Linia lotnicza "Zwycięstwo": przeglądy pasażerów i pracowników

Loukoster. To słowo stało się już znane rosyjskiemu podróżnikowi. Po prostu - tani przewoźnik. To jest kierunek linii lotniczej "Zwycięstwo". Opinie o niej pojawiły się we wrześniu 2014 r., Kiedy zastąpiła ona Dobrolet, zawartą w listach sankcji dotyczących lotów z rosyjskiego Krymu do Federacji Rosyjskiej iz powrotem. Victory jest spółką zależną Aerofłotu.

Oczekiwania

Wydawało się, że pierwsze rosyjskie tanie linie lotnicze, o wysokiej jakości usług i niskich cenach biletów, staną się naprawdę popularną firmą.

W XXI wieku nazwa i marka mają to samo znaczenie co dwa wieki wcześniej. Podobnie jak w przypadku osoby, która zyskała złą reputację, tak samo jak społeczeństwo obywatelskie odnosi się do przedsiębiorstwa, które poplamiło się brudnymi skandalami.

Niestety, w ciągu trzech lat działalności, według opinii, Linie Pobeda Airlines wyrzekły się.

Imię

Przeglądy pasażerów linii lotniczych Pobeda Airlines są niemal jednogłośne: nazwa, która miała być noszona z dumą, dosłownie od pierwszych lat pracy, była skażona haniebnymi skandalami, które towarzyszą mu każdego roku. Oto smutna lista.

• Październik 2015 - pasażer Alain Arshinov otrzymał zapłatę w wysokości 2000 rubli za przewóz torebki w kabinie w postaci plecaka. Podstawa - zgodnie z przepisami plecaki należy przewozić w bagażu. Sąd stanął po stronie pasażera.
• Lipiec 2016 r. - w oczekiwaniu na start, w zależności od dostępności, małżonkowie kojący płaczące dziecko nie mogą siedzieć obok siebie, uzasadniając, że nie wykupili usługi wyboru miejsca w kabinie (149 rubli). Pasażerowie, którzy nie spełnili wymagań dowódcy, zostali przekazani na policję jako avi-de-busters po przyjeździe.
• Marzec 2017 r. - Rosyjski siatkarz Alexander Kimerov o wysokości 215 cm, któremu odmówiono zakwaterowania na pokładzie w fotelu XL, został usunięty z lotu z powodu nóg rozciągniętych w przejściu, które stewardessa uznała za agresywne zachowanie i wezwała policję.
• Kwiecień 2017 r. - "Zwycięstwo" nie pozwoliło dziecku niepełnosprawnemu podróżować z matką na pokład. Oficjalną przyczyną jest niepowodzenie programu zawierającego listy pasażerów.
• Październik 2017 r. - "Zwycięstwo" nakłada obowiązek pobierania prowizji za korzystanie z kart bankowych przez pasażerów przy zakupie biletów. Dla tych, którzy kupują bilety za gotówkę, taki "podatek" nie jest ustalony, co zdaniem analityków jest chęcią uniknięcia finansowej przejrzystości.

Jak wynika z opinii na temat linii lotniczych "Zwycięstwo", w 2017 r. Skandale wokół niego już rosną. I była jakakolwiek szansa, aby zostać przywódcą i gloryfikować kraj.

Geografia

"Zwycięstwo" jest obecnie bardziej krajowym przewoźnikiem. Jej loty za granicę są rzadkością. Ale firma stopniowo rozszerza geografię swojej obecności.

Bilety

Dla pasażera głównym powodem korzystania z usług Victory jest koszt biletów.

Z witryny i recenzji linii lotniczej "Zwycięstwo" wynika, że ​​minimalna możliwa opłata za bilet - 499 rubli. Liczba takich biletów na każdy lot jest ograniczona. Są kupowane niemal natychmiast po otwarciu sprzedaży. Ale nawet tutaj nie było bez skandali.

W październiku 2017 roku, według opinii, linia lotnicza "Zwycięstwo" została ukarana grzywną za nieuczciwą reklamę, ponieważ lot do Moskwy za 999 rubli, zgodnie z obietnicą, faktycznie wyszedł kilka razy drożej. Sprawą okazało się, że informacje istotne dla pasażerów dotyczące włączenia do cen różnych opłat, usług dodatkowych i innych rzeczy zostały wskazane w małym, nierozróżnialnym typie, który nie pozwalał człowiekowi na odczytanie go zwykłym wzrokiem i bez specjalnych urządzeń powiększających. W ten sposób okazuje się, że po zakupie takiego "taniego biletu" pasażer nie jest gwarantowany w zamian za znaczny wzrost kosztów lotu w przyszłości.

"Wypadki" czekają na pasażerów, którzy chcą odbyć lot z linią lotniczą "Zwycięstwo". Opinie wskazują, że tak się często dzieje: podczas wypełniania strony internetowej wniosku o zakup "taniego" biletu, następuje nagły wzrost jego kosztu kilka razy. Po wypełnieniu formularza wniosku jego wartość na stronie powraca do poprzednich niskich wartości.

