponadto klienci mogą być klasyfikowani według ilości zakupionych towarów:

• Kupującym detalicznie jest ten, kto kupuje coś w małych ilościach (1-2 jednostki).
• Klientem hurtowym jest osoba lub firma kupująca coś w ogromnych ilościach. Przeznaczaj małe hurtownie, średnie i duże.

Zgodnie z częstotliwością zakupów klienci dzielą się na dwa rodzaje:

• Stały - ten, który nieustannie nabywa coś od przedsiębiorstwa.
• Single - dokonano zakupu raz lub dwa razy.

Znaczenie słowa "potencjalny klient"

Oprócz wszystkich innych typów klasyfikacji istnieje taki klient jak potencjalny. Tak zwana osoba lub organizacja, która chce kupić określony produkt lub usługę, ale z jakiegoś powodu jeszcze tego nie zrobiła.

W rzeczywistości potencjalny klient nie może nawet zostać nazwany klientem, ponieważ jeszcze niczego nie nabył, co oznacza, że ​​nie wszedł on w stosunki towarowo-pieniężne. Jednocześnie zjawisko to jest bardzo ważne przy planowaniu dowolnej produkcji, ponieważ wszyscy klienci danego produktu w pewnym momencie należą do kategorii potencjalnych klientów.

Klient w informatyce

To słowo jest również szeroko stosowane w informatyce. W tej branży klient jest składnikiem systemu komputerowego, który wysyła żądania do serwera. Taki komponent może być zarówno sprzętem jak i oprogramowaniem.

Termin "klient" ma dość starożytną historię i chociaż dzisiaj to słowo oznacza zupełnie inne koncepcje niż w dawnych czasach, każde z nich nadal ma znaczenie.