Zwróć towary dobrej jakości: kiedy to możliwe?

Czy można zwrócić towary dobrej jakości? Oczywiście! Ta procedura jest uregulowana w ustawie federalnej "O ochronie konsumenta". Jeśli dobrze jest znać jego normy, można nie tylko zwrócić pieniądze wydane na towary, ale w niektórych przypadkach otrzymać odszkodowanie za szkody moralne. Nasi współobywatele niestety nie zawsze praktykują zwrot towarów, które im nie pasowały. Ta pozycja jest całkowicie błędna. W dzisiejszych czasach coraz więcej sprzedawców uznaje prawa konsumentów, jeśli im o tym przypomina.

Ten produkt może nie polubić

Większość kupujących cierpi z powodu nielegalnych działań producentów lub sprzedawców właśnie wtedy, gdy chcą oni zwrócić lub zmienić produkt nadający się do użytku i wysokiej jakości. Jeśli chodzi o rzeczy, które okazały się niskiej jakości, przedsiębiorca najczęściej rozumie swoją winę i jest gotowy do wymiany, naprawy zakupu lub, w skrajnych przypadkach, zwrotu pieniędzy za to. Jednakże, gdy przychodzi klient i mówi, że, cóż, rzecz dobrej jakości, ale po prostu jej nie lubi (nie pasuje do niektórych subiektywnych kryteriów), sprzedający próbują uchylić prośbę konsumenta, by zwrócić pieniądze lub wymienić zakup. Co więcej, wielu przedsiębiorców zaczyna usprawiedliwiać odmowę z różnych przyczyn, wprowadzając w błąd tych, którzy nie są poinformowani w przepisach kupujących. Jednakże zwrot towarów dobrej jakości (z wyjątkiem pewnych ograniczeń) jest prawem wszystkich nabywców. Szczególnie pomysłowi sprzedawcy bezprawnie skracają wymianę lub zwrot rzeczy, wskazują, że taka wymiana jest możliwa tylko pod warunkiem spełnienia dodatkowych warunków (nieokreślonych w ustawie) lub w inny sposób naruszenia praw ich klientów. Aby uniknąć takich nieporozumień, warto pamiętać, że w art. 25 ustawy federalnej "O ochronie praw konsumentów" stanowi, że klient ma wszelkie uprawnienia do zmiany wysokiej jakości produktu nieżywnościowego na takie samo. Oczywiście można to zrobić tylko od przedsiębiorcy, od którego to nabył.

Zasady dotyczące zwrotów

Jednocześnie, aby skorzystać z tej możliwości, wystarczy, aby kupujący powiedział sprzedawcy, że produkt nie pasuje do niego pod względem stylu, rozmiaru, koloru, kształtu, konfiguracji lub rozmiaru. Musimy jednak pamiętać, że: w celu zmiany produktu konsument otrzymuje 14 dni (z wyjątkiem dnia zakupu).

Czy mogę natychmiast otrzymać pieniądze?

Warto zauważyć, że natychmiast całkowicie zrezygnować z umowy sprzedaży i popytu na towary nie będą działać. Aby wrócić gotówka sprzedawca będzie zobowiązany tylko wtedy, gdy nie ma podobnej rzeczy na żądanie klienta.

Co można wymienić?

W niektórych przypadkach zwrot towarów o nieodpowiedniej jakości niemożliwe do wykonania. Istnieje pewna lista rzeczy, których nie można zmienić ani zwrócić (nawet jeśli są one wysokiej jakości i użyteczne). Dotyczy to takich grup towarów:

