Jak wziąć bilety na pociąg? Gdzie wziąć bilety kolejowe

Wielu z nas z różnych powodów musiało odmówić podróży pomimo faktu, że bilety zostały już zakupione. Może to być zarówno zdarzenie związane z okolicznościami rodzinnymi, jak i odwołanie podróży służbowej, złe samopoczucie, spóźniona taksówka, cokolwiek. W tym artykule dowiesz się, jak przekazywać bilety kolejowe. Zwrot biletów do pociągu odbywa się zgodnie z Zasadami zwrotu dokumentów podróży Kolei Rosyjskich. Jak i gdzie odbierać bilety kolejowe, decydujesz, w zależności od sytuacji.

Jak przekazać bilet elektroniczny

Jeśli chcesz przekazać bilet elektroniczny na pociąg, który został zakupiony na stronie internetowej i nie został odebrany na specjalnej formie rosyjskich kolei, możesz to zrobić samodzielnie na swoim koncie. Aby to zrobić, musisz podać swoje osobiste konto, z którego kupiłeś bilet, używając swojej nazwy użytkownika i hasła. Następnie musisz przejść do zakładki "Moje zamówienia". Tam znajdziesz bilet, który musisz przekazać, zapytaj o jego status. Następnie kliknij "Checkout". Następnie na ekranie wyświetli się informacja o biletach powrotnych, wybierz przycisk "TAK", pojawi się napis: "Status: refund wydany". Po zwróceniu biletu nie można już anulować akcji. Automatycznie wchodzi w ogólny system sprzedaży. Jeśli jeszcze nie zarejestrowałeś się na pociąg podróżujący przez Rosję, możesz zwrócić bilet przed rozpoczęciem pociągu. Witryna nie może przekazać biletów w miękkim samochodzie klasy 1M, pod warunkiem, że coupe wykupione całkowicie.

Jak przekazać elektroniczny bilet kolejowy z zakończoną rejestracją

Po zakończeniu rejestracji elektronicznej bilet wraca na stronę internetową co najmniej godzinę przed rozpoczęciem jazdy pociągu od pierwszej stacji na trasie. Możesz przekazać bilety pociągu razem lub oddzielnie. Następnie należy pobrać formularz pokwitowania różnych opłat z witryny, może on służyć jako ścisły formularz raportowania. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość na telefon lub dalej adres e-mail z pełną informacją o zwrocie biletu, zostaną podane daty i kwota. Jeśli chcesz zwrócić elektroniczny bilet kolejowy, ale już otrzymałeś bilet na formularzu rosyjskich kolei, powinieneś udać się do biura biletowego Rosyjskie Koleje z paszportem i podać numer zamówienia (składa się on z 14 znaków).

Jak odbierać bilety kolejowe, jeśli zostały zakupione w kasie

W przypadku zwrotu biletu na specjalnej formie Rosyjskich Kolei (bilet z firmowym hologramem JSC "Rosyjskie Koleje") zwracają się do kas biletowych stacji, koniecznie posiadając dokument, na podstawie którego został zakupiony. Należy jednak pamiętać, że niektóre kasy biletowe na stacji nie świadczą usług w zakresie powrotów, a zwrot biletów na pociąg rosyjskich kolei jest niemożliwy.

Bilet powrotny zakupiony od pośrednika

Jeśli kupiłeś bilet od pośrednika (firmy sprzedającej bilety), powinieneś skontaktować się z nimi bezpośrednio. W przypadku, gdy nie przeszedłeś rejestracji elektronicznej, można z reguły zażądać zwrotu biletu od firm pośredniczących najpóźniej na godzinę przed odlotem. Ale w przypadku, gdy otrzymałeś bilet na specjalną formę rosyjskich kolei, możliwe jest przekazanie go tylko w kasie biletowej. Jeśli pociąg już odjechał z pierwszej stacji, aby zwrócić bilet, należy skorzystać z usług kolei rosyjskich. Ponadto, jeśli otrzymałeś już bilet na formularzu rosyjskich kolei, możesz go zwrócić tylko samemu.

Polityka zwrotów

Po pierwsze, pieniądze są zwracane w ten sam sposób, w jaki został kupiony bilet. Jeśli użyłeś karty kredytowej lub depozytowej do zakupu biletu, gotówka przejdzie do tej samej karty. Pieniądze za zwrot biletów kolejowych wracają na kartę w okresie od 7 do 30 dni kalendarzowych. Jeśli płatność została dokonana w gotówce, można uzyskać gotówkę w kasie.

Zdobądź pieniądze na zwrot pieniędzy za granicą, nie będzie działać. Możesz zwrócić pieniądze tylko w Rosji, przedstawiając pokwitowanie zwrotu.

Co decyduje o wysokości zwrotu

Wysokość i możliwość zwrotu zależy od ceny biletu i momentu jego zwrotu. Najkorzystniej jest zwrócić bilet tak wcześnie, jak to możliwe, kwota do zwrotu zależy od niego. Cena biletu lub kwota zarezerwowanego miejsca jest znana z góry przy zakupie biletu. Miejsce docelowe wynosi zwykle od 30% do 70% ceny biletu. Jeśli, po powrocie przed rozpoczęciem pociągu z pierwszej stacji, pozostanie ona dłużej niż osiem godzin, otrzymasz pełną kwotę, z wyjątkiem opłaty za zwrot, która wynosi obecnie 162 rubli. 00 kopiejek (taryfa obowiązuje do 31 grudnia 2014 r.). Opłata za zwrot biletu jest obowiązkowa we wszystkich przypadkach, z wyjątkiem wycofania się z pociągu z powodu choroby.

Jeśli pociąg się spóźni lub zostanie odwołany, zwracana jest pełna cena biletu. Ponadto, całkowity koszt zostanie zwrócony, jeśli miejsce wskazane w bilecie nie zostanie dostarczone z jakiegokolwiek powodu. Przy zwrocie biletów na pociągi międzynarodowe (kraje spoza WNP) od kwoty zwróconej po kursie Centralnego Banku Federacji Rosyjskiej odejmuje się dodatkową opłatę w wysokości 10 euro. Roszczenia o zwrot biletów rozpatrywane są przez okres 180 dni.

Jak wziąć bilety na pociąg "SAPSAN"

Jeśli chcesz zwrócić bilet do "SAPSAN", musisz to zrobić nie później niż osiem godzin, tylko w tym przypadku musisz zwrócić pełny koszt biletu. W takim przypadku zapłacisz prowizję za operację zwrotu (116 rubli 80 kopiejek).

Jeśli nie możesz przekazać biletu osobiście, twój przedstawiciel może to dla ciebie zrobić, ale tylko za pomocą pełnomocnictwa, aby dokonać zwrotu i otrzymać pieniądze, potwierdzone notarialnie w twojej obecności, oraz oba paszporty: twój i twój. Kserokopie paszportów nie będą działać.

Bilet powrotny do pociągów podmiejskich

Nie ma możliwości zwrotu biletu do pociągu podmiejskiego zgodnie z ogólnymi zasadami. Możesz zwrócić bilet do pociągu tylko wtedy, gdy nastąpiła nieplanowana losowa przerwa w ruchu trwająca ponad godzinę. W innych przypadkach bilet nie podlega zwrotowi.

Dodatkowe informacje na temat zwrotu biletów kolejowych można znaleźć na stronie internetowej Rosyjskich Kolei. Ponowne wystawienie biletu innej osobie nie może w żadnym wypadku go przekroczyć.