Wykres Pareto: jak budować, przykłady

Wykres Pareto jest bardzo przydatnym narzędziem ilustrującym główne powody obecnej sytuacji. Analiza Pareto jest procesem uszeregowania w celu określenia, która z wielu możliwości powinna być użyta jako pierwsza. Znany jest również jako "oddzielający żywotnych niewielu od trywialnych". Wykres Pareto pokazuje względną częstotliwość defektów w kolejności rankingu i dostarcza narzędzie do określania priorytetów. W związku z tym można go wykorzystać do zorganizowania skutecznych środków w celu usprawnienia dowolnego procesu.

Prawie o analizie defektów.

Teoria powstała w 1897 roku, kiedy włoski ekonomista o nazwisku Wilfredo Pareto stworzył formułę reprezentującą nierówny podział bogactwa, który później stał się powszechnie znany jako Pareto (lub zasada 80/20). Wielu słyszało, jak mówi, że 20% ludzi powoduje 80% problemów. Zasada ta zaczęła być stosowana do analizy wad, oddzielając "znaczną liczbę" od "trywialnych wielu". Poniżej znajduje się przykład wad lakieru z fabryki samochodów.

Po przejrzeniu powyższego schematu nie ma wątpliwości, który aspekt jest konieczny przede wszystkim dla udanej pracy. Jednak wykres jest zbudowany tylko na podstawie jednego pomiaru - zużycia. Pokazuje to, że na stawkę osiągania najwyższych dochodów największy wpływ ma naruszenie terminów dostawy, a uszkodzenia podczas transportu praktycznie nie mają wpływu na rentowność. Aby go zwiększyć, najprawdopodobniej najwyższym priorytetem będzie wyeliminowanie nieregularnych terminów dostaw.

Możesz utworzyć wykres za pomocą praktycznie dowolnego arkusza kalkulacyjnego lub oprogramowania. Często są zbudowane z poziomymi paskami i bez wspólnej linii procentowej, jak pokazano poniżej.

Zasada 80/20

Działka Pareto jest mechanizmem skupiającym się na priorytetach decyzyjnych. Jest to dobre narzędzie komunikacji, które opisuje dane w prostej i łatwej do odczytania formie. Pomaga w badaniu i analizowaniu częstotliwości zdarzeń w procesach oraz identyfikowaniu największych uczestników.

Zalety korzystania z wykresów Pareto w kategoriach ekonomicznych:

1. Dzieli duży problem na mniejsze części.
2. Identyfikuje najważniejsze czynniki, pokazuje, gdzie należy skoncentrować wysiłki, aby osiągnąć cele.
3. Umożliwia lepsze wykorzystanie ograniczonych zasobów.

Funkcje te pomagają uwydatnić kilka poważnych problemów z wielu możliwych, aby skupić wysiłki usprawniające, usprawnić dane zgodnie z priorytetem i określić, które problemy są najważniejsze.

Pareto Plotting może odpowiedzieć na następujące pytania:

1. Jakie są największe wyzwania stojące przed zespołem lub firmą?
2. Które 20% źródeł wytwarza 80% problemów.
3. Gdzie należy skoncentrować wysiłki na osiągnięciu największego sukcesu.

Priorytetyzacja

To podejście służy do ustalenia, które problemy osoba może napotkać w pierwszej kolejności, na przykład po otrzymaniu nowej pozycji. Nic dziwnego, że nowo mianowany kierownik dziedziczy szereg problemów wymagających priorytetowych zainteresowań. Idealnie będzie chciał skupić się na najważniejszych sprawach. Ale jak prawidłowo je zidentyfikować?

Analiza wykresu Pareto to prosty sposób na ustalenie priorytetów możliwych przekształceń poprzez identyfikację problemów, które zostaną naprawione po wdrożeniu zmian. Korzystając z tego podejścia, możesz ustawić priorytety dla poszczególnych zmian, które najlepiej poprawią sytuację. Analiza Pareto wykorzystuje zasadę 80/20. Za pomocą tego narzędzia spróbuj znaleźć 20% procesów, które zapewnią 80% wyników.