1. Rzeczy higiena osobista (grzebienie, peruki, szczoteczki do zębów, spinki do włosów, treski, lokówki itp.).
2. Produkty do leczenia lub zapobiegania chorobom w domu (przedmioty wykonane z metalu, tekstyliów, gumy, środków higieny i higieny, leków i sprzętu, soczewek, leków, jamy ustnej, wielu produktów dla dzieci).
3. Produkty perfumeryjne i kosmetyczne.
4. Artykuły tekstylne (lniane, wełniane, bawełniane, jedwabne, syntetyczne, włókniny takie jak oplot, tkaniny, wstążki, koronki).
5. Wyroby kablowe (kable, przewody, kable).
6. Wykończenie i materiały budowlane (folia, dywan, linoleum).
7. Dzianiny i odzież (bielizna, pończochy i inne produkty).
8. Produkty mające kontakt z żywnością lub wykonane z materiałów polimerowych. Obejmuje to artykuły jednorazowego użytku (kuchnia i zastawa stołowa, naczynia, materiały opakowaniowe do transportu i przechowywania produktów, różne pojemniki).
9. Meble domowe (zestawy i zestawy mebli).
10. Chemia gospodarcza, agrochemikalia, azotany, pestycydy.
11. Rośliny i zwierzęta.
12. Wyroby z kamieni szlachetnych lub całkowicie wykonane z metali szlachetnych, z wkładkami z kamieni syntetycznych i półszlachetnych, z kamieniami szlifowanymi.
13. Broń cywilna, podstawowe części do służby i broń cywilna oraz amunicja do nich.
14. Motocykle i samochody, urządzenia numerujące do nich i przyczepy, statki wycieczkowe, środki do mechanizacji pracy w gospodarstwie rolnym, pływalnie do użytku domowego.
15. Technicznie skomplikowane artykuły gospodarstwa domowego, jeżeli mają okresy gwarancji (aparaty telefoniczne, zabawki elektroniczne, sprzęt gospodarstwa domowego na gaz, urządzenia faksujące, obrabiarki, domowe urządzenia i maszyny elektryczne do obróbki drewna, sprzęt elektroniczny, kopiarki i komputery, sprzęt filmowy i fotograficzny). Ta lista towarów jest okresowo rozbudowywana, ponieważ postęp techniczny nie stoi w miejscu.
16. Wydawnictwa jednorazowe (albumy, broszury, kalendarze, książki, publikacje muzyczne i kartograficzne, broszury, ulotki itp. d.).

Jak zwraca się zakup?

Wymiana i zwrot towarów dobrej jakości jest możliwa tylko wtedy, gdy konsument został uratowany właściwościami konsumenta i prezentacją rzeczy. Nie będzie jednak możliwe zwrot łatwo psujących się towarów. Na przykład leki lub produkty spożywcze o wysokiej jakości nie mogą zostać wymienione (zwrócone).

Czy można zwrócić meble wykonane na zamówienie?

Należy zauważyć, że niemożliwe jest odrzucenie produktu o wysokiej jakości, jeżeli ma on indywidualnie zdefiniowane cechy (posiada jedynie nieodłączne właściwości) i jeśli może go użyć tylko konsument, który je kupił. Dlatego przedmioty wykonane na zamówienie dla konkretnego klienta zazwyczaj nie są zwracane i wymieniane.

Otwarty produkt

Zwrot i wymiana towaru o dobrej jakości z otwartą paczką jest niemożliwa, jeżeli jej zewnętrzna kontrola może być przeprowadzona bez rozpakowywania pudełka (pojemnika). Jeśli nie można go było zobaczyć bez uszkodzenia opakowania, można je zwrócić lub wymienić.

Warunki płatności

Jak już wspomniano, zwrot będzie prawdziwy tylko wtedy, gdy nic nie zastąpi towaru od sprzedawcy. Środki są zwracane w ciągu 10 dni od dnia złożenia przez klienta odpowiedniego wniosku.

Wyniki

Jak rozumiesz, całkiem możliwe jest zwrócenie towarów dobrej jakości. W tym celu najważniejsze jest spełnienie takich warunków: nie przekraczaj okresu 14 dni, nie rozpakowuj towaru (jeśli można go zbadać bez zrywania opakowania), nie używaj ich (ponieważ nie zawiera śladów działania). Ponadto nie będzie można zmienić złożonego technicznie lub produktu spożywczego. Ponadto, zwracając towar, klient powinien okazać paszport lub inny dokument (student, prawo jazdy). Jeśli sprzedawca odmawia zmiany lub zwrotu towaru, możesz udać się do sądu. Jeśli wygrasz sprawę, przedsiębiorca może zostać zmuszony do przymusu (na podstawie decyzji sądu) zwrócić pieniądze za produkt wysokiej jakości lub wymienić towar na inny. Dlatego jeśli zakup nie pasował do ciebie przez żadne parametry, nie rozpaczaj.