Zespół wypalenia zawodowego dla nauczycieli i pracowników służby zdrowia

Zespół Burnout to złożony kompleks, którego wielu z nas doświadczyło co najmniej raz. Wygląda to na całkowite fizyczne, psycho-emocjonalne i psychiczne wyczerpanie. Weekendy i czas wolny nie dają widocznej poprawy, pod koniec wakacji osoba czuje się lepiej, ale po powrocie do pracy sytuacja pogarsza się. Właśnie dlatego, że problem ten jest bardzo duży i znaczący, psychologowie i lekarze poważnie angażują się w niego dzisiaj.

W końcu utrata dobrego wizerunku może wiele znaczyć nie tylko dla pojedynczej firmy, ale także dla całego społeczeństwa. Tutaj osobno trzeba powiedzieć, że syndrom emocjonalnego wypalenia nie jest chorobą, ale alarmującym symptomem. Jeśli nie zwracasz na niego uwagi przez długi czas i nie szukasz profesjonalnej pomocy, to może on przejść do fazy przewlekłej. Wtedy psychosomatyka rozkwita w burzliwym kolorze, ciało zaczyna wysuwać ostatnie argumenty, aby człowiek przestał brać udział w pracy, która go zabija. Są to nadciśnienie, astma, zapalenie żołądka i wrzody, otyłość i cukrzyca.

Na co powinien zwracać uwagę pracodawca

Newbie dochodzi do zajmowanego stanowiska. Płonie gorliwością, gotowy na późny wieczór, chętnie przyjmuje porady bardziej doświadczonych kolegów. Ma wszystkie warunki, aby stać się najlepszym pracownikiem i wyhodować drabinę kariery. Ale nie zawsze tak jest. Nie zauważyli jego wyjątkowego wkładu w działalność firmy (nowicjusz powinien pracować bardziej niż inni za minimalną opłatą), obciążony rutynową pracą (nie odmawia, kiedy czcigodni pracownicy proszą o coś dla nich skończyć), ale także osoba była podejrzliwa, ciężko przeszła wewnątrz, ale nie dając formularza. Dodaj emocjonalny ładunek z aktywności wykonywanej przez daną osobę. Bez niezbędnej adaptacji będzie, podobnie jak gąbka, wchłonąć wszystkie bolączki świata (zwłaszcza w odniesieniu do zawodów "pomagających").

A teraz, jakby przez magię, pracownik się zmienia. Od rana wstaje, nie ma ochoty iść do pracy. Wydajność zmniejszona, cierpi wydajność. Jeśli dzień pracy jest obciążony do limitu, pojawia się uczucie biegu w kole, pułapka, z której nie ma wyjścia. Osoba czuje się beznadziejnie, resentyment, traci zainteresowanie tym, co się dzieje wokół. Cała ta różnorodność nazywana jest "syndromem wypalenia".

Jak powstaje wypalenie

Ten proces trwa dłużej niż jeden dzień. W zależności od cech osobowości danej osoby okresy mogą się znacznie różnić: kilka miesięcy wystarczy dla kogoś, a dziesięć lat dla innych. Na intensywność procesu wypalenia wpływ ma stopień intensywności emocjonalnej pracy, poziom stresu, adekwatność "powrotu". Zgodnie z teorią Greenberga, istnieje pięć etapów, przez które przechodzi pracownik przed wypaleniem.

• Satysfakcja człowieka z jego działań, zrozumienie, że wykonuje ważną pracę. Ale jednocześnie powtarzający się stres zmniejsza energię fizyczną.
• Zmęczenie gromadzi się, zaburzenia snu są zakłócane, a zainteresowanie wykonanymi pracami maleje.
• Jeśli praca idzie w rytm bez wakacji z jednym dniem wolnym, a nawet bez nich, to wzrasta doświadczenie i zwiększa się ryzyko chorób.
• Rośnie niezadowolenie z działań wykonywanych przez firmę. Choroby przewlekłe się rozwijają.
• Stan zdrowia pogarsza się krytycznie.

Typowe objawy CMEA

Aby zauważyć wypalenie w czasie i nie pozwolić na osobistą deformację pracowników, w każdej firmie, której działalność leży w sferze "osoba do osoby", należy ustanowić skuteczną służbę psychologiczną. Przede wszystkim dotyczy instytucji medycznych i edukacyjnych, egzekwowanie prawa. Zespół wypalenia ma kilka wyraźnych oznak, które profesjonaliści łatwo zauważą. To wyczerpanie, osobiste oderwanie, poczucie utraty własnej skuteczności.

Zespół wypalenia, objawy

Po pierwsze, sami powinniśmy to wiedzieć, aby śledzić sygnały w czasie i podejmować działania, nie doprowadzając go do załamania nerwowego. Zespół wypalenia zawodowego jest szczególnie częsty u nauczycieli. Przede wszystkim należy zaalarmować częste bóle głowy, ogólne zmęczenie, pragnienie przejścia na emeryturę, siedzenie z zamkniętymi oczami w ciszy, fizyczne wyczerpanie, ale jednocześnie bezsenność.

