Księgarnie sieciowe "czytają miasto": informacje zwrotne od pracowników, książki

Gdzie mogę znaleźć prawie wszystkie książki? W "read-city"! Obecnie jest to jedna z największych sieci księgarni w kraju. Jego jasne znaki widać w wielu miastach, a całkowita liczba punktów sprzedaży detalicznej w sieci wynosi około trzystu.

Historia

Pierwsze sklepy tej sieci pojawiły się nie tak dawno temu, w 2009 roku. "Read-city" powstało w wyniku fuzji dwóch dużych sieci sprzedaży książek, które nazwano "Bookvoed" i "New Book". W tym samym roku kilka punktów w Omsku i Moskwie zaczęło pracować pod szyldem "Chitai-gorod". Obecnie około trzystu sklepów w stu dziesięciu miastach Rosji współpracuje z klientami. Sieć "Chitay-gorod" opracowała jednolite standardy obsługi klienta i szkoleń personelu, a także standardy dotyczące zakresu produktów, projektowania sklepów i wystaw towarów, dzięki czemu kupujący może szybko zorientować się w dowolnym sklepie tej sieci.

Ciekawostka: w 2012 r. Całkowita powierzchnia sklepów wynosiła prawie trzydzieści tysięcy metrów kwadratowych. W sklepach tej sieci sprzedaje się więcej niż dziesięć grup produktów, ale książki w asortymencie stanowią znaczną część. Oprócz książek, sklepy sprzedają czasopisma, pamiątki i produkty medialne, artykuły hobbystyczne, pocztówki, produkty dla artystów i inne.

Oprócz handlu, sklepy oferują różne zajęcia rekreacyjne, których celem jest zapewnienie odwiedzającym nowych możliwości rozwoju osobistego i wydatków na kulturę. Imprezy takie obejmują spotkania kreatywne, lekcje mistrzowskie, imprezy dla dzieci, treningi psychologiczne, spotkania z popularnymi autorami. Te ostatnie dotyczyły autorów takich jak Dina Rubina, Vadim Panov, Nick Perumov, Zachar Prilepin, Dmitrij Bykow i Andriej Dementiew. Kalendarz wydarzeń dostępny jest zarówno w sklepach, jak i na oficjalnej stronie internetowej w dziale "Wydarzenia".

Sklepy "Chitai-city" niejednokrotnie stawały się uczestnikami różnych wydarzeń charytatywnych w Moskwie i innych miastach. Na przykład "Książki otwarte serca", "Daj książkę dzieciom", "Książki dla dzieci ofiarowanych od znajomych", "Most książki". Niejednokrotnie działalność firmy Chitay-gorod i niektórych sklepów odnotowała również społeczność dystrybutorów książek na Międzynarodowych Targach w Moskwie (Moskiewskie Międzynarodowe Targi Książki), które Chitai-Gorod był członkiem od momentu pojawienia się na rynku.

Wewnątrz

Organizacja sklepu jest bardzo wygodna dla kupujących. Książki są wyraźnie posortowane nie tylko według gatunku, ale również w porządku alfabetycznym, dlatego z reguły klient może łatwo znaleźć książkę, która go interesuje, nawet bez pomocy pracownika sklepu. Publikacje są sortowane nie tylko według tematu, ale według trafności: oddzielne stanowisko z nowymi przedmiotami znajduje się w najbardziej widocznym miejscu. Niektóre miejsca są przeznaczone na literaturę w językach obcych.

Godziny "miasto Chitai" mogą być różne, w zależności od regionu i konkretnego sklepu, ale zwykle jest to dwanaście godzin dziennie - od 10 do 9 rano bez przerwy i w weekendy.

Usługi

Sklep oferuje wiele dodatkowych usług, które mogą być bardzo pomocne. Na przykład są to karty podarunkowe o wartości od pięciuset do trzech tysięcy rubli. Karta podarunkowa księgarni jest najlepszym wyborem dla tych, którzy nie mają wystarczająco dużo czasu na poszukiwanie prezentu. Dogodnie karta jest ważna przez cały rok, można ją kupić w dowolnym sklepie "Read-City". Ponadto kartę można aktywować w dowolnym sklepie sieci "Nowa książka". Towar zakupiony w ten sposób można zwrócić lub wymienić tylko w sklepie, który wydał towar.

