Rodzaje i rodzaje konfliktów

Konfliktologia dzisiaj przygotowuje się do selekcji w osobnej nauce. W tym przypadku konieczne jest jasne określenie, czym jest, jakie typy i typy są, innymi słowy, wyznaczają przedmiot badań tej nauki.

Idąc dalej, musisz zrozumieć przyczyny i różnice w różnych sporach, na jakiej podstawie i w jaki sposób można je rozwiązać. W końcu wszyscy wiedzą, że nie ma trudnych sytuacji, wystarczy wiedzieć, z czym mamy do czynienia.

Po pierwsze, rozważmy samą koncepcję konfliktu. Rodzaje konfliktów w społeczeństwie po tym stanie się wyraźniejsze i bardziej oczywiste dla nas.

Tak więc konflikt jest często rozbieżnością między interesami dwóch lub więcej osób, których interesy nie pokrywają się z konkretnym przypadkiem, zdarzeniem, celem i tak dalej. To jest sytuacja gdy istnieje różnica opinii, której nie można jednocześnie zaspokoić. Jak wiecie, takie nieporozumienia mogą mieć zarówno pozytywne, jak i negatywne konsekwencje wpływające na nasze życie i decyzje.

Przyczyny i rodzaje nieporozumień

Przyczyny i typy konfliktów są ze sobą ściśle powiązane. Pierwszy dotyczy głównie tego, jak sytuacja zostanie rozwiązana. To identyfikacja przyczyny konfliktu pomoże nie tylko go rozwiązać, ale także ostrzec go w przyszłości. Oczywiste jest, że nie znając prawdziwej istoty, nie będziemy w stanie poradzić sobie z tym skutecznie i, opierając się wyłącznie na teorii, nie zostanie to również zrobione. Upewnij się, że potrzebujesz specjalnej wiedzy na temat psychologii rozmówców, jeśli mówimy o sporze międzyludzkim.

Praktyka pokazuje, że nikt nie powinien ingerować w czyjeś spory, ponieważ próba rozwiązania konfliktu innego może ją tylko zaostrzyć. Niemniej jednak czasami może to pomóc w rozwiązaniu tego problemu: nowa opinia i spojrzenie na sytuację mogą doprowadzić sprzecznych rozmówców do pojedynczej decyzji, a to zakończy spór.

Po pierwsze, rozważ te typy konflikty społeczne z którymi jesteśmy bardzo obeznani. Wszyscy żyjemy w społeczeństwie. Codziennie komunikujemy się z dziesiątkami osób, a niektórzy ludzie spędzają dzień wyłącznie wśród ludzi. Dla społeczeństwa spór jest zjawiskiem naturalnym, bez którego żaden z naszych dni nie może zrobić.

Istnieją takie rodzaje konfliktów osobowości:

1. Intrapersonal.
2. Interpersonal.
3. Osobowość i grupa.
4. Grupa.

Intrapersonalny konflikt

Ten rodzaj konfliktu można określić jako osobistą, osobistą konfrontację. W tym przypadku bierze w nim udział tylko jedna osoba - ty. Chodzi o nasze uczucia, potrzeby, konkretne cele i motywy, które nie zawsze działają harmonijnie i razem. W końcu zgodzisz się, często mamy pragnienie, które nie jest możliwe z wielu powodów, a nie chodzi nawet o dostępność okazji, ale o pewne nasze myśli i uczucia.

Tu dochodzi do konfliktu z samym sobą, który popycha nas do nieprzemyślanych działań, lub odwrotnie, do wyrzeczenia się działania, które później żałujemy. Jest to sprzeczność umysłu i serca, potrzeb fizycznych i zasad moralnych, i tak dalej.

Dość często taki konflikt może powstać w związku z pracą osoby. Kiedy jego pozycja lub rola w organizacji stawia zbyt wysokie wymagania, których nie można spełnić z "swoich" powodów.

Rozważmy przykład: sprzeciw wobec roli "człowieka rodzinnego" i "dobrego pracownika". Jest obecny i jest charakterystyczny dla wielu z nas. Kiedy chcesz spędzać więcej czasu z rodziną, zwróć szczególną uwagę na swoją rodzinę, praca powoduje, że zostajesz późno, sprawiasz, że pozostajesz dłużej, co powoduje intrapersonalny konflikt.

Konflikt interpersonalny

Różne rodzaje konfliktów napływają codziennie do naszego życia na różne sposoby. Ale ten pogląd można dziś uznać za najbardziej odpowiedni i "popularny".

Spór międzyludzki to spór między dwojgiem ludzi z jakiegokolwiek powodu, czy to moralny, czy materialny. Jeśli mówimy o sferze pracy, to często spory między menedżerami i podwładnymi, kolegami lub kandydatami na jedno stanowisko, konkurencja jest także rodzajem konfliktu.

Opisane sytuacje można również opisać jako rodzaje konfliktów w organizacji, ponieważ każda organizacja ma swój własny personel, który w swej istocie są zupełnie innymi ludźmi - jednostkami. Dlatego nie jest zaskakujące, że spory i spory powstają dość często. Charakterystyczne jest twierdzenie, że to różnice w ludziach są podstawą do pojawienia się konfrontacji.