Każdego dnia, brak odpoczynku w nocy zwiększa stres, a stresy doświadczane w ciągu dnia nie pozwalają zasnąć twardo następnego wieczora. W rezultacie procesy pamięci i uwagi są zakłócone. Występują problemy z układem sercowo-naczyniowym. Ostatnią rzeczą, której nie można zignorować, jest zwątpienie, niezadowolenie z innych (współpracownicy, pracodawca, pacjenci), histeria i okresy depresji, obojętność wobec krewnych i poczucie, że życie jest tylko negatywne.

Objawy emocjonalne są jednym z głównych składników tego zespołu. Mogą być skierowane do wewnątrz, a następnie obserwujemy nadmierne ograniczenie emocji, wycofanie się w siebie, pesymizm i poczucie osamotnienia. Drugą skrajnością jest drażliwość i agresywność, histeria. Jednak wspólne dla obu przypadków jest poczucie, że praca jest niepraktyczna i bezużyteczna.

Widzimy więc zmianę w uczuciach. Strata poczucie humoru, poczucie porażki lub winy, bezsilność, drażliwość ponad drobiazgi. I pierwszą rzeczą, którą osoba stara się zrobić, to wziąć kawę, alkohol, zapalić więcej papierosów, ale nie zwróci się do specjalisty ani nie spróbuje się w pracy. Zmiany pojawiają się w myśleniu. Nie zostawiaj myśli o rzuceniu pracy. W wyniku tej niezależnej presji człowiek czuje się jak wyciśnięta cytryna. Uwaga się nie koncentruje, pamięć się pogarsza, rośnie podejrzenie i cyniczne nastawienie do innych. W końcu zachowanie się zmienia. Mężczyzna bardzo stara się przyjść do pracy na czas, ale czas po czasie się spóźnia. Tak objawia się wewnętrzny opór. Należy pamiętać, że syndrom wypalenia emocjonalnego u nauczycieli występuje z nieodwracalnymi zmianami osobowości, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić profilaktykę.

Jakie są powody, dla których rozwija się CMEA

Może być z kilku powodów. Większość zależy od większości aktywność zawodowa. Jeśli osoba jest przeciążona fizycznie i emocjonalnie, ale jednocześnie nie czuje dostatecznej oceny swojej pracy, po prostu "spala się" w swoim miejscu pracy, zapominając o swoim życiu osobistym i potrzebach. Nawet po pracy nie odczuwa siły i chęci robienia tego, co lubi. Oznacza to, że staje się rodzajem "zombie", który mechanicznie wykonuje pracę, ale nie ma czasu na usunięcie tej powłoki ochronnej po pracy.

Zespół wypalenia emocjonalnego jest szczególnie trudny dla pracowników służby zdrowia, psychologów. Stale komunikując się z pacjentami, przejmują wszelkie skargi, smutki, agresję i irytację. Niski poziom płatności, często brak wdzięczności ze strony klientów, branie odpowiedzialności za los ludzi i poczucie winy wobec tych, którym nie można pomóc - wszystko to zapewnia żyzny grunt dla wypalenia. Oczywiście, rola osoby, poziom przygotowania, umiejętność abstrakcji, zbudowanie psychologicznej "ściany", chroniącej wewnętrzny świat przed problemami innych ludzi, odgrywają tutaj rolę. Ważne i wymagające od samych siebie, a także osobiste zaangażowanie. Jeśli liczby te są wysokie, pracownik jest skłonny do wygórowanych obowiązków, chcąc zachować wszystko pod kontrolą. Jeśli harmonogram sugeruje brak wakacji, a skandale czekają w domu z powodu bycia w pracy, to pogorszenie jest nieuniknione.

Pracownicy służby zdrowia pilnujący zdrowia innej osoby

Ale często zapominają o sobie. Rzeczywiście, syndrom wypalenia u pracowników służby zdrowia jest poważnym problemem. Aby poznać dobrego lekarza, zajmuje to około 9 lat, a także specjalizację. Młody specjalista musi jeszcze przejść przez praktykę i zostać prawdziwym specjalistą, którego utrata jest trudna do wypełnienia. Z reguły młodzi lekarze są najbardziej podatni na wypalenie. Nie mają praktycznego i życiowego doświadczenia, może to sprowokować medyczny błąd, który z kolei doprowadzi do samozniszczenia jednostki. I w większym stopniu - są to lekarze na dużą skalę, którzy są niezwykle odpowiedzialni w swojej pracy, mają wygórowane wymagania wobec samych siebie. Zlikwidowali granicę pomiędzy pracą a życiem osobistym.

Najczęściej narażone na ryzyko mężczyzn. Zespół wypalenia zawodowego lekarzy jest związany z kobietami. Ale to właśnie ich naturalna emocjonalność umożliwia rozładowanie i zachowanie integralności ich osobowości. Beznamiętni i niewzruszeni ludzie po cichu wchodzą w alkoholizm, depresję, choroby psychosomatyczne i szaleństwo.