Pracownicy sklepu mogą świadczyć usługi związane z tworzeniem osobistej biblioteki, wystarczy określić życzenia i preferencje. W ten sposób można uzupełnić kolekcję różnymi wydaniami niezbędnego tematu i gatunku.

Instytucje edukacyjne i organizacje biurowe mogą dokonywać hurtowych zakupów w sklepie. Podręczniki, materiały biurowe, narzędzia i materiały dla kreatywności - wszystko to można kupić w "Read-city". Ceny, szczególnie biorąc pod uwagę zniżki na karty i kupony, są dość rozsądne. W przypadku osób prawnych możliwe są płatności bezgotówkowe, a szczegóły można podać w dowolnym sklepie sieci lub na oficjalnej stronie internetowej.

Również za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej dostępna jest książka rezerwowa funkcji. Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników posiadających autoryzację na stronie, więc jeśli nie ma konta, będzie musiała zostać nabyta. Rejestracja jest bardzo prosta i nie będzie wymagać więcej niż dwie minuty czasu. Aby zarezerwować rezerwację, musisz wybrać interesujący Cię przedmiot i kliknąć przycisk "Dostępność w sklepach". Kiedy otworzy się lista sklepów, musisz wybrać właściwą i kliknąć przycisk "Zarezerwuj". Użytkownik automatycznie otrzyma powiadomienie na adres e-mail podany podczas rejestracji, a pracownicy sklepu dokonają rezerwacji w ciągu jednego dnia. Przez następne siedem dni żądana książka będzie czekała na kupującego w wybranym sklepie. Jeśli rezerwa zostanie anulowana lub klient nie zapłaci za towar w ciągu siedmiu dni, książka pozostanie w tym sklepie do dalszej sprzedaży.

Kupony rabatowe w "Read-city" mogą być również używane w sklepie internetowym, ponadto niektóre z nich są przeznaczone tylko do zamówień internetowych. Możesz otrzymać kupony w ramach różnych promocji sieci lub jej partnerów. Informacje na temat aktualnych ofert specjalnych są dostępne na oficjalnej stronie internetowej. Zdyskontowane karty rabatowe są dostępne dla książek wydanych jako rezerwa, zamówienie można również zapłacić za pomocą bonu podarunkowego.

Partnerzy

Ponieważ firma "Chitai-city" współpracuje z wieloma wydawnictwami, pozwala to na tworzenie ogromnego asortymentu książek w sklepach. Sieć współpracuje z takimi wydawnictwami, jak "Eksmo", AST, "Rosmen", "Olma-Press", "Egmont", "Peter", "Drofa", "Tsentrpoligraf" i wiele innych. Lista firm deweloperskich współpracujących z Chitai-Gorod obejmuje holding Grupy Kapitałowej, Rome Development LLC z Saratova, Penny Lane Realty i inne.

Sklep internetowy

W "Read-city" możesz złożyć zamówienie przez Internet. Sklep internetowy w połączeniu z ich oficjalną stroną internetową. Rejestracja i interfejs są intuicyjne, więc nawet początkujący użytkownik może sobie z nimi poradzić. Oprócz nowych produktów i innych popularnych książek w sklepie internetowym można zamówić książki naukowe i rzadkie kolekcje kolekcjonerskie, które w sprzedaży detalicznej mogą po prostu nie być dostępne. Oprócz książek, artykułów piśmiennych, gier planszowych, puzzli, zestawów intelektualnych, pamiątek, artykułów hobbystycznych i wielu innych, które nie stanowią głównej księgarni, można zamówić.

