Linia lotnicza "Czerwone Skrzydła" (Red Wings Airlines): flota, zasady, informacje zwrotne od pasażerów

Linia lotnicza "Red Wings" - jedno z najszybciej rozwijających się największych przedsiębiorstw w Federacji Rosyjskiej. Organizuje loty cargo, handlowe i czarterowe. Firma została założona w 1999 roku. Jakie samoloty są zawarte w flocie firmy? Jakie zasady powinni znać pasażerowie? Co podróżujący i personel myślą o liniach lotniczych?

Historia firmy

Firma Red Wings została założona w 1999 roku. Wtedy jej nazwa była inna - "Linie 400". Nazwa "Czerwone skrzydła" pojawiła się dopiero w 2007 roku. Wcześniej, do 2013 r. Właścicielem linii lotniczych był znany przedsiębiorca A. Lebiediew. Niemiecki przewoźnik Blue Wings był również bezpośrednio powiązany z linią lotniczą, ponieważ 48% jej udziałów należało również do Lebiediewa.

W latach 2009-2010 Red Wings był oficjalnym przewoźnikiem rosyjskiej drużyny piłkarskiej.

W grudniu 2012 r. Doszło do katastrofy lotniczej z Tu-204 na lotnisku Wnukowo, które zabiło 5 osób z załogi lotniczej. Następnie, w lutym 2013 r., Certyfikat operatora został oficjalnie odwołany przez Rosaviation. Przeprowadzono dalszą kontrolę. Do maja 2013 r. Linie lotnicze całkowicie wyeliminowały wszystkie komentarze, które zostały ujawnione w wyniku tego audytu.

04.04.2013, Lebiediew sprzedał linie Red Wings grupie spółek Guta. Wartość transakcji wynosiła 1 rubel. 04.25.2013 nowym prezesem był S. Belov, który wcześniej zajmował podobne stanowisko w linii lotniczej Rossiya. Certyfikat operatora został ponownie wydany firmie w czerwcu tego samego roku. Loty komercyjne wznowiono od 22 czerwca.

Obecnie macierzystym lotniskiem linii lotniczej jest Domodiedowo. "Red Wings" uzupełnia i aktualizuje swoją flotę, rozszerza geografię lotów.

Wypadki

Podczas całego istnienia firmy doszło do jednego wypadku. Stało się to w dniu 29 grudnia 2012 r. Samolot leciał z Pardubic i lądując na Wnukowo, przetoczył się przez pas startowy i rozbił się. 5 członków załogi na 5 zmarło. Następnie przeprowadzono inspekcję, w wyniku której wykryto dużą liczbę naruszeń podczas eksploatacji statku powietrznego. Naruszenia dotyczyły także odpoczynku załogi i konserwacji samolotów. Rosaviatsiya przedstawiła szereg zaleceń mających na celu wyeliminowanie niedociągnięć i naruszeń.

Wskaźniki wydajności

Głównym wskaźnikiem linii lotniczych jest liczba przewożonych pasażerów. W 2009 r. Przewieziono 69 433 pasażerów lotniczych, w 2010 r. - 875938, w 2011 r. - 781 357, w 2012 r. - 817452, w 2013 r. - 352726, w 2014 r. - 919186. W 2013 r. Red Wings zajął 24. miejsce pod względem ruchu lotniczego, aw 2014 r. - 19. W 2012 roku firma zajęła 17 miejsce w rankingu FAVT wśród rosyjskich linii lotniczych.

Samolot "Czerwone skrzydła"

Obecnie flota samolotów firmy obejmuje następujące krajowe samoloty:

• Tu-204/100 - 6 samolotów (210 miejsc pasażerskich).
• "Sukhoi Superjet-100" - 4 samoloty (93 miejsca pasażerskie).

"Superdzhety" należały wcześniej do innych krajowych linii lotniczych - "Aeroflot" i "Muscovy". Okres eksploatacji samolotów wynosi średnio nie więcej niż 7 lat.

W 2013 r. Zarząd linii lotniczych podpisał umowę z firmą leasingową Ilyushin Finance. Zgodnie z tą umową, w najbliższej przyszłości flota zostanie uzupełniona o następujące samoloty:

• MS-21 - 10 jednostek.
• Tu-204SM - 10.
• Bombardier Dash 8 Q400 - 10.

Bezpieczeństwo na pokładzie

Red Wings Airline obsługuje 8 samolotów Tu-204 średniego zasięgu i 4 samoloty Superjet krótkiego zasięgu. Bezpieczeństwo i niezawodność tych samolotów potwierdzają certyfikaty zarówno rosyjskie, jak i międzynarodowe. Liniowce są w pełni zgodne z wymaganiami operacyjnymi dotyczącymi przewozu ładunków i pasażerów, a także ustawodawstwa rosyjskiego.

