Drzwi "Elbor": opinie klientów

Kiedy przychodzimy do czyjegoś domu lub odwiedzamy instytucję, pierwszą i ostatnią rzeczą, którą widzimy, są drzwi. Pokazują nam nie tylko funkcjonalną orientację oddzielnego pokoju czy całego budynku, ale także materialne bogactwo jego właściciela, jego gust, a także jego stosunek do bezpieczeństwa jego domu i jego mieszkańców.

Kryzysy gospodarcze, migracja ludności, polityczne bitwy - te i wiele innych momentów sprawiło, że nasze życie jest bardziej dotkliwe i niebezpieczne. Właśnie dlatego kwestia wyboru drzwi musi zwrócić dużą uwagę. Wygodnie jest uzyskać informacje, na przykład z recenzji drzwi Elbor. Aby sformułować swoją opinię i zdecydować się na zakup, musisz przestudiować wiele informacji o produkcie i jego producencie. Metalowe drzwi wejściowe z "Elbora", według opinii klientów, są instalowane na wielu.

Poznajmy się

"Elbor" prowadzi swoją historię od 1976 roku, kiedy powstała fabryka narzędzi w Borovichi, z której powstanie stowarzyszenie badawczo-produkcyjne "Kompleks" miało przejść do zamkniętego cyklu pracy. "Kompleksowe" wytwarzane produkty na potrzeby kompleksu wojskowo-przemysłowego.

Zakład w Borovichi specjalizuje się w produkcji zamków do drzwi o podwyższonej wytrzymałości i odporności na włamanie. Od 2007 roku zaczął masowo produkować, aby pasował do zamków i szerokiej gamy stalowych drzwi. Teraz jest wiodącą firmą w swojej branży.

Lokalizacja zakładu - rejon Nowogród. Obecnie zakład w Elborgu zwiększa produkcję, pozyskuje nowych partnerów biznesowych w Rosji i za granicą, aw niedługim czasie planuje zostać jednym z trzech wiodących przedsiębiorstw w branży drzwi.

Produkty "Elbor" to trzy modele modeli drzwi stalowych, okuć drzwiowych i oczywiście zamków antywłamaniowych.

Witryna internetowa

Znajomość nowego przedsiębiorstwa i jego produktów najlepiej zacząć od jego oficjalnej strony internetowej.

Czas dawno minął, gdy konsumenci dowiedzieli się o nowym producencie tylko w samym sklepie lub za radą "zaawansowanych" dziewczyn. Dziś twarz firmy to nie tylko biuro w wygodnie zlokalizowanym miejscu i odpowiednio zaprojektowany styl, ale także popularna strona internetowa.

Wraz z rozwojem technologii informacyjnej ludzie zaczęli doceniać swój czas. Dlatego tak ważne jest, aby strona zawierała najważniejsze informacje o firmie i jakości jej produktów. Sposób, w jaki strona jest zorganizowana, informacje, które są istotne i interesujące dla konsumenta, są umieszczone na niej, jak wygodne i dostępne są te informacje, firma wygląda tak poważnie w oczach potencjalnych nabywców, partnerów i konkurentów.

Strona firmy Elbor zawiera szczegółowe informacje na temat historii produkcji, dostarcza katalog swoich produktów. Możesz nawet wybrać się na trójwymiarową wycieczkę po sklepie i dokładnie rozważyć eksponowane próbki ze wszystkich stron. Strona zawiera informacje o aktualnych promocjach, rabatach, pozwala karcie określić sklep najbliżej domu tej firmy, wybierz drzwi w konfiguratorze 3D z proponowanej bazy danych w różnych rozwiązaniach stylistycznych.

Są to bardzo wygodne i niezbędne usługi dla klientów, które zwiększają atrakcyjność firmy. Wśród opinii na temat "Elbor", nie można znaleźć żadnych skarg na temat informacji publikowanych na stronie internetowej na temat cech produktów, ani na temat zgodności tych informacji z informacjami o produkcie umieszczonym w obszarze sprzedaży. Jakość wypełniania sekcji witryny, znaczenie zamieszczonych informacji również nie jest dotknięta krytyką.

