Sprzedawca zawodów: prawa i obowiązki, wykształcenie, wynagrodzenie

Obecnie wielu specjalistów jest poszukiwanych. Popularność to zawód sprzedającego. Głównym celem jego pracy jest obsługa klienta i zadowolenie klienta. Przeczytaj więcej na temat zawodu w artykule.

Widoki

Zmiany w handlu wpłynęły na zawód sprzedawcy. Teraz może być wykwalifikowanym merchandiser, konsultantem i asystentem konsumenckim. Jego obowiązkiem jest sprzedaż produktów żywnościowych i nieżywnościowych, a także praca w uniwersalnych miejscach handlowych.

Pracownicy sektora handlu mogą pracować w dziale żywności, cukierniach, sklepach spożywczych. Z powodu potrzeby ludzi w meblach, odzieży, obuwiu i produktach gospodarstwa domowego, zawód sprzedawcy stał się popyt na realizację towary przemysłowe. Pracownicy są zobowiązani do sprzedawania mebli, urządzeń, materiały piśmienne, bilety lotnicze, ubrania. Są sprzedawcy butów, akcesoriów i tekstyliów.

Historia

Nikt nie zna początków tego zawodu. Ustalono jednak, że powstało przed nadejściem gotówki. W czasach starożytnych ludzie wymieniali towary, stopniowo zaczęli tworzyć rynki, a także stosunki towarowo-pieniężne. W naszym kraju pojawił się w 8-9 wieku. Zastosowano takie terminy jak handel krajowy i zagraniczny. Sprzedawcami byli kupcy, którzy sprzedawali, kupowali i odsprzedawali towary.

Byli też kupujący, którzy kupowali jaja od wieśniaków, mięsa, ryb, a następnie z zyskiem sprzedawali je innym kupcom. Z biegiem czasu zaczęły pojawiać się sklepy handlowe. Utworzenie pierwszej kasa pochodzi z 19 wieku i do nazwy właściciela kawiarni, James Ritty. Ten wynalazek jest szeroko rozpowszechniony. Do tej pory jest dzień pracowników handlu, który obchodzony jest w ostatnią sobotę lipca.

Teraz jest wiele dziedzin tego zawodu. Wśród nich są sprzedawcy butów, odzieży, żywności, lodów, pieczenia.

Korzyści

Zawód sprzedawcy ma następujące zalety:

1. Popyt
2. Umiejętność pracy bez doświadczenia.
3. Wykres przesuwania.
4. Kupowanie towarów z rabatem.

W zależności od rodzaju placówki handlowej sprzedawca może mieć inne zalety. Na przykład w dużych sklepach pracownicy otrzymują wysokie płace, świadczenia i bezpłatne przejazdy. A w małych pawilonach tego najprawdopodobniej nie będzie. Korzyści powinny być uznawane przed zatrudnieniem.

Wady

Ale zawód ma wady:

1. Monotonia
2. Niski dochód.
3. Niebezpieczeństwo złodziei i oszustów.

A główną wadą jest odpowiedzialność za produkt i przychody. Pracownik musi być uważny, odważny, towarzyski. Dopiero wtedy z powodzeniem poradzi sobie z pracą.

Wymagania

Wnioskodawca musi spełniać następujące wymagania:

1. Szkoła średnia.
2. Znajomość specyfiki produktu.
3. Doświadczenie
4. Umiejętności obsługi komputera.

W niektórych sklepach sprzedawca musi znać angielski, mieć doświadczenie w kasie oraz w programie 1C. Jeśli musisz pracować z produktami, ważne jest, aby zdać egzamin lekarski. Lepiej jest poznać wymagania wobec pracownika przed zatrudnieniem.

Obowiązki

Obowiązki sprzedawcy produktów żywnościowych, a także nieżywnościowych, nie różnią się zbytnio. W prawie wszystkich sklepach są one następujące:

1. Obsługa klienta.
2. Opatrunek do okien.
3. Dostarczanie kupującym informacji o produktach.
4. Obliczanie z kupującymi.
5. Pakowanie towarów.
6. Monitorowanie daty wygaśnięcia.
7. Zamów produkty.
8. Kontrola nad znaczeniem tagów cenowych.

Harmonogram sprzedawców może być inny, wszystko zależy od sklepu. Często jest wymienny, na przykład 2/2 lub 3/3. W wielu sklepach pracownicy muszą pracować przez 8-12 godzin. Długi dzień pracy nie jest odpowiedni dla wszystkich, ponieważ potrzebna jest wytrzymałość, dobre zdrowie i cierpliwość.

Odpowiedzialność

Każdy sklep ma własną instrukcję sprzedawcy. Pracownik jest odpowiedzialny za swoją pracę, która składa się z:

1. Terminowe wyświetlanie produktów, ich jakość.
2. Dostępność i niezawodność tagów cenowych.
3. Zdatność produktu i harmonogram sprzedaży.
4. Raportowanie.

Sprzedawca musi przestrzegać dyscypliny pracy, uprzejmie zwracać się do klientów, stosować się do wymagań administracji. Zbiorowość jest przypisana do pracownika odpowiedzialność finansowa dla towarów, dlatego ważne jest, aby dokładnie działać.

Prawa

Ale istnieją również prawa sprzedawcy, które działają zgodnie z prawem:

1. Podejmowanie decyzji, które są w kompetencji.
2. Propozycja administrowania opcjami poprawy warunków pracy, zwiększenia sprzedaży.
3. Rozwiązywanie konfliktów na wszystkie sposoby dozwolone przez niego.
4. Wymóg zarządzania w celu poprawy warunków pracy.

Wszelkie prawa sprzedającego mogą sprawić, że będzie on działał prawidłowo. Ale wciąż jest ich mniej niż obowiązków.

