Test Thomas: opis, interpretacja wyników. Strategia zachowania w sytuacji konfliktu
Każda osoba się dzieje sytuacje konfliktowe jednak różni ludzie reagują na nie zupełnie inaczej. Wystarczy pamiętać znajomych i znajomych: ktoś, kto krzyczy i krzyczy, dowodzi swojej racji i nie słyszy nawet tego, co mówi mu przeciwnik, podczas gdy inni z kolei poświęcają swoje interesy i rezygnują z wszelkich sporów i konfliktów. W tym artykule przyjrzymy się, czym jest test Thomasa i jak właściwie rozwiązać każdy konflikt.
Diagnoza osobistego zachowania
W celu ustalenia, jak dana osoba zachowuje się w sporze, istnieje specjalny kwestionariusz. Został on stworzony przez naukowca K. Thomasa w 1956 roku w celu przystosowania żołnierza do spokojnego życia. Jednak ten system był tak wyjątkowy i użyteczny, że w 1972 roku został już uznany za produkt intelektualny. Kwestionariusz nazywa się testem Thomasa i jest wykorzystywany zarówno w dużych jak i małych firmach do rozwijania potencjału pracowników i podnoszenia ich umiejętności komunikacyjnych. Thomas zidentyfikował 5 typów zachowań: współpracę, rywalizację, unikanie, kompromis, adaptację. Z reguły każda osoba wybiera jedną lub kilka strategii i z powodzeniem używa ich przez całe życie.
Dwuwymiarowy model zarządzania konfliktem
Test Thomasa jest techniką opartą na dwuwymiarowym modelu zarządzania konfliktem. Pierwszym wymiarem jest asertywność. Charakteryzuje się osobistym zachowaniem, opartym wyłącznie na osobie i ignorowaniu przeciwnika. Drugi jest całkowitym przeciwieństwem pierwszego, a zachowanie charakteryzuje się zwróceniem uwagi na drugą stronę konfliktu. Te dwa wymiary to pięć rodzajów zachowania w sytuacje konfliktowe opisane powyżej i stosowane w technice, takiej jak test Thomasa.
Strategia zachowania w sytuacja konfliktowa określony specjalnymi 60 stwierdzeniami. Są one podzielone na 30 par i od każdej z nich należy wybrać opcję (A lub B), która jest najbardziej odpowiednia dla badanej osoby. Dalej, przechodząc od tabeli z wynikami, dla każdej dopasowanej odpowiedzi konieczne jest umieszczenie 1 punktu w odpowiedniej kolumnie. Ostatni etap testów można uznać za obliczenie liczby punktów dla każdej strategii. Kolumna, w której największa liczba punktów będzie wskazywała model zachowania, z którego osoba najczęściej korzysta w sytuacjach konfliktowych.
Rozważ wszystkie 5 rodzajów zachowań i określ, które z nich są najbardziej poprawne.
Współpraca
Test Thomasa zawiera 30 par stwierdzeń, w których znajdują się odpowiedzi osoby, która jest gotowa do współpracy. Na przykład drugie stwierdzenie to odpowiedź "B": "Staram się rozstrzygnąć pytanie, biorąc pod uwagę nie tylko moje własne interesy, ale także inną osobę". Taka odpowiedź jest charakterystyczna dla osoby, która stara się znaleźć alternatywę i uwzględnia interesy obu stron. Jest to najbardziej optymalny model zachowania, który musi być obecny w każdym zespole. Ludzie gotowi do współpracy zawsze szukają wsparcia ze strony przeciwnika i starają się dowiedzieć, jakie są interesy innej osoby. Możliwe jest stwierdzenie, że dana osoba zachowuje się dokładnie w ten sposób, używając techniki "Thomas test". Strategia zachowania w sytuacji konfliktu "współpraca" charakteryzuje się spokojnym i zrównoważonym tonem, a także pokojowym dialogiem. Ten model zachowania ma na celu globalne rozwiązanie powstałego problemu, a nie tylko rozwiązanie konfliktu. Ponadto, jeśli problem zostanie rozwiązany w ten sposób, nie będzie już on powstawał, ponieważ obie strony konfliktu będą równie dobre.
Rywalizacja
Zupełnie przeciwnym wzorcem zachowań jest rywalizacja. Tutaj człowiek dba tylko o swoje własne interesy. Jest przekonany, że konflikt można rozwiązać tylko przez pokonanie przeciwnika i wygraną. Do niego mogą należeć następujące stwierdzenia: "Nalegam na osiągnięcie mojego celu", "Staram się osiągnąć mój cel". Że znaleziono je w technice "testu Thomasa".