Najważniejszą rzeczą i jedynym powodem, dla którego bilet może stać się całkiem oficjalnie dość drogi, jest projekt różnych dodatkowych usług i opłat. Kupując bilet, pasażer na próżno uważa, że ​​będzie to jego jedyne marnowanie na podróż.

Lista dodatkowych usług jest niewielka, ale powinieneś o tym wiedzieć.

XL - miejsca

Aby poprawić warunki podróżowania, niektórym pasażerom można zapewnić siedzenia o zwiększonej odległości między siedzeniami, co pozwala im rozciągać nogi nieco dalej niż sąsiadów i latać w bardziej komfortowych warunkach za dodatkowe 999 rubli. Pasażerowie latający tą linią lotniczą wskazują, że nie powinniście zaniedbywać tej usługi, ponieważ miejsca w samolocie są ustawione dość blisko siebie, co powoduje wiele niedogodności podczas długiego lotu.

Pierwszeństwo lądowania

Ta usługa jest sprzedawana tym, którzy w pierwszej kolejności chcą dostać się do samolotu. Koszt - 199 rubli przy zamówieniu za pośrednictwem strony internetowej lub przez telefon, na lotnisku - już 350 rubli, a przy wyjeździe z zagranicznych lotnisk - 5 euro.

Pokój VIP

Trudno liczyć na przywileje, jeśli początkowo wybierzesz taniego przewoźnika. Ale musimy oddać hołd liniom lotniczym, nie oszczędził na tym i zapewnił na 3 piętrze lotniska Wnukowo w terminalu "A" hala na 150 miejsc z bufetem, kącikiem dla dzieci, działem książek i świeżą prasą, a także miejscem relaksu z fotelami do masażu. I, oczywiście, w hali znajduje się połączenie telefoniczne, Wi-Fi, tablica informacyjna jest dostępna.

Niestety, strona internetowa linii lotniczych nie wskazuje kosztów pobytu w salonie, ale jest odniesienie do odpowiedniej sekcji strony internetowej lotniska Wnukowo. Jest to zrozumiałe: koszt usługi wynosi 12 000 rubli. Dzieci - rabaty.

Szybka inspekcja inspekcji wstępnej

Wątpliwa usługa. Wydaje się, że przewoźnicy lotniczy powinni wykonywać swoje obowiązki zgodnie z oczekiwaniami, a nie przeciągać. Koszt nie został ogłoszony. Potrzebujesz dowiedzieć się więcej.

Towarzyszące dziecko

W razie potrzeby, aby przewieźć dziecko bez opieki od 5 do 12 lat lub do 16 lat, jego rodzice mogą zamówić: eskortę przed samolotem, wyładunek pierwszy, powiadomienie rodziców o wejściu na pokład dziecka w samolocie, monitorowanie i pomoc na pokładzie, posiłki po przyjeździe podczas podróży tranzytowej, pomoc z bagażem. Koszt usługi wynosi 3000 rubli.

Dodatkowe usługi na tym zakończyły się, opłaty zaczęły się.

Opłaty

Kolejną pozycją mającą na celu podwyższenie kosztu biletu są opłaty.

Wybór lokalizacji . W zależności od miejsca wybranego w kabinie opłata ta może wynosić: od 149 do 999 rubli przy zakupie biletu na stronie internetowej lub za pośrednictwem centrum telefonicznego; od 300 do 1500 rubli - na lotnisku Federacji Rosyjskiej; od 5 do 25 euro - w obcym porcie lotniczym.

Ci obywatele, którzy po przyjęciu lotu jako rodzina lub grupa zdecydowali się zaoszczędzić na tej opłacie, gdy siedzą w kabinie samolotu, celowo siedzą w różnych jej częściach i bezwzględnie zabrania się wymiany miejsc z innymi pasażerami. Należy to wziąć pod uwagę.

Bagaż podręczny . Jeśli chodzi o bagaż, dla linii lotniczych Pobeda, według pasażerów, stały się one dla wielu potknięcie się. Zgodnie z Przepisami Przewoźnika pasażer może przewozić bezpłatny bagaż podręczny w kabinie, którego całkowite wymiary nie przekraczają 36x30x27 cm i ważą nie więcej niż 5 kg. Jeśli ta stawka zostanie przekroczona, dopłaty za nadwagę następują, aż do 2000 rubli, lub do 35 euro, jeśli odlatują z obcego lotniska.

Pasażerowie odnotowują liczne nieprawidłowości ze strony linii lotniczych Pobeda w recenzjach bagażu (przy określaniu wymiarów i wagi bagażu podręcznego), uważając, że wszystkie działania pracowników mają na celu jedynie pobieranie dodatkowej opłaty. I nie bez powodu. Bagażnik "Zwycięstwo", bagaż podręczny, według opinii, które doświadczyły przewoźnika, może również spowodować utratę lub uszkodzenie bagażu.

Zwierzęta (w pojemniku) o wadze do 8 kg. Jeżeli bilet został wydany na stronie internetowej lub za pośrednictwem call center, pasażer może przywieźć swojego zwierzaka do kabiny. Będzie kosztować 1999 rubli. Należy pamiętać jednocześnie, że taka usługa nie jest świadczona na lotnisku Federacji Rosyjskiej lub za granicą podczas wydawania biletu na "Zwycięstwo".

