"Travelata": recenzje firmy

Travelata nie jest biurem podróży. Usługa jest prezentowana w Internecie i jest agregatorem ofert od największych biur podróży. Współpracuje z 120 operatorami reprezentowanymi w Rosji. Oto krótka lista partnerów:

• Pegas Touristik;
• Tez Tour;
• Biblio Globus;
• Anex Tour;
• TUI.

O firmie

Firma po raz pierwszy zaoferowała swoje usługi w 2011 roku. W tej chwili firma ma swoje własne biura w Moskwie i innych dużych osiedlach w kraju. Lokalne strony zostały opracowane dla użytkowników z Rostowa nad Donem, Krasnodaru, Kazania, Sankt Petersburga, Wołgogradu.

W sieciach społecznościowych reprezentują społeczność tematyczną. Regularnie publikują wiadomości, informacje o aktualnych promocjach i okazjach, recenzje wycieczek "Travelati".

Ponieważ usługa nie zajmuje pozycji pełnoprawnego biura podróży, nie jest osobiście odpowiedzialna za anulowanie rezerwacji i niedotrzymanie terminów. Głównym zadaniem firmy jest zbieranie i analizowanie informacji dotyczących bonów i hoteli. Użytkownikowi pokazano gotową próbkę.

Tło historyczne

Projekt rozpoczął się sześć lat temu. Założycielami zasobu są przedsiębiorcy Stanisław Satsuk i Aleksiej Zaretsky. Po uruchomieniu testowej wersji strony, firma przyciągnęła dużą ilość inwestycji. Rok później została uczestnikiem programu Malina.

W 2012 roku korporacja z kapitałem czeskim zainwestowała 500 000 USD w rozwój usługi. Następny okres przyniósł kolejne 5 000 000 $. Do tego czasu Travelata współpracowała z piętnastoma partnerami w Rosji.

Pod koniec okresu sprawozdawczego lista agentów biznesowych została uzupełniona o Sberbank. W 2014 roku opracowano mobilną aplikację na smartfony i tablety komputerowe z systemem operacyjnym iOS. Jego funkcjonalność jest w pełni zgodna z możliwościami stacjonarnej wersji. W tym samym roku usługa otrzymała kolejne 7 000 000 USD z funduszy MCI. Sądząc po recenzjach, wycieczki po "Travelacie" były już pożądane przez Rosjan.

Interesujące fakty

Celem usługi jest stworzenie optymalnych warunków dla podróżujących, którzy niezależnie wybierają i kupują bony. Priorytetem jest szybkość i prawdziwość informacji. W asortymencie firmy - tysiące opcji, przeznaczonych dla różnych kategorii nabywców.

Kompleksowa zdalna konserwacja jest cechą odróżniającą biuro podróży Travelrata. Recenzje potwierdzają: możesz kupić dowolną wycieczkę za pomocą plastikowej karty. Wizyta w biurze nie jest wymagana. Fani ofert last minute docenili szybkie "rozmrożenie" środków na koncie bankowym. Aby anulować transakcję w przypadku odmowy z hotelu, nie trwa to dłużej niż dziesięć minut.

Ci klienci, którzy są przyzwyczajeni do śledzenia i kontrolowania absolutnie wszystkich aspektów swojego życia, mają możliwość osobistego odwiedzenia biura sprzedaży. Są oczekiwane w biurze, a także w oddziałach regionalnych.

Szukaj kuponów

Serwis ma inteligentny system wyboru wycieczek. Jeśli uważasz, że recenzje biura podróży "Travelata", jest to niezwykle proste i intuicyjne. Aby rozpocząć, musisz wypełnić wszystkie pola proponowanego formularza. Aby wygenerować najbardziej istotny problem, wykonaj następujące czynności:

• potwierdzić lokalizację, z której planowane jest odejście;
• wybierz kraj docelowy;
• wprowadź datę planowanej podróży;
• określić liczbę podróżnych.

Sprawdzanie bazy danych rozpocznie się po kliknięciu przycisku "Szukaj".

