Etyka biznesu w komunikacji. Etyka i etykieta komunikacji biznesowej

W trakcie swojej działalności zawodowej każdy musi zawsze komunikować się ze swoimi kolegami, szefami, podwładnymi, klientami, kontrahentami i innymi osobami. Ponadto często mamy do czynienia z spotkaniami biznesowymi, negocjacjami lub konferencjami. Co więcej, nasza kariera zawodowa będzie zależeć od tego, jak poprawnie budujemy komunikację.

Dlatego nadszedł czas, aby zrozumieć, co stanowi etykę biznesową. Wszakże nawet pracownicy zajmujący stanowiska kierownicze muszą właściwie komunikować się ze swoimi podwładnymi, aby zdobyć ich szacunek i zdobyć wiarygodność. Ważne jest również właściwe postępowanie z szefami, aby osiągnąć sukces w działalności zawodowej i pewnie podnieść poprzeczkę kariery.

Główne rodzaje komunikacji biznesowej

Aby zrozumieć, co stanowi etykę biznesową, należy zbadać główne typy komunikacja biznesowa. Są trzy z nich:

• "Z góry na dół" (szef i podwładny).
• "Od dołu do góry" (Slave and boss).
• "Poziomo" (kolega z kolegą).

Ale pamiętaj o ważnej zasadzie. Niezależnie od tego, jakie masz stanowisko, etyka w biznesie, oznacza to szacunek dla każdego pracownika. Jeśli jesteś szefem, a następnie szanuj podwładnych, jeśli jesteś podwładnym, traktuj szefa i kolegów z szacunkiem. Zasada ta powinna dotyczyć również pracowników innych firm, z którymi współpracujesz.

Nie zapominaj, że etyka biznesowa komunikacji musi być obecna w komunikacji przez telefon. Przyjazna odpowiedź wzywa, mów w przyjazny sposób. Upewnij się, że się przedstawiłeś, poprawnie i kompetentnie odpowiedz na wszystkie interesujące Cię pytania. Wtedy sprawy twojej firmy, a wraz z nimi twoja kariera, pójdą w górę.

Komunikacja szefa z podwładnymi

Jaka etyka biznesu i etykieta biznesowa potrzebne w tym przypadku? Szef lub dyrektor jest osobą, która zarządza firmą. Istnieje kilka form wdrażania przywództwa: porządek, prośba, pytanie. Bez względu na to, jakiej formy używasz, najważniejszą rzeczą w przywództwie jest uczciwa i lojalna postawa wobec wszystkich podwładnych. Za dobrą robotę - nagrodę, za pomyłkę - odpowiednią karę. Tylko nie przesadzaj! Nie stawiaj się ulubionym, jeśli nie chcesz być świadkiem różnych intryg i ukradkowych spojrzeń.

Komunikacja podwładnego z szefem

Etyka biznesowa pracownika lub pracownika w stosunku do szefa ma również swoje niuanse. Główną zasadą jest tutaj tak zwane uzasadnione złożenie. Nie powinieneś próbować zarządzać swoim szefem, także powstrzymuj się od ciągłych sporów z przywódcami. Oczywiście możesz wyrazić swoją opinię i swój punkt widzenia, ale w bardzo poprawnej formie. Etyka biznesowa i etykieta biznesowa muszą być szanowane przez wszystkich podwładnych. Zasługujesz na szacunek swojego lidera i być może w niedalekiej przyszłości będziesz oczekiwał dobrej promocji. I pamiętaj: nigdy nie kłam! Kłamstwo jest najwyższą formą braku szacunku i zaniedbania.

Komunikacja między kolegami

Etyka i etykieta komunikacji biznesowej powinny być szanowane przez pracowników i komunikować się ze sobą. Główną zasadą tej interakcji jest szacunek. Pamiętaj, że każdy wykonuje swoją pracę, a każda praca zasługuje na szacunek. Nie warto się spierać, lepiej wypowiadać się w poprawnej formie. To ci tylko przyniesie korzyść: zachowaj nerwy i zyskaj szacunek swoich kolegów.

Podczas spotkań, konferencji i prezentacji nie przeszkadzają prelegenci. Pozwól im wyrazić swój punkt widzenia, a następnie wyraz swój własny.