Sprawdzona przestrzeń bagażowa. Bagaż w samolocie "Zwycięstwo" nie jest przewożony w kabinie pasażera ani w bagażniku. Koszt wysyłki jest różny. Rowery, sprzęt wędkarski, instrumenty muzyczne i broń naliczane są oddzielnie.

Opłaty za tworzenie, modyfikowanie, anulowanie rezerwacji:

• 400-500 rubli za zautomatyzowane usługi rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej lub call center, certyfikat doskonałego lotu.
• 5000 rubli w Federacji Rosyjskiej lub 75 euro za granicą - za zmianę daty wyjazdu, zmianę nazwiska pasażera, anulowanie rezerwacji.

Jak można zauważyć, niektóre opłaty i usługi dla pasażera są bardzo trudne do uniknięcia. Zgodnie z opiniami wielu z nich "natknęło się" właśnie na "bagaż podręczny" i "wybór miejsca".

Usługa

"Zwycięstwo" to tanie połączenie lotnicze. Jej samolot to przedstawiciele firmy "Boeing". Sądząc po recenzjach, nowe są czyste. Ale rozbicie kabiny na klasę biznesową i ekonomiczną nie jest takie: cały samolot jest klasą ekonomiczną. Oznacza to, że nie ma tu wielu usług i udogodnień, z których korzystają pasażerowie, podróżujących przez inne firmy.

Niewygodne udogodnienia

Sporządź przybliżoną listę niedogodności związanych z usługami z historii naocznych świadków:

• Mała przestrzeń między siedzeniami. Wąskie krzesła. Te parametry, z pewną prawdą, są względne. Ale oparcia siedzeń nie opierają się - sprawdzone. A to już istotne niedociągnięcia w podróży podczas wielu godzin lotów.
• Po drodze nie karmić . Posiłki na pokładzie nie są zapewniane, przynoszenie posiłków na pokładzie również nie jest dozwolone. Niektóre raporty podają, że pasażerom podawano wodę podczas niektórych lotów, podczas gdy inni odmówili. Karmienie zwierząt tranzytowych jest zabronione. W tym samym czasie firma nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo zwierząt, owadów i innych żywych istot podróżujących na pokładzie statku.
• Niegrzeczny personel. Tę tezę można sformułować w różny sposób: brak koncentracji na kliencie firmy. Oczywiście nie dzieje się tak z każdym, a nie zawsze. A pracownicy innych firm są niegrzeczni. Ale ta cecha już zdołała zdobyć przyczółek dokładnie w "Zwycięstwie". I nie ma tendencji do zmiany. W każdym razie, nawet przy tej usłudze, wystarczą ci, którzy chcą skorzystać z usług "Zwycięstwa" z powodu względnej taniości biletów. W ostatnim okresie sprawozdawczym przewoźnik lotniczy zgłosił dodatnie saldo.
• Niepunktualność Pasażerowie skarżą się na naruszenia w ustalonym czasie odjazdu - przylotu. Chociaż wiele z nich wskazuje, że ich loty przybyły nawet nieco wcześniej niż oczekiwano. Zdarza się, że po przybyciu pasażerowie muszą czekać na swój bagaż w ciągu godziny.
• Masa bagażu nie kumuluje się. Wyobraź sobie, że lecisz z rodziną składającą się z trzech osób. Masz dużą walizkę 20 kg i jedną torebkę o wadze 10 kg. Razem - 30 kg za trzy - jak, norma dla bezpłatnego transportu jak bagaż podręczny Nie Zgodnie z przepisami, dla każdego pasażera powinna być jedna torba nie większa niż 10 kg. Stań więc w hali odpraw i załatwiaj sprawy w paczkach, aby nie płacić 5000 rubli za nadwagę.

Skargi

Jeśli pasażerowie nie byli w stanie rozwiązać problemu na miejscu, mają prawo złożyć skargę. Osobliwością takich apeli ze strony "Victory" jest ich akceptacja w ścisłej formie pisemnej, osobiście i w biurze firmy. Wezwanie do "gorącej linii" będzie kosztować, w zależności od operatora i regionu, od 55 do 69 rubli 17 kopiejek na minutę, bez VAT. Jest sporo pasażerów niezadowolonych z obsługi firmy. Ich negatywne recenzje odnoszą się do nieuzasadnionych opłat za połączenie z centrum obsługi telefonicznej, podczas gdy w innych firmach jest on bezpłatny.

Wynik

Loukoster nie jest synonimem "zawsze i wszystko jest tanie". Latanie z inną firmą może kosztować więcej niż zwykły lot. Musisz wiedzieć, że przychód taniego przewoźnika odbywa się kosztem dodatkowych usług i opłat, które czasem stają się obowiązkowe dla pasażera. Dlatego jeśli chcesz latać na tanich biletach, musisz wybrać i porównać dużo, poznać zasady tej firmy, zdecydował się skorzystać z usług firmy cateringowej, a nie polegać na "może".