Dla porównania: dzieci są uważane za turystów starszych niż dwa lata, ale młodszych niż 11. Dzieci to dzieci, które nie skończyły jeszcze 24 miesięcy.

Jeśli problem zawiera niewystarczające informacje, należy wprowadzić zmiany w określonych parametrach. Aby wyświetlić pełny opis kuponu, kliknij zdjęcie interesującego hotelu. Opinie podróżników Travelata są zalecane, aby uważnie przeczytać warunki zakwaterowania i posiłków. Aby kupić swoją ulubioną opcję, kliknij przycisk "Kup". Jeszcze nie zdecydowałeś? Nie martw się, kliknij link "Zostaw prośbę".

Płatność

Do realizacji transakcji przy użyciu kart kredytowych podłączonych do systemów międzynarodowych Maestro, Visa i MasterCard wykorzystywany jest moduł elektroniczny. To jest bramka płatności. Obsługuje przychodzące i wychodzące transakcje finansowe. Bezpieczeństwo wszystkich przesyłanych danych zapewnia protokół szyfrowania SSL.

Jeśli transakcja otrzyma potwierdzenie, środki na koncie osobistym klienta nie zostaną obciążone, ale zostaną zablokowane na określony czas. Po uzgodnieniu wszystkich niuansów ze stroną przyjmującą, operacja zostanie zakończona. Wszystkie płatności Travel Agency "Travelata" (opinie potwierdzają to) jest w rosyjskich rubli.

Ponieważ menedżerowie agencji nie mają dostępu do informacji o użytkownikach, nie mogą korzystać z danych osobowych. Przechowywanie kwestionariuszy jest przeprowadzane przez centra przetwarzania instytucji finansowych. W przypadku podania nieprawidłowych danych w formularzu lub wskazania karty Visa Electron, takie działania zostaną natychmiast odrzucone przez bank.

Rezerwacja

Zaraz po zablokowaniu środków na karcie kredytowej kupującego kwota wskazana na stronie internetowej zostanie zablokowana. Maksymalny okres "zamrożenia" pieniędzy na koncie nie może przekroczyć 72 godzin. W tym okresie firma jest zobowiązana do potwierdzenia zakupu lub zwrotu pieniędzy.

Opinie o wypalaniu wycieczek "Podróżnik" wskazują, że potwierdzenie ukończonej operacji jest wysyłane na adres e-mail. Korzysta z pola, które zostało określone przez klienta podczas wypełniania kwestionariusza. Pozostałe dokumenty towarzyszące transakcji zostaną mu przesłane. Dopuszcza się wystawienie umowy na lotnisku przed odlotem.

Awaria klienta

Procedura anulowania zakupu wycieczki zależy od wielu czynników, które są związane z warunkami i zasadami świadczenia usług hotelowych. W niektórych przypadkach pociągają za sobą nałożenie kar. Ich wartość jest ustalana przez konkretny hotel. Aby zainicjować zwrot kuponu, należy wysłać odpowiednie żądanie na adres e-mail usługi. Wiadomość musi zawierać następujące informacje:

• dokładny numer zamówienia;
• telefon do szybkiej komunikacji;
• nazwisko osoby kontaktowej.

Po otrzymaniu listu pracownik Travellerty (często komentowane są uwagi na temat firmy) natychmiast kontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia kroków w celu rozwiązania umowy.

Zalecenia

W większości przypadków, po pobraniu wyników wyszukiwania, użytkownicy usługi poświęcają godziny na przeglądanie wszystkich ofert. Aby zaoszczędzić czas, twórcy zasobu zalecają stosowanie specjalnych filtrów.

Niski kalendarz cenowy pozwala szybko znaleźć trasy. Przy pomocy sortowania powstaje stół. Wpisy w nim znajdują się na popularności lub koszcie.

Najlepszym sposobem na uzyskanie wiarygodnego obrazu usługi jest przeczytanie opinii na temat Travelata, które zostały opracowane przez prawdziwych klientów. Takie odpowiedzi mają charakter informacyjny i zawierają wiele użytecznych informacji. Jeśli wątpliwości nadal pozostają, powinieneś preferować te opcje, które zostały opracowane tylko przez głównych biur podróży.