Podczas tworzenia wykresu Pareto jakość bazy danych ma ogromne znaczenie. Odpowiednio wykreślone wykresy ilustrują brak symetrii, jaka może powstać między wykonaną pracą a uzyskanymi wynikami. Na przykład 13% z nich może generować 87% zysków. Lub 70% problemów można rozwiązać, radząc sobie z 30% powodów.

Zasada tworzenia narzędzi

Przed zbudowaniem wykresu Pareto należy wykonać prace przygotowawcze. Kolejność operacji:

1. Zidentyfikuj listę problemów, które należy rozwiązać. Porozmawiaj z klientami i członkami zespołu, aby uzyskać ich opinię.
2. Określ główną przyczynę każdego problemu. Metody takie jak burza mózgów, 5 powodów, analiza przyczyn i skutków oraz analiza przyczyn źródłowych pomogą poradzić sobie z tym i opisać każde pytanie matematycznie. Zastosowana metoda liczenia zależy od zadania, które ma zostać rozwiązane. Na przykład, jeśli zysk się poprawi, możesz opisać pytanie na podstawie tego, ile to kosztuje. Ewentualnie (jeśli chcesz zwiększyć zadowolenie klienta) możesz je zaliczyć na podstawie liczby reklamacji rozwiązanych przez rozwiązanie problemu.
3. Grupuj problemy według przyczyn. Na przykład, jeśli trzy problemy są spowodowane brakiem personelu, umieść je w jednej grupie. Ustaw oceny dla każdej grupy. Dodaj punkty z powodów. Grupa o najlepszej wydajności - najwyższy priorytet, a najgorsza - najniższa.
4. Zapoznaj się z przyczynami problemu priorytetowego lub ich grupy. Należy pamiętać, że problemy z niskim priorytetem mogą nawet nie być warte problemów, ponieważ ich rozwiązanie może kosztować więcej niż wynik ich rozwiązania.

10 kroków do tworzenia wykresów

Aby zbudować wykres Pareto, użyj trzech kolumn, na przykład: rodzaju wad, ich liczby i łącznego procentu. Harmonogram powinien odpowiedzieć na pytanie, które z tych 20% wadliwych typów stanowi 80% rozpatrywanego problemu biznesowego. Po wydrukowaniu przejdź do diagramu.

Proces budowy:

1. Określ klasyfikację dla harmonogramu. Jeśli żądane informacje nie są dostępne, można je uzyskać, opracowując listy kontrolne. Wybierz przedział czasu do analizy. Odstęp powinien być dość długi, aby dopasować typową wydajność.
2. Określ wspólne zdarzenia, takie jak koszt, wady itp. Dla każdej kategorii określ całkowitą kwotę. Jeśli istnieje kilka kategorii, które stanowią tylko niewielką część całości, lepiej je pogrupować w grupę o nazwie "Inne".
3. Obliczyć procent dla każdej kategorii, dzieląc sumę przez całkowitą kwotę i pomnóż przez 100.
4. Kategorie rankingowe od największych wydarzeń finałowych do najmniejszych.
5. Oblicz skumulowany procent.
6. Zbuduj wykres z lewą osią pionową.
7. Umieść odpowiednią etykietę na osi.
8. Narysuj prawą oś pionową (od 0 do 100%), przy czym 100% po prawej stronie ma taką samą wysokość, jak całkowita kwota po lewej stronie.
9. Oznaczyć oś poziomą za pomocą nazw kategorii. Punkty etykiety reprezentujące liczbę poszczególnych kategorii. Utwórz kolumny, których wysokość jest określona przez lewą oś pionową.
10. Narysuj linię, która pokazuje skumulowaną kolumnę procentową tabeli analizy Pareto.

Skumulowana wartość procentowa jest określona przez prawą oś pionową.

Twórz arkusze kalkulacyjne Excel

Aby utworzyć wykres Pareto w programie Excel, najpierw trzeba przygotować dane. Gdy badacz ma wartości dla każdej przyczyny, łatwo obliczyć skumulowane procenty za pomocą formuł Excel. I potrzebujesz także fikcyjnej serii, aby wyświetlić "odcięty%" na schemacie, możesz wybrać dowolny format, który jest wygodny dla użytkownika.