Sieć tras

Loty Red Wings realizowane są głównie z lotniska Domodiedowo. Ponadto lotniska podstawowe można nazwać Pulkovo i Symferopol.

Sezonowe loty czarterowe obsługiwane są do Barcelony (Hiszpania) i Hurghady (Egipt).

Regularnie przez cały rok odbywają się loty do Woroneża, Gelendzhik, Grozny, Kaliningradu, Kazania, Krasnodaru, Machaczkały, Minvody, Nalczyka, Niżnego Nowogrodu, Niżniekamska, Omska, Soczi, Ufy, Czelabińska. Ponadto włoski Rimini jest regularnym międzynarodowym celem podróży.

W rozkładzie letnim są takie krajowe rosyjskie kierunki, jak Anapa, Kemerowo, Perm, Samara, Tomsk, Uljanowsk i międzynarodowy - Tivat (Czarnogóra).

Rejestracja

Możliwe jest sprawdzenie międzynarodowych kierunków linii lotniczej na lotnisku 3 godziny przed odlotem oraz lotów krajowych w ciągu 1 godziny i 30 minut. Rejestracja kończy się we wszystkich kierunkach 40 minut od odlotu samolotu. Aby otrzymać kartę pokładową, pasażerowie muszą okazać paszport i wydruk biletu elektronicznego (potwierdzenie podróży).

Klasy usług

Linia lotnicza Red Wings, podobnie jak przeważająca większość rosyjskich przewoźników, oferuje pasażerom dwie klasy usług - ekonomiczną i biznesową. Obie klasy usług są reprezentowane w lotach obejmujących samoloty Sukhoi Superjet 100. W Tu-204 jest tylko jedna klasa - ekonomiczna.

Zasady dla pasażerów

Pasażerowie muszą przestrzegać zestawu zasad dotyczących lotów Red Wings. Zasady są następujące.

Pasażerowie mogą:

• prosić o pomoc innych pasażerów i członków załogi w niebezpiecznych sytuacjach;
• korzystać z usług określonych w umowie z linią lotniczą;
• w razie potrzeby pomóc pasażerom i uczestniczyć w przygotowaniach do awaryjnego lądowania.

Pasażerowie muszą:

• spełniają wymagania i zalecenia załogi lotniczej i pokładowej;
• zachowywać się w granicach przyzwoitości;
• umieszczać rzeczy osobiste i bagaż w wyspecjalizowanych miejscach;
• do zapinania i odpinania pasów bezpieczeństwa w kierunku stewardess.

Jest to surowo zabronione:

• palenie na pokładzie;
• korzystanie ze sprzętu ratunkowego bez zezwolenia;
• niegrzeczny i pozbawiony szacunku stosunek do załogi i innych pasażerów;
• tworzyć sytuacje awaryjne;
• używanie urządzeń elektrycznych podczas startu, lądowania i kołowania.

Czy istnieje program lojalnościowy?

Firma nie posiada programu "frequent flyer". Jednak promocje i sprzedaż biletów odbywają się regularnie przez cały rok.

Bagaż

Jeśli mówimy o linii lotniczej "Red Wings" limit bagażu dozwolony jest na podstawie poniższych ustalonych zasad. Każdy pasażer ma prawo do przewozu bagażu o wadze do 5 kg w kabinie. Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą odprawić bagaż do 20 kg, a "służbowy" do 30 kg. W przypadku lotów z Moskwy do Machaczkały iz powrotem stawka ta wzrasta do 30 kg w klasie ekonomicznej i do 40 w przypadku "działalności gospodarczej". Ponadto, jeżeli bilety zostały zakupione ze specjalną zniżką, dozwolony limit bagażu wynosi 10 kg. Nadbagaż jest wypłacany w porcie lotniczym odlotu, opłaty należy sprawdzać u przedstawiciela firmy.

Ważne jest, aby pamiętać, że dozwolony limit bagażu obejmuje bagaż podręczny Oznacza to, że pasażer może bezpłatnie przewozić 5 kg bagażu podręcznego i 15 kg bagażu rejestrowanego (w przypadku klasy ekonomicznej). Dodatkowo można zabrać wózki dziecięce o wadze do 12 kg i instrumenty muzyczne do 10 kg (1 sztuka na pasażera) bezpłatnie.

Ponadto możliwe jest przewożenie małych zwierząt domowych (kotów, psów, ptaków). Jeżeli waga zwierzęcia wraz z przenoszeniem nie przekracza 8 kg, może być przewożona w kabinie pasażerskiej. W przeciwnym razie jest transportowany w bagażniku. W jednym samolocie nie mogą przebywać w kabinie więcej niż 2 zwierzęta dla pasażerów. Transport zwierzęcia jest wstępnie uzgodniony z linią lotniczą i płatny osobno w porcie lotniczym odlotu.