Cechy zawodu

Czas nowoczesny to epoka sektora usług. Kupujący chcą otrzymywać nie tylko odpowiedni produkt, ale także jakość usług. Właśnie dlatego konsultanci handlowi są teraz poszukiwani. Pracownicy ci powinni zapewnić klientom kompleksową i kompetentną poradę dotyczącą właściwości i właściwości produktu.

Pozwalają one zorientować klienta, aby podjął właściwą decyzję. Ich obowiązkiem jest wydanie karty gwarancyjnej, pakowanie towarów. Robi to samo, co zwykły sprzedawca. A funkcje niektórych pracowników obejmują tylko rozliczenia z klientami przy kasie.

Zasady dobrego sprzedawcy

Pracownik działu sprzedaży musi przestrzegać następujących zasad:

1. Nie manipuluj klientami. Chociaż pracownik jest doradcą, asystentem w doborze produktów, nadal ważne jest, aby znać ten środek. Nie powinieneś narzucać swojego gustu kupującemu ani sprzedawać rzeczy, które mu się nie podobają. Klient raczej nie wróci do takiego sklepu.
2. Nie powinien być nachalny. W razie potrzeby sprzedawca musi udzielić pomocy kupującemu. Usługa obsesyjna powoduje tylko irytację.
3. Musi być uprzejmy. Tylko taki apel przyciąga klientów. Wiele osób jest gotowych nieraz przychodzić do sklepów, w których sprzedający są grzeczni.

Wznów pisanie

Aby uzyskać pracę, zwykle wymaga sprzedawcy CV. Konieczne jest wskazanie doświadczenia zawodowego, obowiązków, cech osobistych, wiedzy, umiejętności i zdolności.

Podsumowanie sprzedawcy powinno zawierać następujące informacje:

1. Dane osobowe i dane kontaktowe.
2. Doświadczenie musi być wskazane.
3. Osiągnięcia w pracy, na przykład wygrywanie konkursów.
4. Edukacja, umiejętności zawodowe.
5. Osobiste cechy.

Zaletą jest obecność zaleceń i list motywacyjny do CV.

Osobiste cechy

Sprzedawca musi posiadać towarzyskość i uczciwość. Bez tych cech nie możesz być dobrym pracownikiem. Wszyscy uwielbiają uprzejmą postawę, zwłaszcza kupujących. Sprzedawca musi być uczciwy wobec klientów. Nieprawidłowo obliczona kwota zmiany jest szybko ujawniana.

Do pracy wymaga fizycznej wytrzymałości, zdolności do zmiany uwagi. Potrzebujesz także równowagi i taktu z klientami, osobistą organizacją i aktywnością. Sprzedawca musi być nerwowo i psychicznie stabilny. Potrzebujesz umiejętności szybkiego liczenia, kompetentnej jasnej dykcji, wytrzymałości, dobrego słuchu i wzroku.

Kariera

Zawód jest popyt. Jeśli pracownik szanuje klientów, zarządzanie, a także pracuje nad poprawą umiejętności biznesowych, może uzyskać awans na ścieżce kariery. Prawdopodobnie możesz spodziewać się spotkania na wyższej pozycji, na przykład na wyższej zmianie.

Szkolenia pomagają rozwijać. Pozwalają ci nauczyć się wielu nowych rzeczy, nauczyć się wykorzystywać możliwości w praktyce. Jest to szczególnie przydatne dla asystenta sprzedaży. Jeśli istnieje możliwość przeniesienia się na wyższą pozycję, nie powinieneś przegapić okazji.

Teraz oferuje wiele zadań. Liczba placówek handlowych stale rośnie. Sprzedawcy są potrzebni w sklepach, pawilonach, kioskach, supermarketach i wielu innych sklepach.

Zarobki

Wynagrodzenie sprzedawcy obejmuje 2 składniki:

1. Naprawiono część.
2. Procent sprzedaży.

Druga część często przekracza kilka pierwszych razy, ale do tego trzeba dużo pracować. Zwykle wysokie dochody osób aktywnych i zmotywowanych. W stolicy sprzedawcy mają więcej niż w prowincji. Konsultanci mają wyższe dochody niż kasjerzy. Średnia pensja sprzedawców to 20-30 tysięcy rubli. W małych kioskach i pawilonach przychód jest znacznie mniejszy niż ten wskaźnik.

Czy potrzebuję szkolenia?

Sprzedawca edukacji nie ma potrzeby. Szkolenia mogą być prowadzone na specjalnych kursach. Sprzedający potrzebuje znajomości matematyki, języka rosyjskiego i literatury dla szkolnego programu nauczania. Możesz studiować w szkole technicznej lub college'u, aby uzyskać dokument.

W średnich szkołach zawodowych należy zapewnić następujące kwalifikacje:

1. Kasjer z podłogi handlowej.
2. Kontroler kasjera.
3. Sprzedawca żywności.
4. Sprzedawca artykułów nieżywnościowych.

Szkolenie odbywa się zgodnie z federalnymi standardami edukacyjnymi, z zawodu 100701.01. Studenci wykonują zarówno teorię, jak i praktykę. Sprzedający jest ważny, aby znać zasady umieszczania i wystawiania towarów, okres przydatności do spożycia. Ważna jest umiejętność ważenia i pakowania produktów różnych typów, a także wykorzystania masy, badania zapotrzebowania.

Wielu menedżerów sklepów często trenuje specjalistów. Po odbyciu stażu osoba może pracować w kasie i zrozumieć etykietowanie towarów. Konieczna jest wyższa edukacja komercyjna w przypadku, gdy konieczne jest wdrożenie złożonych produktów technicznych.