Konflikt między jednostką a grupą

Tego typu konflikty są mniej powszechne, ale wciąż obecne w naszym życiu. W tym przypadku światopogląd, a ściślej mówiąc, stanowisko jednej osoby, jest sprzeczne z opinią reszty grupy ludzi, na przykład wśród pracowników jednego zespołu lub członków rodziny.

Z drugiej strony taki spór może powstać na podstawie nieprzestrzegania ustalonych zasad. Jak wiemy, każda ustanowiona drużyna ma swoje własne zasady i obyczaje, które kształtują się od jakiegoś czasu. Kiedy przybywa nowa osoba, jest on milcząco zobowiązany do przestrzegania ogólnych zasad i wszelkich zachowanie dewiacyjne uważany za próbę zdyskredytowania zespołu (oczywiście na poziomie podświadomości), z tego powodu nie ma zgody między ludźmi.

Konflikt grupy

Jeśli nazwiesz rodzaje konfliktów w organizacji i osobistych, wtedy ten rodzaj nieporozumień można nazwać ogólnym, który może wystąpić wszędzie.

Jest to konfrontacja grup, zarówno formalnych, jak i nieformalnych, obecnych w każdej firmie i całym społeczeństwie.

W tej sytuacji różne gałęzie organizacji mogą konfrontować się na przykład z zarządem i podległymi, nieformalnymi stowarzyszeniami w zespole (wszyscy znają sytuację, gdy zespół jest podzielony na kilka grup połączonych jedną opinią podczas dyskusji nad konkretnym problemem).

Inne rodzaje sporów społecznych

Powyższe są główne rodzaje konfliktów. Są to najczęstsze sytuacje życiowe, jakie napotykamy, bez względu na to, czy tego chcemy, czy nie, ale często znajdujemy je na własną rękę i na tej podstawie budujemy nasze osobiste doświadczenia i zdobywamy wiedzę.

Rodzaje konfliktów społecznych implikują również inną klasyfikację, zgodnie ze sferą działalności ludzkiej, zgodnie z którą sprzeczności dzielą się na następujące grupy:

1. Polityczny.
2. Społeczno-gospodarczy.
3. National Ethnic.
4. Interstate.

Konflikt polityczny

Konflikt taki może wystąpić czasami. podział władzy osiągnąć pożądane wyżyny w tej dziedzinie, walkę o wpływy i władzę. Mimo to, te nieporozumienia pojawiają się prawie zawsze i wszyscy je obserwujemy.

Najważniejsze jest to, że politycy są zorientowanymi na cel ludźmi, jasno wyrażając swoje cele i aspiracje. I zawsze jest konkurencja i powszechna walka. Może się zdarzyć między niektórymi gałęziami władzy, niektórymi grupami (co jest konfliktem grupowym, który rozważaliśmy powyżej), w ramach samego parlamentu, i tak dalej.

Konflikt społeczno-gospodarczy

Tego typu konflikty wiążą się przede wszystkim z materialnym dobrobytem każdego obywatela kraju, a nawet każdej osoby na świecie.

Przede wszystkim dotyczą one osób zatrudnionych, które są bardzo zaniepokojone poziomem ich pensji, wszelkich płatności, emerytur i świadczeń socjalnych. W tym przypadku konflikt jest często spowodowany rozbieżnością między zarobkami a siłami, które w nią zainwestowano, zdolnościami intelektualnymi, cechami osobistymi i ambicjami oraz innymi rzeczami.

Konflikt narodowościowy

Takie spory powstają na bazie ochrony interesów ras i narodów. Obejmuje to pojęcie rasizmu, które, niestety, nigdy nie zostanie wykorzenione. Są i będą ludzie na świecie, którzy gardzą innymi narodami z powodu różnicy religii, koloru, tradycji i zwyczajów. To bardzo źle, ale nic na to nie można poradzić. Na szczęście większość ludzi jest absolutnie spokojna i traktuje wszystkich tak samo.

Warto również zauważyć, że konflikty te są tradycyjnie podzielone na dwa podgatunki - poziome i pionowe. Horyzontalne poziomy powstają między grupami etnicznymi - jest to spór między państwem a grupą, na przykład Czeczenem.

Konflikty międzypaństwowe

Osobną grupą jest uwypuklenie konfliktów między państwami. Ich przyczynami mogą być wszystkie powyższe konflikty oraz inne czynniki, które razem doprowadzają do sprzeczności interesów dwóch lub więcej krajów.

Bez względu na to, jak obraźliwe, ale tego rodzaju spory, które często pojawiają się między głównymi gałęziami państw, prowadzą do odpowiedzialności wszystkich obywateli. Konsekwencje takich nieporozumień to wojny, kryzysy i niewypłacalność, ograniczenie współpracy między krajami i wiele więcej.

W tej sytuacji ONZ, która jest międzynarodowa i ma prawo do zajmowania się, zajmuje się wszystkimi takimi sporami. Ta organizacja ma nie tylko rozwiązywanie konfliktów, ale także, aby im zapobiec.