Obecność na stronie internetowej prawdziwych informacji kontaktowych oraz zorganizowany system przekazywania informacji zwrotnych do działów sklepu, centrum obsługi i dostawy jest dla kupującego dodatkowym dowodem wiarygodności sprzedawcy. Elbor oferuje konsumentom swoich produktów różne opcje informacji zwrotnych: sieci społecznościowe, e-mail, telefon z linią interwencyjną, interakcje w otwartych witrynach internetowych. Jednak nie zawsze jest możliwe skontaktowanie się z przedstawicielem Elbora dla swoich klientów.

W opiniach klientów dotyczących drzwi firmy Elbor dotyczących tego aspektu działalności firmy, nadmierna długość negocjacji jest spowodowana niemożnością szybkiego rozwiązania problemu. Być może dzieje się tak również dlatego, że klient kontaktuje się z przedstawicielem firmy, który dostarcza otrzymane informacje do odpowiednich specjalistów w sklepie lub fabryce, na przykład do działu dostawy. Klienci nie mają bezpośredniego połączenia z tymi specjalistami. Maksymalny możliwy poziom to kontakt z "gorącą linią".

Co ciekawe, nawet do tak drażliwego tematu, jak zbieranie recenzji, firma podchodziła kreatywnie. Organizuje przeglądy konkursów, wyłania zwycięzców.

Sekcja wiadomości jest systematycznie aktualizowana o raporty dotyczące wydania nowych próbek produktów opracowanych w tej produkcji, wraz z opisem właściwości ich klientów.

Informacje zwrotne

Na stronie internetowej firmy "Elbor" ustanowiono system informacji zwrotnych dla konsumentów. Ci, którzy chcą zostawić recenzję lub skargę, muszą przejść tylko przez wewnętrzną zakładkę do odpowiedniej sekcji i natychmiast widzą formularz otwierający do napisania recenzji, który jest opublikowany tutaj.

Cechą charakterystyczną wszystkich recenzji pozostawionych na stronie jest ich "zróżnicowana monotonia": wszystkie one pozytywnie charakteryzują jakość produktów roślinnych, usługi w sklepach i inne cechy. Recenzje na stronie zebrane od lipca 2017 r.

W przypadku innych zasobów, komentarze na temat tej firmy są bardziej zróżnicowane, zawierają wiele negatywnych opinii na temat jakości produktów, prawidłowej instalacji, profesjonalizmu konsultantów i tak dalej.

Należy zauważyć, że sytuacja ta jest dość powszechna: na stronie internetowej firmy lub w ogóle nie ma jednego komentarza lub wszystkie są pozytywne, podczas gdy w Internecie, na wyspecjalizowanych zasobach, "otzovikah" zebrał wszystkie negatywne. Kiedy tak się dzieje, jest to zdecydowanie zły trend.

Należy jednak uznać, że Elbor stale monitoruje informacje zwrotne na temat swoich działań. Jej przedstawiciele oficjalnie przyjmują roszczenia na takich platformach elektronicznych, komunikują się z klientami. Elbor ma własną stronę na Vkontakte i Facebooku. Styl komunikacji jest poprawny, mający na celu wyeliminowanie problemu. Tym niemniej, Elbor ma skuteczny kanał zwrotny.

Geografia

Wiele opinii na temat drzwi "Elbor" w Petersburgu (St. Petersburg). W tym mieście znajduje się centralne biuro firmy. Przedstawicielstwa i sklepy firmowe znajdują się w Moskwie, Woroneżu. Markowy sklep znajduje się również w Nowosybirsku.

Cena

Ci, którzy zajmują się budownictwem, nieruchomościami, wiedzą, jak trudno jest połączyć przyzwoity wygląd domu z jakością materiałów użytych do jego budowy i dekoracji. Chcąc trochę zaoszczędzić, konsumenci próbują kupić materiały i poszczególne elementy dekoracji wnętrz w zakładach produkcyjnych. Uważa się, że w ten sposób unika się niepotrzebnych pośredników oszukiwania.