Inna ważna opcja "Widok na mapie" wizualizuje wyniki, pokazując je na ziemi. Zapewniono również szereg filtrów pomocniczych:

• budżet;
• klasa hotelowa;
• organizator wycieczek.

Raty podróży

Usługa kredytowa jest realizowana we współpracy z instytucją finansową Paylate. Opinie na temat raty "Travelati" wskazują na popularność tej opcji wśród klientów.

Maksymalny okres kredytowania wynosi 12 miesięcy. Pierwsze pięćdziesiąt dni korzystania z pożyczki nie podlegają oprocentowaniu. Stawka zmienia się w przedziale 1,9 ... 4,9%. Czas potrzebny na rejestrację rat wynosi 20 minut.

W bazie danych usługi ponad 50 000 wycieczek. Powinieneś wybrać jedną z nich. Następnie zostaw wniosek i zaznacz w polu komentarza potrzebę przyciągnięcia pożyczki. Kierownik biura oddzwoni od razu po otrzymaniu kwestionariusza. Minimalna kwota pożyczki w Płacce wynosi 3000 rubli. Górny limit wynosi 150 000.

Sposoby płacenia opłat kredytowych:

• na poczcie Rosji;
• przelew bezgotówkowy;
• w banku internetowym;
• w kioskach płatniczych podłączonych do systemów Qiwi i Rapida.

W tym ostatnim przypadku kwota ta jest zwiększana o 1% lub 2,5%. Możesz zwrócić pożyczkę przy pomocy księgowego firmy, w której działa klient Travelati. Organizacja będzie samodzielnie i regularnie przekazywać niezbędną płatność, odejmując ją od wynagrodzenia. W ten sposób możesz uniknąć opóźnień, opóźnień i kar.

Ubezpieczenie

Usługa oferuje łączenie się z programami, które minimalizują różne zagrożenia, które nieuchronnie pojawiają się podczas podróży. Polisa jest gwarantem zwrotu pieniędzy w przypadku nieotrzymywania urlopu Opracowano specjalne programy, które pokrywają ewentualne wydatki na podróże zagraniczne i podróże po rozległych terenach Rosji. W przeglądzie podróżnych o Travela, zdecydowanie zaleca się zwrócenie uwagi na zalety pakietów ubezpieczeniowych:

• zwiększony zasięg;
• sprzyjające warunki;
• maksymalna lista zagrożeń;
• usługa operacyjna.

Obsługa klienta świadczona jest przez rosyjskojęzycznych operatorów. Obsługa klienta działa przez całą dobę. Rozszerzony program "Sport Optima" zawiera następujące opcje:

• 100 000 USD na nieprzewidziane wydatki;
• leczenie ambulatoryjne;
• koszt franczyzy - 0 rubli;
• leczenie oparzeń słonecznych, zaostrzenie chorób przewlekłych, ataki alergiczne;
• Usługi stomatologiczne;
• towarzyszenie ciąży;
• pomoc w zatruciu alkoholem;
• zwrot za utratę bagażu;
• powrót do zdrowia po urazach wynikających z uprawiania sportów ekstremalnych.

Koszt tej oferty to 6 USD za dzień. Minimalna cena programu Light wynosi 1 USD.

Pakiet ubezpieczenia niezwiązanego z wyjazdem obejmuje zwrot kosztów w przypadku odmowy wydania lub ośrodek turystyczny opóźnia złożenie dokumentów wizowych. Jeśli choroba spowodowała zakłócenie podróży, wówczas w tym przypadku klient otrzymuje odszkodowanie. Wystarczy złożyć dokumentację medyczną wydaną przez zakład opieki zdrowotnej.

Środki zostaną zwrócone, gdy użytkownik zostanie zmuszony do przerwania wakacji i powrotu do Rosji. Recenzje turystów są pełne opowieści o zepsutym wypoczynku. Dlatego takie ubezpieczenie nie będzie zbędne.