Rodzaje rozwiązywania konfliktów

Przejdźmy teraz do procesu rozwiązywania konfrontacji. W oparciu o powyższe informacje uzyskaliśmy wiedzę o ich możliwych typach, a teraz łatwiej będzie pracować nad jednym konkretnym. Wszakże umiejętność rozróżniania typów i typów konfliktów pomoże nam w tej sprawie.

Głównie klasyfikacja rodzajów rozwiązywania sporów opiera się na strategiach behawioralnych, które dana osoba wykorzystuje w tym celu. Możesz podążać różnymi ścieżkami, ale odpowiednio, wynik będzie inny.

Rodzaje zachowań w konflikcie

Zachowanie może być inne w procesie dojrzewania, pozostawania i rozwiązywania konfliktów.

W sporze warto wyróżnić kilka strategii behawioralnych, które pociągają za sobą różne konsekwencje.

1. Kompromis. Ten typ osiąga się poprzez ustępstwa wobec obu stron.
2. Adaptacja. W takim przypadku jedna ze stron rezygnuje ze swoich interesów i musi dostosowywać, dostosowywać i restrukturyzować swoje interesy do interesów innej osoby, innymi słowy, stanowi naruszenie prawa autorskiego ze względu na inną osobę. Jeśli mówimy o rodzinie, to czasami jest to dopuszczalne. Cóż, jeśli mówimy o innych dziedzinach życia, nie zawsze jest to właściwe, ponieważ jest to demonstracja słabości. Nie oznacza to, że trzeba się spieszyć z pięściami, siłę można również pokazać w kategoriach moralnych.
3. Współpraca. Zachowanie opiera się na poszukiwaniu pewnych wspólnych korzyści, które dadzą możliwość zredukowania konfliktu do "nie". Ta "procedura" może odbywać się w kilku etapach i być długotrwała, ale prędzej czy później doprowadzi do pożądanego rezultatu.
4. Ignoruj. Ten typ zachowania sugeruje, że dana osoba nie chce wejść w konflikt, ale unikając go, prowokuje tylko jeszcze więcej. Wszakże istotą rozwiązywania konfliktów jest wyeliminowanie swojej pierwotnej przyczyny. I bez współpracy obu stron tak się nie stanie.
5. Rywalizacja. Jest to najcięższa forma interakcji, kiedy ludzie nadal stoją sami i nie ustępują sobie nawzajem. Grozi to, że konflikt nie zostanie rozwiązany w ogóle. Ponieważ, dążąc do tego celu, prędzej czy później konieczne będzie uzgodnienie. A jeśli jest to nieuniknione, to po co czekać, aż ktoś "pęknie". Łatwiej jest od razu dojść do kompromisu lub współpracy, jeśli konkurencja jest tak silna.

Co należy zrobić, aby rozwiązać konflikt

Teraz przedstawimy przybliżony schemat krok po kroku rozwiązywania różnic interpersonalnych. Ważne jest, aby pamiętać, że takie sytuacje nie zostały rozwiązane przez krzyczenie lub napaść. Trzeba traktować ze zrozumieniem osobę, ponieważ być może nawet nie wie, że konflikt się wisi, i czynił wszystko nie ze złego.

Możesz opisać konkretne działania w banalnej sytuacji: zbyt głośno rozmawiać przez telefon z kolegą w biurze.

1. Sprawdź, czy problem nadal istnieje i może wywołać kontrowersje (hałas rozprasza uwagę z pracy).
2. Zastanów się, co powiesz. Pamiętaj, że musisz mówić absolutnie spokojnie i miarowo, wykazując zdenerwowanie zamiast gniewu lub nienawiści innej osoby. Zirytowany ton nigdy nie doprowadził do pokojowego rozwiązania konfliktów bez konsekwencji.
3. Wyjaśnij innej osobie, że pojawił się problem, który wymaga natychmiastowego rozwiązania. Opieraj się na trzech stronach wyrażenia: zachowanie (gdy dzwoni telefon i zaczyna się rozmowa ...), konsekwencje (... nie można się spotkać i pracować z wysoką wydajnością ...) i uczucia (... które wymagają więcej siły i energii psuje nastrój).
4. Nie pozwól, aby dana osoba zmieniła temat rozmowy, ponieważ może zacząć się uchylać i nie rozpoznawać istnienia konfliktu, wyjaśniając w naszej sytuacji, że "każdy to robi".
5. Następnie należy wyjść z sytuacji, zaznaczyć, że jest ona nieprzyjemna dla każdej osoby. Powiedz mi na przykład, że dana osoba może opuścić pokój w sprawach osobistych. Weź to z reguły w swoim zespole, zorganizujcie razem.

Tak więc w tej sytuacji możemy wywnioskować, że każdy konflikt można rozwiązać poprzez negocjacje i kompromisy, wspólny mianownik, który ogranicza spór do "nie". W ten sposób możesz rozwiązać każdy rodzaj konfliktu.