Roszczenie o umowę o świadczenie usług, jak ją wykonać i czego zażądać?

Idealnie, jeśli chodzi o pieniądze, powinniśmy otrzymać usługę wysokiej jakości. Jednak zarówno w świecie biznesu, jak iw życiu zwykłych konsumentów, absolutna doskonałość "bez problemu" osiąga się niezwykle rzadko. W takim przypadku składa się wniosek o umowę o świadczenie usług? Jak zrobić to dobrze i do czego się zwrócić?

Fundacja - dokument

Oczywiście, roszczenie z tytułu umowy o świadczenie usług może być przedstawione, nawet jeśli wszystkie zatwierdzenia zostały przeprowadzone ustnie. Jednak szanse na odzyskanie czegokolwiek od niefortunnego wykonawcy są w tym przypadku znikome. Dlatego przede wszystkim (przed rozpoczęciem pracy) upewnij się, że umowa została sporządzona na piśmie. Powinien zawierać podstawowe warunki wykonania. Należą do nich: warunki, koszty, odpowiedzialność stron. Ponadto wskazane jest wcześniejsze wskazanie, w którym przypadku roszczenie może zostać złożone w ramach umowy o świadczenie usług, co oznacza domniemanie satysfakcji. Załóżmy, że zespół malarzy musiał pomalować wnętrze domu (kawiarnia, restauracja, biuro) w ciągu 2 tygodni. W przypadku, gdy nie dotrzymają terminów (odłożono je na później, a ostatecznie zakończono wszystko miesiąc później), źle działali lub uszkodzili meble lub sprzęt biurowy, roszczenie z tytułu umowy o usługę malowania będzie uzasadnione. Ale możesz osiągnąć jego spełnienie (a tym samym zadowolenie z twoich wymagań), jeśli warunki zostały ustalone na piśmie. Jeśli tylko zatrudniacie pracowników "na zwolnieniu warunkowym", będzie to bardzo trudne, jeśli nie niemożliwe.

Sposoby zaspokojenia skargi

Roszczenie z tytułu umowy w przypadku złej jakości lub nieterminowej realizacji może implikować różne rodzaje uszkodzenia. Jedną z takich metod może być korekta w rozsądnym czasie wad i braków. Wracając do powyższego przykładu, zauważamy, że można wymagać od malarzy przemalowania pomieszczeń, w których praca została wykonana słabo. W takim przypadku korekta braków jest zwykle przeprowadzana bez dodatkowych opłat. Innym sposobem dochodzenia roszczenia z tytułu umowy jest kara pieniężna. Krótko mówiąc, odszkodowanie obrażenia moralne i koszty materiałowe wykonawcy, który źle wykonał pracę. Najczęściej taki środek ochrony praw, przede wszystkim klient jest przewidziany w biznesie. Na przykład, jeśli tłumacz poważnie naruszył umowę (złamał terminy, wysłał tekst z dużą liczbą błędów i błędów drukarskich, rozpowszechnił poufne informacje), klient może żądać zapłaty kary.

Kontrola sądowa

Jeżeli klient nie jest usatysfakcjonowany wykonaniem umowy, to przede wszystkim należy złożyć reklamację. Konieczne jest dokładne wskazanie w nim, które usługi iw jakim zakresie skarga dotyczy. Ponadto, co do zasady, klient sam oferuje akceptowalny sposób zaspokojenia roszczenia. W przypadku, gdy wykonawca zignoruje lub nierozsądnie odmówi usunięcia braków, klient ma prawo wystąpić do sądu. Kierując się Ustawą o ochronie konsumentów, można osiągnąć nie tylko eliminację wad, zapłacenie kar lub moralne szkody. Sąd może również nałożyć na wykonawcę obowiązek pokrycia wszystkich koszty produkcji. Najczęściej wzmianka o tym w tekście roszczenia (w odniesieniu do artykułów 13 i 17 tej ustawy) mobilizuje wykonawcę. Pamiętaj jednak, że skarga musi być uzasadniona.