Aby utworzyć zasadę, musisz wybrać wycieczkę. W komentarzach do niego wskazać potrzebę usług. Po otrzymaniu wniosku menedżer oddzwoni i omówi szczegóły.

Franczyza

Firma "Travelata" - lider wśród zarejestrowanych operatorów turystycznych w Rosji. Ta marka jest rozpoznawalna i godna zaufania przez użytkowników. Jego wyszukiwarka ma około 120 000 dostawców. Każdego miesiąca oficjalna strona firmy odwiedza milion potencjalnych klientów.

Partnerzy są obsługiwani przez 100 profesjonalnych menedżerów. Mają wieloletnie doświadczenie w branży turystycznej. Przez dwanaście miesięcy przetwarzają ponad 50 000 kwestionariuszy i wniosków.

Zalety, które użytkownicy wspominają w recenzjach dotyczących franczyzy Travelati:

• wyłączność;
• zwiększona kwota prowizji;
• priorytet;
• dostęp do poddomeny;
• publikacja w katalogach internetowych;
• odbieranie bezpośrednich żądań klientów.

Partnerzy firmy są szkoleni w zastrzeżonych technikach technologicznych i zasadach skutecznej promocji w sieciach społecznościowych. Warunki współpracy:

• wakacje;
• rebranding;
• wyłączać rezerwacje;
• brak planowania sprzedaży;
• niezależność

Aby uzyskać status partnera, należy wypełnić formularz elektroniczny i wysłać wniosek. Zawiera dane osobowe osoby kontaktowej, numer telefonu do komunikacji, adres biura firmy. Opisuje również rodzaj budynku, w którym znajduje się dział, oraz reklamy zewnętrznej.

Kupony

Kody promocyjne to zestaw liter i cyfr. Czasami są publikowane w recenzjach "Travelate". Oferują dostęp do wspaniałych ofert i zniżek na wycieczki. Są one wprowadzane w specjalnym polu podczas dokonywania zakupu. Firma wyśle ​​takie połączenia pocztą elektroniczną do zarejestrowanych klientów usługi. Najłatwiejszym sposobem, aby zostać posiadaczem kuponów, jest zarejestrowanie biuletynu na stronie.

Korzystanie ze zniżki jest zgodą użytkownika na wszystkie warunki świadczenia usług. Pomimo negatywnych recenzji, Travelata zastrzega sobie wyłączne prawo do zmiany warunków działania. programy lojalnościowe jednostronnie w dowolnym momencie.

Kody promocyjne mogą być używane nie tylko przez osoby fizyczne, ale także przez osoby prawne. Ich okres ważności jest podany w liście przewodnim. W ramach zakupu vouchera można aktywować tylko jeden kupon. Rabaty nie kumulują się. Kody cyfrowe mogą być przekazywane osobom trzecim. Nie są zarejestrowane. Nie możesz ich wymienić na pieniądze.

Rozwiązania mobilne

Dla podróżujących, którzy są zawsze w ruchu, opracowano elektroniczną aplikację Travelata. Opinie o tym są bardzo pozytywne. Jest zainstalowany na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS i Android. Jest całkowicie bezpłatny i zawsze dostępny do pobrania.

Do chwili obecnej zainstalowało ponad 1 000 000 osób. Dzięki temu wyszukiwanie w bazach danych touroperatorów "Coral Travel", "Tui", "Tez Tour", "Pegas Touristik", "Biblio Globus", "Brisco" zajmuje tylko kilka sekund. Funkcjonalność reprezentowana jest przez popularne opcje:

• częściowa płatność bonów;
• usługi concierge;
• wybór kurortu;
• niska cena kalendarza.

Pozytywny

Użytkownicy usług zauważają wygodę korzystania ze wszystkich jej funkcji. Interfejs aplikacji jest prosty i intuicyjny. Znalezienie właściwej trasy zajmuje tylko kilka kliknięć. Wszystkie niezbędne narzędzia w zasięgu ręki. Obecność wersji kompaktowej pozwala zarezerwować hotele w każdej sytuacji.