Odpowiednio ustawiony cel - droga do sukcesu

Aby ta lub ta aktywność zakończyła się sukcesem, konieczne jest ustalenie celu, który ma zostać osiągnięty na mecie. To bardzo dobrze, jeśli zespół ma model komunikacji biznesowej, wtedy każdy pracownik zrozumie, dokąd zmierza. W ten sposób można uniknąć wielu sporów i kłótni, a praca zespołu stanie się produktywna i harmonijna. Wynik przekroczy wszystkie Twoje oczekiwania. Każdy chce wiedzieć, co dostanie na mecie, a cel jest najbardziej bezpośrednią drogą do sukcesu!

Zasady etyki komunikacji biznesowej

Etyka biznesu, której zasady bardzo dobrze sformułował amerykański socjolog L. Hosmer, jest podstawą każdej pracy zespołowej. Zastanów się nad przestrzeganiem wskazanych punktów:

• Porzuć tę działalność, która nie leży w twoim interesie, a nie w interesie twojej firmy.
• Nigdy nie rób tego, czego nie możesz powiedzieć całemu krajowi.
• Nigdy nie rób niczego, co nie przynosi korzyści firmie.
• Nigdy nie łam prawa.
• Nigdy nie ingeruj w samorozwój innego pracownika.
• Samo-twierdzenie tylko na własny koszt.
• Nie naruszaj praw innych osób.
• Nie upokarzaj "słabych" w społeczeństwie.
• Nie rób tego, czego nie chcieliby inni.
• Bądź uczciwy wobec siebie.

Jeśli dana osoba wie, jak zachowywać się w pracy, podczas negocjacji, spotkań biznesowych, konferencji i prezentacji, z pewnością odniesie sukces. Ale nie zapominaj, że jesteś osobą. Twoją główną bronią w działalności zawodowej jest Twoja indywidualność. Nie jest tajemnicą, że w firmach jest wielu pracowników, ale zawsze jest za mało samowystarczalnych osobowości. Dlaczego więc nie zająć tej niszy?

Etyka i etykieta komunikacji biznesowej mają swoje specjalne zasady, które każda szanująca się osoba powinna wiedzieć:

• Uczciwość i przyzwoitość.
• Odpowiedzialność i kolegialność.
• Niezawodność
• Profesjonalizm i kompetencje.
• Sprawiedliwość
• Szacunek dla siebie i współpracowników.
• Brak konfliktu.
• Własna opinia.

Podsumowując

Człowiek spędza większość swojego życia w pracy, dlatego niezwykle ważne jest stworzenie tam zdrowej atmosfery. Pracownicy powinni być świadomi etyki biznesowej komunikacji, która będzie istotna dla pracowników. W końcu tylko te proste zasady i reguły mają na celu uregulowanie relacji między ludźmi. Normy etyczne mają znaczący wpływ na efektywność całego procesu pracy.

Każda osoba może kultywować te cechy w sobie i stosować je w sytuacjach życiowych. Najważniejsze - wytrwałość i gorliwość. Nie bój się pracy, wykonuj zadania z przyjemnością i przestrzegaj norm etykiety biznesowej. Istnieje podstawowa zasada, że ​​etyka biznesu implikuje: tematy rozmów muszą być neutralne iw żadnym wypadku nie powinny kłamać. Bądź uczciwy wobec innych, a co najważniejsze - ze sobą.

Pracownicy, niezależnie od zajmowanego stanowiska, nie powinni obawiać się przejęcia inicjatywy, wyrażenia swoich opinii i swojego punktu widzenia. Są to pracownicy, których potrzebuje każdy przełożony. Bądź silny i pewny siebie, pokazuj pełen potencjał, wykonuj pracę jakościowo i zadziwiaj wszystkich swoją aktywnością i wytrwałością. W końcu tylko tacy ludzie odnoszą sukces i mogą bezpiecznie ogłosić się całemu światu. Pamiętaj, że musisz samemu iść do celu. Dlatego nie korzystajcie z innych ludzi w swoim własnym interesie, nie żądajcie ich na własny koszt, nie upokarzajcie ich, ale szanujcie innych i siebie.