Taryfy za bilety

Linia lotnicza "Red Wings" sprzedaje bilety po stawkach podanych w tabeli

Bilety można kupić na oficjalnej stronie internetowej firmy, która działa przez całą dobę. Ponadto sprzedawane są w wyspecjalizowanych biurach sprzedaży powietrza.

Rabaty

Zniżki na przeloty oferowane są dla dzieci w wieku 2-12 lat w wysokości 25-50% ceny biletu. Również dzieci poniżej 2 lat są przewożone bezpłatnie.

Perspektywy linii lotniczych

Pod koniec 2016 roku sieć tras firmy została uzupełniona o takie obszary, jak: Kaliningrad, Krasnodar, Machaczkała i Czelabińsk. Loty rozpoczęto od 28 grudnia 2016 r. I odbywają się z stolicy Domodiedowo na samolotach Tu-204.

W 2016 roku Red Wings rozpoczął stopniową likwidację samolotów Sukhoi Superjet-100.

W 2017 r. W Rosji pojawią się nowe tanie linie lotnicze utworzone na bazie Nordavii i Red Wings. Firmy lotnicze planują ścisłą współpracę, która będzie miała na celu wykorzystanie zunifikowanego systemu zarządzania w celu obniżenia kosztów. Powodem podjęcia tak ważnej decyzji jest sukces "Zwycięstwa". Po pojawieniu się tego przewoźnika na rynku rosyjskim wiele linii lotniczych zaczęło sprzedawać bilety bezzwrotne i wprowadzało taryfy "bezzwrotne". Dyrektor generalny Nordavii zauważa, że ​​nowa tania linia lotnicza stanie się godną konkurencją dla Pobeda. Dziś Nordavia zajmuje się modernizacją swoich samolotów.

Red Wings: recenzje pasażerów

Recenzje firmy są bardzo kontrowersyjne.

Wśród pozytywnych punktów wielu pasażerów zwraca uwagę na następujące kwestie:

1. Profesjonalizm personelu lotniczego.
2. Samolot zachował czystość i porządek.
3. Stewardzi zachowują się grzecznie i uprzejmie wobec pasażerów.
4. Moc na pokładzie ma bardzo akceptowalną jakość.

Istnieje również wiele negatywnych recenzji:

1. Pasażerom nie zawsze wyjaśniono warunki i procedurę zwrotu biletów, zasady dotyczące bagażu.
2. Częste opóźnienia.
3. Stan techniczny samolotu pozostawia wiele do życzenia.
4. Pomiędzy siedzeniami a przejściami znajduje się niewielka odległość.
5. Toalety znajdują się tylko na tylnym końcu samolotu, więc podczas lotu są długie kolejki.
6. Nadmiar bagażu podręcznego pobierany jest przy odprawie.
7. Przedstawiciele nie okazują szacunku pasażerom, jeśli spóźniają się na lot i nie zawsze są gotowi pomóc w rozwiązaniu problemu.
8. Nie ma systemu informującego o zmianach w rozkładzie lotów.
9. W przypadku zwrotu pieniędzy środki są przekazywane na rachunek pasażera na wystarczająco długi okres.
10. Ze znacznymi opóźnieniami pasażerowie często nie otrzymują napojów ani gorących posiłków w porcie lotniczym odlotu.

To jest reputacja linii lotniczej "Red Wings". Negatywne opinie, jak widać, związane są głównie z jakością usług naziemnych.

Oceny pracownicze

Jaka jest reputacja linii lotniczych Red Wings wśród jej pracowników? Recenzje znajdują się w tym negatywne. Byli pracownicy firmy zwracają uwagę, że stewardessy i piloci nie są szanowani. standardy pracy i odpocząć. Nieobecny indeksacja płac. Kierownictwo firmy jest słabo zorientowane w systemie zarządzania personelem i nie przestrzega etykiety biznesowej. Płace (już niskie) mogą być opóźnione o kilka miesięcy z rzędu. Menedżerowie są stale niezadowoleni z jakości pracy pracowników, nie zachęcają ich do powodzenia w pracy. Obecność organizacji związkowej wyróżnia się jednak pozytywnymi aspektami. Wszystkie płace są białe.

Linia lotnicza "Czerwone Skrzydła" istnieje na rynku pasażerskim od 1999 roku. W tym czasie zmieniło się nie tylko jego nazwisko, ale także flota. Teraz loty są obsługiwane zarówno w krajowych i międzynarodowych miejscach docelowych samolotami Tu-204 i Suchoj Superjet-100. W ciągu najbliższych 5 lat planuje się pełną aktualizację floty i jej uzupełnienie o 30 statków powietrznych. Pasażerowie są zadowoleni z jakości obsługi na pokładzie. Negatywne recenzje dotyczą głównie transportu naziemnego. W 2017 r. Planowane jest utworzenie drugiej taniej linii lotniczej w Rosji wraz z linią lotniczą Nordavia, która powinna złożyć godną konkurencję dla Pobeda.