"Elbor" nie może być przypisany tym przedsiębiorstwom przy zakupie produktów, które można zaoszczędzić. Instalacja kompletnego zestawu - drzwi i system zamków firmy Elbor nie są dla wszystkich. Koszt jej produktów może zostać postawiony na czele w pozycjach, których konsumenci nie lubią. Ceny za drzwi to ponad 20 000 rubli za sztukę. Są próbki i ponad 50 000 i 60 000 rubli. Takie ceny obowiązują w całej sieci sklepów "Elbora". W Petersburgu, według opinii klientów, sytuacja jest taka sama jak na peryferiach. Ale musisz kupić więcej zamków, uchwytów i innych elementów osprzętu drzwiowego.

Firma jest gotowa argumentować w tej sprawie, odnosząc się do odwiecznej prawdy: skąpiec płaci dwa razy. Do pewnego stopnia mają rację. Jednak sądząc po opiniach kupujących drzwi firmy Elbor, rok 2017 nie przyniósł dobrych wiadomości w polityce cenowej firmy.

Drzwi

Drzwi wejściowe "Elbor" (do recenzji) są reprezentowane przez kilka linii stalowych drzwi antywłamaniowych. Jest to bardzo wygodne, że bezpośrednio na stronie można użyć konfiguratora, aby wybrać drzwi zgodnie z dostępnymi właściwościami. Kupującym oferuje się szeroką gamę rozwiązań stylistycznych i trzy klasy odporności na włamanie - luksusowe, luksusowe i luksusowe otwarcie wnętrza. Dla każdego takiego systemu drzwiowego określa się wymaganą liczbę punktów ryglujących (co najmniej szesnaście). Oprócz zamków, drzwi mają żebra mocy, sworznie, aby uniemożliwić im cięcie drzwi z zawiasami, pancerz, a także dwa blachy stalowe o różnej grubości - zewnętrzne i wewnętrzne. Stal jest również obecna w strefie zamku. Wszystkie te elementy bezpieczeństwa mają na celu zwiększenie poziomu antywłamaniowego drzwi i są zawsze pozytywnie odnotowane w sprzężeniu zwrotnym na stalowych drzwiach firmy Elbor. Żadna fabryka nie daje gwarancji trzyletniej gwarancji, 125 lat aktywnej pracy.

Drzwi "Standard" firmy Elbor "według opinii, a także według producenta, mają podstawowe wyposażenie, co oznacza, że ​​przy stosunkowo niskich kosztach, mają wystarczającą odporność na włamanie z gwarancją tej samej jakości.

Użytkownicy sieci społecznościowych wiedzą, że w tej samej fabryce, co Elbor, produkowana jest inna niezależna marka, Flamyo. Nie są to drzwi antywłamaniowe, mimo że są tak niezawodne i za cenę niższą niż koszt drzwi Elbor. Opinie na temat drzwi "Flamyo" są następujące: drzwi do dekoracji, stylowe rozwiązania, akcesoria są bardzo podobne do produktów "Elbora". Niewiele jest informacji na temat drzwi tej marki.

W przeważającej części kupujący słusznie docenili wszystkie zalety drzwi Elbor. Opinie o nich doprowadziły do ​​masowych zakupów drzwi od tego producenta. Jakie "słabe" miejsca zidentyfikowały kupujących w tym produkcie?

• drzwi o niskiej izolacji;
• zdarzają się przypadki "lekkiej" zmiany w akcesoriach drzwi, które nie są uważane za małżeństwo;
• zgodnie z recenzjami drzwi stalowe firmy Elbor nie są przeznaczone do montażu na zewnątrz (rdzewieją, zamrażają, pogarszają wygląd itp. pod wpływem opadów);
• w niektórych przypadkach wymagane jest wzmocnienie ze względu na ciężkość drzwi. blokada drzwi, ściany. Łączniki fabryczne nie zawsze są odpowiednie. Musimy dodatkowo zapłacić instalatorom za korzystanie z "normalnych" odpowiedników.

Blokady

Kupujący, którzy chcą chronić siebie i swoją własność, z reguły stosują dwie takty: zewnętrzne drzwi mieszkania są pozostawione "jak wszyscy inni", ale wewnętrzne drugie drzwi są ustawione na klasę premium. Nacisk położony jest na fakt, że wśród wielu tanich drzwi ulicznych, które wyglądają jak siebie nawzajem, złodzieje nie wymyślą tego, za którym ukryte jest bogato urządzone mieszkanie.