Czynniki zespołu wypalenia zawodowego

Wspomnieliśmy już o nich, teraz tylko uogólniamy, aby łatwiej było je dostrzec. Pierwszym z nich jest czynnik osobowości, czyli tendencja do wypalenia zależy od naszych indywidualnych cech. Jednocześnie ani wiek, ani stan cywilny, ani nawet doświadczenie w żaden sposób (zgodnie z badaniami) nie wpływają na te procesy. Im bardziej człowiek jest człowiekiem, ma skłonność do współczucia, łagodności i skłonności do idealizowania (sam, proces pracy, społeczeństwo), tym bardziej podatny jest na zanikanie.

Syndrom wypalenia zawodowego zależy od jeszcze jednego czynnika - czynnika roli. Oznacza to, że im lepiej opisane są role poszczególnych pracowników, jego osobista dziedzina działalności i granice odpowiedzialności, tym mniej obserwuje się procesów wypalenia zawodowego. I odwrotnie, jeśli wspólne działania nie są skoordynowane, istnieje konkurencja, w której wynik zależy od skoordynowanych działań, wypalenie będzie bardzo wysokie, nawet przy niewielkim obciążeniu pracą.

Wreszcie trzeci czynnik ma charakter organizacyjny. To planowanie praca i codzienna rutyna, kwestie biurokratyczne, treść pracy, obecność i brak konfliktów w samym systemie. Możesz dodać do tych trzech czynników - obecność psychicznie trudnego kontyngentu, który masz do czynienia z profesjonalistą.

Diagnoza zespołu wypalenia zawodowego

Aby móc śledzić rozwój tego problemu na czas, istnieją specjalne techniki. Zespołu Burnout można uniknąć, jeśli zwracasz uwagę na zmiany osobowości we wczesnych stadiach i prosisz o pomoc. Inną rzeczą jest to, że zazwyczaj dzieje się tak tylko wtedy, gdy pracownik przestaje chodzić do pracy lub wchodzi w alkohol. W arsenale psychologowie mają osobisty kwestionariusz, który pozwala skutecznie diagnozować zespół wypalenia zawodowego. Boyko V.V. zaproponował zbadanie go jako psychologiczny mechanizm obronny to znaczy jest to skrajna miara psychiki, która ma chronić przed traumatyczną rzeczywistością i umożliwia ekonomiczne wykorzystanie zasobów energii. Technika składa się z 84 stwierdzeń, na które można odpowiedzieć "tak" lub "nie". W rezultacie można wyróżnić 3 etapy rozwoju stresu: "stres", "opór", "wyczerpanie".

Zapobieganie i leczenie

Jeśli masz do czynienia z takim problemem, jak syndrom wypalenia zawodowego, musisz pilnie podjąć działania. Pierwszym krokiem jest próba wyeliminowania przyczyny. Przejrzyj swoją instrukcję pracy. Ile dodatkowego robisz? Jeśli tak, śmiało odmówić. Nie trzeba rozmawiać o kolegach, nauczyć się mówić "nie" i chronić swoje prawa. Nic nie jest bardziej uspokajające niż jasno określony zakres zadań. "Robię to, a potem idę do domu." Jeśli powody są głęboko w strukturze osobowości: nadpobudliwość, podejrzliwość, poczucie winy przed całym światem, musisz przygotować się do psychoterapii. Spowoduje to duży nadmiar obciążenia. Jest to szczególnie ważne dla lekarzy i wychowawców. Pamiętaj, że nie jesteś odpowiedzialny za los ludzi, ale tylko wykonuj swoją pracę.

Wreszcie śpij i odpoczywaj. Zakończ pracę zgodnie z harmonogramem prac. Jeśli jest tak wiele zadań, których nie pasujesz fizycznie, podnieś kwestię zapotrzebowania na dodatkową jednostkę. Pamiętaj, aby przejść się promenadą lub iść na siłownię i iść spać na czas. Zapobieganie nauczycielom syndromu wypalenia obejmuje te same punkty. Zdrowy styl życia, naprzemienna praca i odpoczynek, dobry sen, przyjazne relacje z kolegami i jasna znajomość ich zadań funkcjonalnych, a także przestrzeganie harmonogramów pracy - to klucz do długiej i szczęśliwej pracy.

Podsumujmy

Aby nauczyć się radzić sobie z napięciami, które spadają na ciebie każdego dnia, opanuj wszelkie sposoby radzenia sobie z emocjami i techniki auto-treningu. Każda sytuacja i osoba, która pojawiła się w naszym życiu, przyszła nie tylko w ten sposób, ale i nauczyła czegoś. Dlatego zamiast obrażać się, awanturować lub gromadzić gniew, patrz, czego ta sytuacja chce cię nauczyć. Jak tylko nauczysz się lekcji, przestaniesz reagować na to, a dni pracy staną się łatwiejsze. A samokształcenie lub mała medytacja rano i wieczorem da ci możliwość nastrój, którego potrzebujesz, aby wypracować dodatkowe emocje, naładować baterie lub odwrotnie, aby się zrelaksować.