Po przygotowaniu danych zbuduj diagram Pareto za pomocą prostego 5-etapowego procesu:

1. Narysuj wykres kolumnowy na podstawie wskaźników ważności. Dodaj skumulowane% s do wykresu jako linię. Wybierz trzecią kolumnę, naciśnij ctrl + c (copy).
2. Wybierz wykres i naciśnij ctrl + v (wklej). Excel doda kolejną kolumnę do wykresu. Po prostu wybierz i zmień typ serii na wykres liniowy. Przesuń skumulowaną część% s na oś pomocniczą. Wybierz wykres liniowy, przejdź do "Formatuj serie danych" (możesz nacisnąć Ctrl + 1) i zmienić oś dla tej serii z pierwotnego na dodatkowy. Dodaj skrót% do wykresu Pareto w programie Excel.
3. Wybierz czwartą kolumnę w tabeli danych, skopiuj i wklej ją do wykresu. To powinno być wstawione jako nowy wykres liniowy.
4. Jeśli nie ma kolumny, wykonaj ponownie krok 2.
5. Na koniec dostosuj formatowanie, aby uzyskać ostateczną opcję. Dostosuj formatowanie wykresów, aby był bardziej reprezentacyjny.

Oprogramowanie

Tworzenie wykresu Pareto nie jest bardzo skomplikowanym procesem, nawet bez specjalnego pakietu oprogramowania. Jednak wielu używa specjalnych programów. Proste oprogramowanie Minitab, które automatycznie tworzy wykres Pareto, wybiera Stat> Narzędzia jakości> Wykres Pareto lub Asystent> Analiza graficzna> Wykres Pareto. Konieczne jest uzyskanie danych, w których każda obserwacja jest zapisywana w oddzielnym wierszu arkusza roboczego lub danych zbiorczych, w których obliczana jest liczba punktów dla każdej kategorii.

Kolejność operacji:

1. Zbierz podstawowe dane dotyczące problemu.
2. Upewnij się, że otrzymane informacje reprezentują cały proces badawczy. Na przykład, jeśli policzysz liczbę produktów zwróconych do sklepu elektronicznego w danym miesiącu w kilku obszarach, nie powinieneś zbierać danych z jednego sklepu, ale wykorzystywać dane ze wszystkich punktów sprzedaży do podejmowania decyzji.
3. Potwierdź dane i dodaj obserwacje do każdej z kategorii.
4. Nazwij osie poziome i pionowe.
5. Ustaw szerokość wszystkich poziomych pasków na takie same i nadaj kategoriom kolejność od największej do najmniejszej.
6. Na osi pionowej należy stosować liczby całkowite, które nieznacznie przekraczają ocenę najwyższej kategorii i uwzględniają jednostkę miary.
7. Utwórz pręty kategorii za pomocą osi pionowej. Narysuj kolumny dla każdego odpowiadającego obliczeniom.
8. Upewnij się, że szerokość każdej kolumny jest taka sama.
9. Dodaj zbiorcze konta i linie.

Szablony wykresów Pareto

Mimo że można je łatwo opracować, nie każdy ma możliwość zrobienia tego samodzielnie. Na szczęście użytkownicy mogą korzystać z szablonów i tworzyć wykresy w programie Microsoft Excel.

Jest to bardzo wygodne do analizy. Umożliwia łatwe usuwanie linii, kopiowanie i wklejanie bez zepsucia oryginalnych formuł.

Dzięki szablonom pod ręką możesz używać wykresów Pareto w dowolnej branży, na przykład do zarządzania zapasami. Ponieważ 20% sprzedaży stanowi 80% zapasów produktów. Możesz też przeanalizować skumulowany udział sprzedaży w sklepach i regionach.

Aby uzyskać efektywność, użyj podwójnej osi wykresu. W takim przypadku zawsze możesz je sformatować.

