Gdzie narzekać na firmę zarządzającą? Porady ekspertów

Z reguły mieszkańcy miast spędzają całe życie w budynku mieszkalnym. Powinien być obsługiwany przez stowarzyszenie właścicieli domów (HOA) lub firmę zarządzającą, wybór musi być dokonany przez właścicieli apartamentów. Mieszkańcy zawsze potrzebują właściwej pracy specjalistów, którym powierzono tę nieruchomość. Ale co robić i gdzie narzekać na firmę zarządzającą, od której nie ma korzyści, gdy jest ona nieaktywna lub podejmuje niezgodne z prawem decyzje? Bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, gdzie dokładnie się udać i czy wystąpią jakiekolwiek korzyści z reklamacji.

Wybierając firmę, właściciele podpisują z nią umowę. Po odpowiednim przygotowaniu i przestrzeganiu prawa, dokument powinien wyjaśnić, z jakimi organami rozpatrywane są skargi. Ustawy różnych szczebli tłumaczą to wszystko, a na spotkaniu właścicieli zatwierdzany jest wybór lokatorów.

Na co możesz narzekać?

Zanim dowiesz się, gdzie narzekać na firmę zarządzającą w Moskwie, musisz wiedzieć: na co możesz napisać skargę?

Z reguły mieszkańcy domów są niezadowoleni z następujących:

1. Niewystarczający poziom lub częstotliwość wdrażania usługi mieszkaniowe.

2. Słabe przygotowanie do ogrzewania domu.

3. Niedostarczenie raportów okresowych lub końcowych lub nieprawidłowa sprawozdawczość.

4. Naruszenia podczas spotkań właścicieli lub ich nieobecności.

5. Nieprzestrzeganie innych warunków wynikających z umowy o zarządzanie.

Jak złożyć skargę?

Ponadto, aby dowiedzieć się, gdzie narzekać na firmę zarządzającą, musisz zrozumieć, w jaki sposób roszczenie jest składane i składane.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy są zobowiązane do wykonywania swojej pracy i świadczenia wysokiej jakości usług z należytym poziomem profesjonalizmu, a także do kompilowania raportów i ogłaszania ich klientom. W związku z tym lokatorzy domu będącego pod zarządem firmy mają pełne prawo do złożenia skargi do wyższych władz, jeśli praca jest wykonywana w niewłaściwy sposób. Może to być:

1. Potrzeba poważnych lub drobnych napraw na klatce schodowej.

2. Napraw windę lub rynnę.

3. Słabe ogrzewanie w mieszkaniach lub jego brak.

4. Słabe oświetlenie lub brak oświetlenia w wejściach, w tym na klatkach schodowych.

Dowiedz się, gdzie złożyć skargę na temat firmy zarządzającej, a także jak to zrobić, pomoże przepisy i zasady dotyczące pisania skarg.

Jaka jest forma dokumentu?

Z reguły skarga jest napisana w dowolnej formie, niezależnie od tego, drukowana lub odręcznie napisana. Adresata musi być wskazany, to znaczy do którego organu państwowego wysyłane jest odwołanie. Ponadto należy wpisać nazwisko wnioskodawcy, jego dane kontaktowe - numer telefonu, adres e-mail, adres zwrotny. Ponadto musisz podać adres rejestracji lub skrzynka pocztowa.

Co napisać w tekście odwołania?

W samym tekście należy wymienić wszystkie naruszenia, które pozwalają firmie zarządzającej. Określ konkretny okres, w którym wykonywane są niewłaściwe działania, dokładny adres lokalizacji domu, klatki schodowej, podłogi i mieszkania. Najlepiej odnieść się do konkretnych przepisów prawnych, pisać, zgodnie z ustawą, który artykuł i klauzula naruszenia ma miejsce.

Wiadomość powinna być jasno i wyraźnie sformułowana, a także czytelne pismo ręczne i bez niejasnych fraz. W razie potrzeby należy załączyć dodatkową dokumentację: zdjęcie naruszenia, umowę, złożone sprawozdanie lub inny dowód, że firma działa niewłaściwie.

Wniosek musi zostać wypełniony konkretnym wymogiem, który musi zostać spełniony w wymaganej kwocie i w wyraźnym terminie. Cała skarga jest poświadczona podpisem wnioskodawcy i jego odpisem. Pamiętaj, aby podać datę przygotowania. W przypadku zgłoszenia roszczenia zbiorowego musi zawierać dane każdego z najemców.

Co jeszcze musisz wiedzieć o sporządzaniu skargi?

Ponadto, musisz wiedzieć, gdzie narzekać na pracę firmy zarządzającej, co napisać w roszczeniu, musisz wziąć pod uwagę, że jest skompilowany w dwóch egzemplarzach. Pierwsza jest przekazywana do biura organizacji, jest przypisana do numeru przychodzącego wraz z datą. Druga kopia powinna również zawierać ten sam numer i datę, są one umieszczane przez pracownika organizacji, która przyjęła wniosek. Ten dokument pozostaje w rękach wnioskodawcy. Należy uzyskać wyjaśnienie, jak długo iw jakiej formie udzielona zostanie odpowiedź. Termin rozpoczyna się w dniu złożenia wniosku i nie przekracza 30 dni. Zapewnia również krótszy okres. Zgodnie z ustawą "O ochronie praw konsumentów" odpowiedź udzielana jest w ciągu 10 dni.

