Obowiązki i opis stanowiska kierownika sprzedaży

Dział sprzedaży jest sercem firmy handlowej. Bez niego nie ma zysku, co oznacza, że ​​nie ma sensu działalność gospodarcza organizacji komercyjnej. W tej chwili menedżerowie ds. Sprzedaży są potrzebni niemal wszędzie, a wszyscy ci menedżerowie muszą być zarządzani przez kogoś. To jest dokładnie odpowiedzialność szefa sprzedaży. Bardziej szczegółowo wszystkie funkcje postu zostaną omówione poniżej.

Główne postanowienia opisu stanowiska

Ta pozycja należy do kategorii przywództwa. Kierownik działu sprzedaży podlega bezpośrednio dyrektorowi lub dyrektorowi generalnemu. Wszystkie zamówienia związane z pracą kierownika działu sprzedaży muszą być wydane i podpisane przez niego. Jeżeli pracownik wyjeżdża na wakacje lub na zwolnienie chorobowe, zastępuje go osoba wskazana na polecenie dyrektora organizacji. Osoby z wyższym wykształceniem zawodowym i co najmniej rocznym doświadczeniem w tej dziedzinie są zazwyczaj powoływane na wyższe stanowiska. Specjalista musi znać specyfikę pracy od wewnątrz i być w stanie szybko reagować na pojawiające się sytuacje. Jeśli specjalista nie ma doświadczenia, najprawdopodobniej podejmowanie decyzji będzie powolne, co w dziedzinie handlu może znacznie zmniejszyć zyski. Opis stanowiska szefa działu sprzedaży zakłada, że ​​specjalista powinien zwiększać zyski, a nie zmniejszać.

Główne obowiązki

Zakres obowiązków szefa działu sprzedaży może się różnić w zależności od struktury organizacyjne liczba pracowników i inne czynniki. Poniżej znajduje się najbardziej uogólniona lista obowiązków w miejscu pracy w większości firm.

W swojej pracy kierownik działu sprzedaży kieruje się następującymi przepisami i dokumentami:

• ustawodawstwo państwowe;
• Karta organizacji;
• opis stanowiska kierownika działu sprzedaży;
• bezpośrednie zamówienia;
• regulacje dotyczące pracy i inne regulacje przyjęte przez organizację.

Do głównych obowiązków należy:

• kontrola nad pracą działu;
• rozwiązywanie problemów operacyjnych;
• zgłaszanie propozycji w celu poprawy warunków pracy departamentu;
• decyzja o przyjęciu, zwolnieniu, nagradzaniu i przenoszeniu pracowników działu kontroli.

Zadania i funkcje pracownika

Opis stanowiska kierownika działu sprzedaży oznacza, że ​​pracownik wykonuje następujące zadania i funkcje:

• kontrola nad sprzedażą produktów organizacji;
• ceny, promocje, specjalne programy lojalnościowe;
• planowanie sprzedaży produktów w czasie rzeczywistym iw przyszłości;
• zapewnienie pracownikom działu sprzedaży niezbędnych narzędzi, wyposażenia, biura, oprogramowania;
• kontrola długów w relacjach z kontrahentami;
• zarządzanie, kontrola, utrzymanie i poszerzanie bazy klientów organizacji;
• kontrola nad obliczaniem wynagrodzeń pracowników departamentu;
• organizowanie i prowadzenie wystaw i innych kampanii reklamowych;
• organizowanie szkoleń, kursów, coaching dla personelu departamentu;
• analiza popytu, rozwój asortymentu;
• kontrola nad dostawami punktów sprzedaży detalicznej;
• przyjmowanie i analizowanie opinii klientów na temat pracy podwładnych;
• kontakt i budowanie długotrwałych relacji handlowych z kluczowymi klientami;
• motywacja pracowników działu, zwiększenie planów sprzedaży;
• analiza działań konkurencji i sposobów na zwiększenie atrakcyjności Twojej firmy na tle ich doświadczeń.

Osobiste cechy kandydata na stanowisko

Opis stanowiska kierownika działu sprzedaży, jak widać w ostatnim akapicie, implikuje szeroki zakres kompetencji, obowiązków, obszarów kontroli i interakcji. W celu prawidłowego wykonywania wszystkich obowiązków, funkcji i zadań szefa działu sprzedaży kandydat musi posiadać szereg cech osobistych. To ze względu na charakter postaci, wielu kandydatów na stanowisko może nie być odpowiednich do tego zawodu. Jaka więc powinna być osoba, która wyraziła chęć zdobycia pracy na tym stanowisku? Szczególnie ważne cechy usług personelu są następujące:

• odporność na stres;
• możliwość jednoczesnego przetwarzania dużej ilości heterogenicznych informacji;
• analityczny umysł ;
• umiejętność twórczego rozwiązywania problemów;
• aktywność społeczna, towarzyskość, towarzyskość, umiejętność znalezienia wspólnego języka z każdym;
• umiejętność pracy w napiętym rytmie;
• charyzma;
• cechy przywódcze.