Zastosowanie metody graficznej

Wykres Pareto jest podstawowym narzędziem jakości, które pomaga zidentyfikować najczęstsze błędy, skargi lub inne czynniki, które mogą być brane pod uwagę i podzielone na kategorie. Pomaga on w wizualizacji, które czynniki składają się na 20 procent, które są niezbędne i które są "trywialne dla wielu".

Zgodnie z prawem Pareto, skumulowana linia zwiększa się dramatycznie dla pierwszych kilku rodzajów defektów, a następnie spłaszcza się. W przypadkach, gdy pasma są w przybliżeniu tej samej wysokości, łączna linia procentowa ułatwia porównywanie kategorii. Dotyczy to bardzo szerokiego zakresu sytuacji, zarówno pod względem poprawy jakości, jak i poza nią. Na poziomie zarządzania lub zarządzania, metoda może być wykorzystana na początku nowej rundy poprawy jakości, aby dowiedzieć się, które problemy biznesowe są odpowiedzialne za większość skarg lub strat, i przydzielić zasoby na ulepszenia.

Zanim utworzysz diagram Pareto w Excelu, musisz zidentyfikować projekt i złożyć zespół, aby poprawić problem. Może pomóc wybrać odpowiednie obszary, na których można się skoncentrować. Jest to ważne, ponieważ większość zadań biznesowych jest dość różnorodna.

Na przykład opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z różnych przyczyn: od awarii mechanicznych i wypadków po błędy w wprowadzaniu danych i problemy z dostawcami. Jeśli istnieje wiele możliwych przyczyn, na których może skupić się zespół, rozsądnie jest zebrać dane o tym, które kategorie mają najwięcej incydentów.

Metoda wykresu Pareto może być bardzo przydatna w rozwiązywaniu konfliktów. Członkowie zespołu mogą mieć ostre spory co do sposobu działania, co również należy wziąć pod uwagę.

Przykład analizy problemu produkcji

Rozważ możliwości wykresu Pareto. Przykład, w którym pokazano obliczenia sterowania procesem. Nabywca nabył nieudane centrum serwisowe z wieloma problemami wymagającymi rozwiązania. Jego celem jest zwiększenie ogólnej satysfakcji klienta. Studiując problemy procesu produkcyjnego, zebrano tabelę.

Gospodarz połączył problemy (kroki 4 i 5). Ocenił każdą grupę według liczby skarg i ułożył linie w następujący sposób: Brak szkolenia (5 i 6) - 51 skarg. Zbyt mała liczba uczestników (1 i 2) - 21 skarg. Zła organizacja i przygotowanie (3 i 4) - 6 reklamacji.

Jak widać, właściciel otrzyma największe korzyści, zapewniając pracownikom więcej szkoleń. Kiedy już to zrobisz, warto pomyśleć o możliwości zwiększenia liczby pracowników w Call Center. Jednak może to nie być konieczne, ponieważ liczba skarg może się zmniejszyć, a szkolenia powinny pomóc w osiągnięciu większej wydajności.

Analizując Pareto, właściciel może skupić się na uczeniu się jako problemie, zamiast rozszerzać swoje wysiłki szkoleniowe, przyjmując nowych pracowników i ewentualnie instalując nowy system komputerowy, aby pomóc inżynierom być bardziej przygotowanym.

Kluczowe punkty

Analiza Pareto to łatwy sposób na ustalenie priorytetów w rozwiązywaniu problemów. Aby skorzystać z analizy, musisz być w stanie zidentyfikować problemy i ich przyczyny. Następnie oceń każdą i pogrupuj według znaków przyczynowych. Następnie dodaj ocenę dla każdej grupy i rozpocznij pracę nad znalezieniem rozwiązania problemów w grupie o najwyższej ocenie.

Analiza nie tylko pokazuje najważniejszy problem do rozwiązania, ale także daje ocenę tego, jak poważny jest. Wykres Pareto to łatwa w użyciu i potężna graficzna podpowiedź na wczesnych etapach rozwiązywania problemów. Jest to skuteczna strategia zmniejszania złożoności projektu.