Obie skargi muszą być podpisane przez pracownika przychodzącego wraz ze wskazaniem jego stanowiska. Te formalności dają możliwość naprawienia faktu, że złożyłeś wniosek do właściwego organu. Jeśli nie można samodzielnie złożyć reklamacji, możesz wysłać ją pocztą. listem poleconym, aby otrzymać powiadomienie o dostawie.

Gdzie narzekać na działania firmy zarządzającej, do których organów?

Jeśli prześlesz skargę do firmy zarządzającej, możesz pozostać bez odpowiedzi lub, odwrotnie, uzyskać odpowiedź, ale taką, która nie odpowiada najemcom. W tym przypadku kwestia, gdzie złożyć skargę na temat spółki zarządzającej, ma kilka rozwiązań. Zgodnie z ustawodawstwem, ich działania można odwoływać się za pośrednictwem inspektoratu mieszkaniowego, Rosportebnadzor lub prokuratury. Po wyczerpaniu metod postępowania w trybie przedprocesowym, należy wysłać oświadczenie do władz sądowych.

Skontaktuj się z inspekcją obudowy

Gdzie narzekać na brak działania firmy zarządzającej, jeśli nie w kontroli mieszkania? Kontaktując się z tą instancją, musisz wiedzieć, że kontroluje ona:

- Właściwa realizacja zasad funkcjonowania mieszkalnictwa.

- Zgodność z normami i normami użytkowania mieszkania.

- Zgodność z czasem i jakością przygotowania do dostawy ciepła.

- Zgodność ze standardem dla najemców w celu uzyskania niezbędnych mediów.

- Zgodność z prawem i egzekwowanie przepisów przy zwoływaniu spotkania najemców w celu wyboru spółki zarządzającej.

- Wdrażanie regulacji spółki zarządzającej.

Inspektorat ds. Mieszkaniowych działa na rzecz ochrony praw każdego właściciela i zachowania swoich domów. Jest zobowiązana do weryfikacji wykonywania funkcji przez spółkę zarządzającą, a po wykryciu naruszeń do monitorowania ich eliminacji. Przybliżony termin wynosi nie więcej niż jeden miesiąc. W przypadku wykrycia sprawców, inspektorat ma pełne prawo do nałożenia kar administracyjnych.

Oprócz standardowej procedury reklamacyjnej, serwis internetowy może być używany na każdej regionalnej witrynie inspekcyjnej.

Rospotrebnadzor

Rozważając kwestię, gdzie narzekać na firmę zarządzającą, nie można nie wspomnieć o Rospotrebnadzorze.

Organizacja ta rozpatruje następujące typy skarg:

- Rozbieżność między umową między firmami a lokatorami prawa "O ochronie praw konsumentów".

- Naruszenia praw najemców dotyczące niepełnej lub złej jakości informacji o mieszkaniach i usługach komunalnych.

- Konieczność weryfikacji sprawozdań finansowych, w tym dokumentów potwierdzających płatności, pod kątem zgodności z ich rzeczywistością.

- Ustalenie potrzeby i uzasadnienia podniesienia taryf i opłat za usługi komunalne.

Jeśli składasz wniosek do Rospotrebnadzor, musisz podać listę, gdzie zostały już wysłane skargi i jakie zostały uzyskane wyniki. Jeśli ta organizacja ujawni naruszenia, podejmie kroki w celu wyeliminowania, a po przeprowadzeniu kontroli, sprawca może zostać ukarany.

Wniosek można złożyć osobiście lub za pośrednictwem formularza online na stronie internetowej organu.

Skontaktuj się z prokuraturą

Jeśli decyzja o tym, gdzie można złożyć skargę na firmę zarządzającą okazała się nieskuteczna, a wymienione wyżej organizacje nie pomogły, kolejnym organem jest prokuratura.

Ten organ podejmuje działania w celu zidentyfikowania naruszeń:

- nielegalne sprzeniewierzenie funduszy przez spółkę;

- niespełnienie przez organy kontrolujące ich obowiązków.

Dochodzenie prowadzone jest w związku ze skargą, a po jej zakończeniu sprawcy zostają osądzeni.

Trial

Ostatnim przykładem jest sąd. Prawodawstwo umożliwia najemcom kontakt z tym organem. Sąd rozpatruje odwołanie, jeżeli firma ma istotny wymóg i musi wiedzieć, jaka będzie rekompensata za szkodę.

Po złożeniu pozwu należy go wykorzystać do produkcji w ciągu 10 dni lub zwrócić skarżącemu, aby skorygował wszystkie naruszenia zasad składania pozwów. Decyzja sądu jest wykonywana dobrowolnie lub z udziałem komorników sądowych.