Osobno warto zwrócić uwagę na wizualizację wizualizacji uformowanej próbki. Dzięki specjalnym filtrom użytkownik otrzymuje dokładnie to, czego szukał. Zrzuty z recenzji Travelate pokazują, że każdej ofercie towarzyszą wyczerpujące informacje na temat hotelu, rodzaju jedzenia, możliwości zakwaterowania, warunków zwrotu.

Główną zaletą usługi jest brak wymogu osobistej obecności w biurze firmy. Jest to bardzo wygodne. Podróże można opłacać w domu lub w pracy. Wszystkie dokumenty zostaną dostarczone pocztą lub przekazane w momencie wejścia na pokład samolotu.

Oprócz opłaty za wycieczkę, zasób "Travelata" pozwala na zdalne wypełnienie zezwolenia na opuszczenie nieletniego dziecka.

Grzeczni menedżerowie odpowiadają na wszystkie pytania, pomagają wybrać bilet. Posiadanie wielu programów ubezpieczeniowych pozwala zminimalizować ryzyko towarzyszące każdej podróży.

Lista wskazówek, które obsługuje ta usługa:

• Turcja;
• Hiszpania;
• Krym;
• Soczi;
• Bułgaria;
• Tajlandia;
• Grecja;
• Cypr;
• Czarnogóra;
• Tunezja.

Wczesna rezerwacja wycieczki pozwala zaoszczędzić przyzwoitą kwotę. Zniżka na wycieczki last minute może osiągnąć 60%. Wartość rabatu kuponowego waha się od 300 ... 1500 rubli.

Negatywne doświadczenie

Wielu turystów w recenzjach "Travelate" obwinia usługi za zepsute wakacje. Byli zirytowani odroczeniem daty wyjazdu. Narzucili usługi. Za dodatkową opłatą proponujemy znać z wyprzedzeniem nazwę lotniska i godzinę wejścia na pokład samolotu. Ale po zarobieniu pieniędzy na wybrany hotel pojawiły się niespodziewane wydatki. Zostali przeniesieni z jednego hotelu do drugiego. Wiele podstawowych kwestii rozwiązano tydzień przed odlotem.

Menedżerowie firmy stworzyli takie ramy współpracy, w których odstąpienie klienta od umów wiązało się z wieloma niedogodnościami. Podróżni zwracają uwagę na to, że rezerwacja została potwierdzona podczas pierwszej rozmowy z działem serwisu. Po wypłacie pieniędzy z konta rozpoczęły się rozmowy z Travelati. Użytkownicy zgłaszali trudności i nakładki.

W przypadku kontrowersyjnych problemów firma obwinia organizatora wycieczek. Środki na karcie zwracane są w ciągu tygodnia. W rezultacie klienci pozostają bez urlopu, a menedżerowie zasobów po prostu przepraszają. Bez rekompensaty pieniężnej! Niezadowoleni kupujący udają się do sądu.

Wewnątrz widok

Członkowie personelu Travelati często wysuwają zarzuty o oszustwo. Twierdzą, że nie otrzymali obiecanej pensji w wysokości 30 000 rubli. W rękach mieli tylko 16 000. Dosłownie za każde wykroczenie grzywna jest oskarżana. Ale zdobycie premii jest o wiele trudniejsze.

Menedżerowie poznają zatwierdzone plany sprzedaży w danym miesiącu dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Na naliczanie premii wpływa liczba użytkowników, którzy byli zainteresowani usługami firmy, ale ich nie użyli.

W opinii pracowników Travelati firma jest oskarżana o zatrudnianie nowych pracowników na jeden sezon. W tym samym czasie ludzie nie są ostrzegani o tym. Operatorzy są zaproszeni w kwietniu, aby przygotować je do maja. Masowe zwolnienia przypadają w październiku.

Roszczenia obejmują nieopłacone przetwarzanie, nieprzejrzysty system premiowania i nieoczywisty system monitorowania wydajności. Po stronie pozytywów są szybkie oficjalne zezwolenia, bezpłatne szkolenia i programy edukacyjne, młody i aktywny zespół.