Druga taktyka obliczana jest "od tyłu": z zewnętrznych drzwi mieszkania od razu widać, że ich właściciel nie przebywał w terenie i ma najwyższy poziom ochrony, dlatego nie należy się z nim kontaktować.

Ale profesjonaliści twierdzą, że możesz otworzyć dowolne drzwi z najtrudniejszym zamkiem. Jednak z tej tezy wynikają następujące wnioski: nadal konieczne jest zainstalowanie dobrze zabezpieczonych drzwi. Tyle, że złodziej naprawdę docenia czas spędzony na wsiadanie, a on po prostu nie ma czasu, aby zawracać sobie głowę skomplikowanymi systemami.

Z reguły takie mieszkania naprawdę się nie otwierają. Wnikają pod przykrywką elektryka, hydraulika i tak dalej, bez względu na kogo. Najważniejsze jest to, że właściciel samodzielnie i dobrowolnie wpuścił złodzieja do domu. Dlatego w takich przypadkach, gdy zamki nie oszczędzają, podejmowane są inne sposoby ochrony.

Systemy ryglujące zainstalowane w drzwiach Elbor są rozwinięciem własnej fabryki produkcja. Okresowo linia zamków jest aktualizowana. Zamki są urządzeniami do zamykania drzwi, produkowanymi seryjnie: "Lazuryt", "Ruby" i tak dalej: zarówno wpuszczane jak i napowietrzne, z kilkoma stopniami ochrony, przy użyciu różnych kombinacji typu suwaldnogo z mechanizmami kodującymi. Specjaliści tej firmy zapewniają sześcioletnią gwarancję jakości na blokady ich produkcji.

Zamki "Elbor" są bardzo popularne. Użytkownicy i chwalą ich oraz skarżą. Negatywne opinie na temat zamków często dotyczą:

• kiedy zamek z jakiegoś powodu zacina się;
• zamek blokuje się (urządzenie blokujące nie działa);
• zamek zostaje otwarty przez złodziei;
• istnieje trudność w wymianie elementów zamku, z produkcji;
• Niektóre typy użytkowników uważają blokadę za nieudaną, przestarzałą metodę ochrony zamku, która jest stosunkowo szybko otwierana przez rabusiów.

Kupujący publikują własne sposoby ulepszenia zamku w Elbor. Ale nie wynika to z wielkiej miłości do produktów tej firmy: w przypadkach, w których blokada jest przerwana, nie można jej zastąpić podobną, należy również zmienić drzwi. Inne rozwiązanie problemu: od razu kup przynajmniej dwie blokady.

Klucze

Klucze są istotnym elementem zestawu zamków. Mogłoby się wydawać, jakie roszczenia mogą dotyczyć kluczy?

• ciasny klucz podróży w zamku;
• krótko żyjący materiał plastikowej głowy, to znaczy część klucza, która jest trzymana po włożeniu do dziurki od klucza;
• kilka lat po zainstalowaniu zamka, lub natychmiast klucz może zacząć się zacinać, a następnie nie przekręcić wnętrza mechanizmu blokującego;
• niewygodna zbyt długa kluczowa długość.

Klucze są również przedmiotem ulepszeń użytkownika. W niektórych przypadkach, w celu poprawy skoku klawisza, jego krawędzie są lekko wyrównane za pomocą pilnika, usuwając zadziory.

Zgromadzenie

Rozpoczyna się wraz z przybyciem mierniczego. "Elbor" zapewnia roczną gwarancję jakości instalacji, wykonywaną przez jej specjalistów.

Problemy z dokładnością pomiarów w firmie "Elbor" nie pojawiają się często. Można powiedzieć, że są to jednorazowe awarie, gdy po dokonanych pomiarach kupującemu dostarczono produkty o nieokreślonych parametrach. Następnie następuje ponowna instalacja.

Drzwi "Elbor", w związku z nasyceniem elementów mocy, ciężkie. Dlatego w koniecznych przypadkach instalatorzy produkują drzwi zbrojeniowe.