Rodzaje zachowań w konflikcie różnią się od siebie nawzajem, ale właśnie rywalizacja wyróżnia się szczególną asertywnością i egoizmem. Rozstrzyganie konfliktu za pomocą takiego modelu zachowania jest dopuszczalne dla bossa, gdy wymagana jest "twarda ręka menedżera". W relacjach rodzinnych ten typ przynosi ból i frustrację przeciwnikowi.
Urządzenie
Test psychologiczny Thomasa pomaga określić rodzaj ludzkiego zachowania sytuacje konfliktowe. A jeśli w wynikach okaże się, że dana osoba stosuje model "adaptacji", oznacza to, że zasadniczo unika konfliktów. Łatwiej mu przyznać się do przeciwnika niż spierać się z nim i coś udowodnić.
Z reguły tacy ludzie mają niskie poczucie własnej wartości i nie wierzą, że ich interesy mogą być ważne. Ponadto dobre relacje z przeciwnikiem są dla nich ważniejsze niż rozwiązanie sporu. Utrata sporu nie jest rozwiązaniem problemu, ale jedynie jego odkładaniem.
Unikaj
Niektórzy ludzie odkładają na później wszystkie sprawy i konflikty. Co do zasady wyjaśniają oni swoje działania w następujący sposób: "łatwiej jest mi ulegać innemu niż wejść w konflikt", "Staram się odłożyć to pytanie na później", "Nie zajmuję stanowiska, które może wywoływać kontrowersje". Są to odpowiedzi osoby stosującej model "unikania" w metodzie "Thomas test".
Interpretacja wyników dla tego typu zachowania jest jedną z najprostszych. Osoba unika sporów i konfliktów w każdy możliwy sposób, nie ustępując przed przeciwnikiem. Przykładem może być sytuacja, w której, nie otrzymawszy tego, czego dana osoba chce, opuszcza i jednocześnie obraża się. W rzeczywistości jest to sposób na uniknięcie konfliktu i przyciągnięcie uwagi.
Kompromis
Opis testu Thomasa zawiera inny bardzo ważny i często występujący wzorzec zachowania, nazywany kompromisem. Osoba jest gotowa na ustępstwa, ale jednocześnie otrzymuje coś w zamian. Wielu uważa, że jest to najlepszy sposób rozwiązywania konfliktów, ale nie jest to całkowicie prawdą. W wyniku tego zachowania główne pytanie pozostaje nierozwiązane. Ponadto obie strony sporu są od siebie zależne, każdy zadaje sobie pytanie: "Jak mogę zadowolić mojego przeciwnika, aby uzyskać to, czego chcę?" W rezultacie osoba osiąga cel z przebiegłością, ale ten model raczej nie rozwiąże całkowicie konfliktu. Bardzo często ten typ zachowania jest stosowany w odniesieniu do dzieci. Jednakże, gdy dziecko zdaje sobie sprawę, że rodzic również zależy od jego opinii, zaczyna domagać się więcej, argumentować jeszcze bardziej, i ostatecznie dostaje wszystko, czego chce.
Prawidłowa strategia zachowania
Po rozważeniu wszystkich modeli behawioralnych możemy śmiało powiedzieć, że każdy z nich ma swoje zalety i wady. Ponadto wiele zależy od natury osoby, na przykład tryb "rywalizacji" praktycznie nie jest charakterystyczny dla skromnych, pozbawionych kręgosłupa, ale "adaptacja" i "unikanie" są bardzo bliskie. Test Thomasa, którego dekodowanie zostało przedstawione powyżej, pomaga określić, który typ zachowania jest najczęściej używany przez daną osobę, ale nie podaje zaleceń dotyczących wyboru najlepszej strategii.
Wyjaśnia to fakt, że możliwe jest zastosowanie tego lub innego w każdej konkretnej sytuacji. W niektórych sytuacjach konieczne jest zachowanie milczenia, a czasem warto się zgodzić i pójść na ustępstwa. Wszystko zależy od przedmiotu sporu i przeciwników. Każdy konflikt pozwala ludziom lepiej się poznać, dlatego strategia "współpracy" jest uważana za najbardziej optymalną. W tym przypadku obaj partnerzy otrzymują to, czego naprawdę chcą, a przy rozwiązywaniu problemu lepiej poznają wzajemne zainteresowania. Najprawdopodobniej następnym razem sytuacja może zostać rozwiązana znacznie szybciej, ponieważ teraz ludzie już się dobrze znają. Problem polega na tym, że nie zawsze możliwe jest natychmiastowe znalezienie rozwiązania, które byłoby odpowiednie dla obu.
Z tego powodu zawsze trzeba oceniać znaczenie obecnej sytuacji dla siebie, a jeśli przedmiot sporu nie jest zbyt globalny, wówczas dopuszczalne jest poddanie się przeciwnikowi. Zdolność do radzenia sobie z konfliktami jest bardzo ważną cechą, która może być przydatna zarówno w pracy, jak iw życiu rodzinnym.