Co powinien wiedzieć specjalista?

Z powodzeniem wykonuj funkcje szefa działu sprzedaży, pomagając w zdobywaniu wiedzy w określonych obszarach. Zarządzanie firmą ma zawsze znacznie wyższe wymagania w zakresie wiedzy zawodowej i edukacji. Kierownik sprzedaży powinien wiedzieć, co następuje:

• struktura organizacyjna, personel i działy;
• ustawodawstwo regulujące działalność obywatelską i gospodarczą;
• zasady i metody planowania finansowego;
• plany dotyczące przyszłego rozwoju organizacji;
• formy dokumentacji sprawozdawczej i zasady jej wypełniania;
• marketing i ceny;
• zasady pracy biurowej;
• zasady stosunków handlowych z kontrahentami;
• wymagania bezpieczeństwa przeciwpożarowego i bezpieczeństwa pracy.

Prawa pracownicze

Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej przewiduje szereg praw dla pracowników każdej sfery. Kierownik działu sprzedaży nie jest wyjątkiem. W miejscu pracy ma następujące prawa i przywileje:

• mieć świadomość decyzji władz dotyczących departamentu kontrolowanego przez niego;
• samodzielnie podejmować decyzje w ramach swoich kompetencji;
• dawać zadania swoim podwładnym i monitorować postęp ich realizacji;
• przedstawiać władzom pomysły i sugestie dotyczące usprawnienia procesu pracy;
• zachęcać lub karać podwładnych;
• uczestniczyć w opracowywaniu ważnych dokumentów dla organizacji;
• uzyskać niezbędne informacje od kierowników innych działów;
• podpisywać dokumenty związane z pracą jego departamentu;
• wymagać od dyrektora przestrzegania przepisów dotyczących prawa pracy, pośrednictwa pracy i warunków pracy.

Odpowiedzialność pracownika

Co szef działu sprzedaży w organizacji? Przede wszystkim reguluje działalność jego podziału. Na podstawie odpowiedzialności przypisanej do tego stanowiska powstaje również odpowiedzialność. Możesz wyróżnić następujące pozycje, za które odpowiedzialny jest kierownik sprzedaży:

• wdrożenie planu sprzedaży, działania jednostki;
• naruszenie przez pracownika lub jego podwładnych przepisów przyjętych przez firmę;
• wdrażanie planowanych programów na rynku;
• niewłaściwe wykonanie lub niewykonanie obowiązków, a także obowiązki podwładnych;
• odpowiedzialność za podejmowane niezależnie decyzje i ich konsekwencje;
• zaniedbanie i nieprzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa;
• ujawnienie tajemnice handlowe kradzież bazy klientów;
• naruszenie wewnętrznej dyscypliny i harmonogramu pracy.

Kierownik sprzedaży regionalnej

Nie jest tajemnicą, że większość sektorów gospodarki należy do wielkich holdingów z siecią oddziałów w całym kraju. Ustawiają ton na rynku produktów. Jednocześnie ich szczególna rola przypada działowi sprzedaży. Tylko tutaj są też regionalni wodzowie, którzy kontrolują pracę kilku oddziałów i oddziałów jednocześnie. W relatywnie małych organizacjach opis stanowiska szefa działu sprzedaży jest przepełniony liczbą obowiązków i skalą odpowiedzialności, trudno sobie wyobrazić, co stanie się na poziomie regionalnym. Ale nie takie straszne. Kierownik regionalnego działu sprzedaży, pod jego dowództwem, ma cały sztab deputowanych, którym powierzono część swoich funkcji.

Kursy dla menedżerów sprzedaży

W dużych organizacjach zwyczajowo przeprowadza się wiele szkoleń i coachingu dla menedżerów sprzedaży. Studiują różne psychologiczne metody oddziaływania, zasady negocjacji, sposoby utrzymania i przyciągania klientów, i wiele więcej. Takie kursy są przydatne nie tylko dla menedżerów, jako oddzielnych części mechanizmu struktury sprzedaży, ale także dla ich przełożonego. Przywódca musi być świadomy wszystkich programów szkoleniowych, które przechodzą jego podwładni. Wszystko inne nie jest zbyteczne, aby zwiększyć swoją wydajność. Aby to zrobić, możesz wziąć udział w kursach przywództwa, zarządzania czasem, poprawić umiejętności w głównym kierunku jego działalności. Za udanym zespołem zawsze powinien być udany szef.