Wiele problemów dla klientów jest dostarczanych przez dział instalacji. Opinie klientów na temat instalacji drzwi od "Elbora" są następujące: słaba jakość wykonania przez instalatorów ich obowiązków zniechęca kupujących do zakupu produktów z tego zakładu.

• po pomiarze mogą dostarczyć drzwi mniejsze lub większe niż to konieczne;
• podczas instalacji elementy złącz fabrycznych mogą być nieodpowiednie, a te, które są odpowiednie, są dostępne tylko dla instalatorów, którzy zgadzają się na ich użycie podczas instalacji drzwi tylko osobiście za dodatkową opłatą;
• po zainstalowaniu drzwi należy samodzielnie naprawić ściany za pomocą luźnego lub uszkodzonego tynku.

Projekt

Wygląd drzwi "Elbor" zachwyca swoją przemyślnością, praktycznością i stylowym wyglądem. Biorąc pod uwagę te cechy, konsumenci jednym głosem odpowiadają na pochlebne epitety. Drzwi wyglądają na drogie i solidne.

Witryna zawiera konfigurator 3D, dzięki któremu można wybrać jeden z kilkudziesięciu kolorów i wzorów. Nie ma raportów, że konsumenci nie lubią proponowanych opcji wykończenia w komentarzach.

Wysyłka

Nieprzyjemnym momentem w komunikowaniu się z "Elbor" o dostawie drzwi jest brak elastyczności w decydowaniu o dacie i godzinie dostawy i instalacji drzwi. Kupującym nie podoba się, gdy odmawia się im możliwości dostarczenia towarów na wybrany dzień i godzinę. Jednak naruszenie tych warunków, nawet ustalone przez sklep, również nie jest rzadkością. Jest coś do poprawienia.

Większość niezadowolonych komentarzy dotyczy problemów z dostawą towarów zamówionych już w określonym terminie i opłaconych. W odpowiedziach na temat drzwi wejściowych "Elbor" można spotkać dość długą korespondencję z przedstawicielami sklepu lub fabryki na ten temat. W niektórych przypadkach klienci wskazują, że czekanie na instalację drzwi do wymiany lub zwrotu pieniędzy około miesiąca, a ich problem nie został rozwiązany.

Problem ten nie zależy od lokalizacji oddziału firmy, co jest widoczne na podstawie opinii drzwi Elbora w Petersburgu (Sankt Petersburg), Woroneżu i tak dalej.

Wysłanie

Praca call center również powoduje wiele skarg. Zamawianie i płacenie za zakup drzwi stalowych od Elbora, uwagi kupujących w recenzjach:

• nieprzyjazna komunikacja;
• podejście nieprofesjonalne, które wyraża się w zbyt długotrwałym rozwiązywaniu problemów;
• przypadki "bashowania" klienta problemowego ze sklepu do fabryki iz powrotem.

Zamiast zakończenia

Jak można zauważyć w tym małym badaniu, opinie klientów na temat drzwi w Elbor mają wiele rozsądnych negatywów. Jeśli jest skonstruowany, to najmniejszy problem dotyczy samych drzwi, a następnie roszczeń do kluczy, zamków, instalatorów, dyspozytora pracy i organizacji relacji klientów z fabryką lub sklepem.

Firmy mają wiele do rozwoju i poprawy. Studiując recenzje drzwi "Elbor" w 2017 roku, zauważalne jest, że aktualizacja jest dla dobra zakładu, jakość staje się wyższa. Informacje zwrotne od pracowników firmy Elbor na temat drzwi i wszystkich produktów w ogóle, dążą do obiektywizmu: uznaje się istnienie małżeństwa, ale ogromna odpowiedzialność spoczywa na instalatorach, którzy psują towary podczas dostawy i instalacji. To idzie do kupujących, którzy czasem, po prostu, są sami winni.

Oczywiście wszystkie te naruszenia mają głębsze przyczyny niż te, które są oczywiste dla klientów. Chciałbym, aby zostały one z czasem wyeliminowane, a opinie klientów na temat stalowych drzwi "Elbor" będą zawierały więcej pozytywnych recenzji niż obecnie.