Dostawa odbywa się na dwa sposoby. Po pierwsze, zamówienie można dostarczyć do najbliższego sklepu "Read-city". Kupujący sam odbierze książki, a w tym przypadku wszystko będzie całkowicie bezpłatne. Jednak sklepy tej sieci nadal nie są we wszystkich miastach Rosji, tak jak w Moskwie, nie zawsze jest wygodnie przejść do rzeczy. W takim przypadku warto wybrać płatną dostawę. Jest on przeprowadzany na poczcie lub w punkcie odbioru, którego lista znajduje się na stronie. Można go oglądać bez składania zamówienia. Ponadto usługa zapewnia możliwość dostawy kurierem, a przy zamówieniu od dwóch tysięcy rubli za doręczenie przesyłki kurierskiej nie musisz płacić ani grosza. I, oczywiście, możesz wybrać tradycyjną dostawę pocztą Rosji.

Aby zapłacić za zamówienie za pomocą karty bankowej, musisz podać szczegóły podczas dokonywania transakcji. Opłatę można uiścić bezpośrednio po otrzymaniu, jeśli zdecydujesz się na opcję samodzielnego odbioru, pocztę lub kurier.

Wsparcie strony

Większość informacji można znaleźć na stronie "Chitai-city". Adresy sklepów "Nowa książka" są również dostępne na portalu. Aby zapoznać się z pełną listą dostępnych sklepów, wybierz pozycję "Adresy sklepów" na stronie głównej witryny po lewej stronie po lewej stronie. Co więcej, wszystkie punkty będą natychmiast wyświetlane na interaktywnej mapie sieci punktów "miasto Chitai". Moskwa jako największe miasto jest domyślnie wybierana. Użyj interfejsu u góry mapy, aby wybrać inny region.

Karta rabatowa

Karta Ulubionego Kupującego pozwoli Ci otrzymać zniżkę w sklepach sklepów "Chitai-Gorod" i "New Book". Działa na zasadzie kumulacji i może być używany zarówno w sklepie detalicznym, jak i przy zamawianiu książek online na oficjalnej stronie internetowej sieci. Oprócz rabatów, karta daje możliwość uczestniczenia w różnych promocjach i specjalnych ofertach oferowanych przez sklepy.

Możesz sprawdzić stan karty w sekcji "Karta Kupującego" na oficjalnej stronie sieci Chitai-Gorod lub telefonicznie. W tym celu musisz tylko znać swoje osobiste numer identyfikacyjny karty. Aby go zdobyć, musisz dokonać zakupu w wysokości ponad tysiąca rubli, co można zrobić nie tylko w każdym sklepie detalicznym sieci, ale w sklepie internetowym, ale w tym drugim przypadku wymagane jest dodatkowe działanie - aktywacja karty i wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie. Istnieją jednak pewne różnice w działaniu karty.

Jeśli zostanie odebrany w sklepie detalicznym, klient otrzymuje możliwość uzyskania rabatu w wysokości do 15% na zakupy w sklepach sieci. Ważność karty nie jest ograniczona, rabat rośnie narastająco i osiąga maksimum 15% po zgromadzeniu kwoty trzydziestu tysięcy rubli. Oczywiście jest to znacząca kwota dla jednej osoby, ale kilka osób może korzystać z jednej karty.

Karta Ulubionego Kupującego, uzyskana w sklepie internetowym "Chitai-city", umożliwia udział w promocjach sklepowych. Aby zaksięgować kwotę zakupu na karcie, musisz podać jej dane w momencie składania zamówienia. Po przetworzeniu zamówienia przelew nie będzie możliwy, dlatego klienci muszą zachować ostrożność.

O pracy w "Read-city"

Opinie pracowników o sklepach nie zawsze są jasne. Trudności zaczynają się na etapie rozmowy kwalifikacyjnej. Wnioskodawca jest długo pytany o swoje życie (czasami zupełnie nietaktownie), sfotografowany, poproszony o dostarczenie wszystkich dokumentów do weryfikacji, choć nie obiecują nawet, że będą zatrudnieni. Jednak wiele firm praktykuje taką rekrutację. Ponieważ "miasto Chitai" opracowało jednolity standard rekrutacji, każdy poszukujący pracy będzie musiał zmierzyć się z tym, bez względu na miasto i konkretny sklep.

W przypadku awarii nie oddzwaniaj. Po zatrudnieniu poszukujący pracy oferuje staż. Trwa siedem dni i nie jest wypłacana. Podczas niej młodzi pracownicy są zapoznawani z wieloma zasadami przyjętymi w sklepie, ale nie dotyczy to pracy z klientami. Z reguły stażyści czyścą pokój i umieszczają książki. Jako stażysta przygotuj się na dwunastogodzinny dzień pracy, aby nosić ze sobą pudełka z książkami, mieszkać szmatką i mopem, bez końca układać publikacje w kolejności alfabetycznej. Jest możliwe, że po kilku dniach tej fizycznej pracy, niezwiązanej ze sprzedażą książek, pracodawca zgłosi, że nie nadajesz się do pracy w "Read-city". Nie ma obiektywnych przyczyn takiego stanu rzeczy. W niektórych miastach zdarzały się przypadki, gdy pracownicy byli rekrutowani przed otwarciem sklepu, ludzie wysyłani byli na staże, gdzie musieli przygotować wszystko do otwarcia, a nie wszyscy byli zapisani do personelu. Według informacji zwrotnych od pracowników, w "read-city" jest rzeczą powszechną.

O wynagrodzeniu

Kolejną wadą jest mała pensja w sieci "read-city". Dla Moskwy jest to 15-18 tysięcy rubli, w innych regionach - 12-15 tysięcy. Z drugiej strony, w przypadku niektórych miast jest to całkiem przyzwoita kwota. Bonusy wypłacane są raz na kwartał, jeśli plan sprzedaży zostanie zrealizowany. W obszarze sprzedaży, nawet jeśli jest duży, jest niewielu sprzedawców, dlatego warto przygotować się do ciężkiej pracy. Z reguły w sklepach nie ma strażników, dlatego wszystkie sytuacje konfliktowe muszą być rozwiązywane przez pracowników. Większość kamer w hali jest również bardzo nielicznych, a nawet wcale.

Sądząc po opiniach pracowników, w "Read-City" nawet początkujący są karani za błędy. Od pensji odliczenia za skradzione towary. Ze względu na ten stan rzeczy w sklepach duży obrót personelu. Znaczną część personelu stanowią studenci, którzy wyjeżdżają po kilku miesiącach, więc stworzenie przyjaznego zespołu jest raczej trudne. Jednak w związku z tym możliwy jest rozwój kariery: ci, którzy przetrwają dłużej niż pozostali, z łatwością mogą spodziewać się wzrostu.

Wielu pracowników twierdzi, że w legalne weekendy są wezwani i żądają pójścia do pracy, i nie ma żadnych dodatkowych opłat za takie wyjścia. Możesz odmówić, ale w najbliższej przyszłości pracownik znajdzie wszelkie naruszenia i zostanie ukarany grzywną, a nawet więcej, zostanie poproszony o napisanie listu z rezygnacją.

Zalety pracy w "read-city"

Opinie pracowników pokazują również pozytywne cechy pracy w Internecie, ponieważ pracownicy otrzymują trzydzieści procent zniżki na produkty w sklepie. Każda książka, którą lubisz, może być przeglądana lub czytana w godzinach pracy, chociaż nie będzie zbyt dużo wolnego czasu w pracy z tak wieloma obowiązkami. Ponadto pracownik otrzymuje oficjalne zatrudnienie i "biała" pensja co dla wielu jest bardzo ważne.

Zamiast zakończenia

Sieć księgarni "Chitay-gorod" rozwija się dynamicznie, dostarczając kupującemu szeroką gamę produktów książkowych w rozsądnej cenie. Poprzez ciekawe wydarzenia i akcje charytatywne starają się przyciągnąć jak najwięcej kupujących na rynek książki. Pomaga to zachować starą dobrą książkę papierową, która co roku traci grunt, ustępując możliwościom elektronicznym. Warto jednak pomyśleć o poprawie warunków pracy dla pracowników.