Rodzaje komunikacji biznesowej. Charakterystyka

Rodzaje komunikacji biznesowej. Najważniejsze wydarzenia

Codzienne rozwiązanie różnych problemów roboczych i zadań dla każdego z nas jest przedstawiane w formie komunikacji biznesowej. Ciągle się z kimś rozmawiamy, rozmawiamy i zgadzamy się. Rodzaje komunikacji biznesowej prezentowane są w następujących formach: spotkania biznesowe (jeden na jeden lub grupa); rozmowy biznesowe przedstawione w formie negocjacji, spotkań, okrągłych stołów, dyskusji, debat i debat; publiczne wystąpienia (wiadomości, raporty, pozdrowienia i autoprezentacje); konferencje prasowe i briefingi; spotkania; bufety biznesowe, śniadania, obiady i kolacje; rozmowy kwalifikacyjne; komunikacja za pośrednictwem mediów (przez Internet, telefon lub pocztę).

Charakterystyka komunikacji

Wszystkie powyższe rodzaje komunikacji biznesowej mają swoje własne cechy, ale mają również wspólne cechy. Bardziej chciałbym się przyjrzeć tej formie interakcji biznesowej, jako komunikacji dwojga ludzi, zwanych partnerami lub rozmówcami. Osobliwa technologia komunikacji biznesowej jest bezpośrednio zależna od konkretnej sytuacji życiowej. Istnieją znaczne różnice, na przykład, rozmowy między szefem i jego podwładnym, nauczycielem ze studentem lub spotkaniem pacjenta z lekarzem. Ponadto każda z tych sytuacji ma swój własny przejaw. Na przykład podczas rozmowy między szefem a podwładnym często zachodzi konieczność zachowania dużej odległości (około półtora metra) i uniknięcia bezpośredniego długiego spojrzenia. Może to być zupełnie inna komunikacja kolegów - zwiększenie odległości między nimi i brak kontaktu wzrokowego wskazują na obecność kłótni między rozmówcami. Widoki komunikacja biznesowa znajdują również odzwierciedlenie w innych parametrach charakteryzujących specyfikę podobnych sytuacji. Na przykład pauzy i intonacje w mowie lub słowy, które są często używane. W związku z tym często pojawia się pytanie o to, co należy uwzględnić w celu zwiększenia sukcesu i produktywności kontaktów.

Formalna i nieformalna komunikacja biznesowa

Rozważenie tego terminu będzie niepełne, jeśli nie przeanalizujesz tego rodzaju komunikacji biznesowej: formalnej i nieformalnej. Jako przykład oficjalnej komunikacji można przytoczyć raport podwładnego do szefa na temat pracy wykonanej przez pewien okres czasu lub przemówienie na spotkaniu. Cechą tego typu komunikacji jest ścisły język biznesowy i ograniczony zakres oficjalnych zadań. W przeciwieństwie do pierwszego rodzaju, nieformalna komunikacja biznesowa przyczynia się do rozwoju profesjonalnej i ogólnej perspektywy. Umiejętności komunikacyjne w nieformalnym otoczeniu są ważnym elementem profesjonalnej kultury specjalistów. Każda rozmowa może zostać zbudowana na zasadzie usprawnienia i strukturyzacji. Innymi słowy, specjaliści wyróżniają następujące fazy komunikacji biznesowej: planowanie spotkań; początek spotkania biznesowego; problematyczne stwierdzenie w dyskusji i uzasadnienie jej trafności; udostępnianie informacji